淺談誠信是企業(yè)文化的本質(zhì)
在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)誠信，這不僅是社會和廣大用戶對企業(yè)的要求，更是企業(yè)自身發(fā)展壯大的首要條件，企業(yè)擁有誠信，不僅是企業(yè)發(fā)展與成熟的標志，也是企業(yè)和企業(yè)家人格力量的表現(xiàn)。誠信，就是企業(yè)文化的本質(zhì)。廣廈集團從一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建筑工程隊成為具有較強競爭力的全國百強企業(yè)，不僅僅是經(jīng)濟總量的不斷積累，也是廣廈信譽在社會上全方位幅射和不斷累積、不斷升華的結(jié)果。市場經(jīng)濟不僅是無情的、互為對手的競爭經(jīng)濟，也是在法制條件下的道德經(jīng)濟、誠信經(jīng)濟。要打造百年企業(yè)，首先要造就企業(yè)的百年誠信，并以此構(gòu)筑企業(yè)百年文化內(nèi)核。
企業(yè)要生生不息，必須靠誠信一個成功的企業(yè)，把產(chǎn)品推向社會、賣給顧客的不僅僅是商品的本身，更重要的還有隱藏在商品內(nèi)里的文化，有推銷過程中人文交往的品德，有在推銷終結(jié)后商品在一定的社會生存期間的售后服務，這一切的過程無不體現(xiàn)著企業(yè)的誠信。一個企業(yè)在短期內(nèi)成功，有一個市場適銷對路的產(chǎn)品就可以了。要想中期成功，除了好的產(chǎn)品，還要不斷研究、開發(fā)、更新產(chǎn)品，還要研究營銷策略。但如果企業(yè)要想長盛不衰，百年不倒，除了產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)，除了營銷有方，就必須建設(shè)一種能保證企業(yè)生生不息的文化，而這個文化的精髓就是誠信。在這個文化的所有物質(zhì)表現(xiàn)中，顧客不僅買到了商品，而且還由衷地對企業(yè)產(chǎn)生認同感和信任。可以這樣說，什么是名牌？名牌的一半是質(zhì)量，另一半就是誠信。
市場經(jīng)濟的本質(zhì)文化是誠信文化。人們在相當一段歷史時期內(nèi)，對市場經(jīng)濟的認識有許多誤區(qū)，如一提到市場就與惡性競爭聯(lián)系起來。當然，市場經(jīng)濟有它弱肉強食的一面，市場經(jīng)濟強調(diào)生產(chǎn)自由、交換自由、價格自由，但是這些自由并不是絕對化的，有法制的前提，有公平、公正道義的約束，有良心、正義、人心的公論，總而言之，誠信正是維系這種市場經(jīng)濟中多種自由的紐帶，讓它在一定的法制的和公德的范圍內(nèi)活動。諾貝爾經(jīng)濟學獎得主諾思說過：自由市場的經(jīng)濟制度本身有局限性，它的本身并不能保證效率，一個真正能產(chǎn)生效率的自由市場制度，需要有效的法律制度保證外，還需要有誠實、公正、公義等方面有良好道德的人去操作這個市場”。這就說明了，市場經(jīng)濟的.汪洋大海中，無數(shù)的正反兩面的事實告訴人們：違背誠信賺錢，最后人財兩空；以誠信合法去賺錢，才能財源滾滾。在市場經(jīng)濟條件下，誠信的價值不能用金錢衡量，是價值連城的無形資產(chǎn)，是取之不盡的金礦。
企業(yè)家做企業(yè)，首先要做誠信人企業(yè)家做企業(yè)，首先要做誠信人，“人無信而不立”。在中國，最受人們推崇的儒家文化就是強調(diào)誠信。古人曾說，“人無而信，不知其可也，大車無輪，小車無軌，其何以行之哉！”說的是人失去誠信等于大車無轅，小車無軸，車子也就走不動了。辦企業(yè)無誠信，企業(yè)也就快廢掉了，古今中外，大凡成功的企業(yè)家無不是誠信當頭。近代紅頂商人胡雪巖以其誠信，感動了商界，成就了“胡慶余堂”百年老店。當代著名企業(yè)家馮根生也強調(diào)“做生意先做人”，他用傳統(tǒng)的誠信美德作筆，將一篇“飲和食德”的文章寫得入木三分，成為一名洋溢著誠信風范的企業(yè)家。中國廣廈董事局樓忠福主席為什么能把廣廈的事業(yè)做得那么大，就是因為他信奉“以誠感人者，人亦以誠而應”的深刻哲理，并努力躬以實踐，使社會廣大百姓懂得選擇“廣廈”，就是選擇“誠信”。這就是廣廈之所以能越做越大的根本原因。
誠信是企業(yè)最好的形象大使，誠信更是企業(yè)無形資產(chǎn)中最核心的一部分。每個企業(yè)家在建設(shè)自己的企業(yè)文化時，一定要抓住這個本質(zhì)。
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