你的為什么不愿意?作為一個企業家而言,挑戰是來自于創造,再創造。而且企業家往往對于改變也是常常興奮的。但是企業家的興奮,并不代表員工的反應?梢哉f,員工們對變化的本能反應是拒絕,因為內心常有恐懼。對于此,企業家應該有的態度就是理解員工的反應,但是對于務實的領導者而言,你必須了解為什么人們抵制你的變化,這對于企業家而言,也意味著不只是定睛在你要去哪兒,還有其他人的猶豫不決上。
要成功地引領這樣的改變,企業家要做的就是為那些會支持你的人創造一個安全的環境。那么如何做到這些,美國康納爾大學的勞務管理教授Samuel Bacharach給出了一些企業家們必須做到的:
維系一種可以勝任的感覺
隨著時間的遷移,你的員工會對他們所擁有的知識,他們掌握的技能,他們工作的細微差別習以為常,這些也給了他們自己能勝任的感覺。而變化威脅了他們的安全感。
要對你的團隊那些一成不變的任務、文化和工作流程進行修補,意味著你正在改變人們工作內容的整個部分。盡管一些人會努力讓自己來適應這些挑戰,但其他人會畏縮,同時感覺受到傷害。變化對于他們而言,意味著學習新的技能,放棄他們那些已經擅長的,改變對于他們的能力是一種挑戰。
作為領導者,你必須直接處理這樣的關心,給你的團隊成員提供策略來滿足新的期望。對于新任務的清楚解釋,并配以慷慨的調整周期,讓每個人放松下來,去接受這些不太愿意的改變。
減少失敗的恐懼
我們每個人都害怕失敗,好的話,失敗會使我們猶豫不決,最差的是,他會導致完全的停滯。
沒有人想接受只會弄糟和看起來不怎樣的新責任。改變很容易導致個人的恐懼。人們不只是害怕失敗,也恐懼失敗帶來的,解雇、不能得到提升、不能得到福利等等。
作為領導的工作是對這種懼怕深切理解,并給予政策,允許在轉變中的犯錯。你必須公開表達自己的信念,就是伴隨變化會有一系列的混亂,你也愿意接受偶爾的大錯。作為一個領導者,如果你讓其他人知道,你認為犯錯是最好的老師,你就能創造一個安全的學習環境,并且成為專家和成功是經歷很多失敗的結果。
確保地位的穩定性
改變通常會改變一個團隊的架構,這個反過來會改變誰向誰匯報,以及誰最后說了算。一些人會正常地感到不安,因為他們目前的職位和地位會被削弱,甚至收到威脅。
在這樣的情形下,你必須對這樣有關地位的微妙變化敏感。你必須保持那些因為你主動變化而影響最大的那些人的社會地位。
制造對不熟悉的舒適感受
人們有習慣,并且堅持自己習慣的一個原因,就是習慣是親近的,人們也喜歡這些熟悉的。拿走一些人熟悉的日常慣例,并用一些不熟悉的來替換,你會制造焦慮,反過來,也會帶來抵制。
為了給其他人帶來安全感,最好的方式是慢慢進行改變。嘗試慢慢地實施你的變化日程,給人們時間來習慣你的新想法。
如果你需要快速前進,就需要人們有忍耐。不是在你倡導變化發生之前來評估每個部分,而應該時候來評估他。在新體制實施幾周之后,問人們對于這樣的轉變,他們喜歡什么,他們不喜歡什么。從那里,交流可以解決具體的問題,不只是不熟悉的焦慮。
Samuel Bacharach認為對人們抵制變化4個原因的認識,同時也意識到人們的猶豫,會為那些支持你變化的人帶來安全,而不用擔心結果。Samuel Bacharach也提醒,面對抵制的時候,要記住不要去壓制它。對變化的抵制,有一些是合理的和經驗性理由,你需要去傾聽。但是通過創建一種安全感,你會很清楚焦慮就不會存在。