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      1. 績效面談中如何提問的一些技巧

        發布時間:2017-06-27 編輯:bin

          績效面談中,如何提問也是很重要的,高效的經理通過提問題,幫助員工思考,讓員工自己找答案。下面是一些提問的技巧:

          當你沒有準備好聽取回答的時候,不要提問。有時候,人們在提出問題時只愿意聽到他們心目中的理想答案。比如,如果你確實不愿意聽到別人說你是個不好的經理,那么就不要問:“你認為我是個好經理還是個不好的經理?”當你問一個問題的時候,必須要愿意尊重所得到的任何問答,并且不要有過激反應。

          以“為什么”開頭的問題容易讓人們產生防御心理。這只是語言中的一個怪異的現象而已。你可以用不容易引起防御心理的說法來代替“為什么”這個詞。比如,與其說“為什么你經常遲到?”倒不如試試“是不是在來上班的路上發生了什么特別事情,使你不能準時到達?”你注意到感覺上的不同了嗎?

          不要用問題來間接表達你的意思。這是父母對孩子經常用的一種技巧,因此被認為帶有操縱性,還給人屈尊的感覺。比如,“你不覺得自己應該更加勤奮地完成工作嗎?”這是反問句——貌似問句,而實際上起到了陳述句的作用。聽話人對這句話的理解是“我想要你更加勤奮地工作。”用來起到陳述或要求作用的問句會引起員工的不信任感。

          避免復合問句。復合問句包含幾個部分,實際上是幾個問句合在一個句子里。復合問句很讓人迷惑,并且容易得到低質量的回答。例如:“你為什么周五經常遲到,而周三經常早退呢?”這就是兩個問題,而且你不可能兩個問題都得到很好的答案。把幾件事情分開,讓問題變得簡單詳細。

          對方在回答問題時,不要打斷他。這是一個總的原則,但也有一些例外。如果對方的回答過火了,完全離題了,或者帶有侮辱和污蔑性質的時候,你就可以打斷他,并重新調整談話的重心。打斷對方的時候態度要友善,調整談話重心的時候不要表現出失望情緒。

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