企業文化理念提升
企業文化對企業發展的影響和作用是十分深遠的。下面是小編收集的企業文化理念提升論文，希望大家認真閱讀！
【1】企業文化理念提升
一、實現企業文化與供水服務有效融合具有重要意義
企業文化的建設可以使思想政治工作的作用更好的發揮。企業文化建設不但是企業高層中以人為本的管理理念，同時也是黨的思想政治工作的重要載體。實現企業文化與供水服務有效融合的目的就是使供水企業更好的為社會公眾提供更高水平的服務，把經濟工作與思想政治工作有效的融合在一起，實現其內部真正意義上的聯系，這是供水企業需要面對和解決的重大問題。
二、實現企業文化與供水服務有效融合的具體措施
�。ㄒ唬┙ㄔO一支高素質、執行力強的服務團隊。服務就意味著奉獻，服務就意味著責任。實現企業文化與供水服務有效融合離不開一支執行力強、內部關系和諧的服務團隊。隨著社會的不斷發展，服務意識深入人心，服務行業也成為了社會發展的新型產業，要想不斷提高服務水平，滿足客戶不斷增長的需求和期望，執行力的強弱是根本因素。首先，要提高執行力，增強責任心是前提。執行力體現的是一種工作態度，需要用心去做事。其次，要提高執行力，監督考核是關鍵。建立完善的績效考核制度，是提高執行力的必要手段。應遵循“業績＝收入”和公正、公開、公平的原則，通過合理的崗位測評，不斷完善績效考核的程序、標準、辦法，讓績效考核真正起到提高執行力的作用。再是，要提高執行力，激勵機制是動力。提高執行力，只靠自覺性是不行的，只有建立起以公正、公開、公平為基本原則的員工激勵機制，才能形成規范持久的執行力。在這方面，首先應搭建完整的文化體系，并逐步培育全面的符合客服中心工作特點的、積極向上的文化理念及文化氛圍，進而為員工創造良好的工作環境與氛圍。要定期開展員工滿意度調查和主管滿意度調查，以此作為找出自身差距、改進工作作風、提高管理水平的重要依據。要緊扣企業文化內涵，結合客服中心實際，開展形式多樣的文化建設活動，增強員工凝聚力，活躍職工業余生活。高品位的文化將會陶冶出高素質的員工，高素質的員工將會創造高水平的服務。
�。ǘ淞⒎⻊掌放疲嵘⻊招蜗�。服務文化是提升企業形象、打造服務品牌、增強員工魅力的文化，品牌服務可以更好地展示公司和員工魅力，使企業形象深入人心。供水企業要重視實施服務品牌戰略，致力于服務品牌的打造和服務形象的塑造工作。首先，必須把滿足用戶的需求作為企業的第一目標，牢固樹立全心全意為用戶服務的意識和理念，把為用戶解決用水方面的困難作為第一要務，為用戶解困，為政府分憂。努力打造供水企業的服務品牌，樹立一個良好的企業形象，提升供水服務的品位，提升企業在市民心中的認同度。其次，要充分利用互聯網技術拓寬宣傳渠道。供水企業的服務是一個牽動千家萬戶、涉及每個公民切身利益的社會熱點問題，因此與此相關聯的服務文化也是一種社區文化和社會文化，它直接影響和左右著市民的生活水平與社區和社會的服務品質。供水服務要主動、要誠信、要人性化，但社會對服務工作的理解和支持不容忽視。在處理敏感小區和敏感問題上，與政府部門、新聞媒體、業主委員會、社區居委會等各方面的溝通、聯系與配合，順暢與否，是百姓對服務滿意不滿意的關鍵因素之一。因此，在日常的服務工作中，要重視輿論宣傳的重要性。隨著信息技術的不斷普及，多媒體已經成為了人們生活工作中不可或缺的重要組成部分，要充分利用多媒體、企業自媒體等各種各樣的渠道，在服務的每一個環節宣傳社會對供水服務理解支持的重要性，向社會宣傳供水企業的社會性、公益性以及特殊性。有了社會的支持和理解，供水服務工作將會更加順暢更加深入人心。
�。ㄈ┌l展企業文化，提升供水服務質量。為適應時代的發展，供水企業應該積極提倡創新精神，發展創新文化。理念的創新是一切創新的基礎，不但可以使企業文化適應當地環境，還可以使整個服務思維、工作方法和管理舉措都變得煥然一新。服務理念的創新主要從整合服務資源，優化重組業務流程以及建立以客戶為中心的管理平臺為具體措施，在這個過程中要注重客戶群體的分類和客戶需求的挖掘，并且根據客戶的不同開展差異化、個性化的服務，將被動服務轉向主動服務，由主動服務轉向服務營銷。通過服務的提升推進運營管理的提升，進而實現服務創新為企業帶來的顯著的經濟效益和社會效益。供水企業的服務是一個與社會廣大人民群眾息息相關的行業，服務文化也是一種社區文化和社會文化，它直接影響著市民的生活水平將企業文化與服務理念有效的融合在一起具有非常重要的意義。通過服務文化的構建，把服務價值觀深深地滲透于員工心中，服務有了文化的支撐，就會越做越活、越做越實、越做越有品位；服務文化是優質服務的不竭之源，它一旦內化為員工的心理需求，員工的積極性和創造性就會持續不斷地激發出來，使服務走向規范化、常態化，而且能主動服務、用心服務、創新服務。通過精神和文化的力量從管理的深層規范企業和員工的行為，使員工和企業站在市場和客戶的角度，不斷提升服務的品位。服務文化一旦確立，就能使服務從制度的層面完成文化和觀念上的整合，充分發揮服務文化的輻射力、陶冶力、推動力，形成企業不衰的強大動力，就能為人民群眾提供更高水平的供水服務。
【2】企業文化理念提升
如果把企業管理視為一塊田園，企業文化則是這塊田園里生長出來的'一片新綠，生機勃勃、春意盎然。之所以這樣說，是因為“企業文化”這個觀念提出于20世紀80年代初，距今不過20年時間。企業文化這個概念的提出及其理論對管理科學的發展貢獻是巨大的，它強調對職工精神、心理、感情等方面的培育，誘發職工對企業的責任心和獻身精神，以增強企業的內在凝聚力，主張企業家要依靠精神和文化的力量來取勝。實踐證明，企業文化對企業長期經營業績有著重要的作用，也可以說，它對企業的興衰成敗有很大的影響。
一、企業文化的基本內涵
企業文化是指在一定的社會經濟條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業道德、行為規范和準則的綜合，是一個企業或組織在自身發展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式。企業文化是社會文化與組織管理實踐相融合的產物。
企業文化是在一定社會歷史條件下，企業在物質生產過程中形成的具有本企業特色的文化觀念、文化形式和行為模式，以及與之相適應的制度和組織結構，體現了企業及其成員的價值準則、經營哲學、行為規范、共同信念和凝聚力。
企業文化理論吸收了行為科學、公共關系學、決策科學、管理學、哲學、倫理學和經濟學等多門學科的精華，其主要內容是在理性與科學實踐的基礎上形成的，包括企業哲學、企業價值觀、企業精神、企業道德、企業目標、企業制度、企業創新、企業形象、企業環境和企業文化活動等。企業文化的實質，是以人為中心，以文化引導為手段，以激發職工的自覺行為為目的的一種企業經營管理思想。企業文化的根本任務是重視人、相信人、理解人、發動人、引導人、教育人、培養人和塑造人。
二、企業文化的發展歷程
19世紀末到20世紀初，西方工業化發展到以大機器和生產流水線為主要生產方式的階段，企業經營者主要關心的問題是生產效率和投入產出比。在這種條件下，泰勒的科學管理模式和韋伯的“科層制”的應用就導致了一系列理性化的科學管理實踐。但是，它們都是基于“理性經濟人”的假設，認為人的行為動機就是為了滿足自己的私利，工作的目的就是為了得到經濟報酬�？茖W管理理論對企業提高生產效率和當時的工業化進程產生了深遠影響。
20世紀20-30年代，“霍桑實驗”使人們注意到組織中的人際關系、非正式群體等因素對組織效益的影響，開始關注包括自我實現在內的人的社會性需要，于是導致了一系列激勵理論的出現。這些理論強調人際關系在管理中的重要性，以人的社會性為基礎，提出用“社會人”概念來代理“經濟人”的假設。
50-60年代，系統論的應用和權變理論的發展導致了西方組織管理在70年代的“戰略熱”和“系統熱”，即重點由組織內部的管理轉向戰略管理，強調組織結構和系統的協調與適應能力。
80年代初，隨著日本企業的崛起，人們注意到了文化差異對企業管理的影響，進而發現了社會文化與組織管理的融合——企業文化，它是企業發展到一定階段，企業領導人用其在企業創業階段形成的價值觀和經營理念教育新成員，并在此過程中將全體員工的價值認同和行為方式進行整合成統一的價值體系和行為準則，從而形成獨具特色的文化管理模式，以文化的力量推動企業的長期發展。
由此可見，企業文化是社會文化與組織管理實踐相融合的產物，是西方管理理論在經歷了“經濟人”、“社會人”、“自我實現人”與“復雜人”假設之后，對組織的文化價值、經營理念、管理過程與組織長期業績的關系的又一次重新審視。
三、我國傳統企業和現代企業的企業文化特征
(一)企業管理很多都沿用計劃經濟體制下的管理模式
這種管理與企業的發展戰略相脫節，強調管理本身功能的發揮，著重規章管理，以解決企業當前的問題和執行交辦事項。傳統的人事管理使我國企業人員很難做到人事相宜，人事配置手段較弱，形不成合理流動的優化配置機制。
(二)沒有營造和推進企業文化形成和發展的專門部門
職工個人的價值取向與企業的經營理念、發展戰略不易形成一致。我國國有企業也未把企業文化建設納入人力資源管理，使企業文化在一個企業中所具有的動力功能、導向功能、凝聚力功能、融合力功能、約束力功能沒有被很好地挖掘出來，沒有被作為經濟發展本身的一種科學規律加以總結和應用，職工的主人翁責任感成了一句空話。
(三)普遍缺乏對企業文化的理解與認識
企業文化的理念雖然是個舶來品，但是對于大多數中國人來說并不陌生。在國有企業壟斷時代，企業文化的代名詞就是政治思想工作。即使在提倡政企分開的政策下，大多數國有企業的“第一把手”已經不再是黨委書記，而是企業的實際經營管理者，但是由于歷史原因，中國企業的黨群工作一直與企業文化相聯系。
(四)在關系處理方面比較從眾
中國的傳統文化重整體，輕個體，成績是大家的，問題是領導的;重和諧，輕競爭，共事或合作以感情為紐帶，人際關系的信任靠“緣”，即血緣、姻緣、地緣、人緣等。企業和經理人的自強意識較弱，企業一般聽從上級的安排，企業文化充滿了“隨大流”、“怕冒尖”的思想。
四、企業文化的重要性
知識經濟早已敲開21世紀的大門，并將以迅猛之勢，給人類的思維方式、工作方式和生活方式帶來一場深刻的革命。但是，知識經濟的巨大威力只有在既有優秀企業文化，又能夠與社會融為一體的企業中才能夠得到充分的發揮。“知本家”和“知識工人”的出現，表明了企業文化在21世紀的企業里的特殊地位、重要作用和巨大價值。
經濟全球化的趨勢已經越來越明顯，21世紀的競爭將會因經濟全球化而加劇，超強的世界經濟的競爭，對企業的經營思想、價值觀念、思想道德、制度建設和行為規范，都將是一種嚴峻的考驗。因此，許多國家的政府和企業都紛紛調整發展戰略，以適應撲面而來的全球化經濟浪潮。要想在經濟全球化中生存并有所作為的企業，沒有優秀的企業文化，就難以在世界大市場中占有一席之地。
總之，不論用怎樣的方法和言辭表述，歸結起來，企業文化就是企業在發展中形成的一種企業員工共享的價值觀念和行為準則，是反映現代化生產和市場經濟一般規律的新興的管理理念，是在管理科學和行為科學基礎上逐步演變產生的一種現代管理理論，是在科學技術迅速發展，社會化水平不斷提高，市場競爭日趨激烈的條件下發展起來的。一個社會的發展主要是由這個社會文化決定的，一個企業的發展也主要是由這個企業的文化決定的。隨著經濟全球化進程的加快，企業文化在企業的發展過程中顯示出不可忽視的作用。
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