菲爾德薪酬法
薪酬的“酬”固然是吸引和留住人才的關鍵,但“薪”亦是必不可少的前提。所謂“薪”,就是物資,人都是受利益驅動的,不要指望我們的員工在不給任何工資的情況下就去干活,任何一件事情都應該有利益驅動的,企業的任何一個職位上的功能都應該和經濟利益掛鉤。如何掛鉤,就是薪酬管理的藝術,尤其對于營銷人員,其提成機制的設計直接影響著營銷體系的健康度和穩定度。 有這樣一所學校,叫陽光學校,是北京一家專門從事英語教育的學校。這所學校的老總姓劉。劉總經過多方面的研究、調查、評估、分析以后,決定發展牛津教育,因為這一塊的市場形勢一片大好。他們同時在短短的時間內發展了一個集團公司加三個分公司,但是,這家企業也同時面臨著以下問題:
一、高管紛紛離職 由于這個學校的經營模式特別簡單,牛津教育這一塊都是代理別人的產品,現在三名副總同時辭職,有的跑到競爭對手那里去了,有的自己創業了。而一家公司里面必須保證副總、高管、總經理級的人不能輕易流失,因為這些人一旦流失,對公司將會造成極大的破壞。三個副總同時跳槽辭職讓本沒有競爭對手的市場上出現了自己的競爭對手,而這些競爭對手都是自己培養出來的。
二、公司的客戶一片混亂 由于大家都忙著做業務,客戶管理系統沒人負責,最后導致一個業務員和另外一個業務員同時爭一個客戶。并且在客戶已經成為公司的消費者的情況下,還有一些業務員偷偷地給這個客戶打電話,這種情況導致了這個客戶心里面很反感。
三、業務員從來不上交客戶 對于業務員來說,客戶就是金錢。所以他不愿意輕易將自己的客戶的詳細資料上交給公司管理,而只交給公司一個姓名、電話這些簡單的信息就算交差了。大家都知道,客戶的本質是客情關系,業務員和客戶通過長期的溝通,彼此已經很熟悉,有了一定的感情基礎,而這時雖然業務員將客戶的簡單信息上交給了客戶,但客戶并沒有徹底從業務員身邊走開,實質上,公司并沒有達到真正擁有客戶的目的,相反這些客戶都已經成了業務員的私有財產。