企業的組織架構,有層次之分,這是稍具規模企業都需具備的基本組織形態。也就是說,任何組織的結構都是有層次的,譬如我們平常說的決策層、管理層、執行層。這是我們績效考核要關注的分層的問題。
因為企業不僅有層次之分,還有崗位之分,又因為崗位性質不同,就出現了崗位類別的問題。如管理崗位、技術崗位、操作崗位、勤務崗位等等。崗位類別的不同,就需要不同知識、能力、體力的人與之相匹配,另外還會涉及敬業精神、工作態度等。因此,企業中的員工也就有了不同的類別。
筆者認為,以針對不同的類別和崗位,分別制定別化的績效考核措施。鄭力子老師的《基于平衡計分卡的全面績效管理》中全面了解績效管理的運作程序及設計方法。從分層考核方面來講,可以分別制定決策層、管理層、執行層的三種不同考核方案:
其一,決策層,可以采取年薪制的辦法,除常規管理事項考核外,更應該加大對效益指標的考核。過程很重要,但結果更重要,對決策層必須建立以結果為導向的考核制度,將他們的利益與企業的利益緊密相連。
其二,管理層,也就是企業中的中層,包括部門的負責人,分支機構的負責人,也可以包括車間主任,以及工程技術人員等,應加強對他們的過程考核,將主要的生產經營指標進行量化,并進行全面考核,同時要降低效益指標的權重,以發揮他們把控日常生產經營過程中的工作主動性和積極性。
其三,執行層,也就是各個系統中的普通管理人員及操作人員,考核應側重兩個方面:一是以崗位責任制為主要內容的考核,并制定具體詳細的節能降耗激勵措施,讓大家看得見、夠得著、做得到;二是以員工行為規范為主要內容的考核,也就是企業制度執行與落實情況的檢查,這有利于良好企業文化的形成。
作為企業中的績效考核,其目的就是怎么把“錢”分好,分的上下左右沒有太大意見,這樣才能起到考核的激勵作用。企業層面的績效考核,其考核對象是團隊,而不是員工個體,這也是很多企業把考核針對員工個人而導致考核失敗的原因。
一方面要把握決策層、管理層、執行層的收入差別,另方面要把握各個系統和業務板塊的綜合平衡。尤其在計件工資考核方面,正常生產情況下,如果業務板塊之間出現較大的收入差別,肯定是方案本身出了問題。
此外,考核指標定的低了,失去了考核的激勵意義;考核指標定的太高而無法實現,也同樣會挫傷員工的積極性。指標確定有三點原則可以考慮,企業的歷史最好水平,企業過去一個時期的平均水平,同行業同類企業的先進水平,以此來保證考核指標的合理性。