企業文化發展
摘 要
企業文化作為企業經營管理方式，其體系構成具有豐富的內容和表現形式，有其獨特的功能與價值。努力構建企業文化，目的在于把它轉化為生產力，轉化為經濟和社會效益，這才是企業長久持續發展的最有力的保證。
關鍵詞
企業文化；體系構成；功能與價值；持續發展
隨著我國改革開放歷史進程的不斷深化，企業如何通過進一步推進企業文化建設，在激烈的競爭中激流勇進，立于不敗之地，已成為營造具有時代特色的企業經營管理方式的現實課題。
一、企業文化是企業自身生存和發展的產物
文化包括物質文化和非物質文化，它是人類社會的獨特現象。農莊、城市、工廠、運河、鐵路、絢麗的服飾、美味佳肴等等，這些屬于物質性的文化形態；而人們在長期的社會生活中形成的心理觀念、風俗習慣、情感情緒、知識系統等等，則屬于非物質性的文化形態。文化的產生和進步源于人類自身生存與發展的需要。人的生存與發展，面臨著多方面的挑戰，有外部自然的威脅壓迫，如洪水猛獸、地震火災等；也有來自人類社會自身的競爭沖突。人們既要從外部自然和社會系統中盡可能地獲取滿足自身生存與發展需要的資源，又要最大限度地防范可能發生的侵害，這就必須進行兩個方面的改造，即對外部世界的改造和對人類自身及人類社會的改造。經過一代又一代人的探索實踐和思考，人們不斷總結經驗教訓，不斷修正自身的行為方式，調校自己的生存軌跡，漸漸地創建了豐富的生產資料和生活資料系統，即所謂的物質文明體系；同時也創建了博大的精神系統，包括各式各樣的認知成果、生存規范、行為方式、活動程序、文學藝術等等，即所謂的精神文明體系。物質文明要素和精神文明要素作為人類社會的遺傳因子，經過不斷地傳承，不斷更新完善并趨于穩定，就形成了人類社會豐富多彩的文化現象。
人類文化是這樣形成和發展的，作為人類總體文化的一個部分，企業文化同樣產生于企業本身生存和發展的需要，是企業在自身的生產經營活動中，在外部競爭和內部管理的過程中，不斷探索、調校和積累而逐漸形成和發育成長的。企業文化一經形成就對企業的經營管理產生了積極能動的反作用，成為企業經營管理的重要方式。
二、企業文化的體系構成
企業文化具有豐富的內容，也有豐富的表現形式。
(一)企業文化的內容與形式
從外延看，企業文化包含有四個層次。
1．由企業各類物質設施和企業產品等等構成的物質文化。如廠區環境、生產生活建筑，生產技術裝備，產品規格、質量、標識等等。這些物質性的東西既表現著企業現實的生產經營能力和生產經營狀態，展示著企業的形象，也表現了企業員工對工作、對生活的情懷態度，表現了企業人的精神層次和追求。
2．由企業員工在生產經營、生活學習等活動中產生的行為文化，包括了企業在組織協調、工作狀態、接人待物、文娛體育活動中所表現的文化現象。它是企業經營作風、精神風貌、人際關系的動態體現，也是企業形象、企業精神、企業價值觀的反映。一個注重誠信、關愛員工、紀律嚴明、雷厲風行、人際關系融洽自然的企業和一個唯利是圖、隊伍渙散、紀律松馳的企業，給人的文化沖擊力是截然不同的。
3．由企業各方面規章制度構成的制度文化。企業制度是企業所制定的，在生產經營管理過程中起規范保證作用的各項規定或條例。企業制度是人與物、人與人、理念與行為、企業內部與外部的中介與結合，是企業經營管理意志和價值觀的直接體現，是一種約束企業和員工行為的規范性文化，具有強制的約束力。制度在企業文化特別是員工行為文化的形成過程中發揮著十分關鍵的作用，它使企業在復雜多變、競爭激烈的社會環境中處于良性的穩定狀態，從而保證企業目標的實現。
4．企業的精神文化，這是指企業在生產經營過程逐漸形成和趨于定型的精神成果，包括企業精神、企業經營哲學、企業道德、企業價值觀念等等內容。精神文化是一種更深層次的文化現象，它是企業物質文化、行為文化、制度文化的升華，在整個企業文化系統中處于核心地位，是企業的上層建筑。
(二)企業文化的基本元素
從內涵上看，文化包括兩個最基本的元素，即理念和行為方式。在這個意義上，所謂企業文化，就是一個企業的主流理念和主流行為方式的融和統一。什么是“主流”，就是企業所主張的，被員工普遍接受和奉行的東西，它體現的是企業法人的意志與企業員工自然人的意志的統一。例如，企業關于員工權利和義務以及企業利益分配的價值主張、企業制定的戰略目標，得到員工的普遍接受和奉行，就成為主流理念。行為方式是貫徹理念所應抱有的態度和所采取的實踐方式，包括了員工做事的態度傾向和具體的行為過程，是理念落實在具體行為上的表現。企業制定的行為規范，如“遵章守紀”、“團結合作”，得到員工普遍的認同和踐行，就成為主流行為方式。企業的主流理念和主流行為方式的統一，構成了企業文化的心理和行為基礎。
(三)企業文化的本質和現象
企業文化的運作系統，又可劃分為企業文化的的本質體系和企業文化的現象體系。
企業文化的本質體系，包括了企業決策者的經營管理哲學、企業使命、思維方式、核心價值理念、企業精神、企業道德、企業作風、企業美學和管理宗旨等等，這是企業文化的靈魂部分。企業文化的本質深藏于現象中，需要通過現象表現出來。企業文化的現象體系，則是企業文化的載體部分，包括了企業環境、企業形象、員工行為、企業組織模式定位、文化設施和文化活動、模范人物故事、企業標識和產品標識、企業內部宣傳口號和對外廣告用語等等。它們相互作用，共同表現著企業文化的本質。所以，在企業文化建設過程中，既要重視理念的設計與升華，也要重視載體的選擇與構建。
三、企業文化的功能及其價值
如影隨形，企業文化是隨著企業的產生而產生的。從企業管理歷史來看，實行不同管理模式的企業都有其相應的企業文化體系。奉行“泰羅制”的企業，有它“胡蘿卜加大棒”的文化體系；實行行為科學管理模式的企業，有它“人性激勵”的文化體系。不論人們是否意識到，從企業產生的第一天起，企業文化就存在于、作用于其中。
從動機上看，資本的原始沖動就是追逐利潤。在市場經濟條件下，如果不是為了增殖，誰會進行投資?但主觀動機是一回事，客觀效果又是另一回事。如果僅僅以資金、成本、營銷等等技術性操作來追求利潤最大化，往往事倍而功半，甚至南轅北轍。大家都承認在企業的資源系統中最寶貴也是具有決定意義的是人，資金、技術、信息、時間等等都要靠人操作支配。但是，并非什么人都寶貴。企業發展需要的是忠心耿耿、勇于負責、積極主動、奮發進取、富于創薪精神的員工，這樣的員工才是最寶貴的。如何才能培養出這樣的員工呢?實踐證明，金錢可以換來一時一事的積極，但換不來永久的忠誠；金錢可以換來服從和逢迎，但換不來積極主動。培養企業所需要的優秀員工，需要理念灌輸，需要制度塑造，需要環境熏陶、習慣養成，這就是需要良好的企業文化滋養。企業發展尤其是長遠的穩定的持續發展，需要資金、設備、技術，需要機遇機巧，需要監督控制，組織協調，但這一切需要有一個環境平臺；企業要成長為頂風抗雨、枝繁葉茂、碩果累累的百年長青大樹，必須植根于豐厚肥沃的土壤。這個環境平臺，這個土壤，就凸顯出企業文化的價值。
企業文化的最大特點，就是通過管人來管事務，通過提升人來提升技術，通過改變人的觀念來改變人的行為，通過創建優秀的員工隊伍來創建優秀的企業，實現企業效能的放大。企業文化具有多方面的功能，全面貫穿于企業運營的全過程。
(一)企業文化在企業經營發展戰略中的作用
1．企業文化為企業提供長久深厚的發展動力。企業要獲得長久穩定的發展，就必須建立起自己的信仰體系，讓員工堅定地確認企業的戰略目標、經營方針、管理規范等等，自覺地把自我價值與企業價值、把個人命運與企業命運緊密聯系在一起。企業文化可以從價值觀、企業精神、倫理道德、管理宗旨到規章制度、員工行為、企業形象等方面，以規范嚴謹的方式，構建自己的體系，營造起企業的精神家園，為企業發展長久戰略提供源源不斷的精神和思想動力。
2．企業文化是當代企業核心競爭力的創建元點。由于各個企業在行業屬性、地域背景、歷史條件、組織體制、產品結構等等方面的差異，企業客觀上具有與眾不同的個性。企業核心競爭力來源于企業在個性基礎上形成的比較優勢：人無我有，人有我優，人優我異。比較優勢必須依靠自我創新，創新又來自于文化，文化素質決定創新能力，創新能力決定比較優勢，有了比較優勢才能具備核心競爭力。許多企業的興衰成敗一再證明，如果企業文化素質不高，沒有創新能力，就沒有比較優勢，也就無法形成核心競爭力。在當今社會，由于各種傳播手段的發展，企業之間信息傳遞的障礙越來越少，技術擴散的速度越來越快，同一行業的企業，其技術設備、操作流程、管理方法往往大同小異，企業形成核心競爭力的空間也越來越小。正是這樣，企業才十分需要建立起自己的企業文化，因為文化是不可模仿不可復制的，而企業文化本身就孕育著企業的核心競爭能力。在同樣的操作流程、同樣的管理體制、同樣的業務范圍下，不同的企業文化，會產生不一樣的發展思路、發展觀念、發展戰略，能夠最大化地加強企業的凝聚力和向心力，最有效地團結和激發員工，從而造就出與眾不同的核心競爭力。 3．企業文化能有效改善企業管理的觀念和方式。企業管理經歷了經驗型管理方式、“泰羅制”管理方式、行為科學管理方式、理性主義管理方式到文化型管理方式的發展變化。前邊的四種方式，都有其產生和存在的歷史合理性，但也在管理實踐中暴露了各自的缺陷。文化型管理方式，則是把文化的特點和規律運用于經營管理之中，把傳統的員工管理的經濟主導方式、制度主導方式改變為文化主導的方式。文化主導方式著重于文化啟發，注重挖掘開發員工內心美好優秀的元素，并使它升華為理性的認知，從而改變員工的工作態度和行為模式，激發員工的自覺性、主動性、創造性。制度是一種外在的具有強制性的剛性約束，文化則是內在的自我認同的彈性約束，能夠有力地驅動員工心甘情愿的行為。文化與制度都是規范，文化是引導性規范，啟發員工忠于職守、追求卓越；制度則是底線規范，告戒員工什么是不能做的，越線將會受到懲罰。在企業管理中，這兩者相輔相成，缺一不可。
4．企業文化引導著企業人力資源開發。人力資源包括了體能、智能、技能和文化。要最大限度地發揮員工的體能、智能、技能，首先就要使員工與企業產生文化認同，依靠建立優良的文化體系來引導人力資源開發。一旦員工對企業的目標、愿景、戰略、精神、價值觀都認同，其職業生涯和企業的發展使命就會自覺結合起來，其個人的價值取向就會和企業價值觀的引導統一起來，個人的體能、智能、技能就會最大限度地發揮出來，奉獻企業。
一個企業，如果只注重知識和技術的不斷進步，而企業文化建設滯后，就會形成反差，進而會給企業造成深重的創傷。企業有知識有技術，卻缺少共同崇尚的價值準則，沒有共同奉行的行為規范，知識和技術就無法有效地利用，甚至會反過來成為企業發展的'障礙。企業人才流失、技術泄密，反映出企業文化的缺陷。沒有共同的追求愿景，沒有凝聚人心的事業價值觀和企業精神，企業和員工的聯系就會簡單化為雇傭關系，誰都可以追求利益最大化。員工就會從心理上行為上與企業對抗。所以，建立優秀的企業文化，是打造優秀員工隊伍的根本途徑。
(二)企業文化在企業管理中的作用
企業文化是將文化特點和規律應用于經營管理之中，以人的素質提高作為基本途徑，以培育企業經營哲學、價值評判和選擇、企業精神等核心理念為主要內容和引導方式的管理理念和管理方式，本質上屬于管理科學。企業文化所具有的獨特功能，使它在企業管理中能夠產生積極的作用。
(1)引導效應。企業文化能對企業成員個體的思想和行為起導向作用；也能對企業整體的價值取向和經營管理起導向作用。這是因為企業的文化一旦形成，它就建立起了自身系統的價值和規范標準，如果企業成員在價值和行為的取向上與企業文化的系統標準產生悖逆現象，企業文化就會進行糾正并將其引導到企業的價值觀和規范標準上來。
(2)約束效應。企業文化對企業員工的思想、心理和行為具有約束和規范作用。企業文化的約束不是制度式的硬約束，而是一種軟約束，這種約束產生于企業文化氛圍、群體行為準則和道德規范。所謂“眾怒難犯”，群體意識、社會輿論、共同的習俗和風尚等精神文化內容，會造成強大的使個體行為從眾化的群體心理壓力和動力，使企業成員產生心理共鳴，繼而達到行為的自我控制。
(3)凝聚效應。企業中的人際關系受到多方面的調控，其中既有強制性的“硬調控”，如制度、命令等；也有說服教育式的“軟調控”，如輿論、道德等。企業文化屬于軟調控，它能使全體員工在企業的使命、戰略目標、戰略舉措、運營流程、合作溝通等基本方面達成共識，從而產生和諧統一的行為。企業文化所產生的巨大的向心力，從根本上保證了企業人際關系的和諧性、穩定性和健康性，從而增強了企業的凝聚力。
(4)激勵效應。企業文化把尊重人作為中心內容，以人的管理為中心，給員工多重需要的滿足，并能用它的“軟約束”來調節各種不合理的需要。員工將企業文化內化為自我意識后，將會形成強烈的使命感、持久的驅動力，成為自我激勵的標尺。一旦員工真正接受了企業的核心理念，他們就會被這種理念所驅使，自覺自愿地發揮潛能，為企業努力高效地工作。
(5)輻射效應。企業文化一旦形成較為穩定的模式，它不僅會在企業內部發揮作用，對本企業員工產生影響，而且也會通過各種宣傳、交往渠道對社會產生影響。企業文化的傳播將幫助企業樹立良好的公眾形象，提升企業的社會知名度和美譽度。優秀的企業文化也將得到社會文化的認同，對社會文化的發展產生重要的影響。
四、企業文化建設是實實在在的工程
有人認為，企業文化建設在實踐中總有一種“虛而不實”、似是而非的感覺。在企業里，廠房矗立著，機器在運轉，員工在忙碌，規章制度掛在墻上，產品、成本、產量、利潤等等都有具體明確的量化指標，而企業文化卻似乎無從把握。
其實，企業文化也是實實在在的，就存在于企業總體運轉的每個環節中。如火之燃于薪，企業文化依附于企業的機體，但它又是企業的靈魂，引導著企業的發育成長。
就企業來說，有些根本性的思考是必須而且必然的，如“為什么辦企業?…辦什么樣的企業?”等等，不同的價值觀念引導人們作出不同的選擇，從而給企業帶來不同的命運。就員工個人來說，同樣存在著一些終極性的命題，如“生命的意義是什么?”“工作的意義是什么?”等等。由此引發的價值評判和選擇，決定了一個人工作和生活的根本態度，從而決定了他的生活方式。
問題不在于有沒有企業文化，而在于存在著什么樣的企業文化，不培育倡揚科學進步的文化體系，愚昧落后的東西就會乘虛而入，這是不能回避的現實。員工把嚴守工作紀律，按質按量完成工作任務，把按勞取酬，把必要的加班等等當作是理所當然、心甘情愿的選擇，還是當作一種急于擺脫的負擔，當作無可奈何的服從，就是兩種文化的碰撞。員工對職業、權利、義務的態度，對生命、生活的態度，對競爭、合作、人際關系的態度，由這些態度決定的情感情緒、言行舉止、工作績效，就是內在文化的表現。企業文化建設以人為本，就是要通過環境熏陶、認知建構、管理規范、行為培養等等措施，使員工形成正確的價值評判和價值選擇，形成良好的心理和行為模式，通過塑造優秀的員工隊伍，進而推進企業的發展。這是一項實實在在的工程，它的內容、操作、效果都是實實在在的。
綜上所述，企業文化是一種具有時代特色的經營管理方式，是牽引著企業運行的靈魂。努力構建企業文化，把它轉化為生產力，轉化為經濟和社會效益，這才是企業長久持續發展的最有力的保證。
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