從一定意義上來講,企業管理就是人力資源管理,而人力資源管理的核心就是績效管理,因為績效是人力資源管理的核心和基礎?冃Ч芾硎乾F今最偉大的管理難題之一,在當前的中國企業中很少有績效管理模式應用得很成功的,這里面我們能發現很多績效管理誤區:
(1)企業高層領導沒有納入考核
在很多企業里高管是“高高在上”的管理者,高層的戰略決策決定企業的發展,如果高層拿著鞭子只考核中層和基層,會使企業績效目標不能做到上下一致,也使高層領導的工作績效處于失控狀態,反過來會助長官僚主義,高管拿著高工資卻不接受考核并且收入上“旱澇保收”,會讓中層和骨干員工心里感覺不公平。
(2)注重結果而忽略過程控制
有的企業非常重視員工的績效結果,但是在績效實施過程缺乏有效的監督機制,考核指標下發后主管領導一身輕松,根本不關心員工實現績效過程中的支撐和幫助,最終極易導致考核結果和目標的巨大偏差。
(3)績效考核就是挑員工毛病
很多企業認為績效管理就是績效考核,把績效考核作為約束控制員工的手段,通過績效考核給員工增加壓力,績效考核如果不合格則作為辭退員工的理由。
需要特別說明的一點是,績效考核只是績效管理的一個環節,績效管理的目的不是為了發績效工資和獎金,不是為了漲工資,這些都是管理手段,績效管理的目的是持續不斷提升組織和個人的績效和業績,保證企業發展戰略目標的實現,最終實現企業與員工價值雙贏。
(4)績效考核指標制定不夠合理
績效考核指標制定不夠合理,主要體現是績效考核指標面面俱到,抓不住重點,流于形式,甚至很多部門千篇一律。事實上,企業在不同發展階段,不同年份、不同部門的考核指標應該是不一樣的,其考核的重點和KPI權重是不一樣的。
(5)績效考核結果缺乏有效溝通
在績效考核成績公布后,要和員工進行有效的溝通,發現差距并提出績效改進意見,如果績效考核明確規定績效和薪酬掛鉤的方式,績效獎金則需要及時兌現,否則容易引起員工的誤解和對企業不信任。
(6)急功近利希望績效考核立竿見影
績效管理是一種管理手段,績效管理本身是個需要結合企業實踐長期完善的過程,只有持續的改進,績效考核才能更加符合企業的管理需要,才能給企業帶來真正的管理價值。