清潔保養是物業管理的重要組成部分之一，是體現物業管理水平的重要標志。高質量的物業清潔保養為商戶及顧客提供整潔、舒適、優美的購物環境。下面就是有關公司保潔管理員工的考核制度范本，歡迎大家閱讀!
公司保潔管理考核制度范本篇1：
一、儀容儀表規范:
1、頭發——頭發及頭皮清潔，男員工：前不遮眉，后不蓋領，兩邊不過耳朵，不可剪奇異發型，不可染黑色以外的其他顏色。女員工：短發需打理整齊，長發需盤起，前發不過眉，不可散亂。
2、面部——干凈，不可油光滿面，保持口氣清新，牙齒清潔，鼻毛不外露;男員工不可留胡須，胡須必須剃凈，女員工需化淡妝。
3、身體——每天至少洗一次澡，身體無異味。統一著工服，佩帶工作名牌，工服干凈平整，大小適當，無破損，無掉扣，無脫線，無異味等。不可將衣服敞開或衣領豎起，不可將衣袖或褲腳卷起(工作特殊需要時除外)，外套拉鏈(或紐扣)拉至胸口以上。衣袋不能放大串鑰匙及其它物品，保持平整。
4、雙手——不可留長指甲(長度不超過2毫米)保持雙手干凈衛生，不可涂指甲油，。
5、鞋子——統一式樣工鞋，表面干凈，勤清潔，無異味，無破損，不能穿皮鞋、涼鞋、最好穿布
6、襪子——干凈，無破損，無異味，統一著黑色襪子。
7、飾物——只可戴一枚結婚戒，不可佩戴其它首飾。
二、行為規范
1、使用禮貌用語，例如：“早上好”、“晚上好”、“您好”、“再見”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“抱歉”、“打擾了”、“請您再說一遍”、“有什么可以幫您的嗎?”稱呼有“女士”、“先生”等。
2、若在工作中遇到顧客詢問應主動停止手中的工作，站立問候，表示敬意;若遇到顧客
對購物環境不熟悉時，有引領和指路的義務;若遇顧客詢問時不得回答不知道或不清楚，確實不知道時應回復會員說：“請稍等我去幫您確認一下”。
3、在商場內，應保持優雅的姿勢和動作。具體要求：站姿自然挺胸，頸脖伸直，目光平視，使人能看清你的面孔。兩臂自然下垂，不聳肩，身體重心在兩腳中間。不得在工作區域吃東西喝水，應在休息時間在休息區域用餐或喝水。
4、與顧客、商戶或同事相遇，應點頭微笑并主動問候，在通道、走廊遇到上司或是顧客時要禮讓，不能搶行。
5、與顧客或商戶有誤解時先認錯，再委婉解釋原因。
6、與商戶相處時應保持適當的距離，切勿虛言妄行、任意承諾或是舉止過于隨便。
7、對待顧客或商戶詢問應有耐心，語氣應溫和，親切。
8、遇到顧客詢問時，應主動幫助會員解決問題，如不能自行解決，應及時和商場管理員聯系。
9、對顧客和商戶的抱怨或投訴誠懇接受，如是自己的不足一定要加以改正。
10、在工作區域巡視時，需保持良好的精神狀態，步態平穩，雙手自然擺動，禁止雙手放在背后行走等不良姿勢出現。
11、工作時應該正確應用保潔工具，不得違規操作或損壞，每人必須拿兩塊抹布(一干一濕)，且必須擦到位。
12、如發現設備設施不能正常運作或其它異常狀況應立即匯報商場管理人員。
13、工作時應做到節約用水用電，看到有浪費水電的情況主動上前制止。若看到有顧客或商戶在商場內吸煙應及時制止。
14、進入辦公室之前必須先敲門，得到同意后方可進入。
15、遵守公司規章制度，服從上級管理，與同事團結協作，和睦相處。
16、不可在工作時間內接待親友、接打私人電話。
17、不準隨處躺下、坐下或姿勢不雅，或在更-衣室內睡覺、打瞌睡。
18、不得在工作時間無精打采，無表情或冷漠，不得隨意打擾顧客或是表露輕視之意，不可耐煩的有不表情。
19、走路時要放輕腳步，不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或是吹口哨等;員工之間談話不能嗓音過大影響到別人;不準群聚談天，不準在工作時間看書報。
20、分區分工，責任到人，不準隨意離開工作區域。
21、不準使用口頭禪，不準對顧客、商戶和同事大呼小叫。
22、嚴禁員工之間發生爭執，當員工之間出現矛盾時，可報商場管理員，并不得有任何爭吵行為。
23、上班前不可飲酒。
24、按時上下班，嚴格遵守勞動紀律，不得私自調換班次。
25、不準直接批評顧客或商戶的錯誤，在任何情況下不得與顧客或商戶爭吵。