敢于嘗試是好事,但是如果明知道是錯誤的,還要去嘗試那就是浪費時間與精力。以下是yjbys小編為您整理的HR必須避免的四個嘗試,歡迎參考閱讀。
人力資源管理結果“定性”多于“定量”一直是硬傷。但是,HR們也從未放棄過量化人力資源管理貢獻的努力,把人力資源管理結果數據化,這是他們主張自己專業性的最大籌碼。在這個人力資源管理的價值日益受到質疑的年代,獲得這個籌碼的需求變得異常迫切。
事實上,這種看似“功利”的要求并不是HR們追逐數據化的唯一原因,日益迭代的商業邏輯讓企業越來越需要強大的組織能力,但HR似乎難以承擔這種任務,標準化的選、用、育、留流程和各大職能模塊越來越失去以往的作用,但超越這些流程和職能究竟要做什么,各個企業有各個企業的情況,沒人能說得清楚,似乎也沒有一把萬能鑰匙。
一、不應走向ROI
ROI(Return on Investment)即投資回報,其理念是計量每個HR項目的投資回報,并將資源配置到投資回報更高的項目上,確保人力資源管理活動的產出最大化,與此同時,產出顯然也是可計量的。但與人力資源會計的弊端相似,大多情況下,相對于人力資源管理的成本便于計量,但其產出是難以量化的,從人力資源管理實踐到績效產出本來就是一個非線性的過程。另外,計量這些成本收益本來就會耗費巨大的成本,盡管這會讓人力資源管理看似更加專業,但也讓其更加繁瑣。
正因為這樣,我們也無法使用ROI來監控人力資源管理的日常狀態,以至于干預管理過程?雌饋,ROI的方法更像是把企業決策層變成了一個投資機構,把人力資源部變成了一個創業公司。對于企業來說,這顯然不是他們對于人力資源部的訴求。錨點 更現實的情況是,這些數字通常不會讓高管和直線經理們太過感冒。我的另一個HRD朋友找來咨詢公司計算ROI,并興致勃勃地向老板介紹自己的成果,換來的,卻是老板的“呵呵”。原因在于,很多HR們主張的收益太虛了,復雜無比的算法更像是海市蜃樓。
現實情況是,老板們關心的是三張表(資產負債表、現金流量表和損益表),HR們既不能從資產的角度用人力資源會計讓自己的活動進入三張表,也不能從項目的角度讓自己的活動進入三張表。于是,所以的數據化就像是自說自話,并沒有統一到老板和直線經理們的頻道里。
二、不應走向狹義人才盤點
這是近年來比較火的一個方向,但我不得不說,這個方向也許是走入了歧途。人才的確是人力資源管理致勝的關鍵,但卻不是唯一。人才是原料,必須放在組織模式(經營模式、業務流程、組織結構、崗位系統)中才能產生組織能力和組織績效。狹義的人才盤點忽略了組織模式的作用,僅僅盤點人才的數量、質量和結構,卻忽略了管理幅度、組織決策速度等有關“模式”的因素。
當然,要僅僅盤點人才而忽略組織模式可能也有兩條出路:
第一,人才盤點必須是放到組織模式中進行盤點,說明人才在組織中聚合的狀態。例如,我設計過一個“人才活力曲線值”的算法,這既是說明了人才的年齡(司齡)分布,同時也說明了組織中的創新和競爭氛圍。又如,我設計過一個“人才成長率”的算法,說明了員工在組織中得到有效成長的程度,有效成長的員工是正能量,沉積下來的員工股就是負能量。
第二,人才盤點必須要說明人才和組織模式交互的結果——員工行為。若非如此,人才就僅僅是“紙面上的優勢”。事實上,在NBA球隊中,我們也不難舉出明星球員云集但戰績糟糕的例子。休斯理德(Huselid)等人在他們著名的《員工記分卡:為執行戰略而進行的人力資本管理》一書中,開發了包括員工成功(workforce success)、領導和員工行為、員工勝任力、員工心態與文化四大維度的計量方法。他們承認員工行為是重要的測量維度,實際上,員工行為就是員工與組織模式交互的結果,這內隱地說明了組織模式的狀態,是一個非常明智的做法。
三、不應走向人力資源會計
人力資源會計將員工價值按照資產來處理,認為這是會計準則忽略的“表外資產”,通過計量企業為獲得人力資產的投入(招聘、培訓、薪酬)和人力資產帶來的產出來反映人力資源管理的貢獻。投入便于計量,但產出卻難以計量,企業的績效產出是各類資產綜合作用的結果,這是一個非線性的過程,人力資源(資產)的貢獻顯然難以分離。
另外,人力資源真的具有資產特性嗎?現實情況是企業對于人力資源的“擁有”只是暫時的,員工仍然掌握了資產流動的主動權。2009-2010賽季,足球巨星C羅從曼聯轉會到皇馬,轉會費為9400萬歐元。的確曼聯對于C羅的人力資產投資獲得了豐厚的回報(這還不包括平時資產形成的收入)。
此時,對于這種昂貴的、特殊的人力資產進行人力資源會計的計量顯然是必要的。但是,在現行勞動法律法規的規制下,對于普通的人力資產,企業難以規定相應的 “轉會費”或“違約金”來進行保護?煽诳蓸防习宓哪蔷湓捤坪跏撬蠬R們的格言:“拿走我的一切,只要還有員工,我可以再造一個可口可樂”。但員工并不是資產,對那句話也有誤讀,寶貴的是他們沉淀下來的組織能力,而不僅僅是員工。
事實上,在互聯網商業的時代,人力資產的流動性會愈演愈烈。未來是人人時代,每個人都是自己的CEO,企業日益變成平臺,與員工之間是一種松散的外包關系(outsourcing)。那么,問題來了,你見過哪個企業把外包商的資產算作自己的“擁有”嗎?
四、不應走向人力資源審計或成熟度模型
人力資源成熟度模型和人力資源審計的思想是一致的,即信奉通過執行標準化的流程能夠提升人力資源管理水平,帶來更高的組織績效。反過來說,審計一個企業對于標準化人力資源管理流程的執行程度,就能衡量其人力資源管理。這仍然不是一種可靠的方法。執行某種流程與組織績效之間并無直接關系,更像是一種必要非充分條件,某些時候,甚至根本不算必要條件,大多數時候,“規定動作”并不奏效,看似混亂的人力資源管理也可能帶來高組織績效。原因呢?商業邏輯已經變了,不再是按部就班的工業經濟邏輯了,所以,人力資源管理不能再執著于管理模式,而應介入商業模式設計。
張瑞敏有個精彩描述,管理模式和商業模式之間有區別,管理模式不具有“因果的調節效能(可能)”,也就是說,不能把對用戶創造的價值和獲得的利益(外部績效)連接到一起。TQM、六西格瑪都能保證產品出色,但不能保證企業獲利。在新的時代,HR們更像是被需要構建一個從管理到產出的連續邏輯,要參與到商業模式的設計中,而不是做好自己那份職能工作。事實上,現在的商業模式設計越來越要求內部人力資源管理上的創新,例如,海爾正在推動的“企業無邊界、管理無領導、供應鏈無尺度”,很大程度上就是一種高級的人力資源管理設計。
幸運的是,HR們已經成為企業制勝的關鍵,不幸的是,他們自己還未發現自己的重要性。當然,HR們如果意識不到自己要做什么,CEO會自己來做這些事情,這也是大多人力資源管理創新中沒有HR們身影的原因,而創新的結果也被冠以更顛覆的“組織變革”之名,實際上,那就是老板們領銜主演的人力資源管理創新。
避開這些陷阱就夠了嗎?遠遠不夠!這些僅僅是從“量化人力資源管理結果”的角度做了一些嘗試,數據化人力資源管理的威力遠遠不止這些。