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      1. 績效考核最基礎的8個問題

        發布時間:2017-04-07 編輯:唐萍

          由于績效考核工作是自上而下的層層推進,要求考核者要有足夠能力幫助被考核者認清績效目標的可實現性,幫助他們分析現有資源,幫助他們認清周圍的風險與機會,并為下屬實現績效目標提供必要的全方位的支持。下面是yjbys小編為您搜集整理的績效考核最基礎的8個問題,歡迎閱讀,供大家參考和借鑒。

        績效考核最基礎的8個問題

          1.關于考核結果的時效和反饋

          績效考核的根本目的在于企業戰略和經營目標的達成,它所關注的重點內容并不是如何懲罰員工,而是如何提升績效。如果忽略了與被考核者的及時溝通,忽略了對被考核者的輔導,員工就會認為績效考核是“克扣工資”的手段,“整人”的工具。

          及時有效的績效反饋可以讓員工知道績效結果,讓他明白那些工作對提高團隊績效有利?需要強化;那些工作對提高團隊績效不利?需要改進和調整,從而達成企業績效和員工利益雙贏之局。

          2.權力設計與任務問題

          組織結構是為完成戰略目標而設計的,戰略目標就是組織的工作任務,組織結構就是權力分配和制衡體系。

          績效考核的實施是一項龐大的系統工程,考核者和被考核者只有擁有完成考核任務所需的足夠的權力才能真正運轉好這個系統。而在現實中,很多企業考核雙方的權力仍停留在傳統管理階段時的權力結構中,充當的只是最底層執行層面的角色。這樣除了人力資源浪費外,還容易造成有些企業的考核雙方人員只能做無米之炊,工作難以推行,工作滿意度低。

          3.關于考核指標

          績效考核的關鍵點,首先就是目標的設定。通過5W1H分析,依據SMART原則來設定目標,事實上,真正到設計的時候仍然是很困難的,所以很多時候考核指標模糊不清,導致被考核者難以操作和執行,最終績效考核流于形式,企業的資源消耗于無盡的內耗之中。

          很多人都知道考核指標必須量化、再細化才容易于執行和操作,但很多時候已經量化、細化得很徹底的指標仍然無法提高企業績效、或讓人們無所適從、或讓考核雙方矛盾重重。

          沒經過系統績效分析的考核指標通常難以操作和執行。因為不考慮被考核者的工作性質和內容、適應性和可接受性,而是硬性地將績效考核這個“怪物”強行擠入企業的經營管理系統之中,那么,績效考核體系將有可能會對企業的日常經營產生不可預見的嚴重傷害,導致考核結果距離戰略目標越來越遠。

          無數案例表明:缺乏客觀性的績效考核指標基本成為無責任能力或心術不正者打擊報復或整人的工具,必須將它排除于績效考核體系之外。

          設立考核目標是多方博弈的過程,要允許員工提不同的意見,在博弈中形成共識,達到雙贏。沒有溝通,沒有共識,目標就變得盲目而被動,績效考核也就失去內在的驅動力了。有了客觀、公正、透明、量化或行為化的績效指標,考核者評估起來就會比較容易,而且被考核者也將給予積極配合。

          我們也不必拘泥于指標的量化,因為確實有些工作是難于量化或無法量化的,比如作家寫文章,我們無法肯定每天能寫三千字的作家是否一定會比每天只寫一千字的作家水平高,也無法確定用很多成語的作家是否一定比不用成語的作家水平低。這類無法用定量、定性指標考核的工作,只能用行為化指標去考核,它的考核指標很簡單,就是:行動和結果,結果優先。

          讓每個人感到自己對績效結果具有可控性是考核指標的最基本的要求,也是績效考核得以成功的充要條件。

          4.關于申述管道的問題

          不管如何努力,因價值觀、能力或認知的不一致性,績效考核總是會存在這樣或那樣的問題。在為提升企業績效的大前提下,考核者和被考核者的問題在很多時候需要無任何利益關系的、公正的和有足夠能力的第三者介入和解決。如果缺乏有效溝通的申述管道,被考核者將投訴無門,很容易導致員工產生對企業的不信任和不作為態度,嚴重時可能導致企業內部突然潰敗或出現激烈對抗事件。

          推行績效考核必須建立多級申述管道和設立有足夠權限、配置有足夠責任能力人員的監督部門,以確?冃Э己私Y果的公正、公平和公開。

          5.承諾機制的重要性

          績效考核從本質上講是一個多方博弈和相互承諾的過程。經營者拿到指標后,盡量把壓力傳遞給下面,如果不傳遞下去,他就沒辦法完成任務,這是一個博弈過程。其次,博弈后達到利益均衡,雙方之間就需要有承諾,所以建立承諾機制是非常重要的。

          如果不能建立承諾機制,被考核者就沒有完成考核目標的內在壓力和動力了。承諾是通過溝通實現的?己苏咭欢ㄒ靼讏F隊是為了幫你達成你的績效目標,每一名下屬都是你的合作伙伴。所以,要通過溝通讓下屬心情愉快、傾盡全力地幫你達成績效目標。而只要把下屬當成合作伙伴,你就會幫助他達成他的績效目標,他有什么困難、需要什么資源你都會幫助他。如此,績效考核便是一個雙贏的過程。

          6.關于績效考核的目的

          或許有人會問,為什么要實行績效考核?

          我們如果從員工角度來看,績效考核在制度上能有效地剌激員工產生競爭意識和行為,通過建立和調整工作績效目標,有利于員工自身績效改善,在預期的時間內可以促進員工收入的增加,長遠來說可以促進員工能力和素質的提升。

          從公司管理層面來看,績效考核具有監督、控制、約束和激勵的管理功能,同樣促進了管理層整體能力和素質的提升。

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