首屈一指的企業(yè)文化是什么樣的
只要問一問任何一家一流的高 科技 企業(yè) ，什么使這些企業(yè)引以自豪，十家有八家或許會告訴你，它們引以自豪的是自己的產(chǎn)品或服務。剩下的兩家則會舉出一系列的東西，如它們的業(yè)務流程、它們的業(yè)務伙伴關系、它們的員工等等�？傊�，概括起來就是：企業(yè)文化。
什么是企業(yè)文化呢？Terence E. Deal（特倫斯）和Allan A. Kennedy（阿倫）合著了一部頗具 影響 的專著，《企業(yè)文化》（Corporate Culture）。書中給企業(yè)文化的定義是，“用以規(guī)范企業(yè)人多數(shù)情況下行為的一個強有力的不成文規(guī)則體系�！�
《 電子 精英的經(jīng)營智慧》（Business Wisdom of the Electric Elite）一書的作者Geoffrey James（詹姆斯）將企業(yè)文化比作河岸�！捌髽I(yè)里的行為如同在兩岸間奔流的河水。隨著時間的推移，奔瀉的河水將河道沖刷得更深，從而加強了企業(yè)文化，不斷重復過去曾使企業(yè)走向成功的行為�！�
如此說來，我們在前面假設的十家企業(yè)中的兩個特例，即 臺灣 積體電路制造股份有限公司和Infosys Technologies Ltd.（編者譯：信息系統(tǒng)技術有限公司）已經(jīng)做好充分準備，即將邁向不斷成功。在這兩家高科技企業(yè)中，企業(yè)文化絕對是他們最重要的產(chǎn)品。這尤其要歸功于企業(yè)的高層經(jīng)理，因為他們不僅言傳身教，而且很好地身體力行。
張忠謀是美國斯坦福大學（Stanford University）畢業(yè)的電氣工程博士。自臺灣積體電路制造股份有限公司創(chuàng)立以來，他一直擔任這家硅晶圓制造廠家的董事長。去年五月，他又兼任總裁。此外，他還擔任臺灣另外兩家高科技企業(yè)的董事長。
1995年，臺灣積體電路在臺灣大型企業(yè)中排行第22位，總收入超過了10億美元。張忠謀由衷地贊同‘電子精英’這一提法，并試圖領導臺灣積體電路沿著類似的道路前進。
他尤其贊賞將企業(yè)視為一個依靠共生關系生存的生態(tài)系統(tǒng)。他說：“在臺灣積體電路，我們具有一種優(yōu)勢，因為我們的企業(yè)在本質(zhì)上有助于培養(yǎng)合作精神、 發(fā)展 共生關系�！�
臺灣積體電路從一開始創(chuàng)建起，它的戰(zhàn)略核心就是將企業(yè)辦成一個全心全意為顧客生產(chǎn)、“專注盡心的鑄造車間”，而不是為了推銷自己的品牌。這是世界上第一家采用這種經(jīng)營模式的企業(yè)，完全是張忠謀的'設想。因此，面對眾多持懷疑態(tài)度者，張忠謀不得不一再為之辯解。
由于當前建立一個加工廠的成本高達近20億美元，越來越多的半導體企業(yè)決定集中精力搞好設計和營銷，將生產(chǎn)業(yè)務交給臺灣積體電路這種工廠以及近年來才涌現(xiàn)出來的一些他們的對手。
張忠謀說：“我們的客戶不用花錢自己建立制造廠，也不用提供技術。我們已經(jīng)開發(fā)了技術，而且比他們有能開發(fā)的更好，因為我們具備規(guī)模 經(jīng)濟 。客戶可以把我們公司當作他們自己的。他們可以充分利用我們的設備和所有的生產(chǎn)信息，同時還隨時可以按自己的意愿改變生產(chǎn)進度�！�
采用這種 方法 ，比傳統(tǒng)模式更需要加強與客戶的協(xié)調(diào)和溝通。企業(yè)經(jīng)常交流的對象不僅是客戶，也包括企業(yè)自己的員工。
每一季度，張忠謀都要和高級經(jīng)理人員交談一次。他把這些人員分成兩組，每組50人。張忠謀通報了公司最新的業(yè)務發(fā)展方向、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術后，接著便是回答經(jīng)理人員提出的任何 問題 。這一做法在企業(yè)內(nèi)加強了共識和合作精神。
就“管理就是服務”而言，張忠謀認為，高層管理人員應主要起鼓動和催化作用。自接管企業(yè)身兼董事長和行政總監(jiān)兩個要職以來，張忠謀一直在尋找一種方式將決策權(quán)下放給下級。
例如，原來由總裁主持的會議將來要改由副總裁主持。其它決策權(quán)也將下放給部門負責人。
張忠謀說：“我們要鼓勵員工積極主動參與決策。如果不是確有必要，不應將決策推給上級。 目前 ，仍有過多的事務推給上層決定，結(jié)果造成了許多不好的效果。這樣做一方面浪費時間，同時在上級決策中造成瓶頸，此外還會使直接當事人逃避責任�！�
“我發(fā)現(xiàn)，在這方面存在問題，并且打算著手解決，”張忠謀接著說道，“不過，要真正解決這類問題只有通過實踐。你沒法把它變成條文�！� 轉(zhuǎn)貼于.com
在談到視員工為同仁的觀念時，張忠謀認為，“ 目前 企業(yè) 人員缺乏，或者至少可以說專業(yè)人才缺乏，因此除了將每一位員工都視為 臺灣 積體電路最重要的人員之外，我們別無他法�！迸_灣積體電路在這一方面表現(xiàn)不錯。在臺灣高 科技 行業(yè)中，張忠謀的企業(yè)里員工流動率保持著最低的水平。
張忠謀十分擁護“激勵等于遠景”這一主張。他的遠景設想是將臺灣積體電路 發(fā)展 成為“世界集成電路業(yè)的虛擬工廠”，“如果這一愿望得以實現(xiàn)，我們在本行業(yè)中的重要性將不亞于英特爾（Intel）目前的地位。”
“對企業(yè)中的大多數(shù)人來說，這是一個相當振奮人心的遠景。員工們非常樂意有機會參與實現(xiàn)這樣一個使命。當然，他們也從金錢方面得到激勵，”張忠謀說道，“但我認為，這個遠景比金錢的作用更大�！�
至于“變化就是機遇”這一觀點，張忠謀提到了臺灣積體電路在過去11年中成功面對過的巨大挑戰(zhàn)，包括日益激烈的競爭、越來越復雜的技術等。臺灣積體電路在剛開始時，只能生產(chǎn)3微米的圓晶片。今天，它已經(jīng)有生產(chǎn)0.35微米圓晶片的技術。
張忠謀說：“在我們這一行，人人知道變化是一個常數(shù)。如果有人想抵制變革，那么他就不應干這一行。”
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