管理作為企業管理的重要工具和方法,其重要性已為廣大的管理者所認同,相當一批企業在這方面投入了較大的精力。但遺憾的是,通過績效管理達到預期目的的企業卻很少,大多數企業最后不是中途夭折,就是流于形式。問題何在?其原因之一就是績效管理脫離企業的文化,說到底就是績效管理沒有“文化”起來。
那么,如何將二者有效的結合成為我們解決問題的關鍵?點燃績效管理的“三把火”能夠讓績效管理文化起來。
第一把火:遵循績效管理的文化法則,塑造特色績效文化
高度決定了態勢,高度不同,形成的態勢就會天壤之別?冃Ч芾硇枰笇枷,否則就會迷失方向,這個指導思想就是?冃Ч芾碇笇枷氩煌,其結果也會迥然不同。
關注過程的績效注重員工的工作態度和能力,評估內容主要集中在員工工作過程中的行為、努力程度和工作態度。它營造的是一種比較感性、和諧的文化氛圍。關注過程的績效考核多為考評工具較科學、企業文化更傾向于“以人為本”的公司所采用,它也較多地用于新員工的短期績效考核。
關注結果的績效考核注重工作的最終業績,以工作結果為導向,評估內容主要集中在工作的實際產出。它營造的是一種比較理性、任務導向的文化氛圍。這種情況下由于過于看重最終的結果,可能忽略了過程,導致過于注重短期利益,而忽視了核心能力的培養和。
公司具體績效管理中是更關注過程,還是更關注結果,要因公司所要營造、強化的文化和公司的具體情況而定。下面以H公司為例:
H公司績效文化——改善短期績效,建立持續優勢
★改善短期績效。首先強調結果導向,以成敗論英雄,強化公司的榮譽體系,樹立H公司的旗幟型和團隊。(注重結果)
★建立長期競爭優勢。優異的結果是我們共同的追求,但我們也要注意維持產出和投入的平衡,特別是培養可持續發展能力,形成H公司的持續競爭優勢。(關注過程)
經過變革,H公司績效管理朝理想的狀態邁進:績效管理接受企業文化的指導,并服務于企業文化,形成一種良性的互動關系。
第二把火:基于文化理念設置考核指標,構建吻合公司文化的績效考核體系
考核指標要貫徹企業文化,接受企業文化的指導。根據公司的績效管理文化及其實際情況設計考核體系。還以H公司為例,H公司設計了基于平衡記分卡的KPI考核指標體系(如圖1):這是對H公司企業愿景和使命分解的結果,是H公司發展戰略的具體化,它實現了考核的定量與定性相結合,短期與長期相結合,既注重結果,又關注了過程。
H公司績效考核指標的設計過程,鮮明地體現了企業文化與績效考核的結合使得績效考核這個硬邦邦、冷冰冰的東西變得有血有肉而人性化,績效考核則也不再僅僅是一個讓人畏懼的考核工具,而是成為員工追求自身價值的標尺。
H公司績效考核指標的設計過程,鮮明地體現了企業文化與績效考核的結合使得績效考核這個硬邦邦、冷冰冰的東西變得有血有肉而人性化,績效考核則也不再僅僅是一個讓人畏懼的考核工具,而是成為員工追求自身價值的標尺。