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      1. 四個準備助力績效面談成功

        發布時間:2017-06-27 編輯:bin

          要想使面談成功,面談者要在以下幾個方面做好準備:

          程序準備

          所謂程序準備,是要了解整個績效面談的程序,做好面談布局,大致我們可以整個面談進程分成四個步驟:開場(Open)、澄清(Clarify)、討論(Discuss)、結束(Close),這樣四個步驟總成一句話就是OCDC法則。

          首先是開場寒暄,不要目的性太強,上來就直奔主題,要給員工心理緩沖的時間,簡單寒暄幾句和主題無關的話題,緩和一下氣氛,幫助員工平靜心情。

          寒暄不是目的,寒暄是為后面做鋪墊的,所以寒暄晚之后就進入了澄清環節,把面談的目的和程序告訴員工:“王林,根據前面我們討論的計劃,今天下午我們用 1個小時左右的時間,對你上個月的績效表現進行一個面談,面談的目的是幫助你改善績效,這個過程中我會問一些問題,更多的時間是聽你的想法,希望你不要保留,有什么想法都可以說出來,我們來討論,我們的目標是一致的,就是幫助你改善績效,當然,好的方面和不足的方面我們都會談到,最后我們還會制定一個改善計劃。”

          之后就進入了正式的討論環節,這個環節包括:確認績效目標值及衡量標準、討論各個指標的完成情況及原因、提出改善計劃、確認后期跟蹤方式。

          最后是總結,摘要概括整個面談過程中達成的共識,表達對員工的信心,整理面談記錄,請員工簽字確認,最后,別忘記感謝員工的時間和投入。

          技能準備

          了解了整個面談的程序,管理者還需要注意積累和提升績效面談技能。

          提問技巧

          正面反饋技巧

          負頁反饋技巧

          資料準備

          資料的準備比較簡單,主要是上期員工績效考核表,員工的績效表現記錄、過程中的溝通記錄、員工的總結、員工的職位說明書等,績效面談之前要確保這些資料都在桌面手可及的地方,不要像劉總一樣需要員工提醒,再去翻找,那樣給會給員工不重視的感受,影響面談的效果。

          心理準備

          所謂心理準備,即面談者要充分考慮面談對象的性格特點,預估面談過程中可能發生的狀況,做好應對的心理準備,心理準備充足了,面談過程將更加可控。這就要求面談者要在面談之前在心理做一些預演,對各種情形都加以考慮并做好應對措施。

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