績效指標真相
因此，績效指標更大程度上是一種對“打法”的明確定義和監測方式，而不能代替“打法”本身。正如平衡計分卡的創始人將平衡計分卡的各項指標比作駕駛艙中的儀表盤，就是這個含義。在不明確目的地以及具體航線的前提下，高度、速度、油料表本身毫無意義。
但是，將有機的打法分解為指標是一項冒險行動，因為指標只代表了工作目標的大部分或局部，而且可能削弱橫向各分目標、以及縱向分解的各層級目標相互之間的有機關聯。因此，無論是KPI還是平衡計分卡都非常強調指標之間的關聯性：KPI強調績效指標之間是相互關聯的，比如通過價值樹、以及關鍵成功因素等分析方法都是為了保證指標體系之間的關聯；而BSC更是直接提出了戰略地圖的概念，即實現指標之間相互關聯，指標之間構成路線以達到戰略目標實現。所以，那些支離破碎、東鱗西爪的指標是存在很大問題的。
同時，工作內容轉化為指標這一步驟會產生一個大問題，即指標的量化問題。管理本身的不可能完全量化，因此指標的完全量化只能是奢望，決不能為了量化而量化。因此，指標之間的關聯性并非僅僅體現為數量計算關系，其內在邏輯性才是核心。比如持續而良好的客戶溝通無法和銷售額之間構成數量計算關系，但卻是可以確認的邏輯關系。