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      1. 為什么考核結果不準確

        發布時間:2017-12-15 編輯:limin

          考核的過程就是比較的過程,是搜集到的員工信息與考核標準進行客觀對比的過程。由于在企業內部存在以下原因,使考核結果不準確,產生了偏差。

          (一)考核者的思維方式不同

          由于在考核者之間存在著思維方式的不同,在考核時,對同一件事情的看法就會有所不同。究其原因,往往是因為一些考核者在考核時,不自覺地出偏,對態度、性格合自己心意的人評價過高,對自己看不慣的人評價偏低。例如,有些考核者推崇艱苦樸素的生活作風,那么,追求時尚、個性化的年輕人恐怕就會被認為是不踏實、不穩重。那些因為存在一些考核者不喜歡、不欣賞的個性品質的員工其考績很可能會很糟糕,這的確并不是因為工作本身干的不好導致的。

          (二)對標準的理解不同

          將員工的實際表現與標準做比較時,再公正客觀的比較也會帶有不同程度的主觀因素。對標準有不同的主觀理解是使考核結果產生偏差的主要原因之一。其結果,就會產生對標準衡量尺度的寬嚴不一。有些考核者要求過高,經常表現出對員工的工作感到失望,在考核時,就會低估員工應得到的評價。相反,有些考核者認為最好的員工是根本不存在的,最差的員工也是很難找到的,于是往往習慣于將員工都評定為中間等級。

          事實上,影響考核出現偏差的因素是多種多樣和復雜的。要想將上述所說的偏差對考核結果造成的影響減少到最小程度,可以采取這樣一些措施:首先,要對以上可能產生的偏差有一個清楚的認識。因為搞清楚可能出現的偏差會有助于考核時避免這些問題的出現;其次,應選擇正確的考核方法。每一種考核方法,無論是量表法、人員比較法還是行為事件法,都各有其優點和不足。在對員工進行考核時,可有所側重地結合起來加以靈活運用;最后,考核前對考核者進行培訓也是十分必要的。在培訓中不僅要對考核的必要性在理論上進行講解,更重要的是,要對考核的具體內容標準以及它們之間的關系做出說明。與此同時,還要對員工考核過程中會出現的失誤進行詳盡的講評,并可利用案例加以解釋。最好能進行模擬考核,以使培訓更加有效。

          不要讓考核帶著神秘色彩

          很多企業中,考核依然籠罩著一層"神秘"的色彩,考核活動既不允許員工本人參加也不讓員工了解考核結果,由此失去了考核的一項真正意義。主要原因如下:

          (一)考核工作就是管理者行使職權

          企業里一些管理人員認為,對員工進行考核就是管理者的工作,員工只能接受其結果,是獎是懲只能惟命是從,只有這樣才能充分地體現出管理的嚴肅性和權威性。

          (二)考核結果與員工進行溝通太麻煩

          一些管理人員認為,考核結果與員工溝通還是應該的,但真正溝通起來面臨的困難不少,要想達到好的溝通結果還需要具備許多條件,與其這么復雜,還不如減掉省心。特別是萬一溝通效果不好,還會引起糾紛,產生緊張和矛盾。

          正確的做法應當是:

          首先,明確參與考核的人與機構。一般情況下,直接主管人員、同事、員工本人、下級甚至工作績效評價委員會都是考核工作的參與者;

          其次,對考核結果必須展開面談。這是考核結果出來后極其重要的一個環節。因為考核員工本身并不是目的,只有雙方通過全方位的溝通,對考核結果有了一致的認識,并對改進目標與方向達成共識,員工接受了考核結果,并準備朝著改進目標去努力,考核才真正有效。當然,處理好溝通的每一個環節是需要勇氣和條件的,這也正是對我們企業管理人員水平和才干的一次檢驗。

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