績效管理與績效考核
要想使績效管理成功,必須對一些常見的錯誤概念有清醒的認識,因為這些錯誤概念能使最好的經理暈頭。
績效管理不是:
· 簡單的任務管理;
· 評價表;
· 尋找員工的錯處,記員工的黑帳;
· 人力資源部的工作;
· 經理對員工做某事;
· 迫使員工更好或更努力工作的棍棒;
· 只在績效低下時使用;
· 一年一次的填表工作;
· 績效考核;
· 對事不對人;
績效管理是在目標與如何達到目標而達成共識的過程,以及增強員工成功地達到目標的管理方法。該過程是由員工和他的直接主管之間達成的承諾來保證完成,并在協議中對下面有關的問題有明確的要求和規定:
· 期望員工完成的工作目標。
· 員工的工作對公司實現目標的影響。
· 以明確標準說明“工作完成得好”是什么意思。
· 員工和主管之間應如何共同努力以維持、完善和提高員工的績效。
· 工作績效如何衡量,即績效標準是什么。
· 指明影響績效的障礙并提前排除或尋求排除的辦法。
實際上,績效管理是一個完整的系統,這個系統包括幾個重要的構件:目標/計劃、輔導/教練、評價/檢查、回報/反饋,僅盯住系統的一個構件,是不能很好地發揮作用的。
績效管理不是一個什么特別的事物,更不是人力資源部的專利,它首先就是管理,管理的所有職能它都涵蓋:計劃、組織、領導、協調、控制,因此,績效管理本身就是管理者日常管理的一部分,想躲都躲不開;難怪有不少管理者在接受績效管理的培訓后發出感慨:“管理者不做績效管理,還能做什么!”
績效管理是一個持續不斷的交流過程,該過程是由員工和他的直接主管之間達成的協議來保證完成。
績效管理是一個循環過程。在這個過程中,它不僅強調達成績效結果,更通過目標、輔導、評價、反饋,重視達成結果的過程。
通過上述兩大循環,我們不難發現,績效考核只是績效管理的一個環節,它在績效管理中投入的精力應該是最少的!也就是說,我們不能簡單的將績效管理理解為績效評價,更不能將績效管理看作是一件孤立的工作,認為它只是反映過去的績效,而不是未來的績效;認為它與管理者日常的業務和管理工作毫不相干,與員工發展、績效改進、組織目標、薪酬管理等工作沒有聯系,它僅僅成了一種擺設,這樣人們認為它毫無意義也就不足為怪了。