1.什么是360度評估反饋
360度評估反饋(360°Feedback)，又稱“360度考核法”或“全方位考核法”，是指由員工自己、上司、直接部屬、同仁同事甚至顧客等從全方位、各個角度來評估人員的方法。評估內容可能包括溝通技巧、人際關系、領導能力、行政能力等等……通過這種理想的評估，被評估者不僅可以從自己、上司、部屬、同事甚至顧客處獲得多種角度的反饋，也可從這些不同的反饋清楚地知道自己的不足、長處與發展需求。
360度評估反饋自20世紀80年代以來，迅速為國際上許多企業所采用。在《財富》排出的全球1000家大公司中，超過90%的公司應用了360°考核法。諸如美國能源部、IBM、摩托羅拉、諾基亞、福特、迪斯尼、麥當勞、美國聯邦銀行等部門都把360°評價模式用于人力資源管理和開發。事實上，360度工具的流行并不限于大公司，據一項對美國企業較大規模的調查顯示，65%以上的公司在2000年采用了這種多面評估的評定體系，比1995 年的調查結果40%上升了許多。
2. 優勢與價值
優勢
準確性：根據心理測量理論，對個體從多個角度獲得觀察并將得出更有效和更可靠。企業常規的考評方法是員工的領導、管理者評價下屬的能力，360更準確的原因是1. 人員選擇正確，多角度的結果比單一的視角準確 2.多角度提供了對評價人員勝任力素質更為全面的了解 3. 匿名性的評估確保評估結果更為的可靠和可信。
接受性：研究發現多角度的評估比更單一上級評估容易讓評價者接受結果，因此也更容易采取行動改善。這在個人發展上尤為關鍵，因為無論你的結果有多準，沒有力圖改變的動機，想到到達的效果也是很有限的。
參與性：360評估涉及到整個組織，實施一次360度評估反饋幾乎能讓所有的員工都參與進來，提供了上級和下屬間溝通的公開平臺。
價值
個人
可以發現其潛在的能力和盲點。
來自不同的人員的反饋更容易被接受，因而可能更容易去改變。
較全面、客觀地了解有關自己優缺點的信息。
以作為制定工作績效改善計劃、個人未來職業生涯及能力發展的參考。
可以幫助人們提高對自我的洞察力，更加清楚自己的強項和需要改進的地方，進而制定下一步的能力發展計劃
團隊
幫助人們了解他們的行為如何影響團隊的順利運行。
支持團隊的參與發展進程的團隊成員。
提高團隊成員之間的溝通，提高團隊效能。
公司
全面把握員工的狀況
幫助培訓需求分析
加強企業文化聯系，傳遞公司價值。
3. 用途
360度評估反饋的本身所具備的評估準確性、可接受性和高參與性以及對個人、團隊和組織產生的價值，企業人力資源管理的任何環節都可以利用360度評估反饋獲得，但是根據實際的應用情況來看，360度評估反饋主要用于兩點類別的評估：
發展類評估：
n 個人發展
n 領導力評估與發展
n 培訓需求分析
n 培訓效果評估
績效類的評估：
n 績效評估
n 內部選拔與晉升
n 團隊分析
4. 應用對象
360度評估反饋從多個角度收集信息，使評估結果更準確、更可被接受，這些優點能讓現代企業的每一位員工都可以從中獲益。實際上，它在各級別的員工身上都得到了不同程度的運用。
不過360度評估反饋最廣泛的應用對象還是企業的管理人員，尤其是中高級別的管理人員。國外一個人力資源經理人協會的調查顯示，38%的企業只針對中高層的管理人員使用360度評估反饋，23%和18%的企業表示應用于中層和初級管理人員，僅有11%的企業表示會對一般員工進行360度評估反饋。