順德部分企業花了60-80萬引進績效管理顧問公司進行輔導,半年后,除了人心渙散后只剩下了一堆表格和指標,最終會導致企業的“又一次折騰”,沉淀的優秀文化遭到破壞。其實部分企業存在一些問題,那是發展中的問題,只有在發展中不斷解決,不是績效管理問題,反而是技術問題、市場問題、質量問題等,硬要拿著績效管理的工具硬往頭上套,那顯然難有所作為。如何正確進行績效管理,引導珠三角企業家正確的看到績效管理,這是本課題重點探討的問題。
首先,學會正確理解和看待績效管理,目前珠三角的企業中常見四類錯誤思想,先幫助大家梳理一下。首先是什么事情無法解決,什么指標無法達成,那就進行績效管理,通過績效考核把管理指標逼上去,依然抱有“有錢能使鬼推磨” 的想法,這些想法都是不完整的,正確理解的績效管理那是開展績效管理的前提。第二個常見錯誤的想法是績效管理的心態不健康,我給錢了你必須把事情做好,做不好必須把錢扣回來,好像是企業發了工資后,還想扣一部分回來,企業的績效管理的專員,好像古代東廠的職業殺手似的,轉變成皇帝身邊的“忠實走狗”,這種心態極不健康。第三個常見錯誤想法就是績效管理,是績效專員的事情,是人力資源部門的事情,不就是填幾張表格,變相加工資或扣工資的一個工具嘛,甚至是變相炒人的一個渠道罷了,這就完全進入績效管理的一個誤區,各個職能部門的總監、部長、科長處于冷眼旁觀的心態,那績效管理必然失敗。第四就是反復無常的變化考核指標,個別部門拿到一點績效獎金,馬上調整績效考核指標,又進入一個被罰款的局面,還有些企業,考核指標稍微不理想,立即撤換管理干部,最后績效管理進入一個消極、被動的局面,除了老板喜歡,其他人員反感的局面。筆者認為績效管理開始前先要端正心態,正確理解績效管理,尤其是擯棄一些錯誤的思想和心態,從正面的角度引導大家一起進步,并從進步中分享企業收獲的喜悅和成果。
其次,績效管理能幫助企業做什么?績效管理,它是幫助企業從戰略的角度分解各項指標,明確公司的管理職責及各項權限,明確各個管理層級自身的主要KPI指標和工作重點,避免大家互相扯皮和糾纏。這也就是績效管理能夠發揮的積極貢獻。設想下,指標不理想,我繼續考核,沒有系統的辦法幫助其改善指標,那結果就是,要么公司降低考核指標,要么是被考核人三十六計走位上計,故績效管理只能暴露問題,發現問題后我們要系統的幫助和解決問題,這些不是績效管理可以做到了,因為指標達不成,或許是流程問題、人的問題、技術問題、工藝問題、標準問題等,而這些問題的解決都需要系統的工具和方法,而不是單純的績效管理可以解決呀。好比我們家的孩子,我給他建立一套考上清華大學的績效管理方案,你想他考上清華大學的幾率有多大呀?大家不用想都明白了。所以說,績效管理只能幫助大家認識到指標在哪里,一起幫助其解決問題,而不是發現指標不行,繼續考核,還不行就換人,企業經常遇到撤換了60分的干部,招聘來了一個50分干部,你還敢繼續績效考核嘛?故我們要準確知道績效管理,能夠幫助我們做什么?不能幫助我們做什么。不要把提升企業效益與效率的使命全部依賴在績效管理的工具上。
最后,我們談談績效管理在企業中應該發揮的作用,績效管理本身就是關注管理者的工作重心和重點,集中精力抓好重要工作,把績效面談發揮到位,具體考核方式可以根據企業的實際情況來推進,歸結到底,也就是把工作目標和個人的績效工資掛鉤而已,起到一個杠桿作用。企業內部的生產一線員工,營銷部的業務人員等不適合搞獨立的績效管理方案,應該把其工資方案和績效方案完美結合在一起,在工資方案中關注績效考核的指標即可,生產部門和營銷部門的管理干部,要看管理干部的素質和看問題的高度決定不同的績效方案,偏低的盡可能結合計件的一些指標;如果高度夠高的,可以不同計件工資掛鉤,直接設定固定績效工資的指標。當然了,針對高層管理者,月度考核按照績效管理指標執行,但年終獎金盡可能跟公司的利潤指標掛鉤,這樣一來,動力與干勁更足。
績效管理是企業管理中重要的組成部分,是評價部門業績和個人業績的重要工具,用得好功效顯著,用得不好反作用更大,長期沒有用好績效管理,會破壞企業過去沉淀的優秀文化,故我常說,績效管理是一把雙刃劍,必須注重方式和方法。真誠祝愿珠三角的企業,在績效管理的康莊大道上,一路走好!