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        為何在辦公室工作如此重要

        發布時間:2017-03-05編輯:weian

          已經禁止員工遠程辦公,稱遠程辦公妨礙合作,降低工作效率。

          在當今的世界,廉價(甚至免費)的視頻會議、即時通訊和電子郵件等無處不在。借此,在家工作,甚至是在以外的任何地方辦公似乎比以往更容易、更有效。

          那么,為什么雅虎要明確禁止遠程辦公?在雅虎,是其業務的生命線。此舉令人稱奇。

          網上已經廣泛披露了雅虎全球人力資源總監Jackie Reses的內部備忘錄的細節。根據這一內部備忘錄,雅虎認為遠程工作對合作不利,同時降低工作的速度和質量。備忘錄中還說:“做一個雅虎人不僅僅要做好日常工作,更重要的是要互動和體驗。而互動和體驗只有在辦公室才能完成。”

          面對面的會議很重要

          作為一個研究組織心理學的學者,我對面對面的會議何時和因何種原因很重要這一主題做過大量研究。所有這些研究為個人和公司更有效地開展工作提供了參考。

          盡管電子溝通有很多好處,尤其就降低成本而言,然而使用電子溝通手段開會也有很多缺點。在使用電子手段時,存在很多分心的機會,比如:其他的工作、查郵件、不相關的對話和其他分散注意力的事情。尤其是在家工作時,與會者通常不會像他們的同事想的那樣(或他們的管理者希望的那樣)參與到會議當中。

          更重要的是,從心理學的角度看,面對面會議有幾個積極的方面。這些積極的方面是利用電子溝通的手段召開的會議無法實現的。

          首先,也許面對面互動最明顯的好處就是:面對面。通過面對面會議,與會者能夠積極參與,同時觀察其他與會者的口頭、非口頭行為和其他細微的差別,比如:面部表情、手勢和用其他方式無法捕捉到的動作。這些對于建立理解和合作都是很重要的,對于團隊內部會議是這樣,對于由不同團隊或不同的公司聯合召開的會議,亦是如此。

          電子溝通的劣勢是,電子溝通會帶來潛在的誤讀。俏皮的短評可能容易被誤讀為反對或徹頭徹尾的攻擊。

          社會動物

          與此相關的是,在同一地點辦公能夠滿足人類的一個原始需求。作為社會動物,我們需要與其他人接觸,與他人隔離是有害的。郵件和電話會議不太可能滿足這些需求,盡管Facebook等社會網絡現在非常流行。事實上,對Facebook的大量使用顯示,也許人們更加渴求社會朋友,而這一需求在他們日常的“現實”工作和個人生活中卻無法得到滿足。

          人們通常提到電子溝通有一個好處,那就是,電子溝通能夠使參與者不需要在同一時間做出反應。也就是說,參與者可以在自己選擇的時間做出回復,從而能夠按照事情的輕重緩急做工作安排。當然,這可能有損決策的速度和質量。

          反之,面對面的互動則要在同一時間進行,可能有利于做出更快更好的決策。

          心理學家的社會交換理論特別強調交換關系。根據這一理論,人際關系視為個體酬賞的交換。通過在同一地點工作,與會者或團隊成員還能夠建立這種交換關系,包括談判、好感、承諾或理解。但因為本身不太正式,這些交換關系不太容易通過電子溝通的手段實現。

          透明和信任

          面對面的關系亦能幫助個體之間建立透明和信任的關系,其效果要遠遠超出其他形式的溝通。信任是建立有效的商業關系的重要組成部分。信任可以通過重復的互動,如正式“會議”或閑聊等其他形式,加以建立。

          這不是說電子溝通不可以建立信任。但研究顯示,通過電子溝通的方式建立信任要花更長的時間。

          大量的研究也證實,通過面對面的接觸,員工能更好地了解其是否適合現在所處的公司,以及能否成為公司決策過程的重要組成部分。

          在辦公室工作,員工亦能通過觀察其他員工的行為和情緒了解公司的相關規范、企業文化和運營方式。

          這些因素對于增強團隊和公司的凝聚力是很重要的。時間價值(比如按時上班)、公司權力層、公司提倡的行為和不提倡的行為等信息都是至關重要的。不在辦公室辦公很難輕易地了解這些信息。

          意想不到的結果

          在辦公室工作還會產生一些意想不到但可能非常有利的結果。

          盡管關注具體的工作非常重要,但在辦公室閑聊可能會成為突破性創新的源泉。

          雅虎的備忘錄指出: “有些極佳的決策和見解來源于走廊和咖啡廳的討論、會見新面孔和即興的團體會議。”

          這種即興的討論和會議不太可能通過電子溝通的方式實現。因為電子溝通會更加強調具體的話題。

          比如,即興的討論能夠幫助員工之間分享信息、情緒和工作方法,相互之間獲取和給予支持。這是其他的手段無法達到的效果。

          因此,在辦公室工作存在很多心理上的益處。這些益處很有說服力,能夠支持雅虎禁止遠程工作的舉動。

          誠然,與其強調非黑即白、非此即彼的討論,公司不如強調尋求兩者的最佳組合,以便實現公司的長期目標。這樣對公司才最有利。

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