物業公司員工管理制度（精選14篇）
在日新月異的現代社會中，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？以下是小編為大家收集的物業公司員工管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業公司員工管理制度 篇1
全體員工均為公司物業轄區的管理人員，無論其工作崗位、分工，需共同遵循以下制度。
一、接待來信來訪來電投訴制度
為了實現“管理無盲點，服務無挑剔，業主無怨言”的管理目標，不斷完善管理體系，提高員工素質，不斷改進服務質量，嚴格認真對待業主（住戶）反饋的每一信息，特制定本制度：
1、實行“首問責任制”，公司每一位員工，無論其部門分工，均有義務接受業主的任何來訪來電、投訴，統一傳遞到辦公室。屬于自己職權范圍內或能夠給予解決的，應當場予以解決；不屬于自己職權范圍內或不能予以解決的，不得任何理由推托、回避，應將業主（住戶）反應的問題當場予以接待，而后轉告相應部門。第一接待人負責跟蹤這項服務建議處理的情況直至客戶滿意為止。
接待服務建議時應對處理時間做出適當的承諾，盡量在最短的承諾時間內處理完畢，因故未能在承諾時間內處理的應及時通知對方，爭取取得理解。但不得出現同一件事情有兩次推遲處理的情況。承諾時間最好控制在1
~2天，一般不超過一周，特殊情況除外。處理完畢后，由處理人與對方交代清楚，需要讓對方簽字確認的應該留簽字記錄，并告知第一接待人。
2、每一位員工都有責任收集來自業主（住戶）關于小區管理的看法、建議、意見等。
3、公司員工接聽所有來電時，第一句必須為：“您好，靖宇縣建筑公司物業”。
4、受理投訴時，必須熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得推諉、無理拒絕，并做到一視同仁。
5、當被投訴者受理投訴時，受理者必須如實記錄，不得提出回避。
6、對投訴內容要認真記錄，及時派人處理或向主管匯報并在24小時內予以解決或答復，做到事事有著落，件件有回音。
7、凡由市政設施如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的住戶投訴，應努力做好解釋工作，積極同市政有關部門辦理交涉，盡早為業主排憂解難，決不允許推托了事。
8、員工應認真做好本職工作，積極為業主提供滿意的管理服務，減小投訴，把矛盾消滅在投訴之前。
9、對業主的投訴應及時進行分析總結，對反復出現的問題，應組織有關部門進行深入探討并找出解決辦法，防止重復發生。
10、對投訴要記錄，投訴資料要存檔。
二、員工文明服務要求
1、熱愛本職工作：
�、僖獦淞⒏珊梅⻊展ぷ鞯穆殬I志向，熱愛本職工作。
�、诳炭鄬W習，不斷完善和提高管理和專業技術水平。
③待業主如親人，熱情服務，盡職盡責做好工作。
2、文明管理：
�、賰x態端莊：衣著打扮端莊、整潔，給業主有一個美的感覺，使人感到親切、和藹。
�、谡Z言謙遜：在接待業主過程中，語言要力求文雅、謙恭準確，務必做到“四個不講”即：“不講低級庸俗的口頭語、不講臟話、不講諷刺挖苦話、不講與管理無關的閑話”。不能取笑人、不能訓斥人、不報復人。
�、壑鲃訜崆椋涸诜⻊者^程中要做到：“三個一樣”即：“對待生人與熟人一個樣，大人與小孩一個樣，忙時閑時一個樣”。
�、軆炠|服務：對業主負責就是對公司負責，處處應多為業主著想，為業主提供各種便民服務。
�、葜v誠信：誠信無欺是公司每一位員工應有的工作作風，也是我們經營管理中職業道德的一個重要內容，為此在工作中要實事求是，做到言而有信，嚴守信用。
三、員工廉潔工作制度
1、在工作中堅持原則，秉公辦事，不徇私情。
2、自覺抵制不正之風，嚴守法紀。
3、不以權謀私，不利用工作之便占公司和業主的便宜。
4、不在上班時間干私活，不用公司通訊設備進行私人活動和聊天等。
5、業余時間，不利用公司機具、材料向業主承攬私活。
6、不亂收費或收費不開收據。
7、不利用工作的特殊性質，對流動、外來人員進行敲詐勒索。
8、不以次充好，弄虛作假，欺騙業主，賺取物價差額。
9、維護公司利益，遵守公司機密。
10、不利用公款拉私人關系請、吃、喝。
11、不挪用、拖欠和侵吞公款。
12、不索取或收受賄賂、好處，要潔身自好。
13、節約用水、用電，不浪費公司用品，堅持勤儉節約。
14、不得利用工作之便，要求享受商業網點提供優惠服務和物價。
15、不在報銷憑據中作假、謊報、多報。
16、不利用工作之便和業主對公司的信任，私下向業主推銷產品，賺取外快。
五、對外服務工作管理制度
1、思想面貌：細心、周到，要體現本公司高尚的精神面貌。
2、上班紀律：上班時間根據公司工作安排，每天必須先到公司報到，然后外出工作；工作結束后，必須及時到公司簽到；上班時必須佩戴工作證，以便接受業主、住戶監督。
3、服務質量：根據客戶的要求，按質、按量、按時完成，以保證業主、住戶滿意。在工作中嚴格遵守四不準原則：不喝業主的水，不抽業主的煙，不吃業主的飯，不接業主的禮品。
4、工作檢查：公司將不定期的進行工作檢查，聽取業主、住戶反映，如業主、住戶反映該工作人員不能勝任時，公司通過核實后，將作辭退處理。
5、工作人員如損壞住戶財產，視損壞程度，扣獎金或照價賠償。
6、凡業主、住戶付給服務費一律交公司，并開具發票，若私自收取小費者，一經發現，扣工資或獎金，情節嚴重者作辭退處理。
7、管理要分工劃分區域，落實到人頭，包干管理，作為年末考核標準。
8、新建工程要提出合理建議（如繪制水暖電布置圖），并如實反映各施工維修情況。
9、建立小區實際規劃圖。
10、對小區外網管線井，重新繪出平面圖，給維修施工做好基礎和參考。
物業公司員工管理制度 篇2
一、安全職責
1、嚴格執行公司的各項管理制度;
2、負責制定各項安全護衛職責制度，根據實際情況進行指導和檢查，對公司管理區域實施安全監督;
3、負責小區消防設施的監護和公共服務場所安全防范的督察;
4、做好公司管理區域內的管理工作，涉及違法案件的藥及時移交派出所，業務上自覺接受派出所指導;
5、查處公司管理區域內因員工玩忽職守而發生的治安、刑事案件和火災事故;
6、建立健全和管理好系統檔案資料;
7、抓好護衛隊思想政治教育和業務技能培訓;
8、做好新接物業護衛工作人員的崗位設置和物品配備的統籌策劃工作;
9、完成領導交辦的其他任務。
二、護衛崗位職責
1、護衛員上崗必須穿著統一制服，佩戴統一的工號，儀容嚴整;
2、糾正違章時必須先敬禮，做到文明服務，禮貌待人;
3、上崗時要認真檢查設備、設施，認真做好安全防范工作，發現不安全因素應立即查明情況，排除險情，并及時報告領導，確保小區的安全;
4、堅守崗位，提高警惕，發現違法犯罪分子要勇于與之斗爭并設法將其抓獲;
5、熟悉本崗位任務和工作程序，預防案件、事故發生，力爭做到萬無一失;
6、愛護設施設備、公共財物，對小區的一切設施、財物不得隨便移動及亂用;
7、熟悉小區的消防系統及消防器材的安裝位置，掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發事件能正確進行處理;
8、值班時間，對崗位內發生的各種情況要及時認真處理，并作好記錄;
9、熟悉小區內公共設施情況，巡查、登記公共設施完好及損壞情況;
10、嚴格執行交接班制度，認真做好交接記錄;
11、對進入小區內的可疑人員、可疑車輛要進行盤問和檢查;
12、對進入小區內的陌生車輛要進行登記;
13、對發生在護衛區的刑事案件或治安案件，有保護現場、保護證據、維護秩序及提供請客的職責;
14、熟悉本管理區域內公共設備、設施及業主的基本情況;
15、認真完成領導交辦的其他任務。
三、門崗、巡邏崗位職責
1、24小時嚴密監視護衛對象的各種情況，發現可疑或不安全跡象及時處置，必要時相領導報告，且隨時匯報變動情況直到問題處理完畢;
2、掌握業主的來客動態，維護小區秩序;
3、嚴格執行來客登記制度，對身份不明無任何證件、形跡可疑者，應禁止其入內;
4、熟悉小區內住戶的基本情況;
5、做好執勤記錄，接班人員未上崗，不準下崗，嚴格執行交接班制度，做到交接清楚，職責明確;
6、嚴格執行24小時巡邏制度;
7、對于進入小區的各類人員，必須認真進行驗證登記方可放行;
8、對于進入小區內的陌生車輛認真登記方可進入。
物業公司員工管理制度 篇3
1、辦公室負責指定接待員、檔案員負責業主檔案的信息收集、管理及整理工作;
2、專管人員須將業主的檔案資料分戶建立、逐一保存，建立統一目錄，同時建立電子檔備份。各類信息詳細排列，以便查閱;
3、客戶信息檔案的內容包括：業主收樓及驗收文件、裝修文件、日常維修文件、繳費文件、回訪處理文件及投訴建議等其他文件;
4、專管人員須認真填寫各項記錄表，紙文檔與電子文檔同時進行。及時跟進業主檔案的變更，保證信息的準確性;
5、業主檔案信息應嚴格管理，注意保密。嚴禁非相關人員查閱，以保護業主的隱私，維護公司良好形象;
6、為確保文檔安全，文件柜要做好防火、防盜、防潮、防蟲工作;
7、業主檔案永久保存，及時與業主溝通，及時變更業主信息，保證其準確性。
物業公司員工管理制度 篇4
一、24小時值班制度
1、安全管理員分早（7：00—19：00）、晚（19：00—第二天7：00）三班兩運轉，實行24小時全天候值班制度。
2、安全管理員上崗必須穿著統一制服，佩帶規定裝備和工作牌。
3、上崗時要認真檢查設備設施，認真做好“四防”（防火、防盜、防破壞、防意外）工作，發現不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時報告主管領導，確保小區安全。
4、熟悉本崗位任務和工作程序，執勤過程中要以敏銳的目光，注意發現可疑的人、事、物，預防案件、事故的發生，力爭做到萬無一失。
5、愛護設施設備和公共財物，對小區內的一切設施、財物不得隨便移動及亂用，熟悉小區消防系統及消防器材的安裝位置，熟練掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發事件能正確進行處理。
6、堅守崗位，提高警惕，對崗位內發生的各種情況要認真處理，并且做好記錄，發現違法犯罪嫌疑人要堅決設法抓獲。
7、遇有緊急突發性重大事情，要及時向班長或主管領導請示報告。
8、嚴格執行交接班制度，發現可疑情況及時報告，凡因交接不清而造成事故的，必須追究交接班雙方的責任。
9、積極向業主或租客宣傳遵紀守法和消防安全等治安防范知識。
二、車輛管理
1、在小區內有停車位的車主，必須持有管理處發放的停車卡，并憑卡出入小區。
2、凡無私家車位停車證的車輛，一律不得在私家車位泊車。
3、進入小區內停放的車輛，必須停放在劃定的車位內。行車通道、消防通道及非停車位禁止停車。
4、外來車輛，按零停收取停車費。
5、凡裝有易燃、易爆、劇毒物品或有污染性物品的車輛，嚴禁駛入住宅區。
6、車輛停放后，駕駛員必須自覺鎖好車門，關好車窗，并保持車位清潔衛生。
7、車管員必須嚴格執行車輛出入規定，發現可疑情況及時報告，并認真做好交接班工作，凡因交接不清而造成事故的，必須追究交接班雙方的責任。
三、消防管理
1、按照“誰主管，誰負責”的原則，對轄區內的消防安全工作負全面領導責任。
2、采取有效措施，認真檢查、指導、督促轄區內全體人員全面落實“預防為主，防消結合”的方針，每月至少全面檢查消防設施設備一次。
3、貫徹消防法規，落實消防措施，加強消防監督，宣傳消防知識，組織消防演習，管好消防設施（備），增強全體人員的消防安全意識和自防自救能力。
4、熟悉轄區內的防火建筑結構和人員工作、生活環境及人員疏散通道等基本情況，掌握各種消防設施（備）的基本功能、原理及正確使用方法、滅火應急措施等知識。
5、制定重大工作計劃，開展大型活動，必須擬定相應的滅火應急方案。
6、定期檢查轄區內的消防設施，組織討論、修訂、完善滅火應急方案，確保萬無一失。
7、及時消除并處理火險隱患、火警投訴及有關事宜。
8、發生火災時，在專業消防人員趕到現場之前，擔任現場總指揮，協調滅火工作。
四、應急管理
（一）發生火警時的應急措施詳見《滅火應急規程》。
（二）執勤中遇到搶劫的處理
在執勤中遇到有公開使用暴力或其他（打和砸和搶）手段，強行掠奪或毀壞公司和業主或租客、訪客財物的犯罪行為時，要切實履行安全管理職責，立即進行處理。
1、迅速制止犯罪。要保持鎮靜，設法制服罪犯，并應立即發出信號，召集附近的安全管理員或群眾支援。
2、若在小區內遇到犯罪分子搶劫，應立即通知關閉大門。若罪犯逃跑，又追不上時，要看清人數和衣著、面貌、身高等外貌特征，所用交通工具及其他標志等，并及時報告管理處和公安機關，可撥“110”報警。
3、有固定現場的，要保護好現場；若在運動過程中作案，沒有固定現場的.，對犯罪嫌疑人遺留的物品，作案工具等，應當用鉗子、鑷子或其他工具提取，然后放在白紙內妥善保存，交公安機關處理。切不可將安全管理人員或其他人的指紋等痕跡弄到遺留物上。
4、訪問目擊群眾，收集發生劫案的情況，提供給公安機關，在公安人員未勘察現場或現場勘察完畢之前，不能離開。
5、事主或在場群眾如有受傷的，要盡快送醫院救治，并迅速報告公安機關。
�。ㄈ┌l現業主或租客、訪客醉酒滋事或精神病人闖入安全管理目標的處置
醉酒者或精神病人失去了正常的理智，處于不能自控的狀態，很容易造成傷害，當班安全管理員的處置方法是：
1、勸說或阻攔，讓其盡快離開安全管理目標范圍。
2、采取控制和監護措施的同時，及時通知醉酒者、精神病人的家屬或工作單位，讓他們派人領回。
3、酒者或精神病人有危害安全管理目標或社會安全的行為，可將其強制送交公安部門處理。
（四）執勤中發現可疑分子的處置
安全管理員在執勤中如發現有神色慌張、行動詭秘的可疑人員時，應采取如下措施：
1、報告當班班長和管理處，并向其他區域執勤安全管理員發出信號。特殊情況還需向公安部門報告。
2、嚴密跟蹤觀察，暗中監視，防止其進行破壞或犯罪活動。
3、發現與公安機關通緝的在逃人員體貌特征相似者，或經盤詢漏洞百出、形跡可疑者，可采取措施將其帶往公安機關查處。
�。ㄎ澹﹫糖谥邪l現業主或租客、訪客斗毆時的處置
當班安全管理員在安全管理區域內發現業主或租客、訪客打架、斗毆事件時必須采取如下措施：
1、心勸導雙方離開現場，緩解矛盾。確能認定屬于《違反治安管理條例》行為或犯罪行為的，應及時報告公安機關，或將行為人扭送公安機關處理。
2、提高警惕，防止壞人利用混亂之機進行破壞或偷竊活動。
3、勸說圍觀群眾離開，確保安全管理區域的正常治安秩序。
4、協助公安人員勘察打斗現場，收繳斗毆器械，辨認為首分子。
（六）業主或租客、訪客發生刑事或治安案件時的處置
1、值班安全管理員應迅速報告安全管理班長和管理處，管理處應盡快向公安機關報案，及時報告公司安全部，業主或租客、訪客投購保險的還應（提醒業主或租客、訪客）通知承保的保險公司。
2、當班安全管理員應根據具體情況，采取適當方法保護現場，禁止無關人員進入，以免破壞現場，影響證據的收集。
3、抓緊時機向發現人或周圍群眾了解案件和事故發生、發現的經過，收集群眾的反映和議論，了解更多的情況并認真做好記錄。
4、向到達現場的公安人員認真匯報案件發生情況，協助破案。
物業公司員工管理制度 篇5
一、巡邏內容包括：
1、物業內部治安防范巡邏，確保物業正常經營秩序；
2、物業內外設備（施）和維修改造工程的巡查，保證設備（施）安全完好，防止人為破壞。
二、巡邏方式及路線：
安全生產員實行每天三班倒巡邏制。每班由兩名安全生產員按物業規定的巡邏路線、時間，從地下室到天面采取螺旋式往返步行方式逐層巡邏，經過巡更器時，須刷ic卡確認巡到時間。
三、安全生產員在巡邏中：
1、觀察往來行人及其所攜帶物品，發現行跡可疑人員時，須即時通知安全監控員跟蹤錄像，同時報巡邏隊長處理：
1）如可疑人員在公共區域，攜帶有攻擊性物品且有作案傾向時，巡邏隊長須帶安全生產員及時上前制止，當場收繳物品，并連人帶物送交公安機關查處。
2）如可疑人員進入營業區域，須即時聯系營業部門總監（行政經理）或值班負責人跟蹤監視，同時雙方保持聯絡。如發現可疑人員攜帶有攻擊性物品且證實有作案傾向時，營業部門須即時通知安全生產部，后者按1）款處理。
2、發現外來推銷人員、閑雜人員及精神病患者、乞丐等，須攔截其禁止進入物業范圍。
3、發現打架、斗毆、盜竊、搶劫、中毒等事件發生時，立即報告巡邏隊長，并按本制度第八章"事件處理"執行。
4、發現物業內、外設備（施）（含在建工程、維修改造工程）被損壞時：
1）屬自然損壞或人為損壞無法查證時，安全生產員須填寫《巡邏記錄表》（見附件九），并及時通知工程部處理；
2）屬人為損壞并當場抓獲時，安全生產員將肇事者送交安全生產部辦公室，值班負責人視情況書面報總經辦處理。如肇事者逃逸，安全生產員須即時追捕。
5、發現消防安全隱患時，須及時向消防高級主管匯報。消防高級主管接報后到現場查處（見物業《消防安全管理制度》）；
6、聞到特殊氣味（臭味、異味或焦糊味等）時，須尋找氣味源頭，并視情況予以處理。發現火情時按《火警處理程序》（見物業《消防管理制度》）；
7、夜班安全生產員還須檢查商鋪內是否有人員留宿。如有，須勸其離開。對勸告不聽的，須報告巡邏隊長。巡邏隊長通知大廈管理處，并協助處理。
物業公司員工管理制度 篇6
第一章 保潔員崗位職責
1、嚴格遵守公司各項規章制度。
2、文明服務、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。
3、愛崗敬業，聽從上級領導指揮，在規定時間內按照工作標準，保質保量地完成各自分管區域內的保潔工作。
4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關的事情。
5、發揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。
6、清潔過程若發現異�，F象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時報告主管領導或專管人員，并有義務監視事態過程或采取有效措施，控制事態發展，必要時積極協助專業人員排除故障。
7、 妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。
8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。
9、認真完成上級領導臨時交辦的其他任務。
第二章 保潔員工作標準
一、走廊及會議室清掃標準
1、會議室內辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無手印、無塵土、無水跡；窗簾懸掛整齊。
4、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
5、辦公室內的花草植物要定期澆水，并保持花盆內無雜物，盆體無塵、無污漬。
6、區域內的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
7、下班前清掃時，檢查各類辦公設施電源是否關閉，最后將門、窗關閉、鎖好。
二、衛生間清掃標準
1、衛生間內洗手臺面、鏡面、地面，應隨時清掃，做到無污漬、無積水。
2、衛生間內便池應隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。
3、衛生間內隔斷板、墻面、開關插座、窗臺等每日至少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。
4、衛生間內垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。
5、在蚊蠅活動季節里，每周噴藥一次，保證廁所內無蠅、無蚊蟲。
6、每日不定時噴灑空氣清新劑，減輕廁所內異味。
7、衛生間內的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
8、衛生間室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月定期清掃擦拭，如遇節假日順延。
三、樓梯通道清掃標準
1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。
2、樓梯通道內的扶手、窗臺、樓道開關、配電箱門等每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。
3、樓梯通道內踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
第三章 保潔員安全操作規程
（一）牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。
�。ǘ┰诔^2米高處操作時，必須使用梯子，雙腳需同時踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。
�。ㄈ┰谇謇黹_、關設備設施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。
（四）不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發生故障。
�。ㄎ澹┰诓粫褂脵C器時，不得私自開動或關閉機器，以免發生意外事故。
（六）保潔人員應注意自我保護，工作時戴好膠皮手套，預防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應注意洗手。
�。ㄆ撸⿷獓栏褡袷胤阑鹬贫�，不得動用明火，以免發生火災。
物業公司員工管理制度 篇7
物業公司制度手冊：勞動紀律總則
1.按時上下班，不無故遲到早退，請事假須提前申請，特殊情況及時補請。
2.服從管理，按時、按質、按量完成各項工作。
3.自覺遵守公司各項規章制度和行業操作規程。安全、文明操作。
4.講究職業道德，努力為業主提供優質服務。愛護公司和業主的各種設備、設施、物品等，損壞物品要賠償。
5.工作時間不允許做與本職工作無關的事。
6.不在非休息時間和地點休息。
7.在作業時，不得妨礙用戶，遇特殊情況，在征得用戶同意時，方可操作，要避免與用戶發生沖突。
8.揀拾物品一律交公，不許據為己有。
9.下班后按規定關好設備，離開工作現場。
10.不完善部分由各部門根據工作特點另行制定。
物業公司制度手冊：員工守則
維護公司聲譽，保護公司利益。
遵紀守法，忠于職守，克己奉公。
服從領導，關心下屬，團結互助。
愛護公物，節約開支，杜絕浪費。
努力學習，提高水平，精通業務。
愛崗敬業，勇于開拓，積極進取。
快捷高效，竭誠服務，一絲不茍。
物業公司員工管理制度 篇8
PM公司勞動紀律管理規定
1、嚴格考勤制度，對當月遲到或早退一次者，罰款30元，三次者給予行政警告處分，一年內因違紀二次受到行政處分者，予以處分或罰款元。
2、職工連續曠工2日以上并且給公司造成一定的經濟損失和影響的，或者是連續曠工5天的以及一年內累計曠工達10天以上的，予以解除勞動合同。
3、因化工生產的特殊性，凡在公司區域內吸煙者，一經發現解除勞動合同。
4、機動車、摩托車、助力車不得進入禁火區，違者罰款1000元，造成后果的解除勞動合同。
5、在禁火區域內，未經批準違反禁火規定者，對責任人予以解除勞動合同。
6、在生產工作過程中發生生產、安全事故，當班人員能夠進行處理，而不及時處理或擅離職守者，予以予以處分或罰款元。
7、對在生產工作過程中，發生事故不上報，欺上瞞下，弄虛作假，視情節輕重，給予相應的行政處分，直至解除勞動合同。
8、對在生產工作中，玩忽職守，蓄意違反工藝操作規程和安全作業規程，造成安全、質量事故，使公司利益和財產遭受損失的，予以解除勞動合同。
9、因工作中發生的糾紛，應逐級反映問題，如出現借機無理取鬧，給企業造成影響的，予以解除勞動合同。
10、對在生產工作中脫崗、串崗、睡崗、干私活和從事其它與工作無關的活動，一經發現罰款200元，造成經濟損失的，按損失大小予以賠償，年度內再犯者，予以解除勞動合同。
11、對在公司工作區域內喝酒、打撲克、下棋、打麻將、賭博、斗毆等嚴重違紀行為，一經發現，予以解除勞動合同。
12、在生產過程中浪費原材料、能源、損壞機器設備，造成經濟損失在5萬元以上的，其主要責任人予以解除勞動合同。
13、濫用職權，違反政策法令，貪污盜竊，敲詐勒索及其它違法亂紀行為，對公司的利益和聲譽造成影響的予以解除勞動合同。
14、違反了公司簽訂的保密協議，泄露商業機密，給公司造成損失的予以解除勞動合同并對造成的損失進行賠償。
15、財會人員違反財經制度，給公司的利益和信譽造成損害的予以解除勞動合同。
16、休產假期滿的女職工，應及時回公司勞動人事教育處報到，因病不能正常上班者，應辦理請假手續，不辦理請假手續，按曠工論處，連續曠工5日或累計曠工10日的按本規定第2條執行。
17、職工工傷或非因工負傷醫療期滿，由公司勞動鑒定委員會組織鑒定，可以復工而不復工的按曠工論處，連續曠工5日或累計曠工10日按本規定第六條執行。
18、職工工作時間或休病事假、工傷假期間，不得從事其它有收入的活動，一經發現予以解除勞動合同。
19、職工組織或參與非法集會、示威以及出現反對四項基本原則的行為，一經發現給予行政處分，屢教不改者予以解除勞動合同。
20、職工涉嫌違法犯罪，被司法機關限制人身自由的，中止勞動合同，中止勞動合同期間停發一切工資福利待遇，情節嚴重構成犯罪者予以解除勞動合同。
21、職工如做出有損害企業形象的行為，且造成不良后果的，予以解除勞動合同。
物業公司員工管理制度 篇9
根據國家、省市有關法規要求，結合公司公司相關規定和特點，現對本公司勞動紀律管理條例，作如下規定：
一、考勤制度：
1.員工每月按公司各自規定的工作時間上下班，考勤員必須按規定時間逐日準時記錄，做到清楚、真實，對員工的各種假期做好記錄，每月5日前將上月的考勤表報管理處主任。
2.員工申請事假，必須提前一天辦理書面請假手續，否則視作曠工處理。一般員工請假一天以內(含一天)由部門主管審核批準，二天以上報總經理審核批準。
3.員工因病治療休假，必須持就醫正規醫院有效證明，并辦理病假申請手續，否則作曠工處理，不予享受病假待遇。
4.員工婚、喪、產假按國家規定辦理。
二、休假制度：
1.法定假期期間，工作需要加班的，須服從統一按排，否則作曠工處理。
2.保安員實行12小時全月工作制，工資包括加班費及各項福利。
三、勞動紀律制度：
1.員工必須服從領導安排，各自明確崗位職責，保持積極的工作態度和情緒，遇到工作難題，及時處理并匯報領導。
2.上班時不準串崗、離崗，不準任意外出，不聚眾閑談，更不準上班遲到、早退、無故曠工。
3.工作期間不準吃零食，辦公室嚴禁吸煙，外來人員吸煙，員工有權阻止。
4.為體現公司良好的精神面貌，員工上班須著工作服，佩帶工作證，以證明本人身份，便于工作。
5.員工之間不得相互打聽工資、獎金等有關收入情況。
6.非必要時不打私人電話，嚴禁用電話聊天。
7.節約公司辦公用品，電話、傳真僅用于工作，婉拒客人使用公司電話。
8.工作期間，任何員工不準使用會所配套服務設施，項目如：健身、臺球、棋牌等。
四、處罰條例
1.上班遲到，早退者罰款50元/次，無故曠工者處以100元/次、罰款，并扣除年終獎金，累計曠工達三次者一律予以辭退。
2.保安員上夜班睡覺，發現一次罰款100元，累計三次者予以辭退。
3.在公司或工作場所嚴禁吸煙，一經發現，每次罰款50-100元。
4.對辱罵或毆打他人，尋畔鬧事者，視情節輕重處以50-100元罰款，對影響極壞者予以辭退。
5.對挪用公共財物，視情節輕重罰款100-500元，并賠償竊用的財物，予以辭退，情節嚴重者交司法機關追究法律責任。
物業公司員工管理制度 篇10
1、獎勵制度
為增加員工對公司的責任感和歸屬感，充分發揮工作的積極性，提高工作效率及經濟效益，公司將對表現突出或有特殊貢獻的員工實行獎勵，以資鼓勵。具體事項如下：
1.2獎勵條件
1.2.1熱愛本職工作，工作積極主動、勇于克服困難、為業主提供高質量服務并受到業主書面表揚者。
1.2.2在對外接待中，服務態度良好，言談舉止得體，為物管公司贏得榮譽者。
1.2.3一貫忠于職守、工作認真負責、廉潔奉公、助人為樂，被評為"杰出員工"稱號者。
1.2.4保護公司財產、發現事故隱患及時報告或采取措施，防止或制止事故發生，使公司財產免受重大損失者。
1.2.5提出合理化建議、改進管理、技術，經采納實施后取得顯著效益者。
1.2.6見義勇為，做出突出事跡者。
1.2.7在處理重大事件中，為公司挽回經濟損失和聲譽者。
1.3獎勵形式
通過表揚或一次性嘉獎(視情況給予假期、旅游、一次性獎金等形式的獎勵)，并將事跡記錄個人檔案作為年終評估加分參考。
1.4獎勵程序凡符合上述獎勵條件者，均按以下程序辦理：
1.4.1事后由當事人口述或書面形式，然后由部門直屬主管草擬事跡報告。
1.4.2部門主管完成報告后呈所屬管理處主任審核。
1.4.3管理處主任審核后再呈人事行政部審批及執行。
2、紀律處分
2.1口頭警告：
有下列行為之一者，填寫口頭警告書，并報人事行政部備案。
1)當值時未按公司規定著裝、儀表、儀容、禮節、禮貌不符合規范；
2)遲到或早退，每月達三次或三次以上；
3)因員工忘記打卡每月達三次以上;
4)上班時間打私人電話或利用電話、上網聊天；
5)工作時間擅離崗位、串崗；上班后不到位工作或聚堆聊天；上班時間私自外出購食品、吃早點；
6)隨便吐痰、亂丟煙頭、紙屑、雜物；不保持辦公區、園區環境的整潔；
7)不愛惜小區公物，浪費物品，損壞公物；
8)不經批準私自接待外人參觀；
9)被業主/住戶有效投訴，尚未造成重大影響；
10)在辦公室或公共場所發泄個人不滿情緒，造成不良影響;
11)在小區公共區域聚眾喝酒、打牌等；
12)無故不參加公司組織的培訓、會議者;
13)不履行督查責任，發現問題不制止、不匯報；
14)對屬下不管理、不批評，發現違紀行為不制止，不按章處罰；
15)月度考評得分低于80分者。
2.2書面警告：
違反下列規定者填寫書面警告書，報人事行政部備案。
1)一個月內受到二次口頭警告；
2)索取業主/住戶的小費或物品；
3)違反管理處的工作程序或規章制度以至造成隱患；
4)由于責任心不強損壞或丟失工具價值在500元以上2000元以下，按價賠償。
5)工作時間內在管理處或小區睡覺、打撲克、下棋、玩電子游戲等；
6)未經批準私自使用小區的設備，如：車輛、餐廳、餐具、會所的各種設施等；
7)提供不真實的材料、報告等；
8)遺失公司鑰匙、單據等；
9)工作時高聲喧嘩或做騷擾住戶的活動；
10)由于個人的責任而延誤客戶的活動；
物業公司員工管理制度 篇11
20xx即將過去，回顧這一年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的部署和要求，較好地完成了自己的本職工作，物業公司工作總結。通過任職以來的學習與工作，工作模式和方式上均有了新的突破和改變，現將半年來的工作情況總結如下：
一、日常管理工作
�。ㄒ唬﹥炔咳藛T管理。公司內部實行獎懲責任制，提高了員工的責任人感和工作積極性，同時服務質量也有了相對提高；積極開展了多種形式的物業知識培訓，提高了服務人員綜合素質和服務水平，工作總結《物業公司工作總結》。
�。ǘ┥嫱夤ぷ鳌Ｓ涌h房管局和林業局組織的美國白娥消殺工作；同時為保證小區的水電暖正常運行，積極與各專業部門進行協商和解決，最終小區的用電比例和供暖價格均達到了預想的效果。
面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯
二、房屋交接工作
全年共辦理業戶房屋交接691套，（其中住宅674套，商品房27套），對于業戶交房驗收時提出的問題進行了及時處理，維修的處結率達100%。綠化、休閑廣場等配套設施成功交接。
三、投訴處理工作
全年投訴主要集中在住戶房屋（廚房、衛生間）及地下室漏水、東區11#-16#的車庫維修，防盜門維修等方面。針對上述問題，物業公司積極聯合工程進行集中排查與維修，確保了維修的效率和質量，將投訴率降到最低。
針對施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴，物業公司積極與該施工隊伍和當地派出所磋商并對出租戶進行了統一排查，最終得以有效解決。
物業公司員工管理制度 篇12
一、目的：
規范全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設，提高員工的基本素質。
二、適用范圍：
新天美地花園物業管理公司所有工作人員。
三、職責：
3.1物業管理公司的所有員工有義務嚴守規章制度、為公司利益而做出貢獻。
3.2各部門負責人要對員工進行規章制度教育，并全面貫徹下去。
四、關于服裝、裝束
4.1進公司必須穿好工作服；
4.2工作服要干凈；
4.3進公司須戴工作證；
4.4嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司；
4.5凡遺失工作證、工作服應盡快申請補領；
4.6不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經人事部辦理；
4.7公司發放的安全鞋僅限在廠內使用；
4.8公司發放的作業服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。
五、關于上班時間
5.1時間為上午8：30----12：00下午2：00----18：00
5.2不得無故遲到、早退、外出；
5.3雇員請假須提前一天通知部門主管批準后方可請假（特殊情況例外）；
5.4嚴禁無故曠工；
5.5上、下班必須簽到；
5.6不許代別人簽到；
5.7不得涂改簽到表。
六、關于廠內設備和備件
6.1設備、備件要小心使用，應保持設備整潔美觀；
6.2注意整理整頓；
6.3道路要保持暢通，不許擺放東西；
6.4嚴禁對花園內的設備亂涂、張貼；
6.5節約用水，用電，不得浪費；
6.6凡故意破壞設備、設施，從嚴處理；
6.7凡盜竊本公司財物，從嚴處理；
6.8設備引起故障時必須要及時報告相關領導，不得擅動機器。
…………
物業公司員工管理制度 篇13
各部（室）、XX物管中心、各管理處：
結合物業公司實際，現對部份制度作如下調整：
一、工作時間、休息時間調整
1、管理處主任、管理員（含收款員、機電工）、工程部員工、保安大隊員工上班時間為上午8:30-12:00，下午14:00-18:00，每人每月休息4天。管理處12:00-14:00安排1人值班，18:00-22:00安排1人值班。
2、管理處主任及管理員，工程部、保安大隊員工因工作需要加班的，原則上不安排補休或計發加班費，特殊情況需報公司經理審批；需查夜崗的，隔天上午補休。
3、各管理處人員節日不安排休息。
4、保安員、保潔員、綠化工每月休息1天。在小區住宿的保安員，屬已婚且家屬在汕頭的，每周可2晚在外留宿，但應事先向班長說明，在登記本上登記。保安員不當班時，可自由外出，應于22:30前回宿舍，因故不能按時返回的需報班長或隊長審批。外出保安員離開小區時應留下聯系電話，以備緊急聯系使用。保安員外出應確保正常休息時間，如發現上班時精神面貌不佳，按章予以處罰。
5、取消員工年假。
二、保安大隊的職能調整
1、保安大隊的職能為保安員招聘面試、培訓、檢查、監督，不再負責保安隊的行政管理工作。
2、保安隊的行政管理職能劃歸所屬小區管理處負責，取消保安隊長的職位（XX、龍禧、龍珠、金美花園除外），由2個保安班長負責管理本班保安員，直接對口管理處，由管理處主任統一管理。
3、督察隊職能及保安大隊對外事務職能劃歸辦公室。對保安員夜間檢查工作，由各小區管理處主任輪流參與，每月查夜15天，具體時間由辦公室安排，保安大隊也可選擇參與時間。
4、保安員訓練改為11月至次年4月每周2次，5月至10月每周1次，每次20分鐘，在日班保安員下班后進行。
5、每日交接班時，接班人員要在班長帶領下，正步繞小區1周到各崗位互相敬禮交班，交班人員交班完畢后，在班長帶領下正步繞小區1周后下班。
三、管理處負責人及部門負責人權限劃分
1、負責人的請假報物業公司經理審批。
2、其它員工請假3天以內（含3天）由負責人審批，在考勤表上寫明；3天至7天的，報辦公室審核，超過7天的，報經理審批。
3、員工轉正由負責人審批，送辦公室備案。
4、員工辭職由負責人審批并辦妥工作及物品移交手續，憑"辭職書"、"辭職審批表"及"離職會簽表"到辦公室備案，再制定工資表報經理審批。
5、對下屬員工的工資調整、職務調整、辭退由負責人送書面審批表報經理批準，原則上以負責人意見為主。
6、下屬員工的月工資表由負責人制訂，將本月員工考勤、職務調整、人員增減的憑據復印件附后，送辦公室審核。
7、日常物業管理用品、設備設施正常更換物品、辦公用品、保潔用品由負責人月初送報表到辦公室，由辦公室匯總委托集團物資部購買后送至各管理處。
8、賦予各部門負責人急需物資購買及事務處理預先審批權（注：按發生金額界定）：XX物管中心主任300元以下；龍禧、龍珠花園管理處負責人、辦公室負責人200元以下；其它管理處負責人、工程部各工程師100元以下。
9、給予各部門負責人工作備用金：XX物管中心600元，龍禧、龍珠花園各400元，其它管理處（不含XX各苑）300元，保安大隊200元，辦公室500元，工程師每人300元，由各部門負責人或工程師向財務部辦理借款手續。
10、各管理處負責人對所屬小區的設施、設備、各類物品、用品承擔管理責任。
四、工程投訴處理
1、管理處在接到住戶對工程質量問題投訴或設備設施需維修時，應立即前往查看，并根據情況通知工程部有關人員前往處理，工程部接報后盡量立即前往處理，最遲不得超過24小時。
2、正常情況下工程處派員維修時間在接工程部通知后48小時內，并確保維修工程正常操作直至完成，特殊情況由工程處與管理處協商，原則上以管理處意見為主。
五、本通知自發文之日起執行，凡與本通知有抵觸的，以本通知為準。
物業公司員工管理制度 篇14
為了小區有個優美的環境，廣大業主得到更好地服務，便于物業公司更好地管理，將來開創更多更好的創收項目，現制定以下物業財務管理制度。
一、財務管理制度
1、嚴格執行國家規定的財務會計制度和有關財經紀律，按《會計法》辦事，遵章守法，做好財務會計工作。
2、財務科負責本物業公司的經濟總核算。每月末收銀員把各住宅、商鋪收取的租金、物業管理費等，做好收支結算表、欠繳管理費情況表交到財務科，由財務科及時編制損益表和資產負債表等財務報表，進行稅務申報，并綜合公司資金運作的情況、管理費收入和費用開支的資料向公司領導報告。
3、管理和控制物業公司各部門編制收支計劃，平衡工作，嚴格檢查備用金的使用，嚴格執行庫存現金限額制度，負責本公司資金運作的組織和調動，定期把資金變化情況向公司領導匯報。
4、遵循權責發生制原則及時完成收支核算，做好財務記載，正確核算，按時準確編報會計報表。
5、負責公司的各項資產登記、核對工作，保證資產更新的資金來源，保障資產的更新換代。
6、對公司的各項開支力求做到嚴格審核、合理開支，對違反規定，未經審批的開支一律不得報銷。
二、會計核算管理制度
1、采用借貸記帳法，以權責發生制為原則，收入與其相關的成本、費用應當相互配比。
2、合理劃分收益性支出與資本性支出，凡支出的效益僅與本會計年度相關的，應當作為收益性支出（如辦公費用的支出）；支出的效益與幾個會計年度相關的，應當作為資本性支出（如固定資產的購置）。
3、會計年度自公歷1月1日起至12月31日止。
4、會計核算以人民幣為記帳本位幣；會計記錄的文字均使用中文；會計憑證使用復式記帳憑證。
5、會計科目的設置，會計憑證、帳簿、報表和其他會計資料的編制，必須符合國家統一的會計制度的規定，并應及時向領導和有關部門報送會計報表。
6、會計憑證、帳簿、報表和其他會計資料，應當按照國家有關規定建立檔案，妥善保管，保管期滿需要銷毀時，要填寫
三、現金管理制度
1、根據物業管理公司管理業務的需要，應在財務科保持有適量庫存現金，以備小額現金的零星支出，超出限額部分，應在當天存入銀行。現金必須在規定的范圍、限額內支出，現金支出不得在現金收入中直接坐支。
2、現金的使用范圍：
�。�1）支付給職工個人的工資、獎金、補貼、福利補助費、差旅費等款項。
�。�2）支付給不能轉帳的集體單位或城鄉居民個人的勞務報酬或購買物資的款項。
�。�3）結算其他的零星支付款項。
�。�4）各個部門因采購工作需要，可通過申請方式進行申請采購備用金。
�。�5）不準利用管理公司銀行帳戶為其他單位或個人支付和存入現金。
（6）不準用白條或不符合財務制度的憑證頂替庫存現金。
四、支票管理制度
1、嚴格遵守《支付結算辦法》中有關支票使用的規定，不得簽發空白支票。
2、支票金額起點為人民幣100元，支票的付款期限為自出票日起10天內。普通支票可以用于支取現金，也可以用于轉帳，在普通支票左上角劃兩條平行線的，為劃線支票，劃線支票只能用于轉帳，不得支取現金。
3、簽發支票應使用碳素墨水或墨汁填寫，票面必須有收款人名稱、出票日期、確定的金額、用途以及出票人預留的銀行印章。預留的銀行印章必須為單位的財務專用章及法定代表人的私章，支票印鑒應蓋在出票人簽章處，不得蓋在空白的磁碼區域上或多蓋預留銀行印章，否則銀行將予以退票。
五、財務支出規定及審批程序
1、財務支出規定
�。�1）因公需要借現金時，借款人應填寫《財務支出審批單》、《借款單》，并按規定的格式內容填寫后，經所在部門領導簽字同意、送財務人員審核、再報公司領導審批后，方可到財務部辦理借款手續。
�。�2）各業務經辦人對發生的各項費用，應在費用發生之日起一周內辦理報銷手續。
（3）報銷人員須憑合法的原始票據到財務部領取《報銷單》�！秷箐N單》填寫的各項內容要清楚，數字要準確，金額的大寫數字要正確，所填寫內容要與原始憑證相符，并將票據分類粘貼整齊后，交由部門領導審批后，再將《報銷單》返回財務科，財務人員根據財務制度規定認真審核，審核無誤后，經公司領導簽字同意后，辦理報銷手續。
�。�4）借款人辦理報銷手續時，財務人員應查閱《備用金臺賬》，查明報銷人員原借款金額，對報銷的超支款項應及時付現退還本人，對報銷后低于借款金額款項的，應讓其退回余額以結清原借款所借賬款。
�。�5）借款人員應及時沖帳，不能跨年度使用借款。年末借款的，應于12月29日前把借款歸還財務科，待次年一月重新辦理借款手續。
�。�6）外購材料物資應該將供應商出具的發票、收到貨物的入庫單、現金采購的加附《財務支出審批單》，經有關部門審核、復核，報審批人核準后出納方能付款。
�。�7）稅款、行政規費的支出可由經辦部門簽字并提交財務會計審核后，按審批程序報公司領導審批。
�。�8）所有支出憑證由出納嚴格審核其內容與金額是否與實際相符，票據是否合法、合規，收款單位的印章是否合法有效、領款人的簽字是否相符，審核、審批手續是否完備，如有疑問必須查詢清楚并得到確認后方能付款。報銷人對所報銷發票的真實性負永久責任。
2、審批程序
業務經辦人—部門負責人（復核）—會計（審核）—審批人（批準）—出納（付款）
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