學習方式好比交通工具，好的學習方式能夠讓學員更快地獲取知識，更好地實現學習效果。
養兵千日，用在一時。當業務績效改進在歷經立項統籌、取樣甄選、建模精煉后，接下來就是最關鍵的復制環節。只有完成了復制，業務績效改進中的優秀成果才算真正的被應用，才能給企業帶來實質的收益。這就好比一家餅干生產廠家的餅干模具已經完成，接下來進行批量的生產才能將產品推向市場，產生收益。
肯德基的一本店長手冊成就了千萬家門店的標準化復制和快速盈利;美的人海戰術也曾風靡一時，為美的迅速搶占全國市場立下赫赫戰功。然而當美的發出近3萬人大裁員的告示后，浩浩蕩蕩的人海戰術也戛然而止。為什么相同的人海戰術模式現在不能應用了呢?除了美的銷售成本壓縮的戰略調整外，人海戰術在各地復制過程中出現的機構臃腫，效率低下，想必也是美的痛心裁員的重要原因。同樣是復制，肯德基從美國到中國，從南方到北方，都能在人員、形象、產品等方面保持高度的標準化;美的卻在不斷擴張和復制的過程中變形、走樣。當復制的戰略既定，也就是建模完成后，復制的戰術便成為了復制成敗的關鍵。簡言之，復制是有方法的。
復制的方法，說的是技巧和策略。這些復制的方法需要在復制過程中不斷總結、提煉、升華，才能真正成為企業自身的最佳實踐。關于復制過程常用的方法，華商基業也進行了系統梳理，簡單來說就是“學以致用、推而廣之”。學以致用指的是策略，推而廣之指的是技巧。
學以致用
“學以致用”是指復制要經歷的兩個階段：學和用。學是為了用，用的效果反過來為學習提供改進和提升的反饋，這是一個持續改進的循環，也符合績效改進的理念。
學習
學習也許是培訓工作者最熟悉的字眼。但同樣的工作，因為方法的不同，實施的結果也會千差萬別。全球眼睛保健行業領袖企業A公司與華商基業合作，針對經銷商的各級人員定制化開發了行業實踐課程。該課程在A公司的全國分公司范圍內進行了大規模的輪訓，從而幫助經銷商提升了經營業績，最終鞏固了A公司的行業領袖地位。
我們在總結該課程取得的好成績時，分析出兩方面原因。
一方面是學習的針對性強。該公司充分認識到，幫助經銷商成長、增加其業績與店面運營管理能力是證實A公司行業權威價值的有效方式。所以在開發課程時，華商基業在深入了解眼鏡行業的基礎上，從經營理念、主動出擊到專業制勝三方面進行設計，全方位幫助經銷商開闊思路，掌握店面運營管理的技巧和方法。此外，參加學習的經銷商都是業內人士，這些人既是競爭對手又是相互學習和借鑒的對象。該學習的平臺的搭建也為更好地鞏固經銷商提供了強有力的支持。國內知名IT企業，在培訓經銷商過程中也是利用了這一方法。在搭建經銷商學習的平臺后，充分發揚“比學趕幫超”的作風，利用經銷商給經銷商培訓，最大限度地調動經銷商參與積極性同時，最大化地實現了對經銷商的鞏固和培養。
另一方面是學習的實用性強。在課程設計完畢后，通過講師與學員在“示范”“轉訓”“輔導”三個階段的講授與互動，應用課程設計階段提供的各項成果與工具，使受訓學員掌握向外部完整轉移課程的能力，這些工具不是現存的理論，而是基于理論針對眼鏡店經理的實際工作需要而開發實用操作方法。例如：在主動出擊篇，針對分析市場機會開發的客戶分析工具與競爭對手分析工具、針對眼鏡店促銷的促銷策略選擇工具、針對老客戶保留的老客戶分級管理工具等。
隨著時代的進步，學習的方式也在不斷豐富，針對性的學習方法也不斷推陳出新，線上的e-Learning學習，移動終端的App學習，都是新的學習渠道。學習的方式好比是交通工具，好的學習方式能夠讓學員更快地獲取知識，更好地實現學習效果，這就是應用。
應用
華為在推行集成供應鏈管理時，采取的是“先僵化、后優化、再固化”的方針，這是一種非常實用的方法。如果在還沒有引進的管理方法中實踐，最初就民主地讓大家進行“優化”，一定會意見不一。因為每個人都有自己的經驗，單憑過去的經驗來套新的規則，會陷入形而上學。何況，華為高知識分子密集。任正非深知這一點。他在一次講話中說：“華為員工很聰明，容易形成很多思想和見解，認識不統一，就容易分散精力。”另外，一個新的管理方法的引進，一定會觸及一部分人的利益，戳痛個別人。這個過程注定會阻力重重，但任正非強大的推動力和個人魅力，讓這個艱巨的流程變革項目不斷推進實施，他始終相信，用教條主義的方法來推進這次變革，也許不是最完善的，但的確是最有效的。任正非堅信：只有先將優秀的東西系統地吸收進來，才能真正搞明白哪些適合華為，也才能看清楚華為存在哪些需要改進的問題。
“先僵化、后優化、再固化”策略無疑是業務績效改進中復制環節的最好詮釋，既有對既定推廣復制方案的無條件執行，又有對業務模型的持續改進，還有對自身特點的因地制宜。但是在執行過程中，常遇到對既定方案缺乏堅決執行的狀況，要么在執行過程中“缺斤短兩”，要么在執行過程中妄加改進。結果常常是原有的方案沒有吃透，優化的方案也缺乏針對性。
學習和應用是一個循環，通過不斷的循環，將優秀的方式方法進行沉淀和積累，結合自身的特點，整合成各地或各業務單元適用的做法，也就是固化了。通過對優秀經驗的大范圍地學習實踐、改進應用，全面提升各業務的盈利能力，這也是復制的目的。
推而廣之
推而廣之，是指復制過程中的執行技巧。華商基業將這些技巧總結為“三好”，即選好隊伍、搞好宣傳、做好監督。
選好隊伍
這里說的隊伍包含兩個方面，一方面是推廣宣傳的隊伍，這是優秀經驗推廣復制的主力軍;另一方面是各地或各業務單元的待建隊伍，這是優秀經驗的實施者。對于后者，一定要對實施隊伍的數量、職責有清晰的界定，對績效的考評有明確的指標，對培訓輔導有明確的規劃。只有最大化發揮各業務單元的效能，才能更好提升企業整體業績。
搞好宣傳
優秀企業實踐，除了會激發本業務單元的榮譽感和積極性之外，也會極大地提升其他業務單元的競爭意識，這一點跟之前提到的經銷商學習的平臺類似，良性的內部競爭會極大地提升各自的效率。企業通過內部推廣會、經驗交流會等方式進行宣傳，然后通過各類渠道進行立體宣傳，這一效果便很容易實現。B銀行的“金案例”活動便是這樣一種宣傳推廣方式，通過連續幾年開展對業務產品服務方案的內部競賽，一方面搭建了一個各業務單元展示自我的平臺，另一方面充分調動了各業務部門創新的積極性。
做好監督
監督是整個復制推廣過程實現閉環的環節。監督既能幫助各業務單元更好地執行，即“僵化”的部分，又能收集反饋信息，為數據“優化”提供支持。執行監督的部門和人員要依據整體目標設定相關評價標準和數據收集標準。C移動運營商在監督過程中圍繞“客戶感知類、投訴類、運營管理類”三個維度，建立評價指標矩陣，收集客戶滿意度反饋信息，不斷地提升客戶滿意度。
經過了學和用的不斷磨合，結合緊密的宣傳、推廣和監督，業務績效改進中的復制環節就完成了。接下來將進入驗收環節。