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績效考核計劃的制定主要依據的是組織戰略目標及階段目標、各個部門目標、個人目標,方法是自上而下層層分解,目的是達成組織目標和個人目標的一致性。這種績效計劃不但融入了組織的要求、團隊的要求,還融入了個人的要求,明確了員工在考核期內所必須完成的任務。而制定績效計劃的過程,實質就是公司目標、期望和要求的壓力傳遞過程,同時也是牽引工作前進的關鍵。通過績效目標的有效牽引使企業、部門和員工向一個方向努力,形成合力共同實現企業的戰略目標。
要制定出有效的績效計劃,從而合理、適度的傳導目標壓力,關鍵一步就是要完成企業、部門、個人之間對于績效計劃承諾的一致性。所以,在績效計劃的制定階段,發揮員工的積極性,讓員工參與到計劃的制定中來,與管理者一起對績效計劃進行充分的討論、溝通,形成一致性的看法,也就是讓員工和管理者針對績效計劃,達成一種認同、共識,作出一種公開承諾,將組織目標內化為個人目標,這對績效計劃后續階段的執行、發揮員工的潛力和主觀能動性,有著非常有益的促進作用。
有效承諾的關鍵則在于管理者和員工兩者之間良好的雙向溝通。兩者之間的關系不是簡單的管理者提出要求,員工認可簽字,而是要針對員工上一期的績效表現,結合現階段的部門目標,依據員工崗位職責、在充分收集制定計劃的信息、選擇合適的溝通方式和溝通地點的基礎上,管理者與員工就本考核期內關鍵績效指標的確定、需要達到的目標、考核的標準、各項工作的重要程度以及員工對工作存在的疑惑、將會遇到的困難、及管理者應提供的必要支持等多個方面進行溝通,使雙方就績效計劃達成一致。
當然,績效目標的制定一定要堅持SMART原則,即目標是具體、可衡量、可達成、與工作相關的以及對目標實現有明確的時間要求。它的制定是一個循序漸進的過程,需要雙方在求同存異的基礎上達成一種雙贏的“妥協”,從而為下一階段的績效實施提供必要的準備。