企業的績效考核推行由無到有,往往會經歷四個階段,分別是:
形式期,績效考核剛剛推行時往往都處于這個階段。此時考核往往以試考核形式出現,考核結果可以不與績效工資掛鉤主要是讓各級人員找到考核的感覺,掌握考核的方式方法。
行事期,績效考核已逐步開展、漸入佳境時所處的階段。此時考核開始與績效工資、利益、晉升等掛鉤,真正進入實操階段;
習慣期,此時績效考核已形成習慣,具備了文字性東西、制度性語言。到在這個階段的企業,基本上一到考核周期,企業由上至下會自發的進行考核,統計考核數據,計算績效工資,一旦涉及員工薪酬調整、晉升會首先以過往的績效為依據;
文化期,此時績效考核已深深與企業文化結合在一起,員工希望被考核,考核已成為企業必備的一種常態,企業呈現一種公平競爭、公開要求的平等氛圍。
確定績效考核周期的方法
績效考核周期確定,需考慮因素以下幾個因素:
1、職位的性質。不同的職位,工作的內容是不同的,因此績效考核的周期也應當不同。一般來說,職位的工作績效比較容易考核的,考核周期相對要短一些。
2、指標的性質。不同的績效指標,其性質是不同的,考核的周期也相應不同。一般來說,性質穩定的指標,考核周期相對要長一些;相反,考核周期相對就要短一些。
3、標準的性質。在確定考核周期時,還應當考核到績效標準的性質,就是說考核周期的時間應當保證員工經過努力能夠實現這些標準,這一點其實是和績效標準的適度性聯系在一起的。
保安部員工月績效考核表
崗位名稱: 姓名: 考核日期:
項目及考核內容
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配 分
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自 評
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上級考核
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工作任務
20%
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能保質保量,提前完成任務
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18-20
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能保質保量,按時完成任務
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14-18
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在監督下能完成任務
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10-14
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在指導下,偶爾不能完成任務
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10以下
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工作能力30%
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對客服務10%
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面帶微笑,主動為客服務,熱情周到,嚴格部門服務用語的規定。
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9-10
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面帶微笑,主動為客服務,熱情周到,
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7-9
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面無微笑,主動為客服務
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5-7
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態度不好,粗魯、說臟話
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5以下
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工作技能20%
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在工作改善方面,指揮手勢突出,遵守我部門巡查制度,能達到原浴海灣保安服務,
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18-20
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有時在工作方法上有改進,指揮手勢良好,遵守我部門巡查制度,基本能到原浴海灣保安服務
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14-18
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偶爾有改進建議,能完成任務,遵守我部門巡查制度,指揮手勢一般。
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10-14
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工作技能無改善,勉強能完成任務,不能遵守我部門巡查制度,指揮手勢差
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10以下
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工作協調10%
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與人協調無間,為工作順利完成盡最大努力
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9-10
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愛護團體,常協助別人
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7-9
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肯應他人要求幫助別人
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6-7
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僅在必要與人協調的工作上與人合作
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5-6
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精神散漫不肯與別人合作
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5以下
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安全責任感
15%
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任勞任怨,竭盡所能完成任務,熟知各種突發事件的處理程序及消防規定,嚴格巡查各個區域,做好登記,安全無事故
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14-15
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工作努力,能較好完成分內工作,能處理一般突發事件,了解消防知識,嚴格巡查各個區域,不能做好登記,安全無事故
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11-14
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強調的工作事項需要督促方能完成, 不能個人處理事件,不了解消防知識,嚴格巡查各個區域,不做做登記,安全無事故
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7-11
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無責任心,做事粗心大意,無主見,規定不熟,有事故
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6以下
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工作勤惰
10%
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不浪費時間不畏勞苦,交付工作搶先完成
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9-10
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守時守規不偷懶,工作認真
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8-9
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偶有遲到,但上班后工作兢兢業業
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7-8
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借故逃避工作、訓練,不守工作崗位
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5-6
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時常遲到早退,工作不力,時常離開工作崗位
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5以下
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紀律性
15%
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自覺遵守和維護酒店各項規章制度
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14-15
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能遵守酒店規章制度,但需要有人督導
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11-14
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紀律觀念不強,偶爾違反公司規章制度
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7-11
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經常違反公司制度,被指正時態度傲慢
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6以下
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考核人簽名
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領班確認
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合
計
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100
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經理確認
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總經理確認
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以上每發現一次扣除1分,如發現有安全問題扣除所有績效分數,同時承擔相應責任。