如何評估IT價值以及IT部門的績效，成為CIO確定其在企業中的地位、角色的關鍵，也是CIO定位的重要因素。盡管許多CIO已逐漸得到企業的支持，但他們也發現IT常常面臨一些困擾，一方面業務部門常常對IT部門有所需求和依賴，另一方面，當IT在某些方面無法滿足其需求或出現問題的時候，卻常常聽到業務部門的抱怨，如何綜合評價IT對于業務的成果，往往成為CIO們面臨的難題。“我認為IT績效應該分為可測量和不可測量兩種，對于能夠直接計算出投資回報率的應該采取可測量的方法，對于長期戰略性的IT投入可采用打分制，如人員能力的提升、信息知識的共享等是不可量化的，建議采用在行業內橫向比較，相對業績來測量績效。”中山大學管理學院教授肖靜華如是說。
在企業里，大部分CEO相信IT投資是必要的，也會給企業帶來商業價值，但如何衡量IT的投入產出，卻缺乏系統的成體系的方法來衡量。這使得CIO在制定IT策略時，因為缺乏科學依據而無說服力，而企業對于IT的投入也顯得隨意。
真維斯服飾（中國）有限公司的IT績效采用市場化的評估方式，用市場作參照物，衡量公司內部IT部門所體現的價值。而無限極（中國）有限公司（以下簡稱無限極）也一直堅持著自己的IT績效評估體系，無限極CIO郭世亮認為，評價IT應該從IT支持業務的方向來看，IT是為業務服務的。
千呼萬喚標準體系
在企業，許多CIO已經擺脫了IT部門是成本中心的陰影，但IT投入產生的價值，對企業的效益和對業務支持的貢獻究竟是多少？很少有CIO能說清楚。提起IT績效考核，有的CIO認為在自己所在的公司中，IT績效考核形同虛設，因為人力資源部門根本不知道該如何設立指標，更有甚者有些企業將IT部門與其它后勤部門采用同樣的考核指標進行考核，這種做法不僅困擾著CIO和IT經理們，對IT部門員工的積極性也帶來很大的挫傷。
與IT部門內部績效考核相比，IT對業務的價值貢獻更加復雜。IT對企業利潤增加值貢獻有多大？面對數據的困擾，有些CIO則采用事實說話，如上線某IT系統績效，CIO采用具體量化的方式，統計系統的應用推廣后，減少了多少用工，減少一個員工每年可節省多少人力成本等等。
CIO迫切需要建立適合自己企業的IT績效評估體系與盈利模式，得到其他業務主管以及執行官層級的充分認同。如何讓企業更關注IT，合理地評估IT績效，CIO們在努力思考與探索。CIO需要建立一套系統科學的IT績效評價體系，衡量企業信息化投資績效的綜合評估體系，使IT部門從以IT技術為核心轉變為以IT服務為核心，成為改善企業管理、可提升業務、創造價值的利潤中心。因此，尋找科學的IT績效評價體系和架構成為擺在企業CIO們面前的首要問題。