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      1. 績效考核考什么?

        發布時間:2017-03-25 編輯:唐萍

          績效的本意就是指針對被考核對象在考核周期內的表現給出的一個評價。那績效考核到底考的是什么?不同的企業、不同的管理者有著不同的認識。以下是yjbys小編為您整理的分析,希望能提供幫助。

        績效考核考什么?

          因不同的企業戰略定位、企業文化、發展階段、管理方式等不同,對其下屬組織和員工的期望和要求也不同,而且即便是在同一家企業,不同的管理者針對不同崗位、不同層級的下屬,其管理導向和工作思路也可能不一樣。所以不同的企業、不同的管理者有著不同的認識

          同樣,績效考核可以考管理者期望員工做到的方方面面的內容,具體取決于管理者對員工的要求,可謂“做什么,考什么”,即管理者希望員工做什么、做到什么程度,就考核什么。那么,考核內容可以分為哪幾個方面呢?

          最常見的是考結果,特別是以經營指標體現的結果,如生產量、銷售量、收入、利潤、市場份額等,大多企業都是將這些指標層層分解,直到個人,甚至有些管理者說“我完全以結果為導向,什么別的都不考,只考結果”?冀Y果沒錯,但是如果只考結果,就有可能會導致員工為了追求當期的考核結果,出現一些不好的行為,如弄虛作假、不注重團隊協作、降低服務水平、不遵守流程規范等,從而影響到企業長期的發展,也有可能由于有的結果指標與員工當期的努力程度的相關性并不大,即有的員工的結果性的考核指標好,不一定是工作努力的結果,而有的員工工作很努力,但當期結果性的考核指標不一定好,這就對兢兢業業、努力工作的員工的積極性是一種挫傷。

          因此,除了考核以經營指標體現的結果以外,還需要將導致能得到好的結果、特別是導致企業長期穩健發展的好的結果,而又與員工工作努力更加相關的因素納入績效考核中,通常分為以下幾類:

          1.工作職責的履行

          即按照崗位職責的要求,員工應完成的常規工作。如針對客戶經理,可能就是客戶維系、信息收集、渠道建設等工作,針對職能部門員工,可能就是計劃制定、監督檢查、統計分析等工作,職能部門員工的考核大多應以此類指標為主。

          2.階段性任務

          除了常規工作以外,一些員工通常還不定期地承擔階段性任務,例如制度制定、流程改進、問題攻關、重大活動等,這些任務對企業和組織來說比較重要,因此,業界將此類任務也納入績效考核,英文縮寫為GS(Goal Setting),國內一般稱為關鍵任務或重點任務。

          3.職業化行為

          即針對企業倡導和反對的具體行為進行考核,常見的有勞動紀律、學習培訓、建言獻策、集體活動等方面的行為。

          4.素質、能力、品德和價值觀

          考核此類指標是基于企業文化和持續發展對員工的要求,許多企業都非常重視,例如阿里巴巴考核價值觀、中國建設銀行考核品能、騰訊考核能力素質等。

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