精神激勵
俗話說,樹活一張皮,人活一口氣。任何房地產銷售人員都希望得到企業和社會的承認和贊同。這一點,僅僅從對房地產銷售人員稱謂的調整上也可見端倪。過去,我們習慣于將銷售人員稱謂“售樓小姐”“售樓先生”,現在,我們的銷售人員更愿意被稱作“置業顧問”。
對于那些為社會或企業做出突出貢獻的銷售人員,給予一定的榮譽,這既能使他本人經常以此鞭策自己,更可以為他人樹立榜樣和奮斗目標。
2008年,三里屯SOHO逆勢開盤之前,SOHO中國給銷售部門的任務是要超過10億元人民幣,如果達到15億元人民幣,在目前低迷的市場氣氛下就是一個奇跡。潘石屹在給銷售人員開盤前的動員會上講,如果達到20億元人民幣的銷售額,就送大家去歐洲度假。結果,開盤的銷售達到了 52億人民幣。老潘事后激動地說,我真不知道要把他們送到什么地方去度假才合適。
除了旅游獎勵,精神激勵方面常見的措施還有通過會議對得獎人進行公開表揚,通過發放到全體員工手中的正式公文進行表揚,以公司的名義頒發榮譽證書,由公司高層領導當面向獲獎人表達肯定和祝賀等等。從表揚的內容來看,可以不僅僅是銷售業績,也可以由銷售團隊選出在各個方面表現優異的員工,如最具人格魅力獎(精神風貌好、氣質好、學習精神強)、最佳服務獎(對客戶服務態度好,服務質量優秀)、最佳禮儀獎(禮儀態度得體)等等。