導語:在績效管理這個工作上,尤其要注重農事規律原則,把該做好的基礎工作做扎實了,把該做好的過程管理做好了,使績效成為順其自然的事情,而不是主觀臆斷和暗箱操作!以下是小編整理的關于從“農事規律”談績效管理的邏輯,歡迎大家閱讀瀏覽!
在績效管理實施的過程中,管理者和員工一定做好充分的溝通,對員工做好輔導,在幫助員工達成績效目標方面做更多工作,使績效考核成為績效溝通的結果,成為管理者和員工共同的理解,最后,為達到改善員工績效的目標,管理者還要對員工的績效進行診斷,幫助員工在下一績效周期改進上一周期內存在的不足,另外,不僅員工的績效需要改善,績效管理體系本身也是需要改進和提高的,企業還應對績效管理體系中存在的不足加以改善,以使績效管理體系更加符合企業的實際。以上的做法才是符合農事規律的,是值得被提倡的!
一、錯誤的行事邏輯——為考核而考核
如果有人向你請教績效管理的當務之急這個問題,你的答案是什么?是績效考核制度的制定?是考核量表的設計?是經理的填表?依據我的經驗,這些答案都可能會成為某些企業的首選。很多事實已經表明,企業引進績效考核的最主要的目的就是要解決績效工資的界定問題,而要界定績效工資,就要進行績效考核,要進行績效考核,就要設計考核量表,就要讓經理填表并確定等級,這幾乎已經成為一些企業操作績效管理的行事邏輯。
這種行事邏輯可以簡單歸納為——為考核而考核。
它的典型表現是:當企業高層認為工資需要調整或人員需要整合分流的時候,他們就要求人力資源部在最短的時間內制定績效考核政策,設計考核量表,以最簡單的形式,即以最方便直線經理填寫的方式,發給經理,讓他們在規定的時間內對員工的績效表現打分,并確定等級,然后,企業根據各個部門的考核結果決定員工的工資或解聘。
下面,分析一下這種行事邏輯的利弊。
它的好處很明顯也很簡單,就是節省時間、節約成本。一個熟練的績效主管在幾個小時內就可以完成一套看起來還不錯的績效考核制度。當制度制定出來以后,按照這種行事邏輯,績效主管只需要把設計好的考核表按每個部門的人頭數復印下發,在規定的時間督促直線經理把表格填好并收回即可,整個過程操作下來,如果快的話三個工作日就可以完成,既節省了時間,又節約了管理成本。
但最具諷刺意味的是,它的壞處正是源于它的好處,可以簡單歸納為以下幾點:
1、它容易使經理忘記這項工作的意義。由于這種方法簡單、易于使用、標準化,很容易使經理忘記為什么要做這項工作,認為填完表后就萬事大吉。一個經理可以在十到十五分鐘內處理完一份考核表,但如果經理做的就是這些,那么它帶來的害處的概率比帶來益處的概率還要大。因為我們的目標并不是完成填表而是要提高績效,沒有一種表格本身就能夠幫助我們提高績效。
2、它不能提供經理和員工共同認可的標準。由于考核量表是由人力資源部事先設計好的,考核項目和考核標準都已經標準化,沒有針對員工的職位設計個性化的考核內容,無法保證經理和員工都能認可。這就容易導致經理和員工之間因為績效考核標準模糊不清而進行爭論甚至對立,造成隔閡甚至激化矛盾。
3、它不能提供幫助員工提高績效的信息。由于考核量表沒有針對員工的職位進行針對性的設計,使得它根本無法提供對員工提高績效有幫助的信息,也因此造成績效考核工作表面化、形式化。
二、理解農事規律
從以上的分析可以看出,這種把制定績效考核政策、設計考核量表、填表考核的為考核而考核的行事邏輯顯然是錯誤的,它不但不能幫助企業擺脫績效管理困境,甚至還會把企業推向更加混亂的那一端,無法掙脫。
那么,績效管理應該遵循一種什么樣的行事邏輯才是正確的呢?要回答這個問題,先來聽聽史蒂芬·柯維關于農事規律的觀點。
柯維先生在《要事第一》里指出:“理解外在事實如何起決定作用的一個最好的辦法就是想一想農事規律。在農業上,自然規律制約著耕種,決定著收獲,對此我們很容易理解和認可。但是在社會和公司文化中,我們不知怎么就認為自己可以置自然過程于不顧,弄虛作假,而且還能得手。”
違背農事規律的最常見的例證是上學期間為通過考試而“臨時抱佛腳”。在學生時代,許多人都有過臨時抱佛腳的經歷。
由于平時安排了很多娛樂活動,忘情地做著自己喜歡做的事情,疏遠了學習,忽視了平時的積累,臨近考試卻不得不臨時抱佛腳,通宵達旦地溫習功課,將通過考試的希望寄托于一夜之間。
當然,對于平時疏于積累,忽視學習規律的人來說,這自然能起到一定的作用,許多人就是靠臨時抱佛腳通過了考試,獲得了學位。
但是,許多人后悔自己上學時為應付考試而臨時抱佛腳,因為他們發現他們所獲得的學位和自己的智力開發并不成正比,本該熟知的知識自己并不掌握,本該熟練運用的技巧到自己那里卻顯得很笨拙。
于是,柯維強調說:“你能想象在農事運作上臨時抱佛腳嗎?你能想象春天忘了播種,整個夏天又混過去,然后到了秋天大干一場——翻土、播種、澆水、施肥,然后就期待著一夜之間大獲豐收嗎?”
反觀績效管理的實踐,企業管理者違背農事規律、臨時抱佛腳的現象并不少見,甚至可以說是相當普遍。
在企業績效管理中,違背農事規律的主要表現有:
1、沒有完整的實施計劃
正如我們前面所提到的,當前企業績效管理的現狀是,績效考核只有被用到的時候才被提及。當某個特定的時刻到來的時候,比如年終的加薪,比如遭遇困難時的裁員,企業才開始臨時抱佛腳,將沿用多年的績效考核量表再一次拿出來,發放給經理填寫,硬性地對員工進行分等。
而對于企業為什么要實施績效管理,實施績效管理要做哪些工作準備,如何實施才能收到更好的效果,以及實施的過程中需要注意哪些問題,企業沒有做更多的研究,更沒有制定詳細的實施計劃。
2、過分注重考核而忽視過程的管理
企業往往過于強調績效的重要性,將績效考核等同于績效管理,過于強調績效的形式,對績效表格的設計與考核項量化表現出了極大的關注,傾注了大量的精力。相反,對應該加以重視重點研究的績效溝通、績效輔導和反饋等更為重要的管理工作卻棄于一旁,置之不理。
3、忽視直線經理的作用
企業高層往往認為績效管理是人力資源部的工作,與直線經理的關系不大,只要人力資源部按照自己的指示把考核量表設計好了,在規定的時間發給直線經理并按期收回,就可以了,至于直線經理在績效管理中應該擔當什么樣的責任,做哪些工作,發揮什么樣的作用,則很少考慮。
實際上,在績效管理的實施過程中,直線經理才是真正的主力軍,績效管理的所有決策必須透過他們的行動傳遞到基層員工,也必須透過他們的行動將員工的績效狀況反饋給企業以便于企業做出更加適當的決策。從這個意義上講,忽視直線經理的作用等于是切斷了企業績效管理這個系統的鏈條,把更多的工作和壓力都推給了人力資源部。這使得績效管理不能得以有效的貫徹,在執行過程中嚴重變形,形式主義大量存在。
以上這些都是企業在績效管理上臨時抱佛腳的典型表現。正是由于這些做法的不當,才使得企業的績效管理遲遲得不到有效的推行,使得績效管理淪落到“雞肋”的境地,發揮不了作用。