忽視和踐踏下屬人格的老板有時也會很快獲益。但從長遠來看，這種短視行為通常會損害其部下的創造力、工作效率和獻身精神。最好的老板非常重視提高自己員工的績效，他們會采取一些策略，例如以下的三項策略：
提供心理安全
好老板會激發想象力，并通過創造一個安全區來鼓勵學習，在這里，員工可以談論不成熟的創意，測試這些創意，甚至犯大錯誤，而不必擔心會受到嘲笑、懲罰或排斥。我曾在一家大型媒體公司親眼目睹了心理安全區的威力，一位新任首席執行官決心趕走員工們的恐懼。一位副總裁創辦了一本雜志，結果成了一項代價不菲、眾所周知的失敗之舉。在過去的制度下，她會被降職或辭退——或許還會被公開羞辱。而現在情況則不同了，該首席執行官在一次聚會上發言，對她的勇氣和技能表示肯定。他強調，決定創辦這本雜志的并不只是她一個人，高管層也曾支持這件事。在他這次講話后，與我談話的每位高管都把首席執行官的表態描述為一件具有分水嶺意義的事件。
在心理上缺乏安全感，再加上對老板的恐懼感，可能是相當危險的，甚至是致命的。哈佛商學院教授Amy Edmondson和她的同事的研究表明，當護士們擔心上司會因為自己的犯錯而懲罰和羞辱她們時，她們就不愿意報告自己在用藥上出現的差錯。研究民航飛行員在飛行模擬器上的表現，也可以發現懼怕權威的危害性。一項研究顯示，當駕駛員假裝對完成一次困難的雨天模擬飛行稍微有些力不從心時，他們的副駕駛有25％的時候并沒有接管飛機的控制權——從而造成了模擬撞機。這些副駕駛雖然知道駕駛員控制飛機不力，但卻沒有向自己的上司提出質疑。這種不正常的盲目服從也可能在現實中害死機組成員和乘客。1979年，一架通勤飛機墜毀，部分原因就是當機長——一位以壞脾氣著稱的副總裁部分喪失駕駛能力時，副機長沒有接管對飛機的控制。
保護員工
最好的老板會發明、借用和實施一些辦法，以減輕其下屬身上日積月累的心理和情緒負擔，并保護他們免受無能、無知的行為，以及頂頭上司或其他人（這些人可能會損害其下屬的工作和福利）不成熟判斷的影響。享有這種保護的下屬（他們自己也可能是老板）擁有承擔風險和嘗試新事物的自由。
好老板特別善于保護手下員工的時間。例如，通過取消不必要的各種會議。
做好小事
已故的Avis汽車租賃公司首席執行官、《提升組織》（Up the Organization）一書的作者Robert Townsend曾把“謝謝你”這句話語稱為一種“確實被忽視了的酬勞形式”。對于老板來說，一個更具普遍性的教益是“心存感激之情的態度”的重要性，這是從Wiefling咨詢公司創始人Kimberly Wiefling那里借用的一個概念。她認為，有太多的項目結束時沒有進行鳴謝和慶祝。她還認為，無論一個項目是成功還是失敗，最優秀的管理者都需要花時間來表達感激之情。當周圍彌漫著失敗的沮喪情緒時，正是人們最需要從老板那里以及相互之間獲得支持的時候，傳達這種態度尤其重要。具有提供這種支持的意愿與技能的老板可以為從失敗中學習創造條件。遺憾的是，太多老板的應對方式正好與此相反，他們利用這種場合刮起“問責風暴”，或組成“圍攻陣營”，其目的是推卸責任、興師問罪，并拋棄幾個替罪羊。
好老板并不只是從自己的員工身上獲得更多收益，或者以更文明的方式做到這一點，他們更善于吸引和留住更優秀的人才。如果你認為自己的員工都是游手好閑的懶漢、令人失望和遲鈍愚笨之輩，說明你自己正是這樣的人。為什么最優秀的人才不愿意為你工作？為什么那些加入你的團隊時頗具“明星”潛質的員工似乎變得江郎才盡？
在好老板必須具備的所有技能和抱負中，自我意識或許是最重要的�？的螤柎髮W的David Dunning已經表明，業績欠佳的老板總是高估自己的智力和社交能力。與此相反，業績最佳的老板則能準確地判斷自己的長處與不足。Dunning的研究對于領導力具有至關重要的意義。最好的老板和最差的老板同樣都受到過度自信和缺乏安全感的困擾，也受到各種弱點和盲點的困擾。這是人的生存狀態。然而，最好的老板深知自己的缺點，并努力去克服它們，以減輕它們造成的損害，并爭取其他能夠彌補自己不足的人的鼎力支持。
效率最高的老板會投入大量精力，了解自己的情緒、癖好、技能和行為對自己下屬的績效和人性有何影響。他們會不斷做出調整，使這種影響在今后比在過去更有益和更具建設性。要成為一個卓越的老板，你就必須不斷提出并努力回答許多問題�；蛟S最為關鍵的一個問題是：“是什么使大家愿意為我工作？”如果你的員工誠實地回答這個問題，他們將會說，你知道自己的一言一行對他們產生的影響，否則，你就是生活在一個全是傻瓜的天堂之中。
好老板掌控局勢的技巧
1. 說得比別人多些，但不要總是包場。至少在西方國家中，那些率先說話且說得最多的人被認為是領導——長舌理論。但是，如果你一直說個不停，人們會認為你霸道、惹人討厭，或者兼而有之。
2. 偶爾打斷別人，但是不要讓他人太多地打斷你。在會議的關鍵時刻，你可以通過贏得“打斷講話的戰爭”而加強自己的實力。
. 說話時抱著胳膊。當人們做出這個姿勢時，他們在面對困難的任務時會堅持得更久，并形成更多的解決方案。通過交叉胳膊，抱在胸前，你向自己傳遞著一個鼓起勇氣和信心的信號——但是，太頻繁而緊張地抱胳膊會讓你看起來不易接近且不友好。
4. 積極的自言自語。那些對自己說鼓勵話語的人擁有更高的自尊和績效。這類最有效的話語重在鼓勵自己（“你以前干過”）以及運用特定的戰略（“加油！”）。
5. 偶爾發點脾氣。戰略性地運用脾氣發作、嚇人的眼神以及指指點點等手勢，在適當控制的情況下，偶露崢嶸可產生一種有力量的效果。但是，不斷地發泄怨怒會削弱你的權威，并讓你罪有應得地獲得混蛋的名聲。
6. 如果你拿不準該坐著還是站著，那就站著。這一點對于新老板來說尤為重要。站著，可顯示你掌握局勢，并鼓勵他人接受你的權威。不論你是坐著，還是站著，都要處在桌子排頭的位置。
7. 讓出一定的權力或地位，但是，要讓大家都知道你是自己心甘情愿這樣做的。顯示你既有力又大方的最有效的方法之一，就是拿出象征你自己地位的東西并把它給別人。例如：與我共事的一位CEO擁有一間位于角落的巨大辦公室，但是，當他了解到空間不足時，就搬到了一個較小的地方，而讓4名員工共用那個較大的辦公室。