騰訊視員工為企業的第一財富。對于騰訊來說，業務和資金都不是最重要的。業務可以拓展，可以更換，資金可以吸收，可以調整，而人才卻是最不可輕易替代的，是我們最寶貴的財富。(馬化騰)
5、騰訊HR三支柱分工及定位
1、騰訊人力資源專家中心(COE)
它是騰訊的人力資源系統中的專家支持部分。
主要職責是負責人力資源前瞻性的研究;參與并解讀公司戰略，對接企業戰略;規劃人力資源戰略;制定人力資源制度和政策;作為智囊團，提供人力資源專家支持。
這個部分主要有招聘管理、績效管理、薪酬福利管理、組織發展管理、員工關系管理、企業文化等。
人力資源專家中心的各個管理模塊，主要負責該模塊的規劃發展、制度建設、政策制定、流程梳理和建設。在戰略、制度層面上，提高人力資源管理的價值，提升內部客戶的滿意度。
其實，騰訊人力資源三個部門都會有涉及招聘工作，但具體各有不同。做 COE 招聘的要考慮雇主品牌，考慮人員特性;做日常招聘的要考慮什么樣的渠道才會更有效，什么樣的產糧區才能給我們更好的補充;HRBP 要考慮招聘什么樣的人才能更符合我們業務的特征。這樣才能體現出人力資源管理的效率。(騰訊HR說)
2、騰訊人力資源業務合作伙伴(HRBP)
它是騰訊人力資源系統中在各個事業群的的人力資源管理人員。
主要職責是針對公司內部客戶，即員工的需求提供人力資源的專業分析和支持，協助各業務部門負責人以及管理干部在員工發展、梳理需求、發掘人才、整合資源、培養能力等方面的工作。
針對不同事業群的員工需求，不能被動的等待內部客戶提出人力資源要求，而是要積極主動的發揮人力資源的專業價值，從專家角度來幫助各個事業群分析人員需求、招聘計劃、培訓要求、幫助績效考核、貫徹薪酬福利政策、關注員工關系等各個方面，在各業務部門落實與推廣公司的人力資源管理政策、制度規范，幫助業務部門各級干部培養和發展人力資源管理能力，并協助業務部門開展人力資源管理工作。
此外，HRBP 需要了解業務，能夠針對業務部門的個性化需求，提供專業的解決方案，將人力資源和其自身的價值真正內嵌到各業務部門的價值模塊中。這樣才能真正發揮和實現人力資源管理的重要作用，保障人力資源在業務單元的工作，提升內部客戶的滿意度。
衡量 HRBP價值最重要的標準是能否支持組織戰略、業務目標的實現，助力員工成長。
對 HRBP 而言，不僅要在 HR 專業領域是專家，更要能夠精通業務，這樣才能夠與業務對話。(騰訊HR說)
HRBP 要知道各 BG 有什么樣的特征，這些特征對人力資源有什么特殊的要求。不同 BG 直接有差異。比如說我們做互娛方向的人員，招聘的游戲類的員工，更多的要強調他的個性，強調他的創新意識;比如像技術工程族群的人員，更多的希望他們要扎實，要有運營的特性。從這個工作的導向和定位來看，對人員的性格，對人員的工作習慣都會有一定的差異性。(騰訊HR說)
3、騰訊人力資源平臺部(SSC)
騰訊人力資源平臺部是處于人力資源專家中心(COE)和人力資源業務合作伙伴(HRBP)之間的一個承接部門，它為各個事業群內部客戶提供統一的專業化和標準化服務，從而達到整合資源、降低成本和提高效率的目的。
其主要職責是人力資源管理的日常職能性工作;承接并落實 COE 要貫徹的人力資源戰略;在各個事業群的HRBP 對其人力資源需求進行分析后，人力資源平臺部要交付招聘、培訓、員工關系等人力資源需求。
其在騰訊人力資源系統中發揮著通道的作用，將公司人力資源戰略和各個事業群人力資源需求連接起來，將具體的人力資源管理工作落地。
在騰訊，人力資源平臺部的建立，改變了以往分布不均勻、業務部門對人力資源管理的需求交付速度慢、各地系統重疊且不統一的狀況，將更集中化操作來達到規模效應，達到整合資源、降低成本、扎實服務、提高效率的目的。
人力資源怎么能又有戰略連接，又有業務支持，就需要中間有個平臺部門把日常的工作承接起來，把戰略和 BP 之間的環節打通。(騰訊HR說)
各個 BG 有不同的需求，但是有些需求這個 BG 今年有，另一個 BG 明年有，這就需要我們更好的整合資源。(騰訊HR說)
人力資源平臺部一方面要支持好各 BG 的具體任務，另一方面要對接好公司的人力資源戰略。(騰訊HR說)
6、騰訊HR三支柱之間關系
1、COE 與 SSC 之間關系
人力資源專家中心(COE)在制定了人力資源戰略、制度、政策后，具體的工作需要人力資源平臺部(SSC)進行落實和細化，將人力資源管理工作做扎實、做細致。
同時，人力資源專家中心(COE)制定的戰略、制度、政策也成為人力資源平臺部(SSC)進行系統優化、外包管理的依據和準則。
此外，人力資源平臺部(SSC)在執行政策、標準并將其系統化、流程化、精細化的過程中，對發現的問題要積極向人力資源專家中心(COE)反饋，及時修正和提升人力資源管理制度與政策，以提高人力資源管理的效率，優化政策、流程，提升人力資源管理效率。
2、COE 與 HRBP 之間關系
人力資源專家中心(COE)在承接了公司戰略，并根據內部客戶制定的人力資源管理戰略后，需要推廣落實到內部客戶，人力資源業務合作伙伴(HRBP)就發揮著重要作用。
各 HRBP 中心在人力資源管理制度政策傳導、政策落地的過程中，根據本業務部門的特點進行優化細化，使其更加符合本部門情況，促進員工對人力資源管理方針政策的理解和認同，提高政策的可行性。
同時 HRBP 中心在幫助業務部門梳理政策、挖掘需求的過程中，當發現人力資源產品并不符合內部客戶的需要或者業務部門需求有變化時，需要向人力資源專家中心(COE)積極反饋，促進 COE 的優化和改進。
兩者的配合，使得人力資源管理在盡量規范化的框架內，又能確保制度的彈性，能更好的滿足業務部門的個性化需求。
3、HRBP 與 SSC 之間關系
人力資源業務合作伙伴(HRBP)作為人力資源管理的一線人員，在對業務部門進行人力資源需求管理、員工溝通、發現問題的過程中，跳脫出繁瑣的日常事務，負責提出業務部門對人力資源管理需求的解決方案，并提交至人力資源平臺部(SSC)，自身的主要精力應發揮在與內部客戶的接洽與方案的優化上。