銷售績效結合效率的兩種方式
一位銷售管理者如果能夠很到地做到以上兩個“虛”“實”的結合,相信會對完成自己的銷售績效起到很大的作用的。
第一種“虛”“實”結合
在銷售管理中,我們會發現身邊常存在兩種風格的經理人:
1,數字為重,關心很多圖表和數據。在其手下的銷售人員會有相當一部分時間用來填寫各種報表。這種銷售管理者以學歷較高者為多,注重觀察和分析數字,留意一些新的管理理論、方式和工具。
2,現場為重,關心即時的情景,注重于現場管理。管理手下的銷售人員時常常以身作則,銷售人員有任何問題就當場指出,實時反應。這種類型的管理者很多都是草根出身,可能沒有很高的學歷,從基層拼搏上來的多。
尤其在目前這種各種管理工具和理論普遍被應用的形勢下,像關心指標、信奉量化管理和ERP、CRM等管理軟件普遍在企業管理中得以應用的今天,我們會看到第一種類型的管理者也變的越來越多,每天都要求下屬提供各種類型的報表,偏愛量化分析。但是這類管理人員很多也依賴于工具,反被數據所困。
指出偏向于量化管理的不好一面,并不意味著筆者重于現場管理,F場管理實時反應,在乎的是把問題解決于現場,比如,看到某個銷售人員在上班時間處理私人事情,管理者無需等到報表出來后才對他教育,而現場就可以指出他的問題并要求其改正,F場管理效果有它好的一面,但是很多數據如果沒有重視采集,和缺乏數據分析的能力,可能會導致以后的很多決策缺乏數據支持的壞處。
簡單的說:兩種管理方式都有可取之處,但是,要想當好一個好的銷售管理者,應該注重兩者結合,既注重現場管理,把問題解決于現場;也要掌握數據采集和分析的方法。兩者的結合,才算是個合格的銷售管理者。
第二種“虛”“實”結合
在銷售管理中,有些管理者傾向于強調心態,擅長于把團隊的氣氛提升起來,能夠不斷地為銷售人員打氣和鼓動,在保險、直銷和培訓教育這些行業這類管理者很多;另一種管理者可能覺得談激情、心態這些東西太空,不是很擅長于鼓動氣氛,這類銷售管理者注重于對銷售人員的細節管理,能夠針對某一個銷售技巧或者案例指導的很細,像方案銷售、工業品銷售等項目型銷售領域這類管理者居多。
像一位以前在網絡公司的上司,每天早會都是激情滿懷的,他能夠用他的語言和斗志把在場的每一位銷售人員的激情都激發出來。而筆者在通信公司的一位上司,人比較內向,每天早會都只抓著實際問題解決,他會一個接一個的問題問你,如果你有個錯誤,他會詳細地幫你分析清楚。
這兩種管理方式也都有可取之處,一名優秀的銷售管理者能夠隨時調動團隊的激情,而且又能夠幫助下屬解決具體的問題。
一位銷售管理者如果能夠很到地做到以上兩個“虛”“實”的結合,相信會對完成自己的銷售績效起到很大的作用的。