管理的意義就在于經理與下屬員工一起完成工作,共同創造高績效。在完成工作的過程中,規劃未來部署工作要用心,指導員工正確工作要用心,創造高績效的團隊文化要用心,開拓創新要用心。唯有不斷用心,管理目標才能被完成并做得更好,惟有不斷用心,經理和員工才能在工作中不斷獲得提高和超越。做到用心管理,建議從以下八個方面入手:
服務之心
經理是為員工提供服務的供應商,所謂服務就是把員工當成自己的客戶。經理所要做的就是充分利用手中的職權和資源為員工提供工作上的方便,為其清除障礙,致力于無障礙工作環境的建設,讓員工體驗到管理的高效率和辦事的高速度,不斷鼓舞員工的士氣。
賞識之心
經驗表明,當你賞識一個人的時候,你就可以激勵他。作為經理,你就是要不斷用賞識的眼光對待你的員工,不斷地在工作當中表達你的賞識,讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠,激勵員工的士氣。
授權之心
授權賦能既是經理的職責所在,也是高效管理的必備要求。經理只有把應該授的權力授予員工,員工才會愿意對工作負責,才會更有把工作做好的動機。把授權工作做好,讓授權成為解放自我、管理員工的法寶。
尊重之心
尊重是一切社會活動的基礎,管理尤其如此。經理應像尊重自己一樣尊重員工,始終秉持平等的心態。更多強調員工的重要性,強調員工的主體意識和作用,讓員工感知到被尊重,讓員工從心里愿意和你共事。
期望之心
當你對員工表達期望并持續進行的時候,你的管理就能收到意想不到的效果,員工的潛能就能不斷被激發出來,釋放出巨大的能量。關鍵是你要通過恰當的方式將你的期望合適地表達給員工,讓員工知道你對他的期望。
合作之心
合作是重新定義你和員工之間關系的必由之路?冃Ч芾砝砟顝娬{經理和員工之間的績效合作伙伴關系,經理應把員工當成工作當中不可缺少的合作伙伴,強調員工的主動性和自我管理能力,和員工站在平等的地位,把員工培養成工作的盟友,共同致力于彼此績效水平的提高。
溝通之心
溝通是管理的高境界,也是諸多管理問題的共同癥結所在。溝通做好了將在很大程度上幫助你處理人際關系,完成工作任務,達成績效目標;溝通不好,則可能會生出管理混亂,效率低下,員工離職等。所以,你要保持溝通之心,讓溝通成為你和員工共同的工作方式。
分享之心
分享是最好的學習態度,也是最好的管理方式。經理就是要在工作當中不斷地和員工分享知識、分享經驗、分享目標、分享一切值得分享的東西。通過分享,經理不但能很好地傳達自己的理念,表達自己的想法,更能不斷形成個人的影響力,用影響力和威信管理員工。
總之,所有的一切都離不開用心。一定意義上,經理的用心程度與其優秀程度和工作業績成正比,用心管理比直接的用薪(薪水)管理意義更為深遠、效果更好。