戰略績效體系設計可分八步走
我們都知道企業戰略的實現，有賴于企業績效體系的支撐。一個企業的績效管理水平越高，則企業戰略目標實現的可能性就越大；而當一個企業的績效管理水平越低，則企業戰略目標實現的可能性就越小。如何讓戰略規劃與績效管理系統形成有效對接，以“戰略績效”為主線，理清企業管理系統之間的聯動關系，提升企業的戰略執行力，是企業界和咨詢界共同關心的管理實踐課題。
所謂的戰略績效管理，理論界與咨詢界比較一致的觀點是：構建基于企業戰略為導向的績效管理系統，它是一項系統工程，在實施戰略績效管理實踐過程中，企業需要投入大量的資源。戰略績效管理系統主要包括五個方面的內容：
一是明確公司戰略。主要包括企業使命、愿景與核心價值觀、公司戰略、業務戰略、職能戰略以及戰略內外部環境掃描等內容。明確公司戰略主要是為下一步能夠制定出對公司戰略形成有效支撐的績效管理系統，牽引公司的各項經營活動始終圍繞著戰略來展開，從而建立起戰略中心型組織。
二是建立績效管理系統，落實責任機制。績效管理系統主要包括戰略KPI等績效考核內容的設計，以及績效管理運作中績效計劃、績效實施、績效考核、績效回報等四個環節，即企業依據戰略績效管理制度對上一個業績循環周期進行定期評估，對管理層和各崗位責任人進行績效考核，并將考核結果與個人的職業發展、個人能力的提升以及跟薪酬福利等激勵機制相掛鉤。
三是組織協同，包括縱向協同與橫向協同，縱向協同主要是指公司目標、部門目標、崗位目標要保持縱向一致，強調指標的縱向分解、即上下級之間的溝通與協同，縱向協同主要涉及到組織架構梳理；橫向協同主要是指跨部門的目標通過流程的橫向分解，強調指標的橫向分解、即平行部門或者平行崗位之間的溝通與協同，橫向協同主要涉及到業務流程優化。
四是根據組織業績目標與員工崗位業績目標，建立任職資格系統與能力素質模型，提高組織和員工的戰略執行能力。
五是培育支持績效管理的企業文化，特別需要做好始終貫穿績效管理系統四個環節都必不可少的績效輔導與績效溝通兩項工作，做好這兩項工作，需要加強企業中高層主管的領導力。
戰略績效體系設計八步法
1.繪制戰略地圖
2.識別戰略主題
3.明確公司戰略
4.明確部門使命
5.建立因果關系分析表
6.落實公司及部門指標
7.用價值樹模型尋找因果關系
8.指標要素設計
第一步：明確公司戰略
公司實施戰略績效管理，首先要進行戰略梳理，明確公司戰略主要工作就是戰略問題確認：
企業任務系統陳述
任務系統主要包括企業的使命、愿景、核心價值觀戰略總目標。所謂企業使命，就是企業在社會、經濟發展中所應擔當角色和責任，即企業存在的理由跟價值，企業使命具有相對穩定性。愿景也叫遠景，即未來企業希望自己是什么樣的一個企業，是企業永遠為之奮斗并希望達到的圖景，它表明組織對未來的期望和追求。核心價值觀就是企業判斷是非的標準，即企業贊同什么，反對什么的標準，核心價值觀是企業所有員工行為的準則。戰略總目標是企業使命的具體化，是企業追求的較大的目標。
發展戰略訴求主題
發展戰略也稱為集團戰略、公司戰略，發展戰略主要描述企業的業務范圍是什么，現有業務組合及擬進入何領域，采取增長、維持還是收縮的發展戰略，產品、地域和客戶的選擇，是采取單一業務還是多元化，是采取相關多元化還是無關多元化等問題。
競爭戰略訴求主題
競爭戰略也稱為業務單元戰略，競爭戰略主要描述各業務單元如何開展競爭，根據戰略優勢和市場范圍，是采取低成本，差異化，還是集中化的競爭手段。
職能戰略訴求主題。
職能戰略主要描述通過哪些方面的努力來增強競爭力，如在財務、營銷、人力資源、物流、生產、研發、采購等方面采取何種措施來支持和協同公司戰略與業務戰略，職能戰略更強調具體、可操作性。
一個組織的任務系統具有長期穩定性，即使在較長的一段時間內也不會有大的變化，發展戰略具有相對穩定性，在中長期內也不會有太大的改變，競爭戰略是需要隨著市場競爭狀況的變化及時調整，而職能戰略則是支持和協同公司戰略與業務戰略所采取的的具體措施。
第二步：繪制戰略地圖
明確企業的戰略目標后，將企業戰略所包含的一連串假設轉化為一系列具體的因果關系鏈。通過因果關系鏈繪制戰略地圖。戰略地圖繪制的思路就是用價值樹模型的分解方法采用層層剖析的方法，將企業的戰略目標（當然也可以是KPI指標，通常在這個階段KPI指標還沒有提煉出來，所以就用戰略目標來描述企業的戰略地圖）按照從上到下，依次按照：財務、客戶、內部運營、學習成長四個維度的邏輯關系進行層層分解。戰略地圖把一個企業平衡計分卡上的不同的衡量性目標納入了一條因果關系鏈內，從而使企業希望達到的結果與這些結果的驅動因素聯系了起來。戰略地圖是對企業戰略目標之間因果關系的可視化表示方法，它將平衡計分卡四個層面的目標集成在一起描述公司戰略及達成戰略目標的路徑。
財務層面主要是闡明了企業經營行為所產生的可衡量性財務結果，體現了公司對股東價值的增值。
客戶層面的重點是公司期望獲得的客戶和細分市場，公司如何滿足內部和外部客戶的需求。
內部運營層面的重點是為了吸引并留住目標市場的客戶，并滿足股東的財務回報率期望，公司必須擅長什么核心經營流程，并符合公司的核心價值觀導向。
學習成長層面的重點是為了獲取這些突破性的業績與成功，組織以及員工需要具備的什么樣的核心知識與創新精神。
平衡計分卡的每一個目標一般只需要兩個績效指標就能準確地表達其涵義，我們可以設法將每個維度的目標控制在3個以內。平衡計分卡的兩位作者卡普蘭教授和諾頓博士認為：平衡計分卡的每個層面需要4～7個指標就可以了，16～25個指標就基本上能夠滿足需要了。四個層面中，財務層面用3～4個指標就可以了，客戶層面用5～8個指標就可以了，內部運營層面用5～10個指標就可以了，學習成長層面用3～6個指標就可以了。
更多相關文章閱讀推薦：