企業要把績效管理體系推行成功是不容易的。尤其是各階層必須在績效管理工作中承擔其應有的管理職能與責任。全面戰略績效管理體系在實施過程中,公司的高層、中層、人力資源部門、及職員和一線工人自己,都必須承擔好相應的責任。對任何一家企業來講,全員參與、各司其職、溝通協同,是績效管理實施過程中必須做到的環節,否則績效考核就會流于形式,大打折扣。
小編的觀點認為:績效管理師企業所有員工的事,從老板來看,績效管理是落實戰略目標,引導企業運營的工作,從直線管理者來說,績效管理是幫助管理者分解公司目標,指導員工成長的工具,那么績效當然是各級管理者的事。從人力資源部來說,人力資源部是績效管理體系的建設者和維護者,人力資源部要對整體體系的執行和持續更新負責,從員工角度講,員工是績效的主人,員工績效完成的好壞,對個人職業發展和經濟收益密切攸關。
每個角色都沒有主次之分,分工不同,關注點有差異,但是目標一致,就是落實公司戰略,幫助員工成長,要知道全面的戰略績效管理應該是人人有責的。
1、企業領導的責任
企業高層領導在全面戰略績效管理中通過會議方式,有效傳遞和解釋企業經營戰略目標、經營業務重點和衡量績效的標準,在績效管理實施過程中,有效組織各階層管理者就績效KPI、績效計劃、績效考核方式等進行正式、有效溝通,統合思想,達成共識。企業領導要定期組織核心層管理者進行戰略績效回顧研討,討論績效管理過程中存在的問題,深入理解產生現有績效問題的根本原因,作出解決的決策。
一般根據時間而已,在年初,要與各部門負責人簽訂績效合約,鼓舞員工士氣;在年中要組織召開績效會議,總結半年度績效工作的優缺點,對KPI指標有效加以改進;在年底時,要組織中高層管理者進行績效述職報告,就年終績效進行有效評價,根據企業年度績效完成結果及管理者表現,分配績效獎金,做好精神、物質激勵等工作。
2、企業中層管理者的責任
企業中層管理者(主要指部門經理)在全面戰略績效管理中,要切實理解公司經營目標,將公司級KPI有效分解到部門和崗位,達成績效計劃共識,同部門內部職員進行雙向的溝通面談,一起討論制定其績效計劃和個人發展計劃,同時,部門經理要為部屬員工績效工作的開展,提供持續的績效支持、績效輔指導,作出有效的績效反饋。
平時要做好部門內員工的績效記錄,獎懲記錄,工作優劣情況記錄,并按照企業績效考核實施方案定期對部屬進行公平的績效考核評估,對考核的結果要與員工進行有效績效反饋面談,同時對員工的績效做出正確、及時的激勵。部屬在月度績效完成過程中,要根據部屬實際工作能力、態度作出及時的績效監督和指導,對績效進程中發生的主要問題對部屬提出明確要求,協助進行整改。
3、企業人力資源部門的責任
企業人力資源部門在全面戰略績效管理上要組織公司績效會議的召開,從而做好績效記錄、績效文件修正、保管、分發、監控工作,從專業和全局的角度出發,協助企業高層領導提出年度戰略績效目標、并對各部門績效KPI的設定,提出理論依據和支持,分層次、分重點做好企業全員績效管理的培訓、制度學習工作,達成全員績效共識。
同時根據根據績效考核管理制度的時間節點和要求,定期組織績效考評工作,檢查績效完成結果,統計績效分數,并根據分數進行績效薪酬的計算。
4、企業員工的責任
企業員工應該在直線上司的幫助與指導下制定好自己的年、月度績效目標計劃,并有效分解到周、天,明確自己當期績效的主要目標和重點工作任務,根據個人月、周績效目標計劃,認真檢查自己的工作進度,反饋績效實施過程中存在的困難和問題,積極向上司尋求反饋,贏得幫助與支持。
當然,企業員工并不是木偶,只為了完成績效,而是要對績效實現過程中,自己的見解、合理化建議和看到的問題,及時、客觀地向上司反饋,以不斷完善企業的績效制度不斷學習、充電,鉆研業務,提升工作績效,對自己的工作績效和個人職業發展負責,不斷挑戰,以尋求更高職業目標。
凡是有責任心、執行力強的企業,其績效管理是正向的、是動態的、是有效的,績效目標一般都能圓滿或超額達成,且團隊的工作士氣很高,員工的工作心態很好,團隊的工作氛圍很和諧,這都是通過責任來保證的。企業的績效管理要真正落到實處,靠哪一個人或哪一個部門是不能做好的,他需要企業最高層的主導,各部門的齊心協力,才能推動企業可持續發展。