「客戶背景」
某汽車股份有限公司成立于199*年，公司是安徽省高新技術(shù)企業(yè)、國(guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)：汽車底盤、齒輪箱、汽車零部件開(kāi)發(fā)、制造、銷售;汽車(包含小轎車)開(kāi)發(fā)、制造、銷售;汽車修理;新技術(shù)開(kāi)發(fā)、新產(chǎn)品研制;本企業(yè)自產(chǎn)產(chǎn)品和技術(shù)進(jìn)出口及生產(chǎn)所需的原輔材料、儀器儀表、機(jī)械設(shè)備、零配件及技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)等 .
進(jìn)幾年來(lái)，該企業(yè)在立足本土市場(chǎng)高速發(fā)展的情況下，在海外市場(chǎng)的發(fā)展空間也愈加廣闊，一方面延續(xù)了"全向"的市場(chǎng)戰(zhàn)略，積極參與并融入到國(guó)內(nèi)國(guó)際經(jīng)濟(jì)、技術(shù)交流合作中。另一方面在公司董事長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，通過(guò)多方合作，實(shí)現(xiàn)了"區(qū)域突破，全面開(kāi)花"的海外戰(zhàn)略構(gòu)想，標(biāo)志著該企業(yè)汽車國(guó)際化戰(zhàn)略的進(jìn)一步成熟。為了更好的實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，提升公司內(nèi)部的人力資源管理水平，公司特聘請(qǐng)柏明頓管理咨詢公司為其進(jìn)行人力資源管理改革。
「現(xiàn)狀分析」
通過(guò)深入調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)該公司在人力資源管理方面主要存在如下問(wèn)題：
◆現(xiàn)有的績(jī)效考核體系不健全，考核后只是進(jìn)行簡(jiǎn)單的評(píng)估，沒(méi)有進(jìn)行績(jī)效反饋面談，被考核者并不十分清楚自己需要改善的地方，因此，公司的績(jī)效考核體系并沒(méi)有真正做到改善員工績(jī)效，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展之目的。
◆考核指標(biāo)不夠量化，以致于上級(jí)主管經(jīng)常憑個(gè)人主觀印象打分，很多時(shí)候考核結(jié)果并不能反映被考核者的真實(shí)水平。
◆考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)主要從本部門角度出發(fā)，沒(méi)有全局觀，以致于出現(xiàn)部門之間橫向溝通經(jīng)常不暢，出了問(wèn)題，各部門誰(shuí)都不愿意承擔(dān)責(zé)任的現(xiàn)象。
◆績(jī)效考核沒(méi)有與薪酬掛鉤，員工對(duì)考核的意義認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為考核可有可無(wú)，考核沒(méi)有發(fā)揮激勵(lì)員工的作用。
「解決方案」
通過(guò)組織跨部門的討論，在認(rèn)真調(diào)研、分析的基礎(chǔ)上，我們的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)為該企業(yè)制定了如下績(jī)效管理方案：
◆在"8+1績(jī)效考核量化技術(shù)"的基礎(chǔ)上，重新構(gòu)建量化的績(jī)效考核體系，完善績(jī)效管理制度，建立科學(xué)的績(jī)效評(píng)估和反饋面談機(jī)制，使績(jī)效考核真正發(fā)揮改善員工績(jī)效的作用。
◆基于公司的發(fā)展戰(zhàn)略，完善各部門的績(jī)效考核指標(biāo)，使各部門的考核既能促進(jìn)員工本人和部門內(nèi)部發(fā)展又能兼顧全局。
◆把績(jī)效考核與薪酬管理聯(lián)系起來(lái)，考核結(jié)果與員工薪酬掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，使考核真正發(fā)揮激勵(lì)員工的作用。
「實(shí)施效果」
新的績(jī)效管理方案實(shí)施后，公司領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)員工都表示滿意，員工工作積極性明顯提高，企業(yè)銷售收入不斷上升。一年后，該公司汽車出口超過(guò) 10000輛，比上一年同期增長(zhǎng)149%，銷售收入同比上升201% .公司在國(guó)際市場(chǎng)上也取得了重大突破，在已經(jīng)形成一定優(yōu)勢(shì)的東南亞、北非、中東等地之后順利地進(jìn)軍南美、東歐市場(chǎng)。