專家預言,未來中國經濟的競爭力將取決于中小企業的發展狀況。中小企業在國民經濟中具有舉足輕重、不可替代的地位和作用,但是中小企業卻面臨激烈的市場競爭,且在資金、技術、人才方面存存明顯的不足,為了提升競爭力,許多中小企業試圖通過加強績效管理,來提升整體績效水平,使其人、財、物及信息等資源能發揮最大作用。在推行績效管理的過程中,卻發現并未收到預期的效果,有的甚至被一些問題弄得焦頭爛額。中小企業的績效體系建立到底存在哪些問題?中小企業績效管理存在的主要問題:
1. 績效管理與發展戰略相脫節
企業的一切行為和活動,都應以戰略和目標為出發點和歸宿,績效管理系統也如此,但許多中小企業的績效管理系統卻與戰略相分離,不符合戰略發展的要求,在管理和控制中未充分體現企業的長期利益,即便體系中的某些指標能指導局部的提高和改進,卻無法在整體上有戰略性的改進,促進戰略目標實現。
2.績效反饋面談的缺位性
目前,我國中小企業對員工的各種形式的考評結果,很少及時反饋給員工,員工們在經歷了種種考核后,在或短,或長的時間里,對自己工作表現、工作業績得不到及時反饋。久而久之,員工對企業失去了興趣,喪失了工作熱情,自然對工作不積極、不主動,優秀員工“跳槽”另謀高就也在所難免。
3.績效管理與考評信息來源的單一性
由于企業規模小,加上家族式管理模式,許多中小企業的績效管理與考評受到“人情”、“關系”、“親戚”等種種因素的干擾。績效考評往往是單一的上級對下屬進行審查或考評,考評者作為員工的直接上司,與員工的私人友情或沖突、個人的偏見或喜好等方觀的因素在很大程序上影響績效考評結果。同時,考評者常常由于相關信息的缺失而難以給出令人信服的考評意見,甚至會引發上下級關系的緊張和矛盾。
4.不能充分利用績效考評結果
在許多中小企業實施績效考評的主要目的均基于加薪,發放年終獎金等人事決策的需要。績效考評的主要目標是追求企業短期業績的提升,而忽略了員工的發展這一主要目的,因此評估的結果未能與員工培訓、職業發展、用人決策、薪酬管理等多項目標相關聯,致使企業人力資源的競爭優勢大大下降。
5.績效考評體系的非科學性
許多中小企業熱衷于追捧國際上最新的績效管理念和方法,而不考慮對企業的適用性,結果導致“水土不服”。有的在考評內容、指標設定以及權重設置等方面表現出無相關性,只是根據一些現成的經驗或模塊生搬硬套,沒有根據企業的行業特性、戰略規劃、發展階段、組織特性、業務流程、考評對象因素等進行深入的分析和提煉。有的考評周期不合理,等到年終才進行一次考評,考評時憑印象、憑記憶。
6.績效管理認識上的偏差
在一些中小企業中,從高層領導到普通員工均還存在一些對績效管理的模糊認識。如,有的管理者認為績效管理只是人力資源管理部門的工作,與其他部門無關,采取回避應付的態度。各部門管理者作為績效管理實施的主體,或不參與績效管理的過程;或對考評制執行不力;或因評估者缺乏執行技巧的訓練,使績效考核結果缺乏信度和效度。有的員工認為,績效管理是給自己找不足,扣工資獎金,對自己往往采取保護的態度,不能積極地面對。