企業業績背后是什么
業績對每個企業，對每個老總來說，都非常重要，一個企業沒有優異的業績支撐，企業最終將會玩完。因此，每家企業，每位老總，都緊盯著業績指標不放，一切唯業績論，一切從業績出發，一切唯業績說話。筆者在長期績效咨詢過程中發現，凡是以績效論成敗的企業，其績效考核都事倍而功半，其績效管理制度都形成虛設，流于形式，被考核者壓力重重，考核者用盡心機，效果卻不明顯。尤其是少數企業在老板一味的業績主義前提下，將企業許多更為重要的工作和任務忘記了，企業的每個人、每個部門都在看、觀的狀態，沒有人來實際的執行。
對于企業而言，業績只是最終的結果，但是在完成這個結果的同時，他需要一個漫長的過程來支撐。這個時候，業績實現過程的關注對于能否順利完成業績就起到了重要的作用。
實際案例
在2009年的時候，筆者接觸到河北一家快速消費品企業，他們做的是方便面食品，企業人員眾多；但是一般事情很難找到相關的負責人，整個公司所有人員好像都在一切為銷售，而所有的人又好象都處處管著銷售部門，主要表現在：
A、銷售人員不能及時回款，他們怪銷售人員回款不力；
B、銷售業績完不成，他們怪銷售人員執行不力
C、成本過高，他們怪銷售部業績太低，影響成本；
D、就連每月的例會，回到公司，一個清潔工都可以質問銷售經理，這月的業績怎么那么差；
E、更別提周末管理例會了，純粹就是一個批判會。每次幾個小時或者半天，沒有任何實質性效果，所有的矛頭，都指向銷售。
從以上我說到的現象來看，好象在該企業大家只需要有銷售部就夠了，但是實際情況呢？每個部門都存在，做著不一樣的事情，混著不一樣的日子：
1、生產部：產品旺季時，偷工減料，產品質量做不好；產品淡季時，產品積壓，堆得倉庫存貨如山，經常頻繁出現質量問題；
2、生管體系統：每天都在追業績，追訂單，但真正有訂單時，卻因為原材料庫存不夠，要等原材料回來才可以生產；沒有和采購、物流進行充分溝通，每次發貨，總難以按計劃到位等；
3、財務部：按照合同規定的付款，總要有客戶和供應商久久催討下，才付；每次的返點，都要在客戶和銷售人員的一次次催討下，才將兩個月以前就應該支付的款項，打到客戶帳上；銷售人員的差旅費，本來按照規定，每月開會的時候，現場報帳，實際情況，從拖幾天以后報帳一直到后來的長達一個月時間。
4、 人力資源部：天天在招人，也天天有人在走。新員工留不下，老員工在苦苦支撐，不想干。 HR每天忙于招聘，忙于考核填表，忙于參加會議。
各個部門美其名曰都是在總經理的領導下，總經辦的協調下，獨立、協作開展工作�？稍S多工作協調不了，許多問題要老總親自協凋還不一定有效果，部門間不是相互扯皮，就是相互推委，本來只要一個部門就能負責、就能做好的工作，其他部門都在等、看、指點。
企業為什么會出現上述問題？為什么業績考核流于形式？為什么管理制度形成虛設？企業需要認真的問自己幾個問題、企業運作的成需要的是團隊力量，不是單靠某一個部門或者某一個人就可以完成的。企業是團隊，是整體，不是烏合之眾。企業業績的達成，有時過程比結果更重要。他需要企業上下整個組織的共同努力、步調一致、操作有序、管理有方才能很好的完成。企業需要問自己以下幾個問題：
1、公司業績目標制定是否科學和合理？
企業的遠景規劃和目標需要科學設定，需要合理分解，落實到部門和崗位。目標的科學性，合理性的設定是需要智慧的。過去幾年的財務數據可能參考，未來新的市場和業務增長點可以作為參考，設備的更新改進和人員的配備是設目標時需考量的因素，競爭對手的了解也是新的目標設定的依據之一，因此，將目標的設定要充盤考量。不能拍腦袋，不能憑感情，不能意氣用事。
2、 公司業績達成需要什么資源配置？
企業要達成業績，必須提供充分的資源保障。從人、財、物、供、銷、存、產等各環節去分析，管理者要做什么？要為員工配備何種資源？提供什么支持和幫助？提供什么培訓和指導？資源從哪里來？怎樣使資源能有效落實和保障？這樣才能確保工作計劃有章可循，步步為營。
3、 怎么樣來完成和執行既定的主要目標呢？
企業目標設定好了，那么就需要有條理地來完成它。在完成目標的時候，需要制訂有效的計劃來實施，要找對人、找對方法、找對工具，按工作任務計劃不折不扣的來執行。企業高管層要調動企業全員共同來完成，這個時候的焦點始終集中在“管理者”，管理的方式、方法、工具和執行力尤其重要。
4、管理者如何來調動部屬和員工的積極性來完成業績目標？
筆者認為，企業首先在招聘時，要找到合時的人才。同時，要建立有效的激勵機制來調動員工的工作積極性，象海爾在這方面就做得很好。如建立合理化委員會、標準化小組、自主經營體激勵、各項精神、榮譽激勵等，來充分挖掘員工的潛力。并且制定相關的激勵政策給予員工一個施展才華的平臺。
5、 在績效管理中，企業高管需要做些什么？
企業業績需要人來完成，但是人需要的是制度去管理、流程去完善、體系去保證，因此，企業高管層要具有管理意識、要具有人才意識，要懂得通過制度管人、流程管事、機制激人等方式去有效達成業績。對于企業高管層的主要工作來說需要做到：
1）、建立完善的績效管理制度和過程監督機制：
將績效管理的計劃、流程、輔導、評價、結果應用、績效改進等全過程有效管理和完全掌握，并根據過程出現的情況作出適當的、正確的調整來逐漸糾正過程中的錯誤，并逐漸完善整個過程的監督、管理體系，這樣才能確保績效責任到部、責任到崗、有章可循。
2）、建立績效激勵機制：
業績的實現是通過人員來執行和完成的，在整個環節中人發揮著重要的作用，只有很好的激勵員工的潛力，才可以將整個過程做到最佳狀態，在業績完成過程中，事事有人管，人人有事做，人盡其才，才盡其用，事盡其責，高效激勵才能使業績管理有效落地。
3）、建立與之相匹配的管理制度：
不管是過程的監督機制還是人員的激勵機制，都需要依靠管理制度來保障。做到“有制度可依，有制度必依，通過制度的嚴格、公正、有效的執行，來提高企業的綜合執行力和實現結果的能力。
業績是一個結果，但是要完成這個結果，他需要的是對整個業績過程的關注，而過程又需要每個員工來執行，那么執行力也就決定了業績的成敗。企業管理要確保思想統一、行為統一、制度統一，充分發揮人的潛能，調整人的積極性才能達成業績。所以，我給企業經營業績設了一個公式：
（企業員工熱情 ×員工能力 ×員工投入程度）×正確工作策略=業績