酒店員工晉升管理制度（精選12篇）
在生活中，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度一經制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動的準則和依據。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家收集的酒店員工晉升管理制度，希望對大家有所幫助。
酒店員工晉升管理制度 1
第一章 總則
一、目的
為使酒店人才管理達到人盡其才、各盡其能的目的，充分調動員工的工作積極性和主動性，并在酒店內部形成公平、公正、公開的競爭機制；規范員工的晉升、晉級工作程序，特制定本管理辦法。
二、范圍
適用于酒店所有員工。
三、基本原則
�。ㄒ唬┑履芎蜆I績并重的原則。晉升需全面考慮員工的個人素質、能力以及在工作中取得的成績。
�。ǘ┲鸺墪x升與越級晉升相結合的原則。員工一般逐級晉升，為公司做出了突出貢獻或有特殊才干者，可以越級晉升。
�。ㄈ┛v向晉升與橫向晉升相結合的原則。員工可以沿一條通道晉升，也可以隨著發展方向的變化而調整晉升通道。
�。ㄋ模┠苌芙档脑瓌t。根據績效考核結果，員工職位可升可降。
�。ㄎ澹┫葍群笸獾脑瓌t。職位空缺時，首先考慮內部人員，在沒有合適人選時，考慮外部招聘。
�。┎块T與行政部雙重考核的原則。
四、晉升需具備的條件：
（一）具有良好的職業道德。
�。ǘ┰诼毠ぷ鞅憩F優良。
�。ㄈ┚邆漭^高職位的素質、技能或有相關的工作經驗和資歷。
（四）具有較好的溝通和適應能力。
�。ㄎ澹┚哂休^大的發展潛力。
�。┩瓿陕毼凰璧挠嘘P訓練課程。
五、晉升核定權限：
�。ㄒ唬└邔樱òǎ嚎偨浝�、副總經理）由董事長提議，經集團董事會核定。
（二）部門總監由分管副總經理初審、提議，經總經理辦公會核定。
�。ㄈ┲袑樱òǎ翰块T正副經理）由主管副總初審、提議，總經理辦公會核定。
�。ㄋ模┎块T主管，由部門經理初審、提議，主管副總核定。
�。ㄎ澹┗鶎樱I班）由部門主管提議，部門經理和人力資源部共同按規定程序考核，行政總監批準核定。
六、管理職責劃分
高層的晉升工作由集團行政部負責組織。部門總監（含）以下的員工晉升工作由酒店行政部組織、并負責任職資格條件的'審查、任職公布等業務運作。各用人部門負責向行政部推薦符合晉升條件的員工，并配合行政部進行晉級員工的具體考核工作。
第二章 員工的晉升通道
一、縱向發展
部門普通員工→部門領班或文員→部門主管→部門經理或副經理→部門總監→副總經理→總經理。
二、橫向發展
有時員工選擇或酒店安排的第一份工作不一定是最合適的，如果發現其另有所長，可以在公司內重新選擇安排，如客房到前廳，再晉升為某一管理職位。
第三章 員工晉升管理
一、晉升時機：
（一）根據酒店及部門經營管理的需要，對符合某管理崗位的員工或部門申請晉升的員工由行政部組織，由相關領導對該員工的晉升進行考核。
�。ǘ┠彻芾韻徫宦殑粘霈F空缺時，若已有具備晉升條件的適當人選，可依本辦法按程序辦理晉升。
二、晉升程序
（一）主管以上人員的晉升由行政部組織，高層或董事會審定。
1、確定擬提升職位
2、推薦合適人選
3、晉升考核
由擬提升崗位的主管上級負責對當事人進行晉升考核，考核內容主要包括：
�。�1）現工作崗位的表現、業績；
�。�2）是否符合擬任職崗位的條件；
�。�3）管理方面的潛質；
�。�4）職業規劃是否與酒店發展吻合；
�。�5）職業素養是否達到新崗位的要求。
4、決定人選
經相關領導考核，批準后決定是否晉級；并由對應的領導簽發任命通知，由行政部下發各部門。
5、任職培訓及試用
經批準晉升后，員工需接受新崗位的任職培訓，且考核合格方可正式上任。任何晉升新職務的員工，都將接受兩個月的試用考核，所有薪酬按本崗位試用期的標準執行。試用滿兩月經實際工作考核能勝任者將轉正，并享受正式職務的薪酬待遇；不能勝任者，退回原崗位或由酒店按需要按排到其它適合的崗位。
6、重簽聘用合同
考核合格同意轉正，重新簽訂聘用合同，合同期一般為二年，聘任期滿根據考核結果決定是否續聘。
�。ǘ┗鶎訂T工的晉升程序
1、確定擬提升職位（部門）
2、推薦合適人選（部門）
3、晉升考核
酒店行政部根據職位要求，對所有人選的任職資格進行審查，對于審查符合條件的，組織用人部門及其他相關人員對其按照擬任職崗位要求進行考核。
酒店員工晉升管理制度 2
一、考核目的：
酒店為全面調動管理人員與員工的工作積極性，同時促進管理隊伍與員工隊伍的優化組合，完善規范競爭機制，最大限度地激勵員工，充分調動員工積極性并挖掘其潛能；促進管理隊伍管理水平、管理能力及服務人員的服務技能、服務質量的提高，為酒店組建人才工作奠定基礎。為提高管理人員與員工的綜合素質及業務技能，酒店決定實施管理人員晉升暨高級服務員崗位競聘考核。
二、考核適用范圍：
酒店管理人員晉升與高級服務員競聘（入職酒店工作滿半年以上）。
三、考核晉升與競聘原則：
1、以提高管理人員的管理水平及員工業務技能；
2、考核以各崗位具體業務工作為基礎，對員工的工作業績分項考評；
3、秉承“公平、公正、公開”，依據相關的資料做出評價和評估，保證考核結果的`科學性和客觀性。
四、考核領導小組：
組長：
組員：各部門負責人
五、考核小組工作職責：
1、組長：負責擬定考核的規則、要求和操作辦法，報總經理批準后，授權行政人事部，負責考核工作的統一組織和實施。
2、組員：服從于行政人事部的統一安排，組織部門員工的考核工作，并接受考核領導小組以及行政人事部的監督。
六、考核條件要求：
1、管理人員晉升：各部門報既定編制所缺崗位名稱至行政人事部，再根據本部崗位缺編情況推選部門表現優秀的管理人員，有一定的管理、溝通、協調、組織能力。
2、高級服務員競聘，各部門根據本部崗位缺編與接待服務需要推選部門表現優秀員工，專業技能嫻熟，具有較強的服從意識、服務意識。
七、培訓與考核
1、管理人員晉升與高級服務員競聘培訓考核工作由酒店行政人事部統一組織協調。
2、公共課程由酒行政人事部負責培訓，專業技能由部門負責培訓，行政人事部負責進行跟蹤監督，培訓結束后由行政人事部與部門統一進行考估。
八、考核權重：
業務理論知識占總成績的15%、業務技能占總成績的45%、日常工作表現占總成績的20%；競職演講占總成績20%。
九、考核程序與標準：
1、理論知識：考核以試卷形式進行。考核內容包括公共知識部分（酒店營運知識、員工手冊、服務手冊）和專業知識部分（各部門各崗位相關專業知識）。公共知識部分由行政人事部負責出題，專業知識部分由各部門草擬試題報行政人事部審定�？己斯ぷ饔尚姓耸虏拷y一組織。
2、業務技能：考核以實操形式進行。考核內容以崗位職責為依據。由行人事部以表格形式制定考核的內容和標準，各部門組織具體考核，并接受行政人事部的現場監督。
3、日常工作表現：考核以評估形式進行。考核內容包括六個方面：敬業精神、工作質量、工作效率、賓客關系、日常行為、溝通協作，每項內容的評分標準按分數高低劃分為四個標準區間。由部門組織班組員工互評，要求現場統分，互評分出來后管理人員可對員工的“工作表現”分值進行調整，主管調整最大的限額±2分，經理調整最大的限額±5分，但主管、經理兩者中只有一人能進行調整，也就是說員工的互評成績不得兩次調整，調整時應該注明調整的原因，調整的原因必須以事實的記錄為依據，不得使用泛泛的形容詞；
4、演講內容：主要以崗位職責為依據，闡述競聘的職位；競聘的優勢；競聘后的工作設想。主題鮮明、突出、深刻、典型，對晉升與競聘崗位專業知識有一定的掌握及了解。管理人員晉升演講內容字數1000字以內演講時間10分鐘。高級服務員（競聘）演講內容字數500字以內；競聘講演時間5分鐘。
5、成績統計：考核人員日常工作表現成績與理論知識成績、業務技能成績、及崗位述職演講成績各按比例進行加權并總分，得出參考員工實際總成績后，各晉升或競聘人員總得分由行政人事部審核呈報總經理批示后生效。
十、實施考核操作流程：
操作流程：各部門將理論考核專業知識部分的題庫和業務技能考核的內容、標準（表格形式）上報行政人事部——考核資料審定（行政人事部）——理論知識考核——業務技能考核——日常工作表現評估——競職演講——部門審核——行政人事部審批——總經理批示（考核結果有效）——行政人事部公布存檔。
酒店員工晉升管理制度 3
第一節 總則
第1條為鼓勵員積極向上、多做貢獻及獎勵先進、選拔賢能，特制定本制度。
第2條本制度所指的晉升，是指公司對符合晉升條件的員工給予工資的晉級或職務的升遷。
第3條公司員工工作努力、業績突出者，均可成為被晉升的'對象。對員工的晉升應當嚴格要求，公平對待。
第二節 分則
第4條凡具備下列條件之一者，都予晉升工資一級；
1、忠于公司，在公司效力5年經上且表現良好者；
2、積極做好本職工作，連續3年成績，突出受到公司表彰者；
3、業務有突出專長，個人年創利100萬元以上者；
4、連續數次對公司發展提出重大建議為公司采納，并產生重大經濟效益者；
5、非本人責任而為公司拘回經濟損失30萬元以上者；
6、領導有方，所領導的單位連續2年創利200萬元以上或成績顯著者；
7、領導虧損單位扭虧為盈，經營管理有方者；
8、有其他突出貢獻，董事會或總經理認為該給予晉級嘉獎者。
對成績特別突出或貢獻特別重大者，可給予晉升二級；同時具備領導才能者，可給予提升行政職務一級。
第5條晉升程序如下：
1、員工推薦、本人自薦或單位提名。
2、監察委員會或監察部會同人事部審核。
3、董事會或總經理批準。
其中，屬董事會聘任的員工，其晉升由監察委員會審核，總經理提名董事會批準；屬總經理聘任的員工，其晉升由監察部審核，勞動人事部名抒總經理批準。
第6條晉升名單由董事會或總經理發布，公開表彰。
第7條晉升手續由勞動人事部負責辦理。
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第一章總則
第一條為加強和規范公司員工職級晉升管理，引導員工職業生涯發展的途徑和方向，確立員工職業生涯與公司發展相統一的晉升體系，特制定本辦法。
第二條崗位職級管理是公司人力資源管理的基礎，為人員招聘、薪酬管理、人才培養、績效管理、員工發展等提供重要依據，公司建立以績效考核為主，崗位職級與薪酬相結合的崗位薪酬體系。
第三條公司實行浮動的職級制度，每個崗位都有一個浮動的職級級別范圍，職務與職級相對掛鉤，不絕對掛鉤。即不同單位同等職務的崗位，職級可不一樣，同一單位同個崗位不同擔任者的職級也可不一樣。
第四條員工的職級是薪資福利、職權劃分的重要或直接依據，跟所在崗位的工作難度、工作要求，以及個人的學歷、工作熟練程度、工作能力、在公司的服務年限相關。
第五條本制度為員工職級晉升制定標準和依據，確保員工職級晉升的公平、公正和公開，進而鼓勵員工辛勤勞動、努力學習知識技能，不斷提高自身素質和能力。
第六條本制度適用于公司董事長以下所有員工。
第七條辦公室和人力資源部負責制定員工職業發展和晉升管理制度；相關部門負責人(部門經理、店長、主任)、副總經理負責對員工晉升的審核；人力資源部負責員工晉升的考核和培訓；總經理負責根據總經理辦公會議的決議對員工晉升進行審批。
第二章崗位職級和職業發展管理
第一節崗位職級設置
第八條根據公司實際，將公司所有崗位分成管理序列、營銷序列和通用序列，共設置三大序列十五級(對照關系見附表一)；并實行三大序列并行、可相互轉換的員工職級序列管理體系。
管理序列指承擔經營、管理職責的各級崗位，主要是區域經理、部門副經理(副主任)、部門經理(主任)、副總監、總監、副總經理、總經理等崗位，也包括門店中承擔管理職責的店長助理、副店長、店長。管理序列崗位設見習期，見習期長短根據擬任職人員具體情況和工作績效確定，一般不低于三個月，見習期內，給予適當崗位補貼，工資暫不予調整。
門店營銷序列指在門店從事管理、營銷、健康咨詢、商品銷售工作的店長助理、副店長、店長、健康顧問、營業員等崗位。
通用序列指財務、辦公室、營運、質管、品管、配送中心、企劃、人力資源、網絡信息等部門的專員、文員崗位，具體可分為三類：財務類包括財務、審計；行政人事類包括人力資源部、辦公室；業務支持類包括品管、質管、運營、信息、銷售、配送中心、企劃等部門。
第九條各序列崗位分別設置不同級別等級，員工可以通過工作績效和工作表現在本崗位進行級別升降。
第十條各序列不同崗位都有一個級別浮動范圍，該崗位任何級別的浮動都必須在該范圍內，其中，管理崗位副職的級別必須低于該崗位的最高級，原則上應至少低12個級。
第二節職業發展管理
第十一條員工職業發展路徑包括縱向的職級晉升和橫向的跨序列拓展。通過縱、橫向的發展，豐富員工職業發展通道，使員工獲得更多的發展機會。
(一)、縱向發展主要指傳統的職位晉升道路，即行政管理職務級別晉升的公司內部職級晉升路徑。在管理類崗位出現職位空缺的前提下，工作勤奮、表現出色、能力出眾的員工將獲得優先晉升和發展機會，公司執行競爭上崗、擇優錄用的制度。
公司鼓勵員工努力工作，并提升自己的能力水平，在上級職位出現空缺或員工個人能力獲得較大提升時，公司考慮員工的發展意愿，結合員工本人能力特點和公司對人才的需求狀況，幫助員工規劃個人職業發展方向。管理人員沿管理序列的提升，意味著員工享有更多的參與制定決策的權力，同時也需承擔更多的責任；營銷和通用序列的提升，意味著員工具有更強的獨立性，更高的能力，同時擁有更多從事專業活動的資源。
營銷序列崗位員工縱向發展通道為：試用期員工—營業員—店長助理—店長—區域經理—部門副經理—部門經理—副總監—總監—副總經理—總經理；
通用序列崗位員工縱向發展通道為：試用期員工—專員—部門副經理—部門經理—副總監—總監—副總經理—總經理。
(二)、橫向發展指員工除了在本崗位序列內按照崗位層級的要求晉升外，考慮到員工的不同發展意愿，公司也提供不同序列之間跨序列拓展的平臺和機會，主要以內部調配和招聘方式體現。績效符合公司要求，并積極要求上進的員工，給予崗位調整。
第十二條人力資源部負責建立員工職業發展檔案，并負責保管與及時更新；職業發展檔案包括員工職業發展規劃表、員工培訓需求、每次的考核、培訓記錄等，作為對員工職業生涯規劃調整的依據。各部門經理為本部門員工職業發展輔導人，如果員工轉換部門或工作崗位，則新部門經理為輔導人。
第十三條實行新員工與部門經理談話制度。新員工入公司后三個月內，由所在部門(門店)負責人與新員工談話，主題是幫助新員工根據自己的情況，如職業興趣、資質、技能、個人背景分析考慮個人發展方向，大致明確職業發展意向。由人力資源部跟蹤督促新員工談話制度執行情況。
第十四條員工根據個人發展的不同階段及崗位變更情況選定不同的發展策略，調整能力需求，以適應崗位工作及未來發展的需要。
第三章職級晉升管理
第一節晉升管理
第十五條員工職級晉升是指公司內部職務的任免、升遷(降級)和崗位級別的升高、降低。
第十六條職級晉升原則：
1)符合公司發展戰略和人力資源發展規劃；
2)德能和業績并重的原則。晉升需全面考慮員工在工作中取得的成績、個人素質、能力以及對公司的忠誠度；
3)逐級晉升與越級晉升相結合的原則。員工一般逐級晉升，為公司做出突出貢獻或有特殊才干者，可以越級晉升；
4)縱向晉升與橫向晉升相結合的原則。員工可以沿一條通道晉升，也可以隨著發展方向的變化而調整晉升通道；
5)能升能降的原則。根據績效考核結果，員工職務和級別可升可降；
6)內部優先原則。職位空缺時，首先考慮內部人員，在沒有合適人選時，考慮外部招聘。
7)考試考核原則。員工的晉升需要通過必要的考試，并必須經考核合格，考核不合格的，不予晉升。
第十七條員工職級晉升分為晉職、晉級、降職、降級。
晉職和降職指傳統的職務晉升和降低，即行政管理職務的晉升和降低。晉級和降級指在同一工作崗位內級別的升高和降低。員工晉職由公司根據職位空缺情況決定，無職位空缺，不得予以晉職；員工晉級根據年度考核結果，每兩年評定一次，有特殊貢獻、表現特別優異的，根據具體情況由公司領導決定。
第十八條員工職級晉升的形式分為定期或不定期。
定期指公司根據經營情況，結合員工考核結果，每2年對符合晉級條件的員工按制度在本崗位晉升級別。不定期指在年度工作中，對公司有特殊貢獻，表現優異的員工，根據具體情況予以晉職、晉級。試用期員工，在試用期間，工作表現優秀者，由試用部門推薦，可以提前進行晉升。
第十九條職級晉升實行能上能下，能進能出的動態管理，員工崗位等級的晉升和降級主要根據員工年度績效考評結果確定，能力和工作業績突出的`員工將優先獲得晉職晉級的機會；不稱職或出現重大責任事故、有違紀違規行為的員工將被降職使用或降低級別。
員工在本序列本崗位上晉升或降低級別，對應的薪酬也會做出調整，同崗位職級的調整主要取決于員工的績效水平以及個人能力的提高。
第二十條年度績效考核連續兩年達到稱職以上的員工、可在本人所在職業發展序列中晉升一級；年度績效考核連續三年達到優秀的員工，可在本人所在職業發展序列中晉升兩級；年度績效考核連續兩年為基本稱職或其中一年為優秀，另一年為基本稱職的員工，不予晉級；對于年度績效考核為不稱職的員工，在本人所在職業發展序列中降一個等級。
第二十一條年度績效考核連續三年為基本稱職或連續兩年為不稱職的員工，建議培訓和轉崗，或者在原崗位留用，但職級等級降低二級，并相應調整工資等級；經培訓仍不符合上崗條件的，待崗學習，待崗學習期間不予發工資。
第二十二條員工通過國家相應的資格或評級考試獲取證書后，可以酌情予以晉級的鼓勵。
第二十三條員工崗位級別晉升到該崗位最高級別時，宜通過轉崗到更高職務崗位，不能轉崗到更高職務崗位的，按其所在崗位中的最大級差工資給予一級浮動崗位工資激勵(期限2年)，期滿后，根據連續兩個考核年度的考核結果，參照本規定執行；員工崗位級別降低到該崗位最低級別時，宜通過轉崗到下級職務崗位試用，試用期滿，根據所在崗位確定級別，不能轉崗到更低職務崗位的，按其所在崗位中的最低級別對應的最低工資標準，再按該崗位最大工資級差予以降低一級工資標準，或待崗學習后，參照新進人員試用，試用期滿，根據崗位和表現重新確定級別。
第二十四條根據工作需要，通過考察、考核和公司領導研究，晉升職務的員工，按規定予以職級晉升；連續三年年度績效考評結果為優秀等級，且業績特別突出、群眾公認的員工，及對公司有重大貢獻的員工，經所在單位領導班子集體研究，并報公司領導審批，可提前晉級。
對擬提前晉級員工的資格認定，由人力資源部提請公司總經理辦公會議定。第二十五條原則上員工的晉職晉級最多一年一次，因職務晉升或提前晉級等原因已獲得崗位等級晉升的，自晉升之日起，重新計算考核年限。
降級降職員工自批準之日起，重新計算考核年限，須在本崗位連續工作滿十二個月以上，方能提出晉升申請。
第二十六條員工因違紀或工作失誤給公司造成經濟損失或不良社會影響的，應予降職降級處理。對情節嚴重的，按免職或辭退處，構成違法的，提請有關機關依法處理。
經濟損失和不良社會影響程度的認定由公司總經理辦公會議定，降職降級處理由公司總經理辦公會決定。
第二十七條員工崗位等級的晉升工作由人力資源部組織實施，每年一次，在員工年度績效考評工作結束后一個月內組織實施到位；員工的晉職晉級由人力資源部按相關制度辦理。
第二十八條員工職級晉升執行時間以最終批準時間為準。
第二節晉升條件
第二十九條員工職級晉升主要考慮員工的工作績效、能力，并綜合考慮員工學歷、職稱以及工作經驗。員工職級晉升的基本條件：
1)具備良好的職業道德、積極主動的工作態度和較高職位的技能；
2)相關工作經驗和資歷達到擬晉升職務所規定的工作閱歷要求，個人工作能力優秀；
3)入職滿12個月以上，表現及操行良好，工作績效顯著，連續兩年考核為稱職以上；
4)完成職位所需的有關訓練課程，取得相關資格證和學歷，對有關職務工作內容充分了解，具備與職務要求相關的綜合能力；
5)具有較好的適應性和潛力。
第三十條員工晉升需滿足以下條件：
1)考評期當年度連續請假(含各種類型、下同)不超過20天，當年累計請假不超過30天；
2)考評期內無違規和較嚴重的失誤行為(以公司通報為準)；
3)考評期內必須有8個月(含)以上完成銷售或經營管理指標。
第三十一條員工晉升時，同時滿足以下條件的具備職務晉升資格：
1)在部門內擔任低一級職務滿一年，或在公司內不同部門擔任低一級職務滿兩年；
2)近三年內的年度考核均為稱職以上，且沒受過處分；
3)具備擬任崗位任職條件：自身基本條件符合崗位說明書列明的任職資格條件；
4)具備擬任崗位所需能力：經考核，符合擬任崗位所需要的綜合素質與能力要求。
第三十二條員工晉升考察，還應綜合考慮員工的道德素質，適應性以及培養潛力。
第三十三條管理序列員工晉升標準擬晉升的管理序列員工，必須具有團隊精神和服從意識，工作責任心強，有積極的工作態度，有親和力和較強的管理、溝通、協調能力，敢于承擔責任，能承受較大工作壓力，為公司做出杰出貢獻，業績完成卓越。管理序列員工具體晉升標準(附表二)。
第三十四條門店營銷序列員工晉升標準(附表三)。
第三十五條通用序列員工晉升標準(附表四：通用序列財務部員工晉升標準，附表五：通用序列營運部員工晉升標準，附表六：通用序列質管部員工晉升標準，附表七：通用序列品管部員工晉升標準，附表八：通用序列銷售部員工晉升標準，附表九：通用序列配送中心員工晉升標準，附表十：通用序列辦公室員工晉升標準，附表十一：通用序列人力資源部員工晉升標準，附表十二：通用序列信息部員工晉升標準，附表十三：通用序列企劃部員工晉升標準)。
第三節特別規定
第三十六條公司建立榮譽獎勵體系，突出“用人，激勵”機制，完善員工非職務晉升的職業生涯發展。
1)長期服務獎，對司齡七年以上且年度考核稱職以上的員工，司齡每增加一年，公司給予獎牌、獎品和獎金等獎勵，以鼓勵員工長期為公司服務。
2)年度卓越獎，對年度考核等級為優秀的單位和優秀員工給予獎牌、獎品和獎金等獎勵。
3)年度功勛獎，對本年度為公司做出特、重大貢獻的員工個人給予獎勵表彰。公司于每個年度末舉辦榮譽表彰會，對獲獎員工和單位給予獎勵和表彰。
第三十七條有下列情形的，可晉升一個級別：
1)全年五次及以上被評為優秀員工或受公司獎勵；
2)經常及時舉報或制止危害公司的事件，避免較大損失；
3)帶頭節約公司各項資源，并卓有成效；
4)善于及時發現隱患，并予以妥善處理，避免公司遭受損；
5)能夠認真自覺執行制度和操作規范，經常對經營、管理工作提出改進建議，有顯著貢獻；
第三十八條有下列情形的，不予晉升：
1)一年內，違反公司制度3次以上或有3個月未按期完成工作任務；
2)工作消極、失職、散布消極言論或負面信息，能積極改正，未造成損失；
3)不積極參加并完成公司安排的臨時活動和交辦工作；
4)一年內，遲到、早退次數超過總次數5%或以上；
5)近六個月內有曠工行為；
6)一年內，病、事假天數累計超過30天(含)以上者，工傷除外；
7)違反《員工手冊》及其它規章制度，被處以書面警告及以上處罰在案；
8)有其他應不予晉升的情形。
第三十九條有下列情形的，予以降低一個級別：
1)被顧客直接有效投訴；
2)嚴重違反工作紀律，單次不夠直接降級，一年內被通報二次及以上；
3)未嚴格執行相關制度和操作規范，造成事故，尚未造成損失；
4)違反公司規章制度，一年內累計滿5次及以上；
5)連續3個月未完成工作目標任務或業績持續下降；
6)工作消極不力或失職，被有關部門通報，給公司造成損失或聲譽損害；
7)有其他應予以降級的情形。
第四十條有下列情形的，降低2個級別：
1)違反法律法規或規章制度，給公司造成重大損失或聲譽損害；
2)打架斗毆、參與有其他違法行為，被有關國家機關處理；
3)連續曠工5日或累計曠工7日及以上；
4)工作不力或失職，被有關部門處罰或通報，給公司造成重大損失；
5)在公司或庫房內酗酒滋事，妨害秩序；
6)向外泄漏公司業務機密者；
7)對上級不滿，不通過正當渠道陳述事實、說明真相、提出建議，而任意謾罵；
8)有其他應予以降級的情形。
第四十一條有下列情形，予以降職、免職或開除：
1)未經許可，擅自在外兼職或參與同公司業務有關的經營活動；
2)脅迫上級或同事，蓄意違抗合理調度，或打罵侮辱上級或同事；
3)利用公司名義，在外招謠撞騙者；
4)利用職權循私舞弊者；
5)未嚴格執行相關制度和操作規范，造成事故，使公司蒙受損失者；
6)偷竊或故意損壞公司財物者；
7)觸犯刑律，經判有期徒刑確定者；
8)在公司內打人或互相打罵者；
9)散播有損公司名譽的謠言，而妨害工作秩序；
10)因故意或過失的行為而引起災害或造成損失；
11)有煽動怠工或罷工具體事實者；
12)有其他應予以降職、免職或開除的情形。
第四節晉升程序
第四十二條員工的定期晉級由本人提出申請，部門負責人審核，有關部門調查評審(上級、同級和下級三級評審)，最后報總經理辦公會審批。
第四十三條員工的晉職和不定期晉級一律由部門管理層提出申請，并附有詳實的突出事跡材料(證明所滿足的晉級條件)，不接受員工個人申請。
第四十四條符合晉升條件的各職類序列員工按以下程序進行晉升：
1)員工本人在規定的時間內向人力資源部和本單位負責人提出晉升申請；
2)員工所在部門(門店)復核后，根據員工的實際情況向人力資源部推薦；
3)人力資源部在每年績效考核后對本年內提出申請的員工進行復查，確認其是否符合晉升條件；
4)人力資源部根據年度人力資源規劃，對提出申請以及未提出申請的符合晉升條件的員工進行綜合評價、排序，確定本年度擬進行晉升的人員名單；
5)人力資源部將擬晉升人員名單提交相關單位負責人、相應范圍內公示，征集各方面意見，并對名單進行調整和修訂；
6)人力資源部將調整修訂后的人員名單以及處理意見報總經理辦公會審議；
7)總經理辦公會審議通過后，由人力資源部制定并下發文件公布最終結果，同時調整相關員工的崗位級別和薪酬。
第四章定級
第四十五條所有員工被公司錄用后，均將根據工作崗位、個人工作經歷、技能、學歷、職稱、原單位職務與職級、相關崗位和相關行業經驗等因素，確定其初始職級。
相關崗位指具有本崗位工作經歷，比較熟練地掌握本崗位工作流程、職責、規范與達成任務標準；相關行業指具有醫藥行業工作經歷，熟悉行業經營特點，了解本崗位工作的基本特點、操作流程。
第四十六條管理序列員工在見習期滿后，由公司總經理辦公會，提出定級初審意見，報董事長審批；門店營銷、通用序列員工試用期滿，符合轉正條件的，入職為正式員工，原則上滿周年后給予定級，但是否給予定級，取決于員工表現。員工轉正后，未定級的，為初級員工。對于工作滿周年后仍未能定級的員工，由員工所在部門(門店)負責人組織員工面談，并對員工做好解釋工作。
第四十七條新員工定級根據其資歷、經驗確定其崗位職級：
1)應屆畢業生：應屆本科生根據工作表現和能力初始定級在12級，應屆�？粕鶕ぷ鞅憩F和能力初始定級為1級。有相應工作經驗的應屆生，根據實際情況可以上浮一級。
2)經驗型人才：可根據學歷、工作經驗、原單位職級等方面情況確定崗位職級和工資。
3)特需人才：特需人才指公司急需或特別優秀的專業技術人員及管理人員。特需人才的定級實行特別審批程序，由用人部門及人力資源部申報公司領導審核，報董事長批準。
第四十八條本制度發布之日起，已入職的正式員工按現崗位、工作年限、能力、業績和工作表現參照各序列員工晉升標準定級。
第五章人才儲備管理
第四十九條為加強人才儲備和培養，公司建立人才儲備管理機制，儲備人才的培養和管理由人力資源部負責。儲備人才是指具備相應的業務能力、管理能力、工作經驗等，有潛力晉升為管理人員或執業藥(醫)師等專業技術人才的員工，按照現有副店長(含)以上管理人員數量的40—50%培養和管理。
第五十條儲備人才的資格條件：
1)大學�？�(含)以上文化程度，身體健康；
2)良好的個人素養和職業操守，為人正直、誠實，作風嚴謹；
3)較強的業務能力和一定的管理能力；
4)較強的事業心、責任感和進取心，善于學習，工作積極；
5)年齡在40歲以下；
6)工作業績突出或年度考核成績在優秀以上。
第五十一條儲備人才由各部門(門店)民主推薦(含負責人推薦)，經人力資源部考察，報公司總經理辦公會確定。對儲備人才主要從“德、能、勤、績”等方面進行考察，重點考察階段工作實績。
第五十二條儲備人才的培養
1)通過外部人才招聘和內部推薦，積累并逐步建立公司人才信息庫，為公司人力資源開發提供基礎保障。
2)公司鼓勵員工通過學習、培訓及參加國家資格認證考試，擴大儲備人才隊伍，加強人才培養。
3)通過績效考核工作，發現潛質較好的人才，進行崗位輪換，適當開展在崗鍛煉和在崗考察。
4)公司對關鍵崗位和管理職務實行AB制(替補制)，加強人才梯隊建設，保證管理隊伍的穩定和健全。
第五十三條建立儲備人才檔案，主要包括：后備干部推薦材料、考核材料、培養意向及培訓情況、獎懲情況等。儲備人才檔案由人力資源部門保管和管理，作為儲備人才的員工在公司內工作調動的，檔案隨同移交。
第六章領導者優化
第五十四條用科學的方法進行分析，發現需要提升的管理者，是幫助管理人員提升素質、能力和水平的必要手段，是對管理隊伍進行優化、提高管理水平的必要措施。
第五十五條收集資料，并進行分析，有下列情形之一的，可以視為需要優化幫助的管理者：
1)年度績效考核成績為“不可接受”的；
2)連續兩次季度績效考核為“不可接受”，同時，年度績效考核為“需要改進”的；
3)連續兩年年度績效考核為“基本達到要求”的。
第五十六條由人力資源部準備資料，組織對需要優化幫助的管理者進行座談、討論與分析，報總經辦。
第五十七條管理者表現不佳的原因有很多，通過事前資料搜集、座談、分析，以及會議中充分的討論后，擬定相應的處理方法報董事長批準。
1)降級使用：對于能力不夠的管理者予以降級；
2)輪換：對于能力不適合現職的給予職位輪換；
3)留職察看(轉入觀察期)：由于客觀或者主觀原因，無法完成公司績效考核，并且具有潛力的領導者轉入觀察期，確定在短期內(36個月)必須達到的具體或量化目標，有明顯改進的，鼓勵并告知他們，無明顯改進的，采取適當措施處理；
4)解雇：解雇無改進可能的管理者。
第七章附則
第五十八條本制度未盡事項，參照公司有關制度執行，其他制度與本制度不相符的，以本制度為準。
第五十九條本制度由公司人力資源部和辦公室負責解釋。
第六十條本制度自下發之日起執行。
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第一章 總 則
一、目的
為到達人盡其才、各盡其能的.目的，達成優良的工作績效，促使本公司職務升遷管道暢通，滿足公司和員工個人發展需要，提高公司和員工個人的核心競爭力，進而提升經營績效，特制定本管理辦法。
二、范圍
適用于公司所有員工。
三、基本原則
(1) 德能、技術和業績并重的原則。晉升需全面思考員工的個人素質、潛力以及在工作中取得的成績。
(2)逐級晉升與越級晉升相結合的原則。員工一般逐級晉升，為公司做出了突出貢獻或有特殊才干者，能夠越級晉升。
(3)縱向晉升與橫向晉升相結合的原則。員工能夠沿一條通道晉升，也能夠隨著發展方向的變化而調整晉升通道。
(4)能升能降的原則。根據績效考核結果，員工職位可升可降。
(5)職位空缺時，首先思考內部人員，在沒有適宜人選時，思考外部招聘。
四、 晉升需具備的條件：
(1)具備較高職位的技能；
(2)相關工作經驗和資歷；
(3)在職工作表現及職業道德；
(4)完成職位所需的有關訓練課程；
(5)具有較好的適應性和潛力。
五、 晉升核定權限：
(1)高層由董事長提議，經董事會核定；
(2)副經理以上由董事長核定；
(3)各部門主管或助理，由公司總經理核定；
(4)各部門主管以下各級人員，由各級公司主管提議，呈總經理核定。
六、管理職責劃分
人事部負責員工晉升工作的組織、任職資格條件的審查、任職公布等業務運作，是員工晉升的具體執行部門。各用人部門負責向公司推薦貼合晉升條件的員工；由員工主動提出晉升時，任職部門負責對其任職條件進行初步核查。
第二章 員工職業發展通道
一、 縱向發展
部門普通員工-部門主管或助理-部門經理或副經理—公司經理或副經理—高層—董事會—股東
二、 橫向發展
有時員工選取的.工作不必須是自己最適宜的，如果發現其另有所長，能夠在公司內重新選取如工程到預算，再晉升為某一系列崗位管理職位；或者是集團內各子公司之間各崗位的調整。(集團—開發公司—環境公司—酒業公司—貿易公司—物業公司)
第三章 員工職業發展管理
根據公司的實際狀況，對于具有大專以上學歷或主管級以上人員的職業發展實行規劃管理。
職業發展管理模式：
一、人力資源部負責建立員工職業發展檔案，并負責保管與及時更新。各部門經理為本部門員工職業發展輔導人，如果員工轉換部門或工作崗位，則新部門經理為輔導人。
二、 實行新員工與部門經理談話制度。新員工入公司后三個月內，由所在部門經理負責與新員工談話，主題是幫忙新員工根據自己的狀況如職業興趣、資質、技能、個人背景分析思考個人發展方向，大致明確職業發展意向。由人力資源部跟蹤督促新員工談話制度執行狀況。
三、 進行個人特長及技能評估。人力資源部和職業發展輔導人指導員工填寫《員工職業發展規劃表》，包括員工知識、技能、資格證書及職業興趣狀況等資料，以備日后對照檢查，不斷完善，一般每兩年填寫一次，新員工轉正后一個月內填寫。
四、 人力資源部每年組織一次員工培訓需求調查，員工需根據目前崗位職責及任職資格要求和個人職業發展規劃，結合自身實際狀況填寫。人力資源部制訂年度培訓計劃及科目時，思考從需求出發，參考員工培訓需求確定培訓資料。
五、 人力資源部每年對照《員工職業發展規劃表》檢查一次，了解公司在一年中有沒有為員工帶給學習培訓、晉升機會，員工個人一年中考核狀況及晉升狀況，并提出員工下階段發展推薦。
六、 各部門經理在每年底考核結果確定后，與本部門員工就個人工作表現與未來發展談話，確定下一步目標與方向。
七、 員工根據個人發展的不一樣階段及崗位變更狀況選定不一樣的發展策略，調整潛力需求，以適應崗位工作及未來發展的需要。
八、 職業發展檔案包括員工職業發展規劃表、員工培訓需求、每次的考核、培訓記錄等，作為對職業生涯規劃調整的依據。
酒店員工晉升管理制度 6
一、晉升管理制度制定目標
為鼓勵員工積極向上、多做貢獻及獎勵先進、選拔賢能，特制定本制度。
本質度所指的晉升，是指公司對符合晉升條件的員工給予工資的晉級或職務的升遷。公司員工工作努力、業績突出者，均可成為被晉升的對象。對員工的晉升應當嚴格要求，公平對待。
二、晉升類別
依據員工工作表現，晉升形式有薪資晉升（調薪）、職位晉升兩種。
薪資晉升：
1、凡具備下列條件之一者，可以予以晉升：
2、符合《薪酬管理制度》中上調薪資的員工；
3、積極做好本職工作，連續2年成績突出，受到公司表彰或者獲得優秀稱號的員工；
4、一年內連續四次被評為最具價值員稱號的員工；
5、業務有突出專長，個人年創利50萬元以上者；
6、非本人責任而為公司挽回經濟損失10萬元以上者；
職務晉升
1、忠于公司，在公司效力3年以上且表現良好者；
2、工作業績突出，經部門或同事舉薦的優秀員工；
3、年內通過培訓、學習、進修獲得相關職位管理經驗者；
4、連續3次對公司發展提出重大建議為公司采納，并產生重大經濟效益者；
5、領導有方，所領導的.部門連續2年創利200萬元以上或成績顯著者；
6、通過相應的管理辦法扭虧為盈，為公司創造利潤者；
7、有其他突出貢獻，董事會或總經理認為可以晉級嘉獎者。
8、對成績特別突出或貢獻特別重大者，可給予晉升二級；
三、晉升程序如下：
1、員工推薦、本人自薦或上級主管提名，報人力資源部備案；
2、依據《崗位職責》內容由部門內員工、上級主管、部門負責人、項目經理、人力資源部、高級經理及總經理進行考評；
3、被晉升員工需要三個月的在職實習試用期，特殊可延長至6個月；
4、試用期結束前10天，由上級主管、部門負責人、項目經理、人力資源部、高級經理及總經理匯評；
5、實習試用期內員工享受晉升薪資，試用期合格，由總經理審批后予以晉升，試用期不合格者則繼續留任原來的工作職位，薪資還原為原來薪資；
四、晉升評估時間
公司每半年組織一次晉升評估，分別為1月和7月兩次。
酒店員工晉升管理制度 7
第1條員工晉升的基本原則及條件
1.符合公司及部門發展的實際需求。
2.晉升員工自身素質達到公司及部門考核要求。
3.晉升方向與個人職業生涯規劃方向一致。
4.晉升員工通過公司的績效考核。
第2條人事審批權限
1.部門主管層以上級別員工晉升由總經理審核任命。
2.部門主管層以下級別員工晉升由部門管理人員審核，總經理任命。
第3條晉升管理流程
1.員工晉升流程
�。�1）由員工所在部門管理者對準備晉升員工的工作表現、業績、各方面的能力進行日常觀察，并根據本部門年度經營計劃、部門年度人力資源發展規劃以及階段性業務發展對管理人員的需求，向公司人事部提交“員工晉升申請表”。
�。�2）員工晉升申報到正式任命期間，各部門可根據工作需要在部門內部宣布該員工代理相應職位，并向其明確崗位職責要求和具體工作內容要求。在人事部未正式發布任命之前，員工晉升后對應的工資金及福利待遇等維持晉升前水平不變。
�。�3）人事部依據各部門報審材料對準備晉升員工進行考核，考核在10個工作日內完成，并于15個工作日內出具相關評估報告，反饋給相關部門。
2.組織晉升考核評估工作
�。�1）晉升考核評估工作原則
①充分尊重原則。人事部將充分尊重各部門用人需求，支持和配合完成晉升員工全面素質考核工作。
②充分負責原則。本著對公司、部門、員工本人充分負責的工作原則，對晉升員工進行全方位（員工本人、上級、下級、平級、其他合作部門）考核評估。
�、鄢浞纸ㄗh原則。針對極個別不符合條件，有重大素質隱患，不適合公司、部門發展的.人員，人事部可建議暫緩晉升。
（2）晉升考核評估工作流程
�、偃耸虏酷槍Ω鞑块T上報的材料中員工基本資料部分與人事庫進行核實，對不符的情況與晉升員工本人進行核對。
②對晉升員工進行全面（員工本人，上級、下級、平級、其他合作部門）考核評估。
�、墼u估采用面談、問卷調查及公示征集意見評定等方式進行。
�、苋耸虏孔罱K根據以上記錄及準晉升人員的過往績效考核情況評定出具考核評估意見報告，報送總經理審核。
�、莶块T主管經上級別員工的晉升，由管理委員人收到人事部提交的該員工考核材料的五個工作日內給出審核結果，公司總經理簽署審批意見。
�、薏块T主管經下級別員工的晉升，由本部門依據人力資源部審核材料于五個工作日內給出審核結果，由總經理簽署審批意見。
3.員工晉升任命
�。�1）人事部根據所有審批意見編制人事任命通告
（2）任命通告將采用以下兩種方式進行：
�、俨块T內部公告欄通告書，部門員工大會公布；
�、诠緝炔抗鏅诠妫締T工大會公布。
第4條注意事項
1.各部門統一按照以上要求完成管理人員的晉升和晉級工作。
2.特例須由人事部上報，經總經理審批后方可執行。
3.所有晉升/晉級人員必須通過人力資源部晉級評估后方可任命。
4.日常考核由被提名人的直接主管負責，人事部有監督、考核的權利和義務。
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第一章總則
第一條為建立公司科學、規范的人才選拔和晉升管理機制，充分發掘公司內部人力資源潛能，特制訂本制度。
第二條管理干部選拔與員工晉升管理遵循“公平、公正、公開”的原則。
第三條管理干部選拔是指公司副主任以上管理職級的選拔，員工晉升是指公司一般員工職級晉升和提升薪資。
第四條本制度適用于公司各項目部、各部門。
第五條人力資源部為公司管理干部選拔與員工晉升的管理部門。
第二章管理干部的選拔
第六條管理干部選拔的'基本形式有：逐級推薦。
第七條逐級推薦能夠通過公司各級管理人員推薦、人力資源部推薦、員工推薦或自薦三種途徑進行。
第八條根據公司人力資源職位空缺及員工發展需求狀況，推薦人員須依照公司聘任審批權限經逐級審批后，由公司人力資源部辦理聘任或任命手續。
第三章員工晉升管理
第九條公司原則上每半年進行一次員工薪資提升調整，公司員工在貼合條件的狀況下均有機會獲得薪資的提升，具體按公司年薪管理制度執行。
第十條貼合下列條件之一者，根據審批可獲得破格晉職晉級：
1、在工作崗位上作出突出貢獻和成績顯著者；
2、提出合理化推薦被公司采納使公司獲得較大效益者；
3、為公司贏得較高社會榮譽或挽回較大經濟損失者。
第十條員工晉職晉級的審批程序為：
1、部門負責人將推薦意見填入《員工晉升審批表》，經過分管領導審批后報公司人力資源部。推薦意見應包括考核狀況、突出業績、工作潛力和水平評價、工作態度和表現評價及潛質等5個基本方面；
2、人力資源部根據部門推薦意見，對員工的工作狀況等進行調查了解和核實，并作出審核意見報人事分管領導審核；
3、人事分管領導作出審核意見后，報送公司總經理審批；
4、人力資源部負責根據審批結果及時落實員工薪資、福利、職級的調整。
第四章附則
第十二條本制度由人力資源部負責解釋和修訂。
第十三條本制度自印發之日起施行。
酒店員工晉升管理制度 9
第一條 公司為了吸引所需的優秀人才，并且激發員工的`進取心，不斷提高員工的業務能力和素質，特制定此晉升管理制度。
第二條 晉升較高職位必須具備以下條件：
1. 較高職位所需技能；
2. 相關工作經驗和資歷；
3. 在職工作表現良好；
4. 完成職位所需要的有關課程訓練；
5. 具備較好的適應能力和潛力。
第三條 職位空缺時，首先考慮內部人員，在沒有合適人選的情況下，考慮外部招聘。
第四條 員工晉升分定期和不定期兩種形式。
1. 定期。每年 3 月根據考核評分制度 （另行規定）組織運營狀況，統一實施晉升計劃。
2. 不定期。在年度工作中，對公司有特殊貢獻、表現優異的員工，隨時予以提升。
3. 試用人員成績卓越者，由試用單位推薦晉升。
第五條 晉升操作程序。
1. 人力資源部門依據企業政策在每年規定的期間內，依據考核資料協調各部門主管提出的晉升建議名單，呈請核定。不定期者，另行規定。
2. 凡經核定的晉升人員，人力資源部門以人事通報形式公布，晉升者，則以書面形式個別通知。
第六條 晉升核定權限。
1. 副董事長、總經理特別助理由董事長核定。
2. 各部門主管由總經理以上級別人員提議并呈董事長核定。
3. 各部門主管以下各級人員分別由各一級單位主管提議，呈總經理級別以上人員核定，報董事長復核。
4. 普通員工由各級單位主管核定，呈總經理以上人員復核，并通知財務部門與人事部門。
第七條 各級職員接到調職通知后，應在指定日期內辦妥移交手續，就任新職。
第八條 員工因晉升變動職務，其薪酬由晉升之日起重新核定。
第九條 員工年度內受處罰未抵消者，次年不能晉升職位。
第十條 本制度于制訂之日正式生效。
酒店員工晉升管理制度 10
一、員工晉升
1、目的：員工晉升是指員工的行政職務、專業技術職稱和技術人員的技術等級由低層次向高層次的變動，是公司及時發現人才，激勵員工、滿足員工成就感的一項行之有效的重要手段，兼有物質獎勵與精神獎勵的雙重功能。
2、員工晉升形式
�、倨聘駮x升：對有特殊才能或做出突出貢獻的員工，不受年資、學歷、經歷等條件的限制，可以越級加以晉升。
�、诠儠x升：以員工實際工作成績的大小作為晉升的主要依據，充分體現公司多勞多得，重視績效的原則。
�、勰芰x升：根據員工各種能力的'大小決定晉升，全面反映員工現有及潛在的能力，做到合理使用人才。
�、芫C合晉升：兼顧年資、功績和能力多方面的因素，作為晉升的依據。
3、晉升條件：
�、偈煜がF職位的工作技能，已具備較高職位的素質要求；
②曾有較高職位的優秀工作經歷二至三年；
③對現職位的接任人員已進行了細致的指導和培訓，確認其完全可以接替現工作；
�、苓B續二至三年的年度績效考核結果在同級間名列前三位；
�、菀淹瓿奢^高職位所需的培訓課程，經測試達標后競聘成功；
�、尢岢隽藢ΜF職位或較高職位具有很大經濟效益的工作建議，需要親自付諸實施。
4、晉升程序：
�、賳T工符合晉升條件的，應由部門經理以書面形式提出申請，填制“晉升審批表”，上報總辦，由品質部負責考察，總辦組織綜合考評；
�、跁x升部門經理的面試結果合格，晉升崗位要求的筆試測試合格，如需競聘時，各項測試達標；
�、劭偨浝砀鶕䲡x升記錄批準晉升報告；
�、芄ぷ鹘唤雍�，新崗位的上崗培訓或培訓資料的發放；
�、輪T工晉升后，可享受晉升工資，如調至上一級崗位，被賦予更重要工作職責，崗位工資應相應調整；
⑥員工晉升相關資料一律由總辦存檔備查。
二、員工晉級
1、目的：晉級是指公司對工作績效顯著、工作態度端正的員工工資予以合理上浮。
2、具體規定：
�、賳T工工資晉級按照公司薪酬體系中的職等、薪級進行，員工工資晉級一次最多不超過3級。
�、趩T工晉級由公司定期評定，由總辦具體負責，非特殊情況，公司原則上平時不針對個別員工進行晉級，以克服工作中的隨意性。
③對晉級后工作渙散、不積極進取上進、不全力做好本職工作或給公司造成較大經濟損失、安全事故的員工，公司有權隨時取消其晉升工資。
�、芙浌驹u定予以工資晉級的員工，其晉級工資從次月起開始發放。
⑤員工晉級相關資料一律由總辦存檔備查。
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一、職員應具備的政治條件
各級職員必須堅持黨的四項基本原則，貫徹執行黨的路線、方針、政策、遵紀守法、具有公民意識和職業道德、辦事公正、廉潔奉公、熱愛本職工作、努力鉆研業務、維護研究所和科技人員的利益、全心全意為人民服務。
二、職員等級
職員分為三等十級，即分為高、中、初三個職等和一至十、十個職級，其中一、二、三、四、五級為高級職員，六、七、八級為中級職員，九、十級為初級職員。
三、職員晉升評審條件
1、初級職員的基本條件：
(1)、承擔并勝任某項具體的管理工作，在部門領導和高、中級職員的指導下能保質保量地完成規定的任務，協助協調有關方面的工作和關系。
(2)、基本掌握本職能部門管理工作的理論知識和技能方法。了解本職工作范圍、對象、任務；具有初步的分析、解決問題的能力，有一定的辦事和社會交往能力
(3)、有基本的文字、口頭表達能力，能完成一般性的工作報告和總結，起草一般性文稿；能熟練地使用計算機進行文字處理和網絡操作(目前尚未使用計算機管理的崗位對此不作要求)
2、中級職員的基本條件：
(1)、獨立承擔某方面的管理工作，并能主動積極地有創造性地完成規定的任務，協調、平衡各方面的工作和關系，擬定階段性工作計劃并組織實施。
(2)、熟練掌握本職管理工作所需的專業知識和方法，有一定的政策理論水平、業務能力和系統分析能力，具有解決實際問題能力。
(3)、有一定的文字、口頭表達能力，獨立起草文稿(包括規章制度、作計劃、報告)，在任現職期間曾獨立撰寫、完成過3篇及以上具有一定水平的工作報告、總結或規章制度等。能夠熟練地使用計算機進行文字處理、網絡操作，比較熟練地解決計算機工作中出現的問題(目前尚未使用計算機管理的崗位暫不作要求)。
3、高級職員的基本條件：
(1)、分管某一部門或我所某一方面的工作或承擔復雜的.管理工作；擬定本職工作中的中、長期計劃并負責組織實施，組織起草重要文稿。為改進工作和提高管理水平不斷提出積極建議和設想并能組織實施，獨立綜合、平衡、協調各方面的工作和關系，指導下屬職員的工作。
(2)、系統地掌握本職管理工作所需的專業知識和方法，有較高的政策理論水平，較強的分析研究綜合能力、組織管理能力及解決疑難問題的能力。
(3)、有較高水平的文字表達能力，在任現職期間獨立撰寫或發表過3篇及以上有較高水平、具有一定指導、惜鑒作用的管理方面的論文、報告或在實際工作中證明行之有效的規章制度。有較強的計算機使用能力和一定的英文讀、寫能力。
四、職員晉升申報條件
十級職員的資格條件：中專或高中畢業、工作滿2年。年度考核合格。
九級職員的資格條件：大專畢業、工作滿2年，大學畢業、工作滿1年，或任一級職員滿2年。年度考核合格。
八級職員的資格條件：碩士畢業、工作滿1年，或任九級職員滿2年。年度考核合格。在任初級職員期間，經過專門培訓。
七級職工的資格條件：博士畢業、工作滿1年，或任八級職員滿2年。年度考核合格。
六級職員的資格條件：大專及其以上學歷、任七級職員滿3年。年度考核合格。
五級職員的資格條件：入學本科及其以上學歷、任六級職員滿3年。年度考核合格。在任中級職員期間經過專門培訓。
四級職員的資格條件：大學本科及其以上學歷、任五級職員滿4年。年度考核合格。
三級職員的資格條件：大學本科及其以上學歷、任四級職員滿4年。年度考核合格。
五、聘任和管理
1、職員實行聘任制。初級職員聘期為12年，中級職員聘期為23年，高級職員聘期為4年。聘任期滿根據聘期內的工作表現、能力及崗位需要決定是否續聘。
2、對不具備職員條件、或不勝任管理工作、或所在崗位不是管理崗位者，將不續聘。職工和研究所可根據具體情況進行雙向選擇，對于不適宜晉升職員職級的可轉入工人系列。
3、實行最高任職年限制。擔任初、中級職員在各職級滿任職年限后的五年內晉升不了高一職級的，不再晉升職員職級。任高級職員的人員在各職級滿任職年限后的六年內晉升不了高一職級的，一般也不再晉升。
4、考試與考核
(1)、凡申請晉升職員職級人員需進行計算機應用考試(對目前尚未使用計算機管理的崗位暫不作要求，但應考相關知識)，對申請六級及其以上職員職級的人員還需加試英語。
(2)、考試內容：
計算機進行實際操作。申請六級職員英語限于20xx年前作為參考條件，自20xx年起作為重要條件。
5、申請者須提交以下材料
酒店員工晉升管理制度 12
第一章 總 則
促進廣大員工個人事業的發展與酒店的事業共同發展！
一、目的
1．規范員工和管理人才的培養、選拔和任用制度，推動人才水平不斷提高；
2．建立各個崗位員工和各級管理人員晉升通道，激勵大家不斷提高業務水平，以卓越的業績推動酒店的發展。
3. 酒店所有已經“經過試用期績效考核與評估轉正的員工”，需要定崗、晉級、晉升都要經過此項考核，并使之成為員工管理環節中重要的基礎制度。
4．樹立全體員工學習的標桿，不斷牽引廣大員工終生學習，不斷改進，保持酒店的持續發展，；
二、基本原則
1．德能和業績并重的原則。晉升需全面考慮員工的個人素質、能力以及在工作中取得的成績。
2．逐級晉升與越級晉升相結合的原則。員工一般逐級晉升，為做出了突出貢獻或有特殊才干者，可以越級晉升。
3．縱向晉升與橫向晉升相結合的原則。員工可以沿一條通道晉升，也可以隨著發展方向的變化而調整晉升通道。
4．能升能降的原則。根據績效考核結果，員工級別或職位可升可降，沒有終人制。
5．先內后外的原則。職位空缺時，首先考慮內部人員，在沒有合適人選時，考慮外部招聘。
6．部門與人力資源部雙重考核的原則，上級與下級以及同級多角度評價原則。
7．各部門必須本著“開發人才、儲備人才”的觀念去培養和開發員工；
8．晉升必須堅持公平、公正、公開的原則；
9．晉升必須堅持以工作態度和績效、工作能力、專業知識為準繩，杜絕論資排輩。其中工作實際成績（效）是根本，是重中之重。
10. 績效考核，注重用數據說話，例如：任務完成情況、營業成績（營業額、毛利率、成本控制等）；節能與安全、出勤率、賓客反饋情況等。
11. 同時在考核中發現優秀員工、貢獻突出員工、服務于技術能手。樹立標兵員工，發現人才提供充分依據，促進不拘一格用人才。
三、員工晉升為三種類型
1．職位晉升、薪資晉升
2．職位晉升、薪資不變
3．職位不變、薪資晉升
第二章 晉升條件及責權
一、員工晉升條件
1．具有良好的職業道德
2．在職工作表現優良
3．具備較高職位的素質、技能或有相關的工作經驗和資歷
4．具有較好的溝通和適應能力
5．具有較大的發展潛力
6、完成職位所需的有關培訓課程
二、晉升核定權限：
1．高層（包括：總經理、副總經理）由董事長提議，經董事會核定；
2．中高層（包括：部門正副經理）由總經理、副總經理初審、提議，董事長核定；
3．部門主管，由部門經理初審、提議，人力資源部復審，總經理核定。
4．基層（領班）由部門主管提議，部門經理和人力資源部共同按規定程序考核，人事經理批準核定；
第三章 員工的晉升通道
一、 縱向發展
部門普通員工→部門領班→部門主管→部門副經理→部門經理→部門總監→副總經理（或總經理助理）→總經理
普通文員→行政助理→高級秘書（人事專員）→行政主管（人事主管）→辦公室主任（人事經理）→總經理助理（副總經理）→總經理
二、 橫向發展 有時員工選擇或酒店安排的崗位不一定是最合適的，如果發現其另有所長，可以在酒店內重新選擇安排，如從客房到前廳，再晉升為某一管理職位；
三、晉升的渠道
1．各級主管對下屬員工的除了檢查工作之外，應給予更多的支持和業務技能的指導，對管理水平提高較快，工作業績較為突出的員工，應積極提供考評晉升的機會；
2．對于優秀員工在本部門無法滿足其晉升要求時，部門主管應積極將員工的情況報至人力資源部建立儲備人才檔案，同時也可以向有關部門積極推薦。
四、晉升辦法與薪資
1．員工經定崗、晉級、晉升考核合格后即為e級員工；
2．e級員工晉升為d級員工，須在最近3個月內的績效考核中至少有80%以上是合格，且不出現任何客訴及不良工作態度；工作積極主動、表現優異；同時參加酒店每個月的績效考核。
3．晉升為c級的.員工在最近3個月內的績效考評中連續不合格將降級為e級服務員；
4．晉升為b級、a級的員工分別在最近3個月內的績效考核中至少有80%以上是合格，且不出現任何客訴及不良工作態度；即可參加公司晉級考核，可往上晉級一個層級。
5．原則上職位及崗位等級晉升后，薪資也晉升為以之相對應的薪資待遇。
6．晉升期間若員工工作技能或考核結果未完全達到晉升崗位要求，但工作態度良好，恪盡職守，有發展潛力，且有空缺晉升職位時；則職位晉升，薪資暫時不變。
7．若員工工作技能熟練，其工作量，勞動強度超出了額定范圍或工作能力已超出了現任崗位的工作要求，經考核達到了晉升標準，而又無晉升空缺崗位時；則職位不變，薪資晉升。
第四章 員工晉升管理
一、晉升程序
某管理崗位職務出現空缺時，若本部門已有具備晉升條件的適當人選或本部門沒有合適人選，酒店可在其他部門考核挑選，無論是何情況都可依本辦法按程序辦理晉升。
1. 確定晉升職位：人力資源部根據公司戰略規劃及人員需求，發布管理崗位的職務類別、數量及具體要求。
2. 推薦合適人選：
(1)推薦：由員工任職部門推薦的，填寫《管理職務績效考核表》（附件一）并初步審查后交人力資源部；
(2)自薦：由員工自薦的，填寫《員工定崗、晉級績效考核表》（附件二），經部門負責人、公司經理核查后交人力資源部。
(3)提名選拔：由人力資源部根據員工平時的表現及考核情況提名選拔，由部門及人力資源部共同考核。
3. 晉升考核：人力資源部根據職位要求，對所有人選的任職資格進行審查，對于審查符合條件的，組織用人部門及其他相關人員對其按照擬任職崗位要求進行考核。 填寫《員工晉升綜合素質與能力考核表格》(附件四：主管人員適用；附件五：管理人員適用)。
4. 決定人選：人力資源部匯總考核結果，經會議討論后決定最后人選，主管以上人員由總經理核定，簽發任命通知。
二、績效考核
績效考核是由人力資源部及部門負責對當事人進行晉升考核，考核評估內容主要包括：
1.現工作崗位的表現、業績；
2.是否符合擬任職崗位的條件；
3.管理方面的潛質；
4.職業規劃是否與酒店發展吻合；
5.職業素養是否達到新崗位的要求；
6.經批準晉升后，員工需接受新崗位的任職培訓，且考核合格方可正式上任。任何晉升新職務的員工，都將接受一個月的試用考核。試用期滿經實際工作考核能勝任者將轉正，并享受正式職務的薪酬待遇；不能勝任者，退回原崗位或由酒店按需要安排到其它適合的崗位。
7.對于考察期間員工不合格的員工，崗位工作沒有任何起色的，工作表現欠佳的臨時負責人，免去其臨時負責人的職務。
第五章 儲備領導者管理
一、人才儲備
由人力資源部定期統計分析公司的人員結構，建立公司人才儲備庫。
二、儲備領導者的條件：
工作中表現出色，綜合素質高、能力強，具備較大發展潛力，個人職業發展規劃中所希望任職的職位是公司的核心關鍵職位。
三、工作流程：
1、確定關鍵職位。人力資源部會同各用人部門，對酒店中的職位進行分析，確定哪些是關鍵的，是需要建立人才儲備的職位，并明確關鍵職位要求。
2、接班人的來源。由部門定期或不定期推薦，或每年辦理員工晉升時選拔出的后備人選。
3、儲備領導者的任用。公司出現職務空缺時，直接辦理晉升審批手續。
第七章 管理層優化
一、降級使用：對于能力不夠的領導者予以降級，或留職降薪觀察。
二、輪換：對于能力不適合現職的給予職位輪換。
三、留職察看（轉入觀察期）：
對于不能完全勝任當前有潛質員工要轉入觀察期，建立在短期內(3-6個月)必須達到量化的目標，當領導者有明顯改進時，鼓勵并告知他們。當無明顯改進時，采取其他措施處理。
四、解雇：解雇無改進可能的領導者，但也給予情有可原或仍有潛力的領導者改進的機會
第八章 附 則
一、本制度適用于酒店全體員工（包括老員工），其它未盡事宜，由人力資源部修訂核準后發布。
二、本辦法由人力資源部負責解釋和修訂，自發布之日起執行。
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