太酷了!”“這個必須有!”“好新奇呀!”“哇哦!”消費者會對品牌有這樣的評價不是偶然的。撇除其他因素不談,優秀的品牌往往是創造性思維與優良執行力的產物。品牌引領者擁有上述能力,因此,他們能夠通過重塑他們的產品,令其他競爭者黯然失色,以及重新進行產品分類驅使公司行為發生變化。
這就是市場中對領導力最確切的定義—創意和設計在這個不斷變化的世界中發揮著毋庸置疑的重要作用。真正具有創造性的領導人能夠在每一塊研究領域看到更多發展的可能性,他們清楚哪些數據的影響僅僅和人們的日常瑣事一樣大,還能在別人沒注意到的地方發現消費者的新的需求。
領導人需要采取新方法以使得自己的品牌價值增長這件事,從來沒像今天這樣成為一個具有深遠意義的當務之急。社交性的、移動的和數字化的現實生活在短期內重塑了所有的社會準則。在短短的幾年中,所有的品牌都知道要在市場上取得成功的方法已經改變了。
這的確是一個瘋狂的新時代,同時也是沒有回頭路的時代。幸運的是,我們發現,完全不用通過什么神秘的或者過于學術的方式就可以成為引領品牌價值增長的領導者。這種領導才能可以通過鍛煉六項基本原則來得到。
原則一:反其道而行之的遠見
如果有一個領導者必須掌握的總原則,那么它一定就是遠見。今天在趨勢雷達上幾乎不可見的微小光點,明天就會成為未來的巨大需求。
當寶馬在2000年重新推出 MINI系列時,市場上還沒有出現“緊湊型豪華轎車”這種分類。因此,汽車制造商通過解讀市場明星車型并對之進行創造性的創意改進,才創造了這種新車,并應用各種大膽的熒光色彩,一改以往汽車行業成熟穩重的色調,從視覺上烘托出MINI的特立獨行、創新性,這是非常典型的用創意來引領消費的案例,是汽車領域史無前例的大膽嘗試。
領導者往往不害怕定義市場,因為他們不僅僅是流行追隨者,他們更是創造并提供我們未來需求的人,他們往往擁有反其道而行之的遠見。
原則二:用跳躍色彩創造體驗
為了實現對未來需求的天花亂墜的大創意,領導者必須時刻為創造更有意義的品牌體驗而準備著:比如實現跨平臺和接觸點的無縫化并將各種導航技術融入人們的日常生活。
目前數字化已經完全融入我們在工作、社交、休閑的各種地理位置變更和情景轉換中。我們在數字化媒體上的生活和實際生活已經沒有界限,沒有起點,也沒有終點。這就是我們所說的“后數字化時代”。
湯森路透實現了將信息的搜索方式從一種老式網絡泡沫的方式到一種現代的、完全集成化的數字方式的轉變,現在這種搜索方式已經成為用戶的生活的一部分。同時,該公司還采用了一個國家最先進的品牌治理模式,對其品牌有效性進行實時跟蹤。為了進一步通過視覺來烘托湯森和路透合并后的新品牌理念和體驗,其新品牌標志就是以獨特的色調、連續的動態圓點作為一個持久的象征,表明隨著時間的推移將會產生持久的影響,用跳躍的橙色實現品牌領導人對該品牌體驗的闡述:智能信息,全球必達。
之后,我們可以越來越多地發現,在后數字化時代,越來越多的互聯網品牌和移動品牌選擇橙色作為自己的品牌標準色,例如國內的本地生活專家“大眾點評”和聯通3G品牌“沃”,跳躍的色彩可以增強品牌體驗,這是因為橙色在空氣中的穿透力僅次于紅色,而色感較紅色更暖,最鮮明的橙色應該是色彩中感受最暖的色,能給人莊嚴、尊貴、神秘等感覺,所以基本上屬于心理色性。歷史上許多權貴和宗教界都用橙色裝點自己,現代社會上往往作為標準色和宣傳色。
原則三:信息共享和體驗控制
在這個后數字化時代里,品牌創造的體驗,不能只是單向傳播或對空白的市場傳播。日益加強的民主化想法使得消費者對于組成他們日常生活的品牌有了越來越強的主人翁意識。人們通過社交媒體和移動媒體的民主化影響而逐漸增加了他們也是品牌主人翁的意識,這些品牌已經成為他們生活的一部分。
眾包(指從一廣泛群體特別是在線社區,獲取所需想法、服務或內容的實踐)、大眾參與性的活動、快閃商店和市場活動都需要通過品牌分享以實現更好的市場領導力。
樂高的開放性設計將現有的具有共同愛好的消費者聯系起來,并給他們帶來更貼近的品牌體驗,而耐克的定制鞋,通過互動設計站來共同創作新鞋設計的方式,造就了消費者對耐克鞋的新體驗。對于精明的品牌而言,真正領導性的經驗,是指那些公司能與消費者分享控制體驗的經驗。
原則四:做好事的企業公民形象
明智的、敬業的企業公民形象是在后數字時代脫穎而出的秘密。
我們采用了各種方法來測試消費者對企業公民的反應。最終發現,對于將公民運動作為品牌核心識別的一部分而非一個無關緊要的附加條件的企業公民,消費者的反饋是非常積極的。因此,IBM將智能建筑、高效的電網、清潔的能源作為它們對世界承諾的一個標志,以加強它們在市場上的地位。同樣,西部聯盟公司為移民權利抗爭,甚至派出它們的CEO向聯合國作證這一事件,產生了很重要影響。因為它們非常多的業務都是跨越國界的電匯匯款支付。它們發現了一個它們有信心有保證能做好的領域—這一切都是為了市場對它們的看法以及它們的底線。
原則五:追求真實
合作控制模式的必要條件就是透明度—因此我們的第5個原則是追求真實。