概念不清晰
績效管理與績效考核是兩個不同的概念。很少有人知道什么是績效管理,以及績效管理和績效考核究竟有什么不一樣。人們往往忽視績效管理的大系統,將績效考核單獨地分裂出來進行。沒有績效計劃,也沒有進行溝通,考核完后考核表一放,也沒有下文了。這樣的情況下,績效管理的結果當然不會很理想。所以,在企業中推行績效管理,最重要也是首要的一步是對公司管理層和員工進行“洗腦”,要使他們明白,脫離了績效管理的其它環節,單純拿出績效考核來進行,是不會有太理想的結果的。
定位不明確
績效管理的應用可以滿足許多目的,每個公司的情況都不同,所以在實行管理時應該有自己的目標重點。有些企業可以將績效管理上升到戰略執行的高度,將其看成是實現企業目標的重要工具。有些企業可以先把績效管理當成調薪工具,成為企業激勵機制的重要部分。實際上,當問到許多企業的管理者,他們的企業究竟為什么實行績效管理的時候,大多數人并不能準確回答。實行績效管理,需要同企業所處的具體階段和具體情況結合起來。
觀念難更新
當下,績效管理的理論層出不窮。企業需要不斷學習新的理論,探索新理論在企業中的應用。但是,很多人無法跟上這種步伐。因此,績效管理也要與時俱進,不斷更新觀念。
太追求完美
人們在設計績效制度的時候,總是力圖設計得全面、完美,或者追求流行的績效考核方法。根據80/20法則,80%的工作產出是由20%的關鍵工作做出來的?己诵枰P注的是20%的關鍵工作。如果考核得太全面,突不出重點,考核項目太多,難以確定對績效起作用的關鍵行為,從而無法對員工的行為改進提供指導。此外,企業力圖將考核表設計得完美,同時帶來了操作上的困難。過于追求考核的方法,比如有的公司很推崇360度反饋,但是卻不想一下自己的企業是否具備了實施這種績效考核方法的文化背景。
民主化陷阱
在制定績效目標的時候,應該是由員工和主管共同商定績效目標。但是由于人類的自私心理,除非是那種喜歡追求成就感和挑戰的人,一般人都會給自己定的績效目標盡可能少一點,考核標準也要定的寬松一點。民主是必要的,但過分民主是不行的。員工的意見要征求,但不能一味遷就。
指標難確定
指標就是指從哪些方面來考核員工。指標設計得不好,可能無法反映出員工的真實業績,甚至給出錯誤的反映?己酥笜说脑O計,可以說是績效管理中的一個難題。
標準難確定
績效考核的標準如何確定,也是一個問題。如果標準太低,這樣的考核不會有什么意義,因為誰都可以達到。如果標準太高,員工即使拼盡全力也無法達到,士氣就會受到打擊。俗話說,跳起來摘桃子是定標準的形象比喻。
目標難量化
量化是設計績效考核指標和標準的一個基本原則。之所以量化,主要是因為它可以做到客觀,排除主觀性和隨意性。但是,也不能太迷信量化了,希望什么都要量化。對于產量質量來說,量化是沒問題的。但是對于工作態度等內容來說,量化便顯得困難了。
不重視溝通
有的領導不清楚績效管理的意義,不了解溝通是貫穿于績效管理的核心。常見的現象是:考核分數是由主管來打,打完就交給人力資源部,下級也不清楚上級給自己打了幾分。即使是員工先給自己打分,再由主管打分,主管和員工打的分不一樣,主管也不會給員工解說。員工無從通過考核了解自己有哪些地方需要改進,因此做得不好的地方以后依然做得不好。