企業文化的總結

時間：2023-10-19 07:27:32 企業文化我要投稿

關于企業文化的總結

　　總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編為大家整理的關于企業文化的總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

關于企業文化的總結

關于企業文化的總結1

　　XX年是“十一五”時期的第一個年頭，公司在企業文化建設工作的良好基礎上，不斷汲取先進企業的文化精華，整合現有的企業文化的整體策劃，全面推進了公司的制度文化、廉潔文化、安全文化、服務文化、執行力文化和學習力文化的有序健康發展，并取得了顯著成效。現將主要工作總結如下：

　　一、深入開展宣傳工作，塑造企業和諧品牌。

　　１、加大宣傳報道力度，公司開通了政工網站，建立起了網上馬克思主義教育基地。在原有的內部刊物《**供電簡訊》的基礎上，今年進行了全面改版，改版后的《**供電簡訊》無論是形式還是質量都有質的飛躍。同時對外宣傳報道，全年有247篇稿件被各級媒體刊用，超額完成了上級下達的宣傳報道任務。

　　2、開展“愛心光明行”，在熱鬧區域地段開展用電業務咨詢活動，利用懸掛橫幅、設立咨詢臺，對前來咨詢的用電客戶進行現場答疑解惑，介紹用電常識，宣傳電力法規，散發服務、安全用電知識和省公司發放的“愛心活動”、“平安工程”宣傳手冊和服務手冊等宣傳單，共接待客戶260余人，發放各類宣傳單1600余份。活動的開展使廣大用電客戶更近一步了解國家電網公司XX年社會責任報告的內涵，對“新農村、新電力、新服務”及實施“戶戶通電”工程服務社會主義新農村建設起到了很好的宣傳作用，拉近了公司與客戶間的距離，對縣域經濟發展起到了積極的`推動作用。

　　3、為了豐富和創新活動載體，公司服務人員除宣傳電力政策、優質服務內容、科學用電知識外，還組織青年志愿者組成青春光明服務隊，上門為因貧困的孤寡老人、五保戶免費安裝電燈、更換老舊線路，為其送去光明，用愛心和真情溫暖他們的心，此舉贏得了社會各界人士的高度贊譽，在今年的行風評議活動中榮獲全縣公共服務類第一名。

　　二、積極開展文娛活動，充分發揮員工活力。

　　1、開展文娛、體育類等競賽活動，通過排球、乒乓球和圍棋、象棋以及生產運動會等各項活動，陶冶員工情操，活躍員工生活。

　　2、公司先后自行舉辦并參加了多起演講、歌唱比賽活動；同時還自導排演創一流迎檢晚會。通過各項活動的開展，切切實實地使廣大員工受到寓教于娛的教育。

　　三、踐行“八榮八恥”，培養良好道德風尚。

　　1、開展“我為企業做了什么、我為企業創造了什么、我為企業帶來了什么”思想大討論活動，在公司供電簡訊開辟專欄，加以大力宣傳。

　　2、組織干部員工學習先進人物的精神，弘揚老典型，選樹新典型；***供電所青年農電工***---從后進到先進的典型。通過學習先進人物事跡，查找自身存在的差距，鞭策全員前進。

　　3、開展“四問四看”活動：“一問工作熱情深不深、服務意識濃不濃，看自己的思想和行動是否有愧于企業、有違于用電客戶的期望和要求；二問遵紀守法好不好、為人處事誠不誠，看自己有沒有損人利己的行為，有沒有見利忘義的表現；三問工作作風實不實、群眾觀念強不強，看自己的思想和行動是不是脫離了實際、脫離了群眾；四問勤勞致富好不好、艱苦奮斗能不能，看自己是不是好逸惡勞、得過且過、不求上進。”

　　XX年公司不斷創新工作載體，積極探索企業文化建設，進一步推進了“十一五”規劃開局之年各項任務順利實施，為建設“一強三優”現代公司奠定了夯實的基礎。

關于企業文化的總結2

　　7月19日，作為實習生我正式走入海航，公司的人力資源部門安排了新員工培訓，作為新人第一門功課就是學習海航企業文化《同仁共勉守則》，進入公司后三天我們就見到了集團總裁陳峰先生，他為新員工講授的第一課也是海航的文化，足見海航對于新員工培訓的重視以及對海航文化的重視。經過學習和培訓我對海航的文化有了必須認識，在此分享。

　　做企業應當和做人一樣，在研究企業的經營效益的同時，更應當注重自身形象以及管理制度。而企業的形象又是經過企業內部的制度來體現出的，僅有一套合理的，系統的，規范的`，貼合企業自身發展的制度才能使一個企業騰飛。而作為企業的制度直接體現的就是企業文化。企業文化是是一個企業的靈魂，一個優秀的企業文化能夠提高企業的核心競爭力，同時還能提高企業的影響力。在經濟飛速發展的今日，許多企業都在謀求更大的發展空間，更為可觀的利潤，更先進的技術，可是對于企業文化這種軟實力卻重視不夠，殊不知這才是企業長期發展的不竭動力。海航作為目前國內第4大航空集團，建立將近二十年來，海航集團事業越做越大，越來越壯大，為我們書寫了一個又一個神話！海航集團之所以不斷前進，事業蒸蒸日上，是與他自我獨特的文化分不開的。

　　海航的企業文化具有鮮明的特點，“內修傳統文化精粹，外兼西方先進科學文化技術”。“積厚德，存正心；樂敬業，誠為本。入主角，融團隊；堅誓愿，志高遠。贏道義，勿自矜；吃些虧，忌怨恨。講學習，敬師長；不夸能，勤精進。除懶惰，止奢欲；培定力，絕私弊。離惡友，甘淡泊；忍人辱，達道理”。海航文化博大精深。

　　海航文化強調“為社會做點事，為他人做點事，為自我做點事，回首往事，不留遺憾。”。僅有將團體中每位職員貢獻最大化，才有團體的整體效益。海航就是個擁有強大生命力的團隊，每個海航員工的未來都與他緊緊相連，想要成就自我，必先成就這個團隊。所以作為一個團隊就是將團隊團結起來，心系一念，共同進退，應對任何挑戰與困難都會團結一致、眾志成城，精誠所至、金石為開，企業將無往而不勝。一個企業能夠讓人有一種歸屬感，這比任何物質上的激勵更能留住人才、用好人才。如果所有的員工都對企業有歸屬感，在企業中有一種主人公精神，那么企業的未來將一路坦途，前景不可限量！在全球金融危機下，每一個海航人都能做到舍棄個人利益，把公司的發展放在第一位，企業正是因為有這批負有職責感的員工，才能愈挫愈勇；而國家正是因為有海航這樣優秀的企業，才能基石永固。

　　海航“至誠，至善，至精，至美”的宗旨，爭取“大眾認同，大眾參與”，得以“大眾成就，大眾分享”。把海航的產品、海航的服務、海航的文化推及世界。機遇與挑戰并存，風險與利益同在，海航集團把握住了每一個能夠讓自我發展的機遇，勇敢的承擔一切為了企業發展所必須承擔的風險，最終他獲得了巨大的成功。

　　我想海航的精神和文化都入到同仁共勉十條：“團體以和睦為興盛；精進以持恒為準則；健康以慎食為良藥；諍議以寬恕為旨要；長幼以慈愛為進德；學問以勤習為入門；待人以至誠為基石；處眾以謙恭為有理；凡事以預立而不勞；接物以謹慎為根本”。“同仁共勉”充當著海航文化企業文化的“主角”，淺顯的字眼中蘊涵著深邃的道理，值得我們細細品味仔細學習。

　　經過海航企業文化的學習，我感受到公司的勃勃生氣，我為身在這樣一家優秀的企業實習而感到自豪和驕傲。這是個人才輩出的時代，有海航集團做堅實的后盾，有這些熱愛公司的優秀員工共同努力，海航必須會從一更勝利走向另一個更大的勝利！我深信海航的明天會更好，每個員工將個人的命運與海航的未來聯系起來，必會在成就海航的同時成就自我，終將建立一番功業，成就一番事業。

關于企業文化的總結3

　　企業文化顧名思義，是指企業所創造的具有自身特點的物質文化和精神文化；也是企業所形成的具有自身個性的企業使命、企業精神、經營宗旨和價值觀的綜合。

　　20xx年到20xx年間，公司通過近一年的全體動員組織，在董事長親自帶領下的企業高層領導團隊，對企業經營十四年來，積淀下來的優良品質和傳統進行梳理，形成了一套具有萬果園特色的文化體系。

　　我們以“員工幸福，顧客滿意”為使命，坦誠而真摯的表達了企業對于自身經營的目的定位。并由此延伸出了讓“員工實現夢想，企業健康長壽”的企業愿景。企業給廣大員工提供穩定的工作、滿意的收入、發展的空間、開心的生活，使其具有成就感，成為家庭的支柱和驕傲；而員工回報給企業的是通過各自在崗位上的不斷努力，為企業持續穩健的發展提供不斷的動力，促進企業和諧向上的文化建設，打造高效廉潔的團隊，使企業最終成為倍受行業推崇和社會尊重的企業。這種企業與員工之間形成的“家與家人”的親密關系，讓每位員工都是家庭中的一員，都充滿愛心，相互信任，相互理解和支持，彼此寬容，共同承擔起家的責任，共享和諧幸福，讓每一位家人都能感受到大家庭的溫暖，形成了特有的“家文化”。

　　企業當中有部分員工對工作充滿了熱忱，但是工作方法不得要領，造成了工作中的迷茫與被動，更有甚者，還引起了其他員工的不滿。少數管理層有時做了一些不出成績的工作，有苦勞而沒有功勞。企業基于這種現狀，在對企業文化梳理的同時，結合現狀，對企業的應用理念進行了規范，從人力資源的用人理念，確定了企業所需的人員標準，到人才理念，明確了員工成為企業人才的方向，出國留學再到團隊理念，提出了一個優秀的團隊，尊重是前提，信任是基礎，協作是高效完成任務的保障等優秀理念。加強團隊凝聚力，通過團隊協作可以集中力量在短時間內完成個人難以完成的任務。我們將管理宗旨定義為：一切為了員工的.幸福。我們管理的宗旨是成就員工而不是利用員工，我們的管理是建立在有愛心的基礎上，我們通過以人為本的管理策略，用愛心為員工創造溫馨、寬松、積極上進的環境，不斷培訓業務技能，為員工做科學清晰的職業規劃，最終的目標是要幫助員工實現夢想。

　　企業文化的推廣，不只是讓她成為具有感召力的口號，更重視的是企業文化在實際工作中的落地實施，通過企業文化視覺形象系統的實施，使企業形象在極短的時間內發生巨大的變化，會在社會中、行業中、該企業員工心理產生很大反響，員工對新的形象、新的理念、新的戰略目標產生興趣，由然而生自豪感，會使企業在貫徹企業精神，企業理念、企業規章制度就會事半功倍。加上長期不懈的培訓、文化活動，表彰優秀代表人物，倡導英雄事跡，企業風氣、企業環境氣氛煥然一新。員工個人目標必然會與企業戰略目標走向一致。企業文化也逐步走向強勢文化，使企業文化在企業戰略執行、核心能力營造中始終發揮積極的作用。

關于企業文化的總結4

　　20xx年是我們發展有限責任公司的“企業文化建設年”，銳意創新的時代要求鞭策著我們努力培植先進的企業文化。我們對企業文化塑造應該報一種什么樣的期望，企業文化究竟能夠給企業帶來什么成果？我認為：企業文化建設的目的在于保證企業在不斷變化的環境中持續發展。

　　首先，企業文化塑造是為了使企業適應不斷變化的環境。在企業文化塑造中，主要通過共同價值觀及理念的貫徹落實來增強對內部的凝聚力。在出國留學，你總覺得自己是受尊重的，你不用擔心自己學不到東西，得不到重用。做大做強做優企業的追求不斷地昭示著我們進取不息、追求卓越。追求卓越的核心思想就是創新。追求卓越表現了出國留學人永不自滿、永遠進取、永遠創新的生生不息的精神境界。作為出國留學的一員，企業的利益高于一切。

　　其次，企業文化是為了企業經營績效的提高。企業文化要能夠“看得見”，我們要讓出國留學企業文化出現在全公司的各個角落。不但要有能夠體現公司文化的辦公環境、建筑和設施，在辦公區、會議室、板報、內刊等傳播媒介和公眾場合，更要注意時時宣傳和闡釋我們公司的文化，尤其是企業文化理念；企業文化還要讓員工“感受到”，員工的感受來自于切身的工作，與其相關的因素有領導風格、績效考核、激勵機制、團隊關系、培訓體系、制度和規范等。對企業管理者來說，培養學習的文化，形成學習的氛圍，提倡團隊合作，經常與下屬溝通和交流，定期進行反思和感悟，這樣才能真正領會到文化的真諦；企業文化更要讓員工“自己做”，必須讓員工行動起來，即使是帶一定強制性的，但必須按照要求做，也就是進行“文化體驗”。在體驗時，是否考慮能夠給員工一些利益，如輕松的溝通環境、更加靈活的激勵機制。這些細節可以讓員工在實際工作中感受到文化的力量，好比我們在促銷中的“嘗一嘗”。

　　第三，企業文化是為了將企業的生命周期延長。我們要在狠抓公司各項管理的進程中，始終將企業文化建設貫穿其中，開展職工演唱會、詩歌朗誦、體育比賽等系列活動，幫助職工陶冶情操、娛樂身心。商戰無情，隨著外來超市的不斷進入，零售業競爭硝煙彌漫。我們出國留學連鎖要在挑戰面前審時度勢，要迎難而上、穩扎穩打、步步推進，力求從商品、企業，服務三個方面做大自己的品牌。以“高品質，多品種、低價位”為經營宗旨，以“創石家莊人自己的連鎖品牌，做石家莊人自己的低價賣場”為己任，打造連鎖超市的核心競爭優勢，行業創優、區域創優。同時構建科學管理機制，成功的把打造學習型團隊、培育現代的企業文化、提升員工素質作為企業創新發展的不竭之源。這樣既增強了企業的團隊精神和文化品位，形成了出國留學特有的向心力，凝聚力，又激發了員工以企業為榮的學習力，創造力。

　　在新的'一年中，我們應該更加關注員工在企業中的成長，經常舉辦業務培訓，將經營中總結的經驗和學習心得與他們分享，并采用外出參觀、跟班學習、組織文化活動等多種形式，提高員工的綜合素質，為他們發展提供平臺。同時通過培訓和企業文化的熏陶，使他們嚴格自律、刻苦學習、踏實苦干，在平凡的崗位上實現自身價值。因為只有具備智慧和激·情才能讓我們的員工魅力持久。沒有文化支持的企業干不成大事，不去創建學習型組織的企業很可能被時代所淘汰。因此，把創建學習型組織與企業文化建設很好結合起來有著十分重要的意義。將培育進步的企業文化和發揮人的主體作用作為企業管理的主導環節，在這樣一種企業文化的氛圍中，我們出國留學人相互學習、相互信任、相互支持，努力“學習新知識、創造新業績、倡揚新風尚、建設新生活”，使大家充分發揮個人的潛力，心情舒暢地得到發展、得以創新，提升自己生命的價值，將企業規模做大、實力做強、形象做優。

關于企業文化的總結5

　　企業價值觀是企業精神的靈魂，保證員工向統一目標前進。通過群體氛圍對企業及員工行為起到導向和規范作用。使企業員工在具體問題上達成共識。

　　價值觀是所有企業目標的先驅，是一切企業目標為之奮斗的基礎。企業要獲得發展，取決于企業戰略的有效實施，而在企業戰略實施中的每一個階段，包括戰略分析，戰略方案的制定、評價與選擇；戰略實施與控制。價值觀對戰略管理的影響作用是滲透在每一個階段的每一個步驟中的。價值觀指引著企業通過戰略管理要達到的目標，以及在達到目標的過程中要遵循的基本原則和方法。

　　企業價值觀能產生強大的凝聚力，激勵員工釋放潛能。企業的生命力是企業整體合力作用的結果。企業合力越強，所引發的活力越強。而要激發個體潛能，良好的企業文化是必不可少的。而價值觀在打造和諧團隊、激發團隊效能、促進信息良性溝通方面是尤為重要的，只有在價值觀統領下的思想意識上的統一，企業內部能形成融洽、共生的人際關系和工作氛圍，才能憂患與共，相互幫助，配合默契。形成和諧共生的團隊。

　　企業核心價值觀：責任、安全、品質、卓越

　　責任，就是“守責任”，“責任為重”。

　　責任是中國核建對國家、民族和事業的莊重承諾。中國核建曾經為“兩彈一艇”和祖國大陸核電站“零”的突破和發展作出了突出貢獻。在今后的征程上，將一如既往地以國家安全強盛、社會繁榮發展和人民的幸福安康為重，認真履行政治責任、經濟責任、社會責任，竭盡全力為國家民族和人類做出應有貢獻。對公司的每個成員而言，就是要把崗位職責放在首位，堅持局部服從整體、小局服從大局，以主動、負責的精神去做好本職工作，自覺堅持嚴肅的態度，自覺遵守嚴明的紀律，自覺服從嚴格的要求，自覺弘揚嚴謹的作風，做到人司其職、人盡其職。

　　安全，就是“保安全”，“安全為上”。

　　安全是中國核建持續發展、健康發展的生命線。中國核建將始終堅持把安全放在首位，通過完善安全生產體系，構建安全文化，讓中國核建的每一個成員都承擔起安全的責任，向客戶提供安全、優質、環保的產品和服務，為員工和社會提供安全、健康、環保的工作環境。員工要時刻想到自己的工作關系核電站的安全穩定運行，關系人民群眾和國土的'安全，關系個人和家庭的幸福。工作中嚴格遵章守紀、不存僥幸心理。不斷提高企業生產經營的安全性，增強員工生命的安全度和廉潔的保險度。為社會提供安全和諧的良好發展環境。

　　品質，就是“重品質”，“品質為尊”。

　　品質是產品質量和服務水平的整體體現，是企業品牌的基石。要把品質當作生存之本、發展命脈和打造長青基業的保證。始終致力于全面提升產品質量和服務水平，努力滿足客戶需求，不斷提升客戶滿意度，協助客戶創造價值。堅持“安全第一、質量第一”方針，全體員工要做到嚴謹思考、嚴密操作、嚴格監督、嚴肅檢驗，創造值得信賴、受尊重的“中國核建”品牌。加強學習和實踐鍛煉，不斷提高業務技能水平和思想道德素質。自覺踐行“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”的公民道德規范，促進自身全面發展。用員工的高品質保證產品和服務的高品質。

　　卓越，就是“求卓越”，“卓越為崇”。

　　出類拔萃是中國核建及全體員工的奮斗目標。為此，要始終保持永不滿足、永求進步的狀態，不斷強化自信自立自強的勇氣和志氣，注重學習和創新，勇于進取，做到日進日新；全方位地實踐高標準、嚴要求，努力使生產經營和管理的各項要素處于最佳狀態。每個員工都要養成認真的工作作風、嚴謹的工作態度和優秀的工作習慣，細致、扎實、規范地做好每一項工作，使自身的優勢、能力以及所能利用的資源充分發揮，收獲最大效益。企業和員工都要勤于檢討、超越平凡，勇于開拓、追求更好，做到人無我有，人有我優，人優我變，永立潮頭。

關于企業文化的總結6

　　通過對網新企業文化的學習，我深受感動。企業文化是企業在發展過程中形成的具有特色的文化觀念，文化形式和行為模式以及與之相應的制度和組織結構。企業文化可以體現企業及其員工的價值準則、經營理念、行為規范、共同信念和凝聚力。

　　安徽網新科技有限公司的使命是：為安徽企業提供專業、高效、可信賴的互聯網服務，樹立先進的現代科技經營意識，打造新時代的一流徽商品牌。這個使命體現了網新的社會責任感，為安徽企業提供更專業、更高效的互聯網服務。在自身不斷發展的同時影響著安徽的其他企業，從而達到共同進步。“打造新時代的一流徽商品牌”更體現網新的目標，力爭成為讓安徽人自豪的徽商品牌。優秀的企業文化可以使員工的心往一處想，勁往一處使，能夠讓每位員工認同企業目標并且為之奮斗！

　　企業文化的樹立，不僅僅是一種宣傳，更重要的是如何將其落實下去，讓每位員工深刻的體會到企業文化對公司發展的重要性。企業文化可以為企業打造高素質的員工團隊。

　　網新文化之一：夢想—持之以恒、真正為實現互聯網事業的夢想而奮斗，不為私心所困。培育員工的奉獻精神，為員工樹立一個為互聯網事業奮斗的信念。“學習始終保持學習心態，不斷完善提升自我”，鼓舞員工不斷努力學習，成就知識型員工。“團隊—思想統一，形成合力，量才而用，追求團隊成功”，強調團隊凝聚力，戰斗力。只有不斷增強企業文化的吸引力和感召力才能給予員工精神動力和智力

　　支持！平時在分公司工作中Winston不斷的強調這點，強調團隊的重要性。有時候在自己無法解決問題的時候，Winston和Lydia以及其他員工都會給予我幫助，共同解決問題。和就網新的文化為企業制定了目標以及為這一目標奮斗和努力所必須具備的條件。從管理、執行、計劃等方面規范員工的行為。首選是外在約束，通過企業制度、企業精神以及行為規范來規范員工行為。其次是內在約束，通過企業文化來實現員工自我約束。原則、品質與道德不僅僅針對于企業，更傾向于對員工自身素質的要求。

　　網新的核心價值觀“專業、高效、可信賴”，對于成長中的網新的發展起到重要的推動作用。價值觀是企業的靈魂，是企業文化的核心，是提供衡量內聚力的尺度，沒有核心價值觀的企業無異于一盤散沙。企業的核心價值觀為企業在樹立品牌、創建商譽、建立聲望中起著主導作用。網新要做大做強，必須要有自己特色的.核心價值觀，用不變的企業價值觀來迎接瞬息萬變的市場。我們的價值觀“專業、高效、可信賴”，是一種精神，一種動力，一種工作倫理。是我們企業發展的軸心！在馬鞍山我們很多的客戶都是因為網新的專業和高效才選擇我們。無論何時，無論市場如何變化，我們都要以專業、高效的精神來迎接挑戰！

　　以上是我對于網新企業文化的一點心得感受，在今后的工作中，我會用網新的核心價值觀不斷提醒和激勵自己。結合網新文化的具體細節不斷提高自身的技能和素質，使自己成為一名正在的知識型員工！

關于企業文化的總結7

　　7月11至12日，公司為管理人員進行了一次管理知識的培訓，有幸請來了中國科學院資深教授——盧存岳教授進行了為期兩天的培訓。培訓課題包括了薪酬激勵機制、員工職責、企業文化及客戶投訴處理四部分。盧教授理論聯系實際，將課講得生動形象、通俗易懂。經過兩天的培訓交流，本人受益匪淺，并得到很大的啟發；下面我就從建設企業文化方面談談個人的體會。

　　開展企業文化工作要解決這么幾個問題。首先，要說明我們期望的員工精神狀態是怎么樣的。說清楚這一點，我們才知道企業文化工作要做到什么程度，員工才會較好地自覺配合和調整。第二，要解決做企業文化工作的手段問題。企業文化工作的手段肯定和其它工作不同，有它的特殊性，要好好研究。第三，弄清楚企業文化工作的評價標準問題。怎樣評估我們的企業文化工作是否做到位了，效果到底怎么樣，要有個說法。

　　第一個問題，我們期望的企業文化是怎么樣。

　　說明這一點，先要弄清楚兩方面的'需要，就是企業的需要和員工的需要。企業需要員工忠誠、主動，能共富貴也能共患難，總能保持高昂的士氣，那企業就好做了房地產，員工除功利要求之外，需要更多愉快、尊重、自豪和溫暖的感受，那日子就好過了。這樣一看就明白了，這是一個互相的概念。互相忠誠、互相尊重、互相幫助、互相理解，企業與員工之間，員工與員工之間，都是這樣，由此達到積極健康、活潑和諧。這就是我們企業文化所期待的狀態，能做到這樣，企業的發展就有了可靠的保證。

　　第二個問題，做好企業文化工作的手段和方法。

　　我認為，最主要的手段就是溝通方式。多層次、多角度、多方面的良好溝通，是我們做好企業文化工作的方法。沒有溝通就談不上我們前面所說的"互相"的概念了。企業文化的工作，是要在經營性、制度性和管理性渠道之外，建立更多各種各樣有效的企業內部溝通的渠道和載體，使企業員工達成精神層面的充分交流，能把心里話和內心情感盡量多地表達出來。大家相互了解多了，自然就能調整好自己的位置，行為的位置和心態的位置，員工與員工、員工與企業之間也自然會產生感情。這里的關鍵是兩個，一是渠道和載體要豐富、要有效，一是傳達各方信息要準確，盡量少偏差。

　　渠道方面，可以是刊物、電視、網絡、座談、論壇、比賽、游戲、文藝、展示會等等，每個人都可以想出更好的辦法來豐富這些溝通渠道和載體，這些事情能把人們從固有工作的軌道中解脫出來，"消除常規工作的緊張與拘束，使人在工作之余，能將精神重新振奮起來，有調節和充電的功用，而且還含有一種建設性的或創造性的元素"。

　　信息傳達方面，責任很重大，從上往下傳信息，根據企業情況，正確倡導什么、傳播什么；從下往上傳信息，員工的信息到底是什么意思，別搞錯了，以偏概全、以點概面都要不得。企業方面可以提出企業理想、企業觀念、企業道德等等并有效地得到理解和貫徹，員工方面可以有效地表達自己的意愿，并能得到合理的解答和較為滿意的回應。

　　企業文化產生作用的主要特點是陶冶和薰染，這也區別于物質性工作和制度性工作強制性和約束性的特點。

　　第三個問題，企業文化工作怎樣評價。

　　這是說企業文化工作的效果問題。做了半天，企業文化是否起作用了，對企業的經營發展是否產生好處了，企業家和員工們的日子是否減少了很多郁悶、增加了很多快樂，工作效率是否提高了。這可以對企業文化進行評估。

　　我想可以從三個方面作衡量。一是對待企業內部非原則性不愉快事情的態度。是一點小事就弄得滿城風雨，還是能開誠布公，良好解決。二是對待本職工作之外事情的態度。是事不關已、高高掛起，還是主動協助，積極幫忙。這是制度管不到的，很說明問題。三是看對企業未來的發展是否關心。是現實得很、做一天和尚撞一天鐘，還是事事能從長遠考慮，與企業同舟共濟，關心企業未來的發展。

　　看一個企業員工的這三點，就知道這個企業的文化行不行。

關于企業文化的總結8

　　企業文化是一個企業的經營管理風格、員工行為習慣和對事情的自然反應。在蘇寧，其文化體系從理念、精神再到它的經營文化、管理文化和服務文化，牽扯的面非常廣。

　　“以市場為導向，持續增強企業贏利能力，多元化、連鎖化、信息化，追求更高的企業價值；以顧客為導向，持續增強企業控制能力，重目標、重執行、重結果，追求更高的顧客滿意。矢志不移，持之以恒，打造中國最優秀的連鎖網絡服務品牌。”圍繞市場需求，按照專業化、標準化的原則，蘇寧電器將電器連鎖店面劃分為旗艦店、社區店、專業店、專門店4大類、18種形態，旗艦店已發展到第七代。蘇寧電器采取“租、建、購、并”四位一體、同步開發的模式，保持穩健、快速的發展態勢，每年新開200家連鎖店，同時不斷加大自建旗艦店的開發，以店面標準化為基礎，通過自建開發、訂單委托開發等方式，在全國數十個一、二級市場推進自建旗艦店開發。預計到

　　20xx年，網絡規模將突破3000家，銷售規模突破3500億元。整合社會資源、合作共贏。滿足顧客需要、至真至誠。蘇寧電器堅持市場導向、顧客核心，與全球近10000家知名家電供應商建立了緊密的合作關系，通過高層互訪、B2B、聯合促銷、雙向人才培訓等形式，打造價值共創、利益共享的高效供應鏈。服務是蘇寧的唯一產品，顧客滿意是蘇寧服務的終極目標。蘇寧電器立志服務品牌定位，連鎖店、物流、售后、客服四大終端為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽光服務。

　　連鎖店服務方面，蘇寧電器以客戶體驗為導向，不斷創新店面環境與布局，制定了系列店面服務原則，率先推出5S服務模式，會員專區、VIP導購實現一站式購物。根據顧客多樣化需求，提供產品推薦、上門設計、延保承諾、家電顧問等服務。物流是蘇寧電器的核心競爭力之一。蘇寧電器建立了區域配送中心、城市配送中心、轉配點三級物流網絡，依托WMS、TMS等先進信息系統，實現了長途配送、短途調撥與零售配送到戶一體化運作，平均配送半徑80—300公里日最大配送能力17萬臺套，實現24小時送貨到戶。

　　蘇寧電器相繼在杭州、北京、南京等地開發建設了現代化物流基地，上海、天津、沈陽、成都、長春、無錫、合肥、徐州等地物流基地建設也全面鋪開。預計到20xx年，完成全國60個物流基地的布局。通過專業化、機械化、信息化的運作，蘇寧電器物流基地可支持50—200億元的年商品銷售規模，零售配送半徑最大可達150公里，同時還承擔、地區售后服務中心、地區呼叫中心、地區培訓中心等功能。

　　“專業自營”是蘇寧電器售后服務的特點，目前，蘇寧電器全國擁有1800多個售后網點、30家高端技術服務中心，15000名服務人員、500名高技能電器技師，提供安裝、維修、保養等各項服務，服務品類涉及彩電、冰洗、小家電、通訊、IT五大品類、上百個品牌，擁有多項作業技術與國家發明專利，成為業內首個國家職業技能鑒定資質單位。

　　客戶服務方面，蘇寧電器建立了業內首個以呼叫中心為平臺、以CRM為管理目標的客戶服務體系。20xx年，蘇寧電器率先建立了業內最大的南京呼叫中心——坐席數約1000人，擁有1000多條電話線路，全國日最大信息量10萬條，實現了全國統一受理與回訪，全國統一服務熱線4008—365—365全天24小時真誠守候。

　　信息化是零售業的核心競爭力。蘇寧電器視信息化為企業神經系統，建立了集數據、語音、視頻、監控于一體的信息網絡系統，有效支撐了全國300多個城市、數千個店面、物流、售后、客服終端運作和十多萬人的.一體化管理，信息化建設先后入選中國商業科技100強、中國企業信息化500強（第44位）。依托蘇寧SAP/ERP系統，B2B、B2C、OA、SOA、HR、BI、WMS、TMS、CRM、Call Center等信息應用系統，實現了“供應商、內部員工、消費者”三位一體“的全流程信息集中管理。此外，蘇寧電器先后攜手與IBM、微軟、SAP、思科等國際知名IT企業開展信息系統建設戰略合作，打造國際化智慧型企業。

　　百年蘇寧，人才為本。人力資源是蘇寧電器的核心競爭力，蘇寧電器將人力資源視為企業長久發展的戰略資本，建立了系統化的招聘選拔、培訓培養、考核激勵與發展規劃體系。秉承人品優先、能力適度、敬業為本、團隊第一的用人理念，堅持自主培養，內部提拔的人才培養方針，蘇寧電器先后實施了1200工程、總經理梯隊、采購經理梯隊、店長梯隊、督導梯隊、銷售突擊隊、藍領工程等10多項人才梯隊計劃，倡導員工與企業共同成長、長遠發展。

　　蘇寧電器樹立了“做百年蘇寧，國家、企業、員工，利益共享；樹家庭氛圍，溝通、指導、協助，責任共當”的價值觀，倡導員工與企業共創價值，共享成長，堅持激勵為先，大膽提拔，建立了涵蓋員工福利、各類獎勵、晉升和發展等全方位的激勵體系；同時，通過制度化的各類員工活動，倡導家庭式的氛圍，提升團隊凝聚力。

　　企業文化是蘇寧電器管理和發展的靈魂。20年來，蘇寧電器在企業內部塑造了執著拼搏、踏實嚴謹的工作氛圍，采取多種方式，不斷加強員工思想教育，企業立志打造百年品牌，全力打造事業經理人團隊，倡導員工與企業共同成長，長遠發展，展望未來，蘇寧電器將立足國內與國際兩個市場同步開發，以經營創新和管理提升為基礎，保持穩健快速的發展步伐。到20xx年底，電器連鎖店總數突破1200家，銷售規模突破1500億，實網絡規模、品牌效益、管理與服務等全方位的行業領先，進入世界500強；到20xx年，電器連鎖店總數將達3000家，銷售規模達3500億，同時完成300個電器旗艦店、60個物流基地的建設，進入世界一流企業的行列，成為“中國的沃爾瑪”。

　　服務是蘇寧的唯一產品，蘇寧電器將矢志不移，持之以恒，為打造中國最優秀的連鎖服務品牌不懈努力！

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