一次成功的績效面談是互動式的面談,在面談過程中雙方應進行有效的互動溝通。以下是yjbys小編為您搜集整理的績效面談的注意點分析,希望您能喜歡。
1、注意肢體語言的運用。
肢體語言在溝通中發揮著重要的作用。管理者要靈活的運用肢體語言使下屬消除緊張的心態,為面談營造信任氛圍。良好的肢體語言運用,不僅是對員工的尊重,更能增加管理者的親切感,而且也便于員工認真聆聽評價結果,會對績效面談更加有效。
教科書上說:人們在溝通中,“55%的信息都需要由非語言的體態來傳達。”因此,在年終績效面談過程中特別要注意的是:管理者一定要避免那些諸如翹 “二郎腿”、接電話、看手表、指手劃腳等不良習慣,以避免傳達給員工負面信息,甚至引起員工反感。
2、注意結束時機的把握。
該結束時要立即結束。這有兩種情況:一是當面談目的已經達到,就應該結束面談,不要拖延。二是在很多情況下,面談的目的并沒有達到,也應該停止面談。譬如:雙方的信任關系出現問題;下班時間到了;員工已經面帶倦意、注意力不集中了;對某個問題有分歧;出現意外事情打斷了等等,在此類情況下要立即結束,另外再約定時間繼續進行。
3、注意談話內容的保密。
談話內容的保密是十分重要的,因為許多員工的“心里話”不想讓別人知道。而這種“保密工作”,也體現了一個管理者的自身素質。良好的“保密工作”,不但是對員工的尊重,更可以增強員工對管理者的信任感與忠誠度,進而增強對企業的信任感與忠誠度。
4、注意提前通知。
至少要提前三天通知員工,要清楚的告知員工,這將是正式的年終績效評估。要讓員工感覺到年終績效面談的正式、重要與嚴肅,并使其明確自己需要做好哪些準備。同時,這也是對員工的一種重視與尊重。
5、注意整理好績效檔案。
要提前將員工的績效檔案資料整理好。“績效檔案是績效管理過程中應用的、具有參考價值的歷史記錄,”包含了考核數據、獎罰記錄、原始材料等一系列資料,這是績效評估的重要依據。也可以說是“實事求是”的“佐證”。
6、注意時間的選擇。
首先是面談時間必須有所保證,不能敷衍了事,必須不低于一節課的時間,也就是40分鐘。其次是選擇的時間段不要接近下班的時間,要由管理者提出,并征得員工的同意。
7、注意場所的布置。
在準備面談場地時,應該要注意空間距離和位置的安排。要盡可能地采用雙方完全平等、友好、親密的布置,讓管理者與員工距離拉近、心情放松,以利于促使面談愉快進行。
8、注意面談開場的寒暄。
所有事情有了好的開頭,就是取得了成功的第一步,年終績效面談亦是如此。管理者一定要把握好開始的分寸,不要目的性太強,一上來就開門見山直奔主題,把員工一下子置于緊張的境地。要從能夠令人放松的生活話題開始閑聊,以便給員工心里緩沖的時間,緩和氣氛,幫助下屬平靜心情,為接下來的良好溝通做好“暖場”。
9、注意目光的交流。
眼睛是心靈的窗戶,要注意與員工的目光接觸交流。管理者要讓員工一進門,就從你的眼神里感受到真誠與友愛。在交談中,目光要跟所交談的內容相配合,思考時可以移開,表達觀點時要注視對方的眼睛,這既是一種禮儀,表示對對方的尊重,同時也是溝通、了解對方的重要途徑。成功學奠基人卡內基說過:“談話時看著對方的眼睛是最起碼的溝通技巧。”
10、注意面部表情的控制。
常言道:“相由心生”。面談中,管理者一定要注意面部表情的把控。要把“笑意寫在臉上”,以微笑為主,同時要注重隨著溝通交流的內容而把控自己的表情。“看人先看臉,見臉如見心,”一定要讓員工從你的面部表情,看到、感覺到你的“同理心”,感覺到你的“重視”、“在乎”與 “專心”、“關心”,這對面談具有極其重要的積極作用。