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      1. 績效考評不能彌補策略失當

        發布時間:2017-07-31 編輯:lqy

          東莞的一家生產高端投影幕的日商獨資企業,由于該企業在本國是絕對領導品牌,因此他們形成了根深蒂固的“皇帝女兒不愁嫁"的習慣思維。由于沒有意識到該品牌在中國市場畢竟是個陌生的品牌,該領域的產品在中國市場還很不成熟,因此經過兩年的市場開拓,整體銷售水平一直不盡人意。為了盡快扭轉局面,該公司決定聘請一位具有豐富經驗本土人士來做營業副總。新副總上任后,提出了調整營銷策略和重新構建營銷組織,并承諾業績提升兩倍。

          根據組織結構目標,在原有上海營業所基礎上,又開辟了廣州、北京兩個營業所。為了凝聚優秀的人才和自己一起打拼,他開出了看似優厚的條件,但果子畢竟是掛在樹上的,現實通向理想的橋梁就是他寄以厚望的KPI績效考核!他具有跨國公司、民營企業等各類公司的工作經歷,精通中國特色的潛規則,當他在制定人員激勵機制時,本著一個基本原則,即“隊伍擴大,待遇降低,成本不變"。

          在他的績效考評體系里,營銷人員的收入由四部分組成:中高層員工收入=底薪 福利 月度績效工資 年底績效工資,即采用年薪制。其月度績效考評的考核指標分為四大項,即財務、客戶、執行、學習,并在每個項目下設定細化項目?冃Э荚u系統的推行和培訓就占用了不少的時間,而每月例行的考評則是各級管理者一項很頭疼的工作。

          半年過去后,盡管營銷團隊膨脹了幾倍,費用提高了幾倍,銷售量僅比原來提升了百分之三十。后來由于績效考核導致員工收入過低,引起內部分化,計劃提前中止了,副總經理也黯然離開。失敗原因在于最初的策略失誤:作為一種高端產品,其價格動輒過萬,是個小眾專業產品,但公司卻采取了快消品式的大規模銷售,甚至要求業務員去掃街找代理商;其投放的媒體是發行量極少的影音媒體,基本無法對消費者產生影響力。由于銷售策略和推廣策略的適當,導致營銷失敗,那被寄予厚望的績效考評反倒起了負面作用。

          企業培訓可以提高員工的能力,策略有效能夠保證團隊的正確方向,而績效考核僅僅是在此前提上,獎懲員工的手段。

          近乎量化的考核辦法看起來很科學,在誕生之初被人們寄予厚望,但對處于快速市場環境下的企業似乎不甚有效,據觀察,大多數跨國公司在推廣嚴密的績效考評后,其收效甚微。事實上,成功的企業往往歸功于其企業文化,或者技術創新,或者策略領先,但幾乎沒有人歸功于先進的績效考核。

          奧愛斯的失敗緣于自身定位的失誤。

          作為小眾高端產品,他們在渠道上應該依賴于專業的代理商,而不是漫無邊際地去尋找銷售終端;在推廣上應該利用大眾媒體提升知名度并培育市場,而不是在沒人看的雜志上浪費資源;在客戶關系上,他們應該利用網絡的便捷,或者社區宣傳,與客戶建立直接的溝通。如果這樣其銷售一定會是另外一種結果。

          績效考核對于企業當然是不可或缺的,但是否推行過于量化的績效考評系統則有待商榷。

          績效考評系統技術并不復雜,但合理設置指標和系數則極具藝術性,很多推行該系統的企業其實不具備操作其的人才。績效考評系統本身要占用高層較大的精力,員工也不勝其煩。把員工的業績完全歸因于個人是不對的,業務的難度、公司的支持其實起的作用更大。

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