重建企業文化再造柳廠輝煌的工作心得
企業文化建設，越來越受到國內外企業界和學術界的高度重視。隨著企業改革的不斷深入和我國加入WTO的新形勢，企業文化建設進入了一個嶄新的階段。企業要有競爭力，企業的競爭力源于職工的創新力，而職工創新力要靠企業文化建設來提升。先進的企業文化，是企業創新的源泉，是鼓舞企業職工奮發工作的精神支柱。市場經濟的發展離開了企業文化，就可能失去了智力支持和精神動力，對企業來說，離開了企業文化，就不可能做到內有凝聚力，外有競爭力，企業就不可能在市場競爭中取勝。因此，重視企業文化的發展，是市場經濟發展和企業開拓的內在要求。
我們的企業從二十世紀六十年代中旬到二十一世紀，已經走過了三十多個春秋，“團結、勤奮、嚴細、求實、文明”的十字企業精神，曾經鼓舞著每一位職工為之賴以生存的企業奉獻、奮斗�？呻S著市場的不斷發展、壯大，象這樣千企一面、缺乏個性、缺乏時代精神的企業文化已經跟不上形勢的要求了。那么，如何重建有柳州機車車輛廠特色的企業文化，成了我們需要迫切解決的一個課題了。
一切從實際出發是馬克思主義觀察和處理問題的根本出發點，建設企業文化也必須以本企業的實際出發。我們必須把握住“修理為主、多經并存”的企業性特點，采用繼承、吸取、借鑒、創新等一系列辦法，把中國傳統文化的精華和外國優秀企業的文化精神融合到我們企業的經營活動中去，結合我們企業的實際加以創新，形成我們獨特的、具有時代感的柳州機車車輛廠企業文化，并使之深深地根植于自己企業的土壤之中，為企業贏得更好的經濟效益、社會效益。
那么，我們的企業文化應該具有哪些特色呢？
一、建設“善待員工、重視員工”的人本文化。人才是企業發展的真正動力，倡導“以人為本”的管理思想，推行以人為本的管理政策，樹立“員工的利益高于一切，善待、重視每一位員工”的思想。近幾年，有不少有本科學歷的職工調離工廠，這難道不引起我們的關注嗎？他們為什么要調走？我們為什么留不住他們？難道我們的企業成了為別人培養人才的.搖籃了嗎？為做到重視人才、留住人才，一要本著“用人之長，容人之短”的原則，用人唯能、任人唯賢，讓每位員工都能學以致用、全面發展，并定期召開管理人員聘任會議，為每個員工尋找最合適的崗位，也為每個崗位尋求最合適的員工；二要加強培訓，為員工提供培訓學習的機會，強化對專業人才的培訓，走學習型企業發展之路；三要尊重員工感情，努力營造一種能夠滿足各類人才心理期望的良好文化氛圍，不斷強化企業內部的親和力、凝聚力，用感情來和文化留住優秀人才。
二、建立“零缺陷”的質量文化。高質量的產品是占領市場的有力武器，因此，我們必須牢固樹立“質量第一”的思想，嚴格保證產品質量。幾年前，轉向架車間的員工劉某一錘砸掉自己飯碗的事件在職工中引起不小的震動，這足以說明工廠對產品質量是多么的重視。去年，工廠又通過了ISO9002質量體系認證，今年，工廠又下發了《員工質量守則》說明工廠已經用實際行動向實現“零缺陷”這一質量目標發起了猛烈進攻，作為每一位員工，更應該自覺遵守《員工質量守則》，修出高質量的車。
三、建立有價值的創新文化。創新的本質就是創造性的破壞，創造性的破壞就是一定要破壞所有阻礙企業快速發展的哪怕是成功的經驗。因此，我們一要觀念創新，隨著企業內外部發展環境及戰略目標的變化，不斷轉變市場觀念；二要經營創新，正確掌握投資決策，科學分析經營風險，積極探索新的利潤增長點；三要科技創新，高度強調“科學技術是第一生產力”的觀念，加強與高校、科研所的強強合作，最大限度的縮短科技與市場的距離；四要流程創新，把“零庫存、零營運資本”作為流程創新的最終目的。
四、建立高尚的道德文化。愛國主義是民族振興的主旋律，世界上哪個國家都是以民族的利益作為最高宗旨的，并且從不間斷地對自己的公民加強愛國主義教育，激發人民的愛國熱情。對于企業來說，每個員工加入到這個企業的第一天開始，就要不斷地對員工們進行愛國、愛廠主義教育，在思想上就要樹立“廠興我榮、廠衰我恥、與時俱進”的思想，樹立與企業同甘共苦的信念，不斷激發員工主人翁責任感和進取精神；在行為上要明確自己的崗位職責，規范自己的崗位行為和文明禮貌用語，以認真的態度，按照理想的節奏，科學的程序做好本職工作。
五、建立“眾志成城”的團隊文化。有這么一句話，說“一個中國人是一條龍，三個中國人在一起就是一條蟲；一個日本人是一條蟲，而三個日本人在一起就是一條龍�！睆倪@句話可以反映出我們中國人太強調自我，而日本人則強調合作。“心往一處想，勁往一處使”的口號已經喊了很多年，可為什么還會出現推諉、扯皮等不良現象，嚴重地阻礙了企業的快速發展。只要我們齊心協力、眾志成城辦好每一項工作，修好每一輛車，誰也不能阻礙我們的發展。
六、建立“顧客至上”的服務文化。最近，工廠發生了一位員工對一修車客戶出言不遜的事件，引起了該客戶對工廠服務工作的強烈不滿，同時嚴重的影響了我們的企業形象。因此，盡快提高員工服務質量，就必須從規范員工的語言、行為做起，讓員工們清楚自己在什么場合應該說什么，不該說什么，應該做什么，不該做什么�？蛻羰俏覀兊囊率掣改福瑔T工的一言一行在客戶面前更顯得舉足輕重了。所以，只有誠心的對待每一個客戶，想客戶所想，急客戶所急，為客戶排憂解難，全面提高我們的服務水平，才能贏得更多的客戶，才能贏得更高的經濟效益。
“精心修車、真心做人、同心造企業”是我們企業文化的核心內容，只有建設有個性、符合企業特點、有時代感的企業文化，我們的企業就能夠經受市場的考驗，不斷的占有市場，最終引導市場，創造更好的經濟效益和社會效益。
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