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      1. 人力資源 > HR工具 > 職場心理:美言背后不是彎就是坑

        職場心理:美言背后不是彎就是坑

        發布時間:2017-04-24編輯:lqy

          曾有1400名職場新人接受過該項專業調查,結果顯示,超過9成的人曾使用或遭遇過“話外音”現象。但是,其中又僅有27.2%的職場新人認為自己完全能聽懂出現在職場的“話外音”,余下近73%的職場新人經常對前輩們的“話外音”摸不著頭腦。

          TEST

          職場“話外音” 你能辨識幾分?

          問題:周末,和閨蜜約好了去逛街。在一個露天咖啡館門口坐著一位漂亮MM,經過她身邊的時候,你看見她打開一個名貴的大牌包,東翻西找,直覺有沒有告訴你她在找什么?

          A.化妝品

          對職場話外音的辨識度:★★★★

          你的觀察力其實十分敏銳,但因為太愛探究他人的隱私,所以,往往會忽視原本真正該關心的事情。因小失大的“杯具”后果就是這樣造成的。

          B.錢包

          對職場話外音的辨識度:★★★★★

          當一群人在一起的時候,就是最能發揮你的超群觀察力的時候,你會本能地觀察每一個人的自然反應,以及他們內心的真實感受,所以,在職場無論是和領導還是同事或是客戶打交道,你都會是無往不勝的那種人。

          C.小鏡子

          對職場話外音的辨識度:★★

          對自我的過多關注,勢必會影響你去觀察他人、判斷他人。所以,不能說你有多拘泥,但職場中你的確是只關注自我而忽略整個大局的人,外界環境天翻地覆了沒準你還蒙在鼓里呢!因此,對他人的弦外之音你的表現基本就是“天然呆”。

          D.面紙

          對職場話外音的辨識度:★★★

          你的觀察力其實并不賴,但可惜,你的反應比別人慢了一拍,所以即便是意識到對方可能話中有話,但等自己做出反應的時候可能別人早已揚長而去了。

          美言的背后,是轉彎

          “但是”理論

          職場中最為經典的“但是”語錄:

          “你是我們這個團隊中經驗最豐富的一名員工了,可謂勞苦功高,但是——你也要多向新來的甲、乙、丙、丁學習啊,你看他們的創意多讓人耳目一新!”

          “我一向很欣賞你的作品,設計感和時尚感都很強,但是——也拜托你考慮考慮商業因素及市場反饋好不好?我們的產品不是僅僅拿出來展示,而是要售賣的。”

          “沒事,這么多年的同事了,你剛才的話我不會放在心上,我知道你是把我當真朋友才直言不諱的,但是——下次人多的時候也請你照顧下我的感受,老板旁聽也是為年底的績效考核來摸底的。”

          “我知道你個性突出,凡事都有自己獨特的判斷和想法,但是——公司講求的是公平公正,不會因為你的優秀而搞特殊化,不要忘了那么多雙眼睛都在盯著你呢。”

          應急措施:

          真相總是姍姍來遲,聽話要等別人把后半句說完。中國人習慣了曲線思維,就是無論要表達什么,之前都會做一個長長的鋪墊,如果在聽到前半句的時候你就得意忘形那可為時過早,記住,最關鍵的地方在后半部分,而且通常是在代表著轉折語氣的“但是”后面,所以,要樂還是等到聽完再樂吧!

          牢騷的真相

          職場中最可能出現的“虛假”牢騷:

          A女和B女是同時進公司的,業務水平也不相上下,然而在年底競爭上崗時,B女落敗,A女勝出。一個公司大家低頭不見抬頭見,相遇的時候,A女起初還擔心B女會難堪,誰知她還是一如既往地談笑風聲,但A女看出她在努力掩飾自己的失落,所以有機會反而會更多接近她,幫她解決工作中的一些實際困難。一來二去的,她倆倒成了一對無話不談的搭檔。有時加班辛苦的時候,B女也會情不自禁向A女發幾句牢騷,除了勸勸她,A女覺得壞情緒很快就會過去的。誰知突然有一天,A女從老板那里得知B女辭職的消息,而且還是去了另一家公司做主管。A女很是不解,老板更是每天在她后面抽小鞭子,言下之意是她放走了B女,說難聽點有失職傾向。A女百口莫辯。

          應急措施:

          不要被情緒蒙蔽眼睛,尤其是女人的話,有時你真得反過來聽。如果她說,我真想不干了,其實沒準她一點走的意思都沒有,就是嘴上發發牢騷;如果在辛苦的加班面前她一言不發,倒反而是不正常的現象。所以,和女人共事,一定不能同樣給以感性的應對,而要理性分析,才不至于陷入“落井下石”的尷尬境地。

          美言背后,亦是“陷阱”

          職場真假“美言”大洗牌

          “在公關方面,潛能無限啊!” 這個酒啊,你還要使勁地喝!

          “抓緊點哈,干完就能休息。” 等著吧,加班加點沒得商量。

          “我覺得這個方案吧,你還可以再考慮看看。” 還等什么?直接換方案吧!

          “最近家里是不是遇到什么麻煩事了?” 我看你怎么工作不是太積極啊!怎么有點心不在焉的!

          職場蜜糖語錄

          ●能和你共事真是我的榮幸,特別是對待上下級的關系上,拿捏得特別到位。

          潛臺詞:就你那點小精明,我根本不屑一顧,別自我感覺太好,我可不會隨便崇拜誰。

          ●你總是能夠獨具匠心地提出自己的看法,設計也很前沿,我覺得自由職業更適合你。

          潛臺詞:我已經說得很清楚了吧,此地留不了爺啊!趕緊卷起鋪蓋另謀高就吧。

          ●你這次的季度工作匯報得很完美,就是語法上出了幾個小錯誤。

          潛臺詞:這么小兒科的問題還要人提醒,你是不是腦子銹掉啦?

          ●其實如果我是你朋友的話,一定還蠻喜歡你的性格的。

          潛臺詞:只可惜啊,誰讓咱們是同事,你那性格我壓根受不了啊。

          美言當前 以不變應萬變

          心理素質過硬

          有的時候,職場也是會有點“空穴來風”的,如果什么事你都是見山是山、見水是水,你恐怕就要有操不完的心。所以,如果有的時候你感覺到有人正話反說,不如一笑了之或漠然置之。即便感到有人是用語言在攻擊你,與其不得要領地去唇槍舌戰、兩敗俱傷,不如退而求其次,以靜觀其變。因為,你很能利用對方說了什么去搜集證據來說明他(她)到底想做什么或到底做了什么。

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