企業文化是“疏”還是“堵”
企業文化重要嗎？企業文化應該如何操作？對于這些問題企業文化的專家和學者一直在辯論，有人說企業文化是錦上添花，有人說企業文化是雪中送炭；有人主張是“春風化雨”的柔性管理，有人卻認為必須是“胡蘿卜加大棒”的剛性措施。一時間，公說公有理，婆說婆有理，到底是那種方法更合適企業文化操作，使企業文化更有效實施？辯論至盡，仍然沒有明確的答案。
筆者曾經記得小時候經常聽說過大禹治水的故事，傳說公元四千多年前，黃河流域發大水，洪水滔天，人們只能往山岡丘陵處搬。大水久久不退，毒蛇猛獸又紛紛出來危害人畜，人們簡直無法生活了。當時的部落首領堯憂心如焚，急忙派鯀去治水。鯀采用筑壩堵水的方法，結果堵了這邊，另一邊卻又決了口。堵來堵去花了九年工夫總是無法將洪水治服。后來堯把部落聯盟首領的位置讓給了舜。舜接位后，把鯀處死，又派鯀的兒子大禹去治水。大禹吸取了父親治水挫敗的教訓，采取疏導的辦法治理黃河洪水。他疏浚河道，開渠排洪，帶領著百姓沒日沒夜地拼命干。他將全部身心用于治理洪水，三次路過自己的家門，都顧不上進去看看。經過十三年的不懈努力，大禹帶領百姓終于把肆虐的洪水引入了大海，消除了水患，百姓又可以安居樂業了。大禹也因此受到了人們的擁戴，被推選為舜的繼承人。
讀罷這則故事，從大禹父子治水的成敗，我們可以獲得什么樣的啟示呢？同樣是治水，大禹父子采取“堵”與“疏”的方法，得到不同的結果。
由此，我們可以聯想到企業文化工作，其實在企業文化操作過程中，企業文化工作所針對的就是企業員工，而企業文化重點要解決的也是員工的思想。而人的思想就好比洪水一樣，如何管理好人的思想的洪流，使其發揮巨大的潛能呢？我想我們同樣也會面臨著這樣的選擇？我們是采取“堵”還是采取“疏”的問題。采取“堵”與“疏”的效果也會不一樣，如果采取“堵”措施，只能在管理者與被管理者之間設道墻，拉遠了心與心的距離；而采取“疏”卻是充分的溝通和交流，體現了平等、友愛與和諧，密切了干群關系，在人與人之間架起一座互相理信任和支持的橋梁。
那么我們應該采取什么樣的措施呢？為什么要采取“疏”而是不是“堵”呢？我認為我們必須詳細地分析問題，解決問題，這與管理者的認識有很大的關系，小到企業，大到國家都是這樣的道理。以史為鑒，歷史上發生的故事總會給我們以深刻的啟迪。在中國的歷史上就有這樣鮮明的對比，足以說明在不同的認識基礎上，所導致采取不同舉措，最終走向不同的結局。
在周朝末期，當時的統治者采取嚴厲措施，禁止人民自由言行，當時的人們遇到熟識的人，只能道以側目。就是這樣費勁心機的四處圍堵，結果導致周王朝的迅速滅亡。
而令中華民族為之驕傲的“貞觀之治”，它的締造者——唐太宗李世民，作為封建君主的`他，其思想認識則非常深刻，決策英明果敢。他在與魏征、房玄齡等大臣研討政務時，就論證過民水君舟，水可載舟亦可覆舟的道理，一再強調“載舟亦覆舟，所宣深慎”（《貞觀政要·論君道》），“為君之道，必須先存百姓”（同上）。李世民還意味深長地說：“天子者，有道則人推為主，無道則人棄而不用，誠可謂也�！保ā敦懹^政要·論政體》）這些議論成為“圣君”、“賢臣”互相唱和的千古名言。“水可載舟亦可覆舟”，歷代明君賢臣，無不以此為鏡鑒，正確處理愛民與使民的關系，從而使國家長治久安。正是唐太宗所采取疏導政策，才使民心所向，造就了中華歷史上最輝煌的大唐帝國。
回過頭來，談一談企業的管理。當前我們的中國企業，大多數的領導仍然癡迷于權術游戲，還沒有真正意識道企業文化對于企業重要性，更不知道如何去操作企業文化。一時間，書壇上老板對付員工58招，員工對付老板49計等等滿地攤都是，就好象武林高手擁有了秘籍以后，就可以練成高深武功一樣。于是，大家都聰明起來了，都學會用“術”，但是聰明人跟聰明人合作，是不是就一定成功呢？聰明人和聰明人合作會遇到什么問題呢？二十世紀九十年代，西方經濟學家們在研究理性主義的時候，研究到最后發現理性人都成為理性的傻子。這就是囚犯悖論得出的結論。聰明的人都是選擇出賣對方，只有出賣才獲得利益最大化。理性人成了理性的傻子。在商界里聰明人成為聰明的傻子，兩個聰明人在一起會做出最傻的事情。這其中的原因是為什么？歸根結底就是防范，也就是堵塞。因為所謂的聰明人在防范上花了太多的力氣和力量，四處堵塞所謂的漏洞，結果是漏洞越堵越多。
人都是理性的，理性人在一起，如何找到最大化利益？不是一件簡單的事情。尤其是大家都理性了，大家都聰明了。尤其是我們有的企業家，你所采取投機取巧那幾招，或者早已被別人看出來了，或者你可以蒙人一時，但是你絕對不可以蒙人一世。所以說我們的企業要回到什么時候，回到什么狀態才能掙錢呢？回到什么狀態下合作才能愉快呢？這時候，我們的企業家才開始懂得了團隊精神、合作意識，有的企業家開始關注企業文化。這是因為如果大家都來聽這種狡猾，聽聰明聽精明，拼聰明而不是拼智慧的話，誰就得不到最大化利潤。習慣于四處防范、四處堵塞漏洞，結果是亡羊補牢，為時已晚。
因此，我們的企業家只有意識到企業文化重要性，才能懂得應該怎樣去操作企業文化。所謂操作就必須按照規律操作，任何違背規律的操作必然會帶來嚴重后果。企業文化的操作應該注重疏導，在尊重人性的前提條件下，營造一種團結協作的氛圍，從而提升企業經營績效和社會效益。那么如何在企業里營造這樣一種氣氛，這種氣氛讓大家勁往一處使，如果我們的聰明才智都用來防范了，那么無休無止的內耗遲早會把我們的企業消耗掉。這就像我們各個房子都是鐵欄桿，所有這些東西不僅不能給我們帶來自由。如何在企業內部降低防范成本？這就是企業文化內涵。如果我們單純講企業文化，可能有些企業家聽不明白，但是企業文化的作用是降低成本的，降低成本就是帶來利潤。
所以說，企業文化工作者必須從疏導上下功夫，科學、合理操作企業文化，使企業避免不必要的內耗。而不是想著如何去制定防范的措施，任何時候，落后一步，就只能收獲失敗的苦果。
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