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      2. 績(jī)效考核方案

        時(shí)間:2021-05-01 09:50:44 績(jī)效考核 我要投稿

        【推薦】績(jī)效考核方案模板匯編9篇

          為了確保事情或工作有序有效開(kāi)展,常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案,方案是在案前得出的方法計(jì)劃。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢?以下是小編為大家收集的績(jī)效考核方案9篇,希望對(duì)大家有所幫助。

        【推薦】績(jī)效考核方案模板匯編9篇

        績(jī)效考核方案 篇1

          一、考核周期

          (一)年中考核

          于每年的7月____日進(jìn)行。

          (二)年終考核于

          下一年度的1月____日進(jìn)行。

          二、考核內(nèi)容

          (一)工作績(jī)效考核

          對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃部經(jīng)理的工作績(jī)效考核,主要從下表所示的10個(gè)方面進(jìn)行。

          考核內(nèi)容

          考核內(nèi)容考核目的績(jī)效目標(biāo)值

          部門(mén)費(fèi)用管理合理有效地控制費(fèi)用的支出,節(jié)約成本控制在預(yù)算之內(nèi)

          部門(mén)工作

          計(jì)劃完成情況確保部門(mén)工作任務(wù)全面完成達(dá)到100%

          公司發(fā)展

          戰(zhàn)略研究保證公司持續(xù)、健康發(fā)展,確保公司發(fā)展戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源相匹配,適應(yīng)外部環(huán)境的發(fā)展和變化上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)提交的研究報(bào)告滿(mǎn)意度評(píng)分在____分以上

          公司戰(zhàn)略實(shí)施

          情況監(jiān)督與指導(dǎo)確保公司階段性戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)完成公司階段性戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)完成率達(dá)100%

          投資收益率達(dá)到____%

          公司經(jīng)營(yíng)情況分析為公司高層領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持提交的分析報(bào)告的準(zhǔn)確率與完成率達(dá)____%

          信息收集的及

          時(shí)性與完整性為公司高層領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持

          決策評(píng)審差錯(cuò)率確保公司無(wú)重大決策失誤重大決策失誤的情況為0

          提出合理化建

          議被采納的數(shù)量被采納并實(shí)施的建議不得低于____項(xiàng)

          部門(mén)人員管理確保各項(xiàng)工作能有序進(jìn)行1.部門(mén)員工出勤率達(dá)到____%

          2.下屬員工無(wú)重大違規(guī)事件發(fā)生

          (二)工作能力考核

          工作能力考核主要是對(duì)具體職務(wù)所需要的基本能力進(jìn)行的測(cè)評(píng),對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃部經(jīng)理工作能力的考核,主要包括專(zhuān)業(yè)技能掌握程度、分析決策能力、組織協(xié)調(diào)能力等。

          (三)工作態(tài)度考核

          工作態(tài)度考核主要包括工作責(zé)任感、協(xié)作精神、工作紀(jì)律性等方面。

          三、考核實(shí)施

          1.考核采取自我述職報(bào)告與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及其他相關(guān)人員綜合評(píng)定的方法,述職報(bào)告由被考核者在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將書(shū)面述職報(bào)告交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

          2.年度考核總得分=年中考核得分×45%+年終考核得分×55%。

          四、考核紀(jì)律

          1.考核人員必須本著公平、公正、客觀(guān)的原則對(duì)被考核者實(shí)施考核。

          2.考核工作必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。

          五、考核結(jié)果應(yīng)用

          根據(jù)績(jī)效考評(píng)結(jié)果,對(duì)被考評(píng)者實(shí)施相應(yīng)的人力資源管理措施,將績(jī)效管理與其他人力資源管理制度聯(lián)系起來(lái)。績(jī)效評(píng)估結(jié)果主要運(yùn)用于:股權(quán)激勵(lì)、薪資調(diào)整、崗位調(diào)整、能力提升計(jì)劃等方面。

        績(jī)效考核方案 篇2

          根據(jù)新的體系業(yè)務(wù)考核要求,加強(qiáng)部員工考核管理工作,從而準(zhǔn)確、客觀(guān)的評(píng)價(jià)部員工履行崗位職責(zé)和工作任務(wù)的情況,特制定本制度。

          一、考核的目的和用途

          績(jī)效考核(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“考核”)是指用系統(tǒng)的方法、原理,評(píng)定、測(cè)量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。

          1、考核的最終目的是改善員工的工作表現(xiàn),以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),并提高員工的滿(mǎn)意程度和未來(lái)的成就感。

          2、考核的結(jié)果主要用于工作反饋、薪酬管理、職務(wù)調(diào)整和工作改進(jìn)。

          二、考核的原則

          一“三公”原則

          公平:考核標(biāo)準(zhǔn)公平合理,人人都能平等競(jìng)爭(zhēng)。

          公開(kāi):考核實(shí)行公開(kāi)監(jiān)督,人人掌握考核辦法。

          公正:考核做到公正客觀(guān),考核結(jié)果必須準(zhǔn)確。

          二“四嚴(yán)”原則

          嚴(yán)格考核標(biāo)準(zhǔn):即考核要素的標(biāo)準(zhǔn)必須明確、具體、客觀(guān)、合理。

          嚴(yán)格考核方法:即考核的形式和方法必須符合科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊蟆?/p>

          嚴(yán)格考試制度:即考核的流程和考核的準(zhǔn)則要嚴(yán)格,使考核工作有法可依、有章可循。

          嚴(yán)肅考核態(tài)度:即考核的思想要端正,態(tài)度要認(rèn)真,反對(duì)好人主義和不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。

          三、考核的內(nèi)容

          考核的內(nèi)容分為業(yè)績(jī)考核、工作態(tài)度考核二部分。績(jī)效考核成績(jī)?yōu)檫@個(gè)二部分考核成績(jī)總和。

          一業(yè)績(jī)考核

          所謂業(yè)績(jī)考核是對(duì)每位員工在擔(dān)當(dāng)崗位工作、完成工作任務(wù)方面進(jìn)行的考核。其中崗位工作的范圍為該崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)中描述的工作內(nèi)容。對(duì)崗位工作的考核包括工作效率和工作質(zhì)量?jī)煞矫妗?/p>

          (二)工作態(tài)度考核

          態(tài)度考核是對(duì)工作態(tài)度和工作熱情的評(píng)價(jià),具體包括本職工作內(nèi)的日常工作、職業(yè)道德、協(xié)作精神、工作積極性、責(zé)任感等。根據(jù)員工工作態(tài)度及協(xié)作等進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲計(jì)分。

          具體內(nèi)容及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如下:

          1、 無(wú)故遲到、早退15分鐘扣除1分,30分鐘以上2分。無(wú)故曠工或私自調(diào)休一天扣除5分。

          2、 辦公室大聲喧嘩,造成投訴扣除1分。上班時(shí)間不配戴工作牌和不按規(guī)定穿工作服的扣除1分。

          3、未能正確服從工作指示引起的工作失誤或不服領(lǐng)導(dǎo)工作安排,視情況扣除1-5分。

          4、無(wú)正當(dāng)理由、無(wú)事先預(yù)告的情況下手機(jī)關(guān)機(jī)、停機(jī)扣除1分。

          5、 受理單頁(yè)或收費(fèi)確認(rèn)單填寫(xiě)(用戶(hù)信息準(zhǔn)確性、發(fā)票號(hào)碼、產(chǎn)品金額、禮品登記等)不規(guī)范,責(zé)任人每單扣除0.5分,引起投訴扣除1分。其它業(yè)務(wù)操作不規(guī)范引起用戶(hù)投訴,視情況每單業(yè)務(wù)扣除0.5-1分。

          6、社區(qū)經(jīng)理責(zé)任收費(fèi)區(qū)域人為原因造成收費(fèi)拖欠超過(guò)24小時(shí)(濱江下沙48小時(shí))或引起投訴每單扣除1分(上城區(qū)錢(qián)一俊負(fù)責(zé);江干區(qū)(下沙除外)嚴(yán)偉俊負(fù)責(zé);拱墅區(qū)及下沙胡朋飛負(fù)責(zé);西湖區(qū)胡亮負(fù)責(zé);)。社區(qū)經(jīng)理不能及時(shí)遞交工作周報(bào),每次扣除0.5分。

          7、業(yè)務(wù)內(nèi)勤當(dāng)天未能及時(shí)派發(fā)收費(fèi)單子而造成的相關(guān)問(wèn)題及投訴,每單扣除1分。

          8、業(yè)務(wù)內(nèi)勤在處理業(yè)務(wù)投訴時(shí),由于未能主動(dòng)處理或延誤處理而引起的投訴升級(jí),每單扣除1分。業(yè)務(wù)內(nèi)勤錄單錯(cuò)誤(1-5分),派單調(diào)度錯(cuò)誤(1分),發(fā)票管理錯(cuò)誤(1-5分),做帳及交帳錯(cuò)誤(1-5分)。

          9、人員在銷(xiāo)售過(guò)程中應(yīng)該注意數(shù)據(jù)保密(違反扣除1分),及時(shí)遞交日?qǐng)?bào)(違反扣除1分),因個(gè)從失誤引起用戶(hù)投訴扣除1分。

          10、獎(jiǎng)勵(lì)部分:

          有實(shí)據(jù)的市場(chǎng)信息反饋,根據(jù)價(jià)值獎(jiǎng)勵(lì)1-2分。

          協(xié)助部門(mén)完成公司指派的形象化現(xiàn)場(chǎng)或其它營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)1-2分。

          優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)方案及建議采納獎(jiǎng)勵(lì)1-5分。

          當(dāng)月全勤(無(wú)遲到、早退、請(qǐng)假、調(diào)休)獎(jiǎng)勵(lì)1-5分。

          接受培訓(xùn)新人任務(wù),協(xié)助新員工順利上手獨(dú)立工作獎(jiǎng)勵(lì)5-8分。

          四、考核方法及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明

          一) 底薪方面:

          試用期員工底薪為800元/月

          試用期合格后簽訂前程無(wú)憂(yōu)外包勞動(dòng)合同。轉(zhuǎn)正后所有員工底薪為1000元/月;

          其中:

          1、電話(huà)預(yù)催人員崗位工資為200元,每天保質(zhì)完成120個(gè)用戶(hù)的電話(huà)預(yù)催工作及數(shù)據(jù)總結(jié)。(話(huà)務(wù)員預(yù)催用戶(hù)效率,每人每月預(yù)催數(shù)據(jù)分開(kāi)進(jìn)行預(yù)催,次月將續(xù)費(fèi)結(jié)果對(duì)應(yīng)進(jìn)行考核。根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放崗位工資。內(nèi)勤審核聯(lián)系量,如有發(fā)現(xiàn)造假處罰力度大點(diǎn)。)

          2、內(nèi)勤人員崗位工資為200元,對(duì)應(yīng)完成相應(yīng)的崗位工作。同時(shí)根據(jù)業(yè)績(jī)考核情況進(jìn)行獎(jiǎng)金發(fā)放。

          3、上門(mén)收費(fèi)人員崗位工資為200元,正常情況下每月最低完成上門(mén)收費(fèi)指標(biāo)為80用戶(hù);

          所有員工工資統(tǒng)一在次月10日左右發(fā)放到員工工資卡中。

          說(shuō)明:

          1、試用期內(nèi)業(yè)務(wù)類(lèi)人員每月新開(kāi)戶(hù)保底指標(biāo)10戶(hù)(包年1戶(hù)抵1戶(hù)、短期2戶(hù)抵1戶(hù)、續(xù)費(fèi)3戶(hù)抵1戶(hù)),未能完成保底指標(biāo)或工作態(tài)度不積極不予以錄用。

          2、轉(zhuǎn)正業(yè)務(wù)類(lèi)人員每月新開(kāi)戶(hù)保底指標(biāo)20戶(hù)(包年1戶(hù)抵1戶(hù)、短期2戶(hù)抵1戶(hù)、續(xù)費(fèi)3戶(hù)抵1戶(hù))。當(dāng)月新開(kāi)+續(xù)費(fèi)未到10戶(hù),待崗;連續(xù)2個(gè)月新開(kāi)+續(xù)費(fèi)未到15戶(hù),待崗;連續(xù)3個(gè)月新開(kāi)+續(xù)費(fèi)未到20戶(hù),待崗;工作業(yè)績(jī)連續(xù)未達(dá)標(biāo)及態(tài)度惡劣予以辭退處理,且無(wú)任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

          二) 相關(guān)費(fèi)用補(bǔ)貼:

          所有人員每月交通費(fèi)用補(bǔ)貼為50元/月(上門(mén)收費(fèi)人員100元/月)。通訊費(fèi)用胡亮、張青青、俞劉姬手機(jī)內(nèi)網(wǎng)補(bǔ)貼費(fèi)用為20元/月,俞杰為30元/月。在公司可以免費(fèi)提供食堂中餐。夏天高溫費(fèi)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為每年7、8、9三個(gè)月發(fā)放200元/人。

          三) 業(yè)績(jī)提成方面:(主要適用于人員、社區(qū)經(jīng)理業(yè)績(jī)管理)

          銷(xiāo)售人員每月銷(xiāo)售業(yè)務(wù)量所產(chǎn)生的業(yè)務(wù)傭金(按照公司核心代理商統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算)的70%作為業(yè)績(jī)提成基礎(chǔ)(二代業(yè)務(wù)結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)不重復(fù)計(jì)算);

          銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核成績(jī)按照銷(xiāo)售人員每月業(yè)務(wù)量完成指標(biāo)情況進(jìn)行綜合評(píng)估計(jì)分產(chǎn)生。(備注:每月業(yè)績(jī)由內(nèi)勤統(tǒng)計(jì),主管審核。銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核成績(jī)最高考核分為100分。)

          部每月針對(duì)銷(xiāo)售人員的態(tài)度考核、業(yè)務(wù)考核后計(jì)分總和相應(yīng)就是綜合績(jī)效考核成績(jī)(X%)。將綜合績(jī)效考核成績(jī)乘以該月業(yè)務(wù)傭金就是銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)提成金額。

          例如小王20xx年1月份銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核成績(jī)?yōu)?8分(完成指標(biāo)計(jì)分+態(tài)度考核計(jì)分),而該月業(yè)務(wù)傭金為3000元,那小王1月份的業(yè)務(wù)提成為3000*70%*98%=20xx元。

          所有員工銷(xiāo)售提成在每月部門(mén)的業(yè)績(jī)傭金考核完畢之后發(fā)放(大約在下下中)。按“三公原則”做到傭金的透明發(fā)放。

          四)年終獎(jiǎng)勵(lì)

          在年終部門(mén)根據(jù)收入情況,以員工本年度業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)情況為依據(jù)發(fā)放年終獎(jiǎng)勵(lì)。

        績(jī)效考核方案 篇3

          一、指導(dǎo)思想

          堅(jiān)持貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì)的根本原則,以病人為中心的服務(wù)理念,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

          二、工作目標(biāo)

          遵循整體護(hù)理理念,落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,營(yíng)造患者滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意的護(hù)理服務(wù)新形象。堅(jiān)持把時(shí)間還給護(hù)士,把護(hù)士還給病人,確保護(hù)士為病人服務(wù)的有效時(shí)間,切實(shí)改進(jìn)臨床護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

          三、組織領(lǐng)導(dǎo)

          成立普外科創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

          組 長(zhǎng): 朱法清

          副組長(zhǎng): 黃秀麗 吳培信 黃少平

          組 員: 吳素文 林燕婷 李 瑩 鐘樹(shù)玉 肖方舒

          葉夏寧 田夢(mèng)惠 黃 君 何文清 何景霞

          陳增梅 李觀(guān)鑫 梁佳敏 韓燕秋

          四、實(shí)施措施

          (一) 轉(zhuǎn)變理念,統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)

          組織全科護(hù)士在科內(nèi)動(dòng)員、解讀創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的相關(guān)內(nèi)容:衛(wèi)生部的16條和廣東省的20條等,使全體護(hù)士在思想上正確理解和認(rèn)識(shí)創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的目的和意義,轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)。并提出優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的口號(hào):關(guān)愛(ài)健康,用心服務(wù)。

          (二) 加強(qiáng)護(hù)士禮儀培訓(xùn),提升護(hù)理形象。

          組織學(xué)習(xí)《護(hù)士形象重塑》讀本,進(jìn)行情景模擬表演,規(guī)范服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)行為。

          (三)加強(qiáng)護(hù)士培訓(xùn),提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平

          1、采用一對(duì)一導(dǎo)師負(fù)責(zé)制,讓每位年輕護(hù)士都有固定的老師,對(duì)其進(jìn)行全面的指導(dǎo)。

          2、注重臨床能力培訓(xùn),將基礎(chǔ)護(hù)理與專(zhuān)科護(hù)理相結(jié)合,利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、床邊護(hù)理查房、個(gè)案分享等形式進(jìn)行培訓(xùn),提高護(hù)士臨床工作能力。

          3、層級(jí)培訓(xùn):1-3年護(hù)士注重基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能培訓(xùn);3年以上注重專(zhuān)科知識(shí)、專(zhuān)科技能培訓(xùn)。

          (四)落實(shí)護(hù)士分組管床制和床邊工作制。

          1、以層級(jí)、均衡、責(zé)任和連續(xù)為原則,實(shí)行APN彈性排班,增加高峰段、薄弱時(shí)間段、夜班護(hù)士人力,為患者提供無(wú)縫隙的護(hù)理服務(wù)。建立二線(xiàn)和三線(xiàn)值班制度。

          2、整個(gè)病區(qū)分成A1、A2、a1、a2四組,設(shè)組長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士、助理護(hù)士,每位護(hù)士分管8-10張病床,護(hù)理組長(zhǎng)主管危重,疑難病人,同時(shí)負(fù)責(zé)指導(dǎo)本組護(hù)士工作。管床護(hù)士為病人提供全程的服務(wù),包括入院介紹、基礎(chǔ)護(hù)理、治療、術(shù)前術(shù)后及康復(fù)護(hù)理等。責(zé)任護(hù)士和助理護(hù)士一起為患者提供生活護(hù)理,解決衣食住行:病人的衣(更衣)、食(訂餐、喂食)、住(翻身、拍背)、行(早期活動(dòng))、衛(wèi)生(口腔、洗頭、擦浴、剪指甲、傾倒二便)等生活護(hù)理,逐漸實(shí)現(xiàn)家屬陪而不護(hù)。

          3、充分使用多功能護(hù)理車(chē),減少護(hù)士來(lái)回取物的時(shí)間。

          4、簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě),采用表格式護(hù)理記錄單,縮短書(shū)寫(xiě)時(shí)間。

          (五)實(shí)行前瞻性管理。

          1、落實(shí)不良事件報(bào)告制度,形成不斷改進(jìn)的良性循環(huán)。對(duì)發(fā)生的不良件積極上報(bào),在科室內(nèi)分析不良事件發(fā)生的根本原因和改進(jìn)措施,以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),避免類(lèi)似事件的發(fā)生。

          2、建立質(zhì)控前移的臨床三級(jí)質(zhì)控體系,確保責(zé)任護(hù)士、護(hù)理組長(zhǎng)和護(hù)士長(zhǎng)實(shí)施護(hù)理工作過(guò)程及動(dòng)態(tài)的質(zhì)控。不斷完善專(zhuān)科護(hù)理指引和核心制度,讓護(hù)士在工作中有章可循,有據(jù)可依。

          3、建立質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)登記本,護(hù)長(zhǎng)及各班組長(zhǎng)每天對(duì)各個(gè)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時(shí)質(zhì)控,在登記本上記錄存在問(wèn)題,進(jìn)行原因分析、提出整改措施,并跟進(jìn)整改效果。

          五、建立激勵(lì)機(jī)制。

          每月根據(jù)護(hù)士工作、服務(wù)態(tài)度及同事、病人的評(píng)價(jià)進(jìn)行考評(píng),以激勵(lì)護(hù)士工作積極性。

        績(jī)效考核方案 篇4

          為了貫徹落實(shí)縣委九屆八次全委(擴(kuò)大)會(huì)議精神,大力營(yíng)造愛(ài)崗敬業(yè),爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)氛圍,以保證教育工作目標(biāo)任務(wù)順利完成,遵循“客觀(guān)公正、科學(xué)合理、考評(píng)結(jié)合、獎(jiǎng)懲分明”的原則,特制訂本方案。

          一、考核目標(biāo)

          以“XX大”報(bào)告為指導(dǎo),以轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)和提高辦事效率為中心內(nèi)容,將爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)與提高干部綜合素質(zhì)、推動(dòng)創(chuàng)新結(jié)合起來(lái),以建設(shè)高素質(zhì)機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍,為教育提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo),推動(dòng)我縣教育又好又快發(fā)展。

          二、考核對(duì)象

          教育局全體干部。

          三、考核組織形式

          (一)成立教育局績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)由局長(zhǎng)擔(dān)任,副組長(zhǎng)由黨委書(shū)記、副書(shū)記、副局長(zhǎng)、紀(jì)檢書(shū)記擔(dān)任。成員由科室負(fù)責(zé)人組成。

          (二)考核領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。辦公室主任由紀(jì)檢書(shū)記兼任,辦公室成員由各科室負(fù)責(zé)人兼任,負(fù)責(zé)全局目標(biāo)績(jī)效考核工作。考核小組根據(jù)考核內(nèi)容和考核對(duì)象設(shè)立考評(píng)臺(tái)帳、統(tǒng)計(jì)表、舉報(bào)箱,并認(rèn)真做好各種資料記錄、統(tǒng)計(jì)、整理,以保證考核工作有據(jù)可查;每次績(jī)效考核加(減)分?jǐn)?shù),考核組應(yīng)立即填寫(xiě)“教育局績(jī)效考核加(減)分?jǐn)?shù)通知書(shū)”,通知被考核人,并由被考核人簽字后辦公室存檔。

          (三)考核分季度檢查、半年匯報(bào)、年度考核。

          1、季度檢查。以抽查為主,重點(diǎn)監(jiān)控實(shí)施目標(biāo)、奮斗目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)等完成情況。

          2、半年匯報(bào)。系統(tǒng)地對(duì)實(shí)施目標(biāo)、工作目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)完成情況向局績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)并公示。

          3、年度考核。局績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組全面、系統(tǒng)地對(duì)各科室及個(gè)人的各項(xiàng)工作任務(wù)年度完成情況逐項(xiàng)進(jìn)行考核。

          四、考核方法

          1、量化與評(píng)價(jià)相結(jié)合。

          2、季度檢查與年考評(píng)相結(jié)合。

          3、實(shí)施季度領(lǐng)導(dǎo)干部碰頭會(huì)形式,對(duì)工作完成情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

          4、基本考核+加(減)分相結(jié)合。

          5、局辦公室統(tǒng)一組織,考核領(lǐng)導(dǎo)小組全面考核。

          6、綜合考核實(shí)行百分制。

          7、綜合考核分綜合考評(píng)、業(yè)務(wù)考評(píng)、考勤紀(jì)律、民主投票、領(lǐng)導(dǎo)集中五個(gè)部分;每個(gè)部分都以百分為基數(shù),實(shí)行加減分?jǐn)?shù)記分。

          8、科室個(gè)人成績(jī)相加的平均分作為科室綜合考核成績(jī)。

          五、考核等次

          1、70分以上為優(yōu)秀、稱(chēng)職,60分-69分為基本稱(chēng)職,59分以下為不稱(chēng)職。

          2、一般干部年終考核,綜合考評(píng)占20%、業(yè)務(wù)考評(píng)占50%、考勤情況占10%、民主投票占10%、考核領(lǐng)導(dǎo)小組集中分?jǐn)?shù)占10%。

          3、綜合考核優(yōu)秀者給予獎(jiǎng)勵(lì)。優(yōu)秀教育工作者、先進(jìn)教師、優(yōu)秀黨員、工會(huì)積極分子、婦女先進(jìn)工作者、民族先進(jìn)工作者等,在70分(含70分)以上中產(chǎn)生。

          4、科室綜合考核獎(jiǎng)勵(lì)前1-2名

          5、領(lǐng)導(dǎo)干部得分:分管科室人員得分的平均分值占75%,本人得分占25%。

          六、獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰

          (一)獎(jiǎng)勵(lì)

          1、綜合考核,根據(jù)有關(guān)文件精神對(duì)綜合考核優(yōu)秀者給予獎(jiǎng)勵(lì)

          2、業(yè)務(wù)工作、報(bào)表獲得縣級(jí)以上(含縣級(jí))獎(jiǎng)項(xiàng)的,按等次分別給予加分。

          3、調(diào)研材料年終由考核組評(píng)定出一、二、三等獎(jiǎng),并給予加分。

          (二)處罰

          有下列情況之一的,一票否決,績(jī)效考核為不稱(chēng)職。

          1、因主觀(guān)原因造成工作失誤,被縣級(jí)以上通報(bào)批評(píng)的

          2、因主觀(guān)原因造成工作嚴(yán)重失誤,導(dǎo)致嚴(yán)重后果的直接責(zé)任人。

          3、有嚴(yán)重違紀(jì)違法行為,受到黨紀(jì)、政紀(jì)嚴(yán)重警告以上行政處分的。

          4、違反計(jì)劃生育、綜合治理、安全生產(chǎn)責(zé)任規(guī)定的。

          七、考核內(nèi)容及分值

          1、綜合考評(píng)內(nèi)容及分值(見(jiàn)附件)

          2、業(yè)務(wù)考評(píng)內(nèi)容及分值(見(jiàn)附件)

          3、考勤紀(jì)律內(nèi)容及分值(見(jiàn)附件)

          4、民主投票內(nèi)容及分值(見(jiàn)附件)

          5、領(lǐng)導(dǎo)集中內(nèi)容及分值(見(jiàn)附件)

          八、附則

          1、全局績(jī)效考核的日常工作,局績(jī)效考核小組授權(quán)辦公室負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

          2、本辦法從20xx年1月起執(zhí)行。

        績(jī)效考核方案 篇5

          為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院績(jī)效考核實(shí)施力度,建立科學(xué)的激勵(lì)約束機(jī)制,實(shí)現(xiàn)全方位的綜合平衡管理,經(jīng)研究,制訂以下績(jī)效考核管理辦法。

          (一)績(jī)效考核管理意義

          績(jī)效考核是通過(guò)一定的方法和客觀(guān)的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)科室及職工個(gè)人在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、財(cái)務(wù)管理、規(guī)章制度執(zhí)行以及工作業(yè)績(jī)等方面進(jìn)行的綜合評(píng)價(jià),是醫(yī)院行政管理工作的重要核心環(huán)節(jié)和基礎(chǔ)工作。

          (二)績(jī)效考核目的

          有效的績(jī)效考核,是促進(jìn)職工提高制度執(zhí)行力和綜合素質(zhì)的積極手段,以保證醫(yī)院管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),更好地促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。

          (三)績(jī)效考核組織機(jī)構(gòu)

          1. 績(jī)效考核工作在醫(yī)院績(jī)效考核管理小組的監(jiān)督指導(dǎo)下實(shí)施;

          2. 醫(yī)院績(jī)效考核管理小組的工作由醫(yī)院法人代表直接負(fù)責(zé);

          3. 負(fù)責(zé)績(jī)效考核工作的各相關(guān)職能管理部門(mén)。

          (四)績(jī)效考核實(shí)施手段

          1. 手工-計(jì)算機(jī)輔助管理

          由于部分考核文檔需要被考核人親筆簽字,所以只能是手工與計(jì)算機(jī)一起管理,對(duì)于有條件的醫(yī)院無(wú)需簽字的文檔均可納入網(wǎng)上考核管理。

          2. 計(jì)算機(jī)信息化管理

          未來(lái),當(dāng)全區(qū)/縣/市統(tǒng)一實(shí)施醫(yī)院信息化管理,醫(yī)院可以選取市面上通用的醫(yī)院績(jī)效考核軟件進(jìn)行績(jī)效考核管理,以會(huì)計(jì)核算管理、成本核算管理、物流管理、固定資產(chǎn)管理、績(jī)效核算管理為基礎(chǔ),關(guān)鍵考核指標(biāo)(KPI)為主導(dǎo)的績(jī)效考核體系,在績(jī)效考核中引導(dǎo)科室和醫(yī)務(wù)人員正確開(kāi)展醫(yī)、教、研各項(xiàng)工作,科學(xué)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。幫助醫(yī)院管理層對(duì)具有戰(zhàn)略重要性的領(lǐng)域做全方位的追蹤,確保日常業(yè)務(wù)運(yùn)作與醫(yī)院所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。

          3. 個(gè)人績(jī)效檔案管理

          建立個(gè)人績(jī)效考核和醫(yī)德考評(píng)檔案,實(shí)行職工績(jī)效(醫(yī)德)考核加分或缺陷登記,作為獎(jiǎng)懲、職務(wù)晉升和年度考核的依據(jù)。

          (五)績(jī)效考核項(xiàng)目

          1. 科室績(jī)效考核項(xiàng)目

          運(yùn)用“二八”管理原理,建立平衡計(jì)分卡和關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)(KPI),對(duì)科室實(shí)施績(jī)效考核。具體如下:

          1) 平衡計(jì)分卡(權(quán)重百分制)

          ① 財(cái)務(wù)管理維度60%——收入與成本控制/月指標(biāo)

          ② 顧客服務(wù)維度15%——?jiǎng)?chuàng)造病人忠誠(chéng)度/月指標(biāo)

          ③ 內(nèi)部流程維度20%——質(zhì)量與品質(zhì)控制/月指標(biāo)

          ④ 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)維度5%—— 開(kāi)發(fā)核心競(jìng)爭(zhēng)力/年指標(biāo)

          平衡計(jì)分卡由四級(jí)關(guān)鍵考核指標(biāo)(KPI)組成。

          2) 關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)(KPI)

          ① 財(cái)務(wù)管理維度指標(biāo)(月指標(biāo))

          a. 二級(jí)考核指標(biāo):效益效率;專(zhuān)項(xiàng)控制

          b. 三級(jí)指標(biāo):

          效益效率指標(biāo)含:業(yè)務(wù)收支結(jié)余率;人均收支結(jié)余;百元收入耗材率;百元固定資產(chǎn)收入;庫(kù)存總額控制額;盤(pán)點(diǎn)金額;費(fèi)用控制率。

          專(zhuān)項(xiàng)控制指標(biāo)含:門(mén)診藥品比例;住院藥品比例;醫(yī)保專(zhuān)項(xiàng)。

          ② 顧客服務(wù)維度指標(biāo)(月指標(biāo))

          a. 二級(jí)考核指標(biāo):病人信任度;零缺陷管理

          b. 三級(jí)指標(biāo):

          病人信任度指標(biāo)含:病人滿(mǎn)意度;門(mén)診工作量;住院工作量;檢查人數(shù);處方調(diào)配人次。

          零缺陷管理含:投訴;差錯(cuò);事故與賠償。

          ③ 內(nèi)部流程維度指標(biāo)(月指標(biāo))

          a. 二級(jí)考核指標(biāo):服務(wù)質(zhì)量;服務(wù)效率

          b. 三級(jí)指標(biāo):

          服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)含:入、出院診斷符合率;出院病人治愈好轉(zhuǎn)率;手術(shù)前后診斷符合率;甲級(jí)病歷;醫(yī)療質(zhì)量綜合考評(píng)指標(biāo);院感、醫(yī)保管理綜合考評(píng)指標(biāo);首問(wèn)負(fù)責(zé)制;有質(zhì)量有效率的完成崗位職責(zé)等。

          服務(wù)效率指標(biāo)含:合理用藥(含合理用血);出院病人平均住院日;無(wú)故延時(shí)出診;相關(guān)科室滿(mǎn)意率等。

          ④ 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)維度指標(biāo)(年度指標(biāo))

          a. 二級(jí)考核指標(biāo):科研教學(xué);員工成長(zhǎng)

          b. 三級(jí)指標(biāo)

          科研教學(xué)指標(biāo)含:開(kāi)展新項(xiàng)目;教學(xué);科研;論文。

          員工成長(zhǎng)指標(biāo)含:繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育;學(xué)歷教育;素質(zhì)教育;后備人才梯隊(duì)建設(shè)。

          ⑤ 護(hù)理質(zhì)量綜合考評(píng)指標(biāo)

          ⑥ 藥學(xué)科綜合考評(píng)指標(biāo)

          ⑦ 四級(jí)考核指標(biāo)

          a. 事故與賠償:詳見(jiàn)《醫(yī)院醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛處理及責(zé)任追究制度(試行)>的通知》。

          b. 醫(yī)療質(zhì)量綜合考評(píng)指標(biāo):詳見(jiàn)《醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理方案(修訂稿)》

          c. 費(fèi)用質(zhì)量控制

          d. 院感、醫(yī)保管理綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)

          2. 個(gè)人績(jī)效考核

          1) 對(duì)個(gè)人績(jī)效考核主要建立在財(cái)務(wù)維度、顧客服務(wù)維度和內(nèi)部流程維度指標(biāo)的基礎(chǔ)上,并實(shí)行個(gè)人績(jī)效考核缺陷扣分登記制。

          2) 個(gè)人績(jī)效考核項(xiàng)目

          ① 財(cái)務(wù)維度指標(biāo)

          a. 二級(jí)指標(biāo):業(yè)績(jī)考勤

          b. 三級(jí)指標(biāo):出勤率

          ② 顧客服務(wù)維度指標(biāo)

          a. 二級(jí)考核指標(biāo):服務(wù)意識(shí);零缺陷管理

          b. 三級(jí)指標(biāo):

          服務(wù)意識(shí)指標(biāo)含:首診負(fù)責(zé)制(首問(wèn)負(fù)責(zé)制)

          零缺陷管理含:投訴;差錯(cuò);事故與賠償。

          ③ 內(nèi)部流程維度指標(biāo)

          a. 二級(jí)考核指標(biāo):服務(wù)質(zhì)量;服務(wù)效率

          b. 三級(jí)指標(biāo):

          服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)含:甲級(jí)病歷;醫(yī)療質(zhì)量綜合考核指標(biāo);護(hù)理質(zhì)量綜合考評(píng)指標(biāo);藥學(xué)科綜合考評(píng)指標(biāo);院感、醫(yī)保管理綜合考評(píng)指標(biāo)等。

          服務(wù)效率指標(biāo)含:合理用藥(含合理用血);無(wú)故延時(shí)出診等。

          ④ 個(gè)人績(jī)效考核按權(quán)重百分制扣分

          合格:85分及以上;

          基本合格: 60分-84分;

          不合格:60分以下。

          (六)對(duì)科主任(含護(hù)士長(zhǎng))及以上干部的職務(wù)考核

          1. 對(duì)科主任(護(hù)士長(zhǎng))的職務(wù)考核分別以科室或護(hù)理單元的績(jī)效考核得分作為參考值。

          2. 科主任(護(hù)士長(zhǎng))職務(wù)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

          1) 合格:85分-75分;

          2) 基本合格:74分-60分;

          3) 不合格:60分以下。

          3. 科主任(護(hù)士長(zhǎng))無(wú)故三次不參加院周會(huì)或醫(yī)院通知的中層干部會(huì)議,給予“院內(nèi)記過(guò)”一次。

          (七)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核

          1. 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核《醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)實(shí)施方案(試行)》規(guī)定執(zhí)行。

          2. 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)等次

          優(yōu)秀:考評(píng)得分在90分以上(含90分),且沒(méi)有扣分。

          良好:考評(píng)得分在80分以上(含80分),且扣分不超過(guò)15分。

          一般:考評(píng)得分在60分以上(含60分),且扣分不超過(guò)30分。

          較差:考評(píng)得分在60分以下或扣分超過(guò)30分或有“一票否決行為”。

          3. 建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)檔案,進(jìn)行加分與扣分登記。

          (八)績(jī)效考核辦法

          1. 績(jī)效考核工作由醫(yī)院績(jī)效考核管理小組監(jiān)督、指導(dǎo)實(shí)施。

          2. 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)由醫(yī)院醫(yī)德考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組監(jiān)督、指導(dǎo)實(shí)施。

          3. 各項(xiàng)績(jī)效考核關(guān)鍵指標(biāo)(KPI),對(duì)應(yīng)不同類(lèi)型科室。

          4. 各相關(guān)管理部門(mén),負(fù)責(zé)組織本部門(mén)職能范疇內(nèi)的績(jī)效考核和醫(yī)德考評(píng)工作,對(duì)應(yīng)各項(xiàng)考核指標(biāo)按月、季度、年度實(shí)施考核(詳見(jiàn)醫(yī)院績(jī)效考核實(shí)施總表和醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)),并將相關(guān)評(píng)分值輸入計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)和醫(yī)德考評(píng)信息登記,以便及時(shí)匯總各科室和個(gè)人的最后考評(píng)得分。

          5. 個(gè)人績(jī)效考評(píng)缺陷管理

          對(duì)個(gè)人績(jī)效考核的重大缺陷扣分,由負(fù)責(zé)績(jī)效考核的各相關(guān)管理部門(mén),提交人事科登記在個(gè)人績(jī)效考核檔案中。

          6. 對(duì)有爭(zhēng)議的績(jī)效考核項(xiàng)目及評(píng)分等相關(guān)事宜,由負(fù)責(zé)績(jī)效考核(醫(yī)德考評(píng))的各相關(guān)管理部門(mén)提出確認(rèn)申請(qǐng),提交醫(yī)院績(jī)效考核管理小組或醫(yī)德考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審議確認(rèn)。

          (九)雙重扣分與一票否決

          1. 試行雙重扣分與處罰的績(jī)效考核項(xiàng)目

          1) 病歷質(zhì)量

          2) 事故與賠償

          3) 傳染病疫漏報(bào)

          2. 一票否決情形

          1) 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)違紀(jì)(詳見(jiàn)《醫(yī)院醫(yī)德考評(píng)實(shí)施方案(試行)》)

          2) 一級(jí)甲等醫(yī)療事故

          (十)獎(jiǎng)懲

          1. 績(jī)效考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金分配、職務(wù)晉升和年度考核掛鉤。

          2. 個(gè)人績(jī)效考核情況

          1) 一個(gè)年度內(nèi)有一個(gè)月得分在60分以下的,當(dāng)年度考核等次即定為:基本合格;二個(gè)月得分在60分以下的,當(dāng)年度考核等次即定為:不合格。

          2) 一個(gè)年度內(nèi)有一個(gè)月得分在70分-84分之間的,當(dāng)年度考核等次不得評(píng)定為:優(yōu)秀;二個(gè)月得分在70分-84分之間的,當(dāng)年度考核等次即定為:基本合格。

          3) 發(fā)生一票否決情形的,當(dāng)年度考核即定為:不合格。

          4) 被鑒定為一級(jí)醫(yī)療事故的直接負(fù)責(zé)人延遲3年晉升、晉級(jí);被評(píng)定為二、三級(jí)醫(yī)療事故的直接負(fù)責(zé)人延遲2年晉升、晉級(jí)。

          5) 醫(yī)德考評(píng)等次被確定為“一般”的人員,當(dāng)年不得申報(bào)晉升專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格,專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職年限計(jì)算延遲一年;醫(yī)德考評(píng)等次被確定為“較差”的人員,其任職年度考核等次直接確定為不稱(chēng)職(或不合格),不計(jì)算考核年限,當(dāng)年度不得申報(bào)晉升專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職和晉升薪級(jí)工資,專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職年限計(jì)算延遲2年。

          3. 中層干部(含護(hù)士長(zhǎng))及以上干部的職務(wù)考核情況

          1) 科室或護(hù)理單元在一個(gè)年度內(nèi)有一個(gè)月得分在60分級(jí)以下的,相關(guān)科室主任或護(hù)士長(zhǎng),當(dāng)年度考核等次不得評(píng)定為:優(yōu)秀。

          2) 科室或護(hù)理單元在一個(gè)年度內(nèi)有二個(gè)月得分在74分-60分的,相關(guān)科室主任或護(hù)士長(zhǎng),當(dāng)年度考核等次即定為:基本合格。

          3) 中層干部(含護(hù)士長(zhǎng))一年內(nèi)因各種原因3次被“院內(nèi)記過(guò)”的,當(dāng)年度考核即定為基本合格,并取消6個(gè)月中層干部(含護(hù)士長(zhǎng))職務(wù)津貼,6個(gè)月后視為整改情況再予恢復(fù)或撤銷(xiāo)性質(zhì)職務(wù)。

          4) 行政管理連帶責(zé)任

          對(duì)科室或護(hù)理單元的績(jī)效考核結(jié)果以及行管綜治等方面工作出現(xiàn)的重大問(wèn)題,職能科室和院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)行政管理連帶責(zé)任,并由醫(yī)院績(jī)效考核管理小組提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)。

          4. 績(jī)效考核(醫(yī)德考評(píng))結(jié)果如達(dá)到《關(guān)于下發(fā)<醫(yī)院職工獎(jiǎng)懲條例>的通知》規(guī)定的,按獎(jiǎng)懲條例處罰。

          5. 科研論文獎(jiǎng)勵(lì)按醫(yī)院科教部相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

          (十一)本辦法將根據(jù)運(yùn)行情況,實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。原有關(guān)規(guī)定與本文件不符合的,按本文件規(guī)定執(zhí)行。

          (十二)本辦法從文件下達(dá)之日起全面推行實(shí)施。

          (十三)本辦法最終解釋權(quán)歸醫(yī)院績(jī)效考核管理小組。

        績(jī)效考核方案 篇6

          如大家所知,萬(wàn)科的物業(yè)管理非常周到,給業(yè)主的體驗(yàn)非常好。如此強(qiáng)大的物業(yè)服務(wù)體系背后,在于其管理精細(xì)化的方方面面,其中績(jī)效考核也起著不可或缺的作用。

          一、如何考核物業(yè)公司總經(jīng)理?

          考核指標(biāo)說(shuō)明:

          1.物業(yè)費(fèi)用預(yù)算控制率

          物業(yè)費(fèi)用預(yù)算控制率=部門(mén)實(shí)際費(fèi)用支出/部門(mén)預(yù)算費(fèi)用支出×100%

          2.員工管理

          員工管理指標(biāo)通過(guò)考核期內(nèi)員工績(jī)效考核得分進(jìn)行評(píng)價(jià)

          二、如何考核物業(yè)公司員工?

          1.績(jī)效考核的目的

          為保證公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),提高物業(yè)人員的工作績(jī)效,為物業(yè)人員的薪酬調(diào)整、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、晉升獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰等提供準(zhǔn)確、客觀(guān)的依據(jù),特制定本方案。

          2.績(jī)效考核的時(shí)間

          物業(yè)人員的績(jī)效考核分為季度績(jī)效考核和年度績(jī)效考核兩種。

          3.季度績(jī)效考核的內(nèi)容與實(shí)施

          季度績(jī)效考核是對(duì)物業(yè)人員每季度的績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行考核,考核標(biāo)準(zhǔn)是被考核者的崗位描述、工作目標(biāo)和工作計(jì)劃等。不同級(jí)別員工績(jī)效考核的側(cè)重點(diǎn)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)不同,按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的不同,物業(yè)人員績(jī)效考核分為管理人員績(jī)效考核和普通員工績(jī)效考核兩類(lèi)。

          (1)管理人員績(jī)效考核

          管理人員季度績(jī)效考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。

          說(shuō)明:A=5分;B=4分;C=3分;D=2分;E=1分

          (2)普通員工績(jī)效考核

          普通員工績(jī)效考核的內(nèi)容和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),如下表所示。

          說(shuō)明:A=10~9分;B=8~7分;C=6~5分;D=4~3分;E=2~1分

          (3)季度績(jī)效考核等級(jí)劃分

          依據(jù)物業(yè)人員季度績(jī)效考核的總得分,將員工分成A、B、C、D、E五個(gè)等級(jí),具體等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。

          說(shuō)明:浮動(dòng)工資上浮或下浮僅僅維持一個(gè)季度。新季度績(jī)效考核結(jié)束后,按照新的等級(jí)劃分結(jié)果確定浮動(dòng)工資變化比例。

          (4)季度績(jī)效考核實(shí)施

          各部門(mén)經(jīng)理與人力資源部共同進(jìn)行本部門(mén)員工的績(jī)效考核,同一員工的績(jī)效考核評(píng)分由其直接上級(jí)負(fù)責(zé)。人力資源部負(fù)責(zé)整理統(tǒng)計(jì)“員工季度績(jī)效考核匯總表”,一式三份,一份給各部門(mén)負(fù)責(zé)人,一份轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部作為浮動(dòng)工資變化的依據(jù),一份留存,年終匯總后存檔。

          4.年度績(jī)效考核的內(nèi)容與實(shí)施

          (1)年度績(jī)效考核記分標(biāo)準(zhǔn)

          年度績(jī)效考核建立在季度績(jī)效考核的基礎(chǔ)上,其依據(jù)包括四個(gè)季度績(jī)效考核得分和人力資源部獎(jiǎng)懲記錄兩部分。人力資源部獎(jiǎng)懲記錄得分標(biāo)準(zhǔn),如下表所示。

          (2)年度績(jī)效考核總分計(jì)算方法

          總分=本年度四個(gè)季度績(jī)效考核得分之和×80%+人力資源獎(jiǎng)懲評(píng)分×20%

          (3)年度績(jī)效考核等級(jí)劃分

          公司年度績(jī)效考核等級(jí)共有五個(gè),其劃分,如下表所示。

          (4)年度績(jī)效考核的實(shí)施

          公司年度績(jī)效考核由人力資源部組織進(jìn)行。

          5.績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用

          (1)財(cái)務(wù)部依據(jù)季度績(jī)效考核結(jié)果確定員工浮動(dòng)工資的數(shù)額,運(yùn)用年度績(jī)效考核結(jié)果確定員工年終獎(jiǎng)金數(shù)額。

          (2)部門(mén)經(jīng)理運(yùn)用季度績(jī)效考核的結(jié)果制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃,并向公司推薦優(yōu)秀人才。

          (3)人力資源部運(yùn)用績(jī)效考核的結(jié)果調(diào)整員工結(jié)構(gòu),優(yōu)化人員配置。

          6.績(jī)效考核結(jié)果申訴

          本公司績(jī)效考核結(jié)果申訴一律采用員工向人力資源部遞交“績(jī)效考核結(jié)果申訴表”的形式進(jìn)行。“

          人力資源部接到員工申訴后,及時(shí)與員工溝通,組織人員進(jìn)行績(jī)效調(diào)查,然后根據(jù)事實(shí)和公司的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行申訴處理。

        績(jī)效考核方案 篇7

        各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心:

          根據(jù)各級(jí)黨委政府關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的精神和《新鄭市衛(wèi)生局、新鄭市財(cái)政局、新鄭市人力資源和社會(huì)保障局關(guān)于印發(fā)新鄭市基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績(jī)效考核辦法(試行)》(新衛(wèi)字【20xx】52號(hào))、《新鄭市衛(wèi)生局轉(zhuǎn)發(fā)河南省基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)績(jī)效考核辦法的通知》(新衛(wèi)基婦【20xx】4號(hào))的要求,要對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)每半年進(jìn)行一次績(jī)效考核,經(jīng)研究,決定于20xx年6月28日開(kāi)始,對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)上半年的工作進(jìn)行績(jī)效考核,具體事項(xiàng)通知如下:

          一、成立組織

          為保證20xx年上半年績(jī)效考核的順利進(jìn)行,成立績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組。

          組 長(zhǎng):李長(zhǎng)法(市衛(wèi)生局局長(zhǎng))

          貊海森(市財(cái)政局局長(zhǎng))

          賈俊峰(市人社局局長(zhǎng))

          常務(wù)副組長(zhǎng):馬國(guó)營(yíng)(衛(wèi)生局常務(wù)副局長(zhǎng))

          張志偉(財(cái)政局副局長(zhǎng))

          鄭 綺(人社局副局長(zhǎng))

          副 組 長(zhǎng):毛保衛(wèi) 宋雪梅 馮紅梅 趙發(fā)民 高瑞敏

          成 員:李偉紅 翟永輝 郭偉玲 李保軍 賈向前 劉淑霞

          岳志庚 李永平 高軍嶺 唐梅霞

          各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)、各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任

          領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,地點(diǎn)設(shè)在局辦公室,由翟永輝具體負(fù)責(zé)。

          本次考核分為兩個(gè)部分,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心由市綜合考核組負(fù)責(zé)考核,承擔(dān)公共衛(wèi)生任務(wù)的村衛(wèi)生所、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心負(fù)責(zé)考核。

          市綜合考核組分為兩個(gè)考核小組:

          帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo):分包領(lǐng)導(dǎo)

          (一)第一考核小組

          組 長(zhǎng):李永平

          成 員:唐梅霞 姜偉琴 唐桂萍 李 偉 王新紅 王桂萍 王文娟 劉淑美 趙惠濤(兼司機(jī))

          考評(píng)單位:梨河鎮(zhèn)衛(wèi)生院、觀(guān)音寺中心衛(wèi)生院、辛店中心衛(wèi)生院、城關(guān)鄉(xiāng)衛(wèi)生院、新村鎮(zhèn)衛(wèi)生院、郭店中心衛(wèi)生院、新華路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、新建路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

          (二)第二考核小組

          組 長(zhǎng):賈向前

          成 員:李寶軍 劉晴珠 左建華 賈春霞 田春榮 吳 娜 王樹(shù)峰 柳 峰(兼司機(jī))

          考評(píng)單位:新煙街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、和莊鎮(zhèn)示范衛(wèi)生院、八千中心衛(wèi)生院、龍王中心衛(wèi)生院、薛店鎮(zhèn)衛(wèi)生院、孟莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院、龍湖鎮(zhèn)衛(wèi)生院

          二、考核范圍

          全市承擔(dān)公共衛(wèi)生任務(wù)的`鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、村衛(wèi)生所、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站

          三、考核內(nèi)容:

          依據(jù)《新鄭市基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績(jī)效考核辦法(試行)》和《河南省村衛(wèi)生室績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行考核。包括:基本醫(yī)療服務(wù)(服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)數(shù)量、醫(yī)療費(fèi)用、執(zhí)行基本藥物制度)、公共衛(wèi)生服務(wù)(農(nóng)村居民健康檔案、健康教育、預(yù)防接種、傳染病防治、婦幼保健、老年人保健、慢性病管理、重性精神病患者管理、重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目、應(yīng)急處理、衛(wèi)生監(jiān)督)、新型農(nóng)村合作醫(yī)療(新農(nóng)合政策宣傳、新農(nóng)合監(jiān)督、新農(nóng)合服務(wù))、人事財(cái)務(wù)管理(人員配備情況、財(cái)務(wù)管理、分配制度建立執(zhí)行情況)、環(huán)境與管理、群眾評(píng)價(jià)與監(jiān)督、信訪(fǎng)穩(wěn)定、安全生產(chǎn)等。

          四、時(shí)間安排:

          (一)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的考核

          1、6月28日—7月1日:集中考核,各考核小組自行安排本小組考核順序。

          2、7月2日—5日:各考核組的每個(gè)成員對(duì)自己考核的項(xiàng)目進(jìn)行匯總,寫(xiě)出考核小結(jié)。各小組長(zhǎng)匯總本小組的情況,寫(xiě)出考核報(bào)告,排出本小組考核單位的成績(jī)名次,交局辦公室統(tǒng)一匯總。

          3、7月6日-7日,局辦公室匯總兩個(gè)考核小組的情況,向局長(zhǎng)辦公會(huì)匯報(bào)。

          (二)對(duì)承擔(dān)公共衛(wèi)生任務(wù)村衛(wèi)生所、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的考核

          各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心7月1日前要完成對(duì)本轄區(qū)內(nèi)對(duì)承擔(dān)公共衛(wèi)生任務(wù)村衛(wèi)生所、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的考核, 7月5日前將考核結(jié)果報(bào)局基婦科。

          五、車(chē)輛安排

          衛(wèi)生局機(jī)關(guān)、防疫站各抽調(diào)一輛車(chē),被考核單位提供一輛車(chē),負(fù)責(zé)考核人員的接送。

          六、注意事項(xiàng):

          (一)高度重視:各醫(yī)療衛(wèi)生單位把本次考核當(dāng)作對(duì)半年工作的一次檢驗(yàn),認(rèn)真對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行研究分析、自查整改。

          (二)公平公正:考核組成員要深入細(xì)致進(jìn)行評(píng)價(jià),對(duì)于各醫(yī)療衛(wèi)生單位不規(guī)范的工作要給予指導(dǎo),在整個(gè)考核過(guò)程中要保證公正公平,把握評(píng)分的嚴(yán)密性和合理性。

          (三)實(shí)事求是:各醫(yī)療衛(wèi)生單位提供的資料要真實(shí)可靠,使考核人員能夠真正掌握各單位的具體工作情況,如果發(fā)現(xiàn)有弄虛作假、謊報(bào)、瞞報(bào)的,將追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

          (四)嚴(yán)格紀(jì)律:鄉(xiāng)鎮(zhèn)考核組原則上中午在被考核單位用工作餐,就餐期間不允許飲酒。每天早上由組長(zhǎng)點(diǎn)名后統(tǒng)一出發(fā)。考核期間為了確保工作的連續(xù)性和標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一性,原則上不允許請(qǐng)假,如有特別重大的事情不能參加,考核組人員要向組長(zhǎng)匯報(bào),待找到替代人員并培訓(xùn)好、交接好后方可離開(kāi)。各小組長(zhǎng)提前一天通知被考核單位。

        績(jī)效考核方案 篇8

          一、職責(zé)

          1、專(zhuān)案經(jīng)理職責(zé):

          專(zhuān)案經(jīng)理實(shí)行項(xiàng)目銷(xiāo)售全程負(fù)責(zé)制,全面負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的項(xiàng)目銷(xiāo)售任務(wù)、銷(xiāo)售合同的準(zhǔn)確簽訂、房款的及時(shí)回收、房屋的順利交付等工作。具體職責(zé)如下:

          (1)組織、督促銷(xiāo)售人員按時(shí)完成銷(xiāo)售指標(biāo);

          (2)督促銷(xiāo)售人員在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理合同簽約,并審核合同,確保準(zhǔn)確率100%;

          (3)督促銷(xiāo)售人員收繳房款。確保房款準(zhǔn)時(shí)收繳率100%;

          (4)參與樓盤(pán)銷(xiāo)售前的市場(chǎng)調(diào)研,提出銷(xiāo)售方案,營(yíng)銷(xiāo)策劃建議;

          (5)組織銷(xiāo)售人員參加促銷(xiāo)活動(dòng);

          (6)檢查銷(xiāo)售人員臺(tái)帳等基本資料記錄、保存、運(yùn)用情況,收集、閱簽、上交銷(xiāo)售人員周報(bào);匯集銷(xiāo)售資料,編報(bào)銷(xiāo)售情況分析月報(bào);

          (7)協(xié)調(diào)、處理銷(xiāo)售人員之間及與客戶(hù)的矛盾;

          (8)搞好銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工素質(zhì);

          (9)組織、督促銷(xiāo)售人員密切配合有關(guān)人員搞好見(jiàn)證、按揭、收款、交房、辦證等工作;

          (10)帶頭執(zhí)行并督促員工執(zhí)行公司的規(guī)章制度及行為規(guī)范,維護(hù)、發(fā)揚(yáng)公司形象。

          (11)按時(shí)完成總經(jīng)理下達(dá)的其它工作。

          2、銷(xiāo)售代表職責(zé):

          銷(xiāo)售代表實(shí)行銷(xiāo)售全程負(fù)責(zé)制,對(duì)本人所售房屋銷(xiāo)售合同的準(zhǔn)確簽訂、房款的及時(shí)回收、房屋的順利交付等方面負(fù)責(zé)。

          主要職責(zé)是:

          (1) 按時(shí)完成銷(xiāo)售指標(biāo);

          (2) 按時(shí)簽訂合同契約;

          (3) 按時(shí)收繳房款,按時(shí)收繳按揭資料,按時(shí)完成預(yù)交付房屋驗(yàn)收工作;

          (4) 主動(dòng)協(xié)同有關(guān)人員做好見(jiàn)證、按揭、收款、交房、辦證等工作;

          (5) 積極參加市場(chǎng)調(diào)研、促銷(xiāo)活動(dòng);

          (6) 熱情接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)并和客戶(hù)保持良好的聯(lián)系,做到零投訴;

          (7) 認(rèn)真做好來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)記錄;記好工作臺(tái)帳,按時(shí)填報(bào)周報(bào);

          (8) 努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和銷(xiāo)售技巧,熟悉樓盤(pán)規(guī)劃、周?chē)h(huán)境、交通、房型面積、裝修標(biāo)準(zhǔn)等;學(xué)習(xí)房產(chǎn)、稅務(wù)、金融等政策;做到有問(wèn)必答,百問(wèn)不厭;

          (9) 嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度及員工行為規(guī)范,保持良好的儀表、形象;

          (10) 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,維護(hù)公司形象。

          二、具體工作程序

          1、客戶(hù)接待

          按公司業(yè)務(wù)規(guī)范熱情接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),看房后有意向的應(yīng)及時(shí)交納意向金,并在三天內(nèi)補(bǔ)齊定金,簽定認(rèn)購(gòu)協(xié)議。

          2、簽訂認(rèn)購(gòu)協(xié)議

          簽定認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū),請(qǐng)客戶(hù)在按揭、付款須知上簽字,并確保在認(rèn)購(gòu)協(xié)議簽定的當(dāng)天交納足額的定金。

          3、正式簽訂《商品房買(mǎi)賣(mài)契約》

          在認(rèn)購(gòu)協(xié)議簽定后的十日內(nèi)簽定《商品房買(mǎi)賣(mài)契約》。簽定契約時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照范本填寫(xiě),不得在價(jià)格、金額、房號(hào)、日期、合同主體的姓名等條款處涂、刮、改。原則上不增加補(bǔ)充協(xié)議,客戶(hù)有特殊要求的,須請(qǐng)示專(zhuān)案經(jīng)理和總經(jīng)理,個(gè)人不作任何超出規(guī)定范圍的承諾。

          4、收繳首期房款

          在簽定《商品房買(mǎi)賣(mài)契約》的當(dāng)日,必須收齊首期房款。

          5、收繳貸款按揭資料

          在簽定《商品房買(mǎi)賣(mài)契約》當(dāng)日收齊按揭所需資料, 并交按揭人員辦理按揭。

          6、催款

          催款分兩類(lèi):一類(lèi)是按揭,一類(lèi)是分期付款和一次性付款。

          按揭:銷(xiāo)售代表收齊按揭所需資料后,催款工作主要由按揭辦理人員負(fù)責(zé),但銷(xiāo)售代表有責(zé)任協(xié)助催款;

          分期付款和一次性付款:主要由銷(xiāo)售代表按合同規(guī)定催款。

          7、臺(tái)帳、資料填寫(xiě)、整理

          銷(xiāo)售各個(gè)階段中及時(shí)做好相關(guān)臺(tái)帳的記錄,及時(shí)整理有關(guān)資料,做好存檔工作。

          8、交房

          預(yù)交付房屋時(shí),銷(xiāo)售代表首先必須提前做好合同,尤其是補(bǔ)充協(xié)議的自查工作,對(duì)照合同、補(bǔ)充協(xié)議仔細(xì)檢查內(nèi)容和實(shí)際情況的一致性,如發(fā)現(xiàn)出入必須向?qū)0附?jīng)理、總經(jīng)理匯報(bào),并主動(dòng)與發(fā)展商相關(guān)部門(mén)聯(lián)系,在客戶(hù)發(fā)現(xiàn)之前及時(shí)解決問(wèn)題。其次必須做好交房時(shí)期客戶(hù)的接待和解釋工作,密切配合發(fā)展商相關(guān)部門(mén)及時(shí)解決交房過(guò)程中客戶(hù)提出的一切問(wèn)題。

          三、 客戶(hù)接待規(guī)則

          1、 客戶(hù)接待順序由專(zhuān)案經(jīng)理根據(jù)排班表排定。原則上由值班的銷(xiāo)售代表接待,若值班的銷(xiāo)售代表正在接待客戶(hù),則由專(zhuān)案經(jīng)理代為接待,事后及時(shí)移交。當(dāng)客戶(hù)到來(lái)時(shí),銷(xiāo)售代表必須立即迎上前熱情問(wèn)候并接待,不可任由客戶(hù)等待而無(wú)人上前,并問(wèn)明客戶(hù)是否來(lái)過(guò)及以前曾接洽過(guò)的銷(xiāo)售代表,避免銷(xiāo)售代表之間重復(fù)接待客戶(hù)。

          2、 已由銷(xiāo)售代表接待過(guò)的客戶(hù)再次前來(lái)時(shí),由原銷(xiāo)售代表繼續(xù)接待,未經(jīng)原銷(xiāo)售代表同意,不得遞名片予他人的客戶(hù);若遇原銷(xiāo)售代表不在,值班銷(xiāo)售代表必須與原銷(xiāo)售代表聯(lián)絡(luò),得到同意后方可幫助接待,成交后傭金歸原銷(xiāo)售代表。

          3、 接待過(guò)的客戶(hù)帶新客戶(hù)來(lái)訪(fǎng),已約好的由原銷(xiāo)售代表接待,未約好如銷(xiāo)售代表在案場(chǎng)可繼續(xù)接待,如不在案場(chǎng)可以算做新客戶(hù),由值班銷(xiāo)售代表接待。

          4、 在其他銷(xiāo)售代表接待客戶(hù)時(shí),除非得到邀請(qǐng),一般不可自行上前介紹或發(fā)表意見(jiàn)。

          5、 接待時(shí)要根據(jù)客戶(hù)性別區(qū)別對(duì)待,要不卑不亢,恰到好處。

          6、 介紹情況時(shí)可以靈活掌握介紹的深度,根據(jù)客戶(hù)的個(gè)人偏好有重點(diǎn)地介紹。

          7、 在充分了解客戶(hù)需求后,重點(diǎn)推薦2-3套房源,推薦房源不宜太多,而且檔次要稍微拉開(kāi)。

          8、 任何銷(xiāo)售代表不得在客戶(hù)面前爭(zhēng)搶客戶(hù),對(duì)于接待客戶(hù)而發(fā)生的意見(jiàn)分歧或投訴,由專(zhuān)案經(jīng)理在詳細(xì)調(diào)查后,召開(kāi)會(huì)議,公布調(diào)查結(jié)果,決定處理方案。

          9、 客戶(hù)離開(kāi)時(shí)不管多忙,都要起身送客至大門(mén),目送客戶(hù)離開(kāi);回來(lái)后桌椅必須歸位,并收拾干凈茶杯、雜物等。

          10、 每日做好《客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)登記表》交給專(zhuān)案經(jīng)理歸檔,資料必須詳細(xì)(姓名、電話(huà)填寫(xiě)清楚),并且該資料作為一旦發(fā)生銷(xiāo)售代表之間接待客戶(hù)沖突的憑證,一般情況下確認(rèn)給先接待記錄的銷(xiāo)售代表;另外,如果由于銷(xiāo)售代表登記后未及時(shí)跟進(jìn),致使客戶(hù)忘記其姓名,則經(jīng)專(zhuān)案經(jīng)理核實(shí)后,根據(jù)銷(xiāo)售代表各自工作量判斷客戶(hù)歸屬。

          11、 每周日下班前完成《銷(xiāo)售代表工作周報(bào)》交給專(zhuān)案經(jīng)理統(tǒng)計(jì),要求將成交客戶(hù)情況、客戶(hù)反饋意見(jiàn)寫(xiě)清,專(zhuān)案經(jīng)理根據(jù)銷(xiāo)售代表工作態(tài)度可以在每月業(yè)績(jī)考核中評(píng)分。

          12、 抓緊客戶(hù)催款工作,如有特殊情況必須及時(shí)上報(bào)專(zhuān)案經(jīng)理。接待客戶(hù)時(shí)不做夸大不實(shí)宣傳,不對(duì)客戶(hù)做不當(dāng)承諾,不越權(quán)降價(jià),嚴(yán)格服從專(zhuān)案經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。

          13、 客戶(hù)有特殊要求,盡量學(xué)會(huì)自行解決;如有困難,必須上報(bào)專(zhuān)案經(jīng)理協(xié)同解決;銷(xiāo)售代表無(wú)權(quán)自行為已簽約之客戶(hù)私下轉(zhuǎn)名,在折扣上必須明確回答客戶(hù)沒(méi)有額外優(yōu)惠,不得暗示、啟發(fā)客戶(hù)另外找關(guān)系打折。如果發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售代表有上述行為,將嚴(yán)肅處理。

          14、 客戶(hù)看樣板房及工地必須由銷(xiāo)售代表陪同前往,進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)必須攜帶安全帽。

          四、考評(píng)

          考評(píng)分為三部分:第一部分業(yè)績(jī)考核;第二部分根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)范對(duì)規(guī)章制度、工作執(zhí)行情況進(jìn)行考核;第三部分銷(xiāo)售提成考核。

          1、業(yè)績(jī)考核

          (1) 銷(xiāo)售指標(biāo)由公司按月下達(dá)給專(zhuān)案經(jīng)理,專(zhuān)案經(jīng)理根據(jù)各位銷(xiāo)售代表的情況將指標(biāo)分解落實(shí)到人。銷(xiāo)售代表以下達(dá)的指標(biāo)為保證數(shù),另加10%作為個(gè)人爭(zhēng)取數(shù)。

          (2) 公司新招聘的銷(xiāo)售代表,實(shí)習(xí)(試用)期間的工作,業(yè)務(wù)考核安排如下:凡未從事過(guò)房產(chǎn)銷(xiāo)售工作的,由專(zhuān)案經(jīng)理指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。在三個(gè)月實(shí)習(xí)期間,一個(gè)月在售后服務(wù)部熟悉見(jiàn)證、按揭、交房、辦證等業(yè)務(wù);一個(gè)月協(xié)助業(yè)務(wù)指導(dǎo)接洽業(yè)務(wù),所成業(yè)務(wù)算業(yè)務(wù)指導(dǎo),期間業(yè)務(wù)指導(dǎo)必須指導(dǎo)辦理至少一份全過(guò)程銷(xiāo)售手續(xù);一個(gè)月自己接洽業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)指導(dǎo)負(fù)責(zé)指導(dǎo),所成業(yè)務(wù)歸實(shí)習(xí)人員。實(shí)習(xí)期間沒(méi)有業(yè)務(wù)考核指標(biāo),實(shí)習(xí)期滿(mǎn)正式錄用后,兩個(gè)月內(nèi)下達(dá)平均業(yè)務(wù)指標(biāo)的50%,第三個(gè)月80%,第四個(gè)月起100%。凡已從事過(guò)房產(chǎn)銷(xiāo)售工作的,由專(zhuān)案經(jīng)理負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)聯(lián)系,試用期間第一個(gè)月不下達(dá)業(yè)務(wù)指標(biāo),第二個(gè)月起下達(dá)平均業(yè)務(wù)指標(biāo)60%,三個(gè)月試用期滿(mǎn)正式聘用后下達(dá)平均業(yè)務(wù)指標(biāo)100%。

          (3) 銷(xiāo)售代表銷(xiāo)售指標(biāo)完成的時(shí)間按月計(jì)算。

          (4) 銷(xiāo)售代表銷(xiāo)售指標(biāo)完成額度按季計(jì)算,季的平均月完成額度達(dá)到月銷(xiāo)售指標(biāo)的,視同完成指標(biāo)。

          (5) 退房則相應(yīng)減少銷(xiāo)售代表完成的銷(xiāo)售額度。

          (6) 銷(xiāo)售代表完成銷(xiāo)售指標(biāo),按月發(fā)給基本工資及銷(xiāo)售提成(提成按銷(xiāo)售到帳款額提取),成績(jī)突出者由公司給予精神、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

          (7) 銷(xiāo)售代表未完成銷(xiāo)售指標(biāo)者,給予下列處罰:

          凡當(dāng)月未完成銷(xiāo)售指標(biāo)者,當(dāng)月工資扣除200元,并自我檢查,找出差距,繼續(xù)努力。

          凡連續(xù)3個(gè)月未完成銷(xiāo)售指標(biāo),其中一個(gè)月為空白者,應(yīng)自動(dòng)辭職或予以解聘。

          2、 規(guī)章制度、工作執(zhí)行情況考核。

          實(shí)行月考核,百分制。考評(píng)分值見(jiàn)附表。考核辦法參照考評(píng)總則。

          3、 銷(xiāo)售提成考核。

          (1)銷(xiāo)售代表的銷(xiāo)售提成為總房款的千分之三,其中千分之二按房款到帳金額計(jì)提發(fā)放,萬(wàn)分之五年終發(fā)放,另萬(wàn)分之五留待房屋實(shí)際交付之后發(fā)放。

          (2)銷(xiāo)售代表在房屋實(shí)際交付之前離開(kāi)本公司(包括自動(dòng)離職及公司辭退),其客戶(hù)后續(xù)工作將由公司指定的其他員工負(fù)責(zé),所余萬(wàn)分之五計(jì)獎(jiǎng)金額無(wú)權(quán)領(lǐng)取;如銷(xiāo)售代表被調(diào)至公司其它部門(mén),客戶(hù)后續(xù)工作仍應(yīng)跟進(jìn),其萬(wàn)分之五計(jì)獎(jiǎng)金額可以領(lǐng)取。

          (3)亞?wèn)|公司員工及公司關(guān)系戶(hù)購(gòu)房,經(jīng)總經(jīng)理簽字確認(rèn)后,負(fù)責(zé)簽訂合同及跟進(jìn)工作的銷(xiāo)售代表銷(xiāo)售提成為總房款的千分之二,按房款到帳金額計(jì)提發(fā)放。

          (4)客戶(hù)購(gòu)房凡通過(guò)中介人介紹,在客戶(hù)購(gòu)房契約已見(jiàn)證且全款付清后,經(jīng)銷(xiāo)售代表填表,專(zhuān)案經(jīng)理確認(rèn)并報(bào)總經(jīng)理書(shū)面批準(zhǔn)后,可發(fā)給中介人一次性中介傭金,金額為總房款的千分之一,其中萬(wàn)分之五由專(zhuān)案經(jīng)理承擔(dān),另外萬(wàn)分之五由銷(xiāo)售代表承擔(dān)。

        績(jī)效考核方案 篇9

          為提升賓館的管理水平,充分調(diào)動(dòng)餐飲部員工的積極性和主動(dòng)性,不斷提高員工的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)的整體績(jī)效水平,結(jié)合賓館的實(shí)際情況,特制定本辦法。

          一、工資結(jié)構(gòu)

          餐飲部員工工資=基礎(chǔ)工資+法定節(jié)假日工資+績(jī)效工資

          二、基礎(chǔ)工資

          餐飲部員工基礎(chǔ)工資為每月200元。

          三、法定節(jié)假日工資

          法定節(jié)假日工資=當(dāng)月法定節(jié)假日天數(shù)×50元/天,不足部分以績(jī)效工資補(bǔ)充。

          四、績(jī)效工資

          1、績(jī)效工資實(shí)行月度考核,員工績(jī)效工資與當(dāng)月餐飲收入以及部門(mén)工作完成情況緊密掛鉤。

          績(jī)效工資=績(jī)效工資基數(shù)×績(jī)效工資系數(shù)×績(jī)效考核得分

          2、績(jī)效工資基數(shù)

          餐飲部領(lǐng)班月度績(jī)效工資基數(shù)為1300元/月,實(shí)習(xí)生月度績(jī)效工資基數(shù)為600元/月,其他服務(wù)員月度績(jī)效工資基數(shù)為1100元/月。

          3、績(jī)效工資系數(shù)

          賓館根據(jù)當(dāng)月餐飲收入總額(扣除宴請(qǐng)、張金海、柳嵩消費(fèi)金額),將餐飲部員工績(jī)效等級(jí)分為A、B、C、D、E五個(gè)等級(jí),對(duì)應(yīng)的績(jī)效工資系數(shù)如下:

          4、績(jī)效考核得分

          賓館根據(jù)對(duì)餐飲部工作的考核與評(píng)比,每月末給出當(dāng)月得分,總分為1分,可酌情給與獎(jiǎng)勵(lì)。

          五、此辦法自**年1月1日起施行。

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