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      2. 講解崗位職責(zé)

        時間:2024-12-11 18:33:50 崗位職責(zé) 我要投稿

        講解崗位職責(zé)

          隨著社會不斷地進步,各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn),崗位職責(zé)可以明確每個人工作職責(zé)是什么內(nèi)容,該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。我們該怎么制定崗位職責(zé)呢?以下是小編為大家整理的講解崗位職責(zé),僅供參考,大家一起來看看吧。

        講解崗位職責(zé)

        講解崗位職責(zé)1

          一、講解接待工作要求

          一、講解員應(yīng)穿著工作服,佩戴工作牌,妝容自然得體;不得染發(fā)、留長指甲,不得在明顯地方紋身。

          二、對待客人要謙虛謹慎,熱情待人,微笑服務(wù);樹立良好的職業(yè)形象。

          三、使用普通話接待觀眾,使用文明禮貌用語,說話得體,語言親切。

          四、講解員不得私自講解并收取講解費,也不得以任何理由向游客索取小費或禮物。

          五、嚴格按照景區(qū)確定的參觀線路和參觀內(nèi)容進行講解服務(wù),客人未提要求,不得擅自更改講解路線、減少講解內(nèi)容、縮短講解時間。

          六、講解接待過程中不得做與講解接待無關(guān)之事,如使用手機、吃零食、與人寒喧、聊天等。

          七、講解接待中要隨時保持正確的行姿、站姿和手勢,不得彎腰駝背,抓扶或倚靠欄桿,不能將手交叉于胸前,或背于身后,或揣進衣袋。

          八、講解接待中要隨時保持和客人的交流;引領(lǐng)客人時,一般走在客人前方右側(cè)一米處,不得將客人置于身后較遠位置。

          九、講解員對每一次講解都必須認真負責(zé),實事求是,不得違背講解材料,講解內(nèi)容不允許有嚴重的錯誤。

          十、正確對待游客投訴,不得與客人在現(xiàn)場爭吵、打架。

          十一、講解結(jié)束后無特殊情況(急病、緊急接待等)應(yīng)在20分鐘內(nèi)須回到客服中心辦公室。

          二、辦公室管理辦法

          一、全體講解員應(yīng)自覺保持辦公室內(nèi)衛(wèi)生,保持個人辦公區(qū)域內(nèi)的'整潔,為全體同事提供良好有序的學(xué)習(xí)、休息環(huán)境;辦公桌須保持干凈、整潔,不得擺放與工作無關(guān)的物品,如零食、雜志、小說等。

          二、個人不得私自拆裝辦公設(shè)施,確保辦公設(shè)施正常使用;不得改變辦公室內(nèi)的布局,不得私接電源,以免造成安全隱患。

          三、無論辦公室有沒有人,都不得鎖門;如辦公室無人,個人物品可放在其他辦公室,或前臺由同事代為看管。

          四、辦公室內(nèi)也需穿著景區(qū)統(tǒng)一工作服飾,穿皮鞋,不能穿拖鞋或不穿鞋。長發(fā)的員工需要把頭發(fā)扎起來,不得隨意散落頭發(fā),同時保持妝容自然得體,以應(yīng)對緊急接待任務(wù)。

          五、辦公室內(nèi)坐姿應(yīng)端正,不得出現(xiàn)腳放在桌子上、趴在桌子上等散漫情況。

          六、辦公室須保持安靜,控制交談、打電話的音量,不得在辦公室內(nèi)聚堆聊天。嚴禁大聲喧嘩,嬉鬧打斗。

          七、辦公室內(nèi)不得吃飯,吃零食,玩游戲,看視頻,聽音樂。

          八、辦公室內(nèi)不得戴耳機,如有確有戴耳機的需求(如打電話),則可以配戴一邊耳機,在使用完耳機應(yīng)后立即摘下。

          九、在辦公室內(nèi)不得長時間化妝,如需化妝應(yīng)在5~10分鐘內(nèi)完成。

          十、當(dāng)有講解接待任務(wù)時,應(yīng)在10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進行講解接待工作。

          十一、講解員每月休息六天,不得包含周

          六、周日;其中,允許有兩個連續(xù)休息日,其余的四個休息日,每兩個休息日之間至少間隔一個工作日。

          十二、每月月底,講解員需制定下月的休息時間表,并交給客服主管,下個月嚴格執(zhí)行考勤制度;如有特殊情況需要臨時調(diào)整,應(yīng)至少提前3天告知客服主管;如有事請假,需要至少提前3天告知客服主管。

          三、獎懲措施

          對有下列行為的講解員,景區(qū)將進行表揚、表彰或獎勵:

          一、為景區(qū)爭得榮譽的。

          二、工作認真積極,對景區(qū)有突出貢獻的。

          三、參加重大講解接待,受到領(lǐng)導(dǎo)高度肯定和贊揚的。

          四、在全國、省、市級等比賽中獲得獎項或榮譽稱號的。

          五、受到游客刁難并受委屈時,保持良好態(tài)度,不與游客打罵的。

          六、全勤獎(全年基礎(chǔ)考核分為滿分的)。

          七、其它獎項。

          對有下列行為的講解員,景區(qū)將進行批評或處罰:

          一、在客服中心大聲喧嘩,嬉鬧打斗的,通報批評并罰款500元。

          二、在辦公室內(nèi)吃飯、吃零食、玩游戲、看視頻,通報批評并罰款300元。

          三、辦公室未穿著工作服飾,衣衫散亂,坐姿不端莊的,視情況給予批評、通報批評的處罰,并罰款50~300元。

          四、辦公桌上擺放零食、飲料、雜志、小說,以及其他與工作無關(guān)的物品的,視情況通報批評,并處罰款50~300元。

          五、在辦公室長時間戴耳機給予批評,多次發(fā)現(xiàn)給予通報批評并罰款200元。

          六、講解接待過程中,與游客發(fā)生沖突,并與游客罵街、打架等,視情況給予批評、通報批評的處罰,并罰款50~200元。

          七、考勤方面,多次未按照制定的休息時間休息,并且沒有提前通知客服主管,給予批評,并罰款100元。

          八、當(dāng)員工出現(xiàn)三次違規(guī)罰款現(xiàn)象,景區(qū)直接開除。

        講解崗位職責(zé)2

          1、組織引導(dǎo)游客,確保參觀活動在指定范圍內(nèi)按照相關(guān)要求安全、有序進行;

          2、根據(jù)公司傳播需要及客人性質(zhì)進行講解,回復(fù)客人參觀過程中的提問,組織實施游客參與性、體驗性活動,正確、有效的傳播企業(yè)信息,確保游客參觀滿意度;

          3、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身職業(yè)技能和綜合素質(zhì);

          4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其它工作。

        講解崗位職責(zé)3

          崗位職責(zé):

          能吃苦耐勞,有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,有志于在我中心長期發(fā)展;具有較好的溝通能力、服務(wù)意識和團隊合作精神;具有較強的口頭表達能力,普通話標準,吐字清晰;有團體合作意識和奉獻精神,能夠服從崗位安排。

          任職要求:

          1、講解員崗位要求具有大專以上學(xué)歷,年齡18-25周歲之間,身高165cm左右,形象好,氣質(zhì)佳。

          2、身心健康、五官端正、手臂無紋身無明顯疤痕,發(fā)色無明顯染色。

          3、口齒清楚,聲音宏亮,具有良好的語言表達與溝通能力。

          4、遵紀守法,具有良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德。

          5、講解員崗位有主持、演講、舞蹈特長者優(yōu)先。

          職位描述

          1、工作職責(zé)

          (1)、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)具體銷售工作,藝術(shù)品的.銷售經(jīng)營,蘭韻文化藝術(shù)中心日常銷售管理;

          (2)、負責(zé)完成公司下達的年度的市場銷售目標;

          (3)、根據(jù)公司整體經(jīng)營目標,參與制定銷售計劃,制定銷售制度;

          (4)、進行市場調(diào)研,規(guī)定產(chǎn)品的市場價格;

          (5)、進行客戶的開拓和維護,定期或不定期拜訪重點客戶;

          (6)、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

          (7)、藝術(shù)品資產(chǎn)的維護管理;

          (8)、參與重大銷售談判及合同簽訂;

          (9)、組織建立、健全客戶檔案。

        講解崗位職責(zé)4

          為共同維護博物館的日常運營、樹立博物館的良好形象、不斷提高講解員綜合素質(zhì),現(xiàn)由宣教部全體成員集體制定以下工作細則及規(guī)章制度,實行紀律清晰、賞罰分明的管理制度。

          一、員工細則

          1、熱愛本職工作。微笑服務(wù)、文明服務(wù)、熱心服務(wù)、專業(yè)服務(wù)、具備高尚的職業(yè)道德。

          2、保持良好的專業(yè)形象。工作時間著制服、佩戴工作牌、淡妝、扎發(fā)、穿黑鞋黑襪、帶講解器、不涂有顏色指甲油、不帶夸張配飾、不染艷麗發(fā)色。

          3、不斷提升專業(yè)素養(yǎng)。學(xué)習(xí)和提升展廳講解、前臺接待、政務(wù)接待、票務(wù)銷售、組織宣教活動、編寫講解詞、處理科室材料等事務(wù)的能力。

          4、完成咨詢解答和投訴接待工作。認真解答觀眾提出的書面或口頭問詢,虛心聽取觀眾意見;正確對待游客投訴,與觀眾產(chǎn)生矛盾時,冷靜處理,技巧化解,避免爭執(zhí)。

          5、完成講解詞編寫工作。根據(jù)講解材料提煉、編寫講解詞,要求文字流暢、詞匯豐富、實事求是。

          6、完成游客服務(wù)工作。以尊重的態(tài)度對待每一位參觀者,做到禮貌用語,微笑服務(wù),引導(dǎo)游客文明參觀、有序參觀。

          7、與其他部門一起維持博物館正常運營。遇到故障或事故時,協(xié)助處理,及時報備;對可能危及觀眾人身、財物安全的情況,要及時向觀眾說明或者明確警示,并按景區(qū)管理機構(gòu)的要求,采取相應(yīng)的防范措施。

          8、所有工作人員遵守崗位制度,按時按量完成自己的工作任務(wù)。

          9、自覺維護博物館的公眾形象。在工作崗位上規(guī)范言行舉止;不得在未經(jīng)允許下以博物館的名義從事經(jīng)營性活動;不得以明示或暗示的方式向游客索要小費。

          二、講解員考勤制度及獎懲規(guī)定

          (一)工作時間

          1、根據(jù)博物館正常運行實行周一閉館,周二至周日“朝九晚四”上班工作制。

          2、每周根據(jù)工作安排,服從崗位調(diào)動以及值班安排。

          (二)考勤辦法

          1、實行晨會制度

         �。�1)每日8:50在博物館前臺召開晨會,由部門負責(zé)人或當(dāng)日值班組長組織。

         �。�2)晨會內(nèi)容包括:簽到、公布今日排班、安排講解預(yù)定、公布更新信息、檢查制服妝容、晨會記錄等。

          2、實行獎懲積分制度

          積分制度作為獎懲考勤和星級評定的重要標準,加分獎勵,扣分懲罰。加減分標準按照崗位職責(zé)、規(guī)章制度執(zhí)行。

          (1)晨會記錄和日常部門負責(zé)人巡檢為主要檢驗方式。(2)以一個月作為考勤周期,月底完成統(tǒng)計,列入休假參考依據(jù)。

         �。�3)積分≧5分即可增加一天假期,積分≧10分即可增加兩天假期。

          (4)積分≦—5分即減少一天假期;積分≦—10即扣兩天假期,以此類推。

          (5)當(dāng)月沒有任何扣分項目,下月可額外獎勵一天假期。

          A:減分

         �。�1)晨會遲到者一次扣1分。如遇特殊情況,需向部門負責(zé)人提前說明緣由。

         �。�2)著裝檢查不合格者扣1分。著裝要求請參照員工細則。

         �。�3)前臺值班人員必須保持前臺衛(wèi)生整潔(無零食、無礦泉水瓶、無包包等私人物品等),衛(wèi)生不整潔一次扣1分;前臺不可空崗,空崗一次扣1分;前臺不可吃零食,吃零食一次扣1分;前臺不可長時間瀏覽手機,違反一次扣1分;前臺每天閉館時需登記并報送當(dāng)天游客數(shù)量及講解批次,遺忘一次扣1分。

         �。�4)如在上班時間接到觀眾直接投訴的有關(guān)講解員一次性扣2分。

         �。�5)休假未能參與晨會者到崗后翻閱晨會記錄并簽名,了解工作動態(tài)�?记诮Y(jié)束前休假未簽名者一次扣1分。

         �。�6)無故缺席會議者,扣1分。

         �。�7)除當(dāng)天安排辦公室值班講解員以外,其他講解員當(dāng)日講解批次小于2次者,扣1分。

         �。�8)講解員在上班時間打瞌睡的',發(fā)現(xiàn)一次扣1分。(9)微信工作群中的工作安排,必須5分鐘內(nèi)回復(fù)確認,未及時回復(fù)者一次扣1分。

         �。�10)請假人員無特殊情況需至少提前3天向部門負責(zé)人提出,因臨時請假造成人員不充足、工作受影響的,一次扣1分。

         �。�11)工作日博物館工作人員必須在單位宿舍住宿,如有特殊情況,向館長請假后再向部門負責(zé)人報備,違反一次扣1分。

          B:加分

          (1)講解員在接待過程中得到觀眾留言、領(lǐng)導(dǎo)特別表揚即可加1分。

         �。�2)在展廳中幫老愛幼、拾金不昧即可加1分。(3)每月全勤,不早退、無扣分即可加1分。(4)獨立完成科室安排的文件材料,并達到領(lǐng)導(dǎo)標準,即可加1分。

         �。�5)積極參加縣級及以上活動并且得獎?wù)撸h級加3分,市級加5分,省級加7分,國家級加10分。

          (6)積極策劃、組織教育活動,并得到有效實施,起到宣傳效應(yīng),參加者各加1分。

         �。�7)完成主題教育活動的策劃、組織和參與等社會教育活動可酌情加分。其中活動方案的撰寫加兩分,組織活動的開展加兩分,參與具體承擔(dān)的工作部分1分。

         �。�8)能夠用外語或少數(shù)民族語言或手語等熟練講解的加1分。

         �。�9)記錄在日志的應(yīng)急情況處理辦法,觀眾表揚的酌情加分。

         �。�10)當(dāng)日講解批次超過4次者,加1分。

          三、其他補充

          (一)員工因工作需要在公休日加班的,由部門負責(zé)人簽發(fā)假條作為補休依據(jù),給予相應(yīng)的補休。

         �。ǘ┪戳腥胍陨溪剳头秶模筛鶕�(jù)情況而定,實行實時加減分,但必須保證獎懲的公平性、合理性。

        講解崗位職責(zé)5

          崗位職責(zé):

          1、城市體驗中心“互聯(lián)網(wǎng)+智慧生活”大廳的講解及解答;

          2、做好訪客的'接待和統(tǒng)計工作;

          3、維護體驗中心良好秩序和衛(wèi)生環(huán)境;

          4、配合和督促有關(guān)部門共同保護訪客人身財產(chǎn)安全;

          5、妥善處理突發(fā)事件,并及時向上級匯報及反饋;

          6、完成直屬領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

          職位要求:

          1、22-35歲之間,形象氣質(zhì)俱佳,面容姣好,身高1.65m以上;

          2、禮儀規(guī)范強,溝通表達能力較強,應(yīng)變能力強,服務(wù)意識強;

          3、能夠熟練使用現(xiàn)代化辦公設(shè)備;

          4、本科學(xué)歷,有相關(guān)經(jīng)驗或旅游相關(guān)經(jīng)驗(有導(dǎo)游、主持、空乘等方面專業(yè)者優(yōu)先);

          5、英語流利,能夠雙語講解優(yōu)先。

          注:簡歷要求附近期的免冠照

        講解崗位職責(zé)6

          1、了解本公司的經(jīng)營理念、企業(yè)文化以及所售產(chǎn)品的知識點;

          2、學(xué)習(xí)并掌握一定的銷售技巧及禮儀規(guī)范;

          3、做好博物館產(chǎn)品陳列等方面的工作,保持產(chǎn)品的擺放整齊、清潔有序;

          4、保持良好的.服務(wù)心態(tài),積極熱情地接待顧客,向客戶推薦產(chǎn)品,并幫助其做出恰當(dāng)?shù)倪x擇;

          5、運用各種銷售技巧,提高顧客的購買愿望,提升營業(yè)額;

          6、認真清點貨品數(shù)量,每天做好交接班工作;

          7、遵守博物館的各項管理規(guī)定,切實履行企業(yè)的各項經(jīng)營策略,出色完成上級交辦的各項工作。

        講解崗位職責(zé)7

          1、在科長的領(lǐng)導(dǎo)下進行工作。

          2、積極參加科里組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

          3、具體負責(zé)展室的衛(wèi)生、防火、門票的驗檢、人員的出入安全、燈光的.管制,留言簿的保管。

          4、有關(guān)展室銷匙的保管,及時反映參展人員的意見。

          5、自覺遵守處(科)各項規(guī)章制度,加強請示報告。

        講解崗位職責(zé)8

          職責(zé)描述:

          1.負責(zé)日常參觀接待的講解工作;

          2.負責(zé)貴賓接待室的`接待服務(wù)以及會務(wù)服務(wù);

          3.負責(zé)參觀接待的信息反饋、相關(guān)報道;

          4.與客戶保持良好溝通,把握客戶需求,收集客戶意見;

          5.負責(zé)展廳會議、活動禮儀服務(wù);

          6.負責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。

          職位要求:

          1、大專以上學(xué)歷,應(yīng)屆畢業(yè)生可。

          2、普通話標準,有較強溝通表達能力;

          3、性格開朗、善于交際。

        講解崗位職責(zé)9

          1、全體講解員應(yīng)自覺保持辦公室內(nèi)衛(wèi)生,保持個人辦公區(qū)域內(nèi)的整潔,為全體同志提供良好有序的學(xué)習(xí)、休息環(huán)境。

          2、講解員應(yīng)及時接聽來電,詳細記錄來電信息。

          3、辦公室須保持安靜,勿高聲喧嘩,不得在辦公室內(nèi)聚堆聊天。使用音響設(shè)備時,不得影響其他同事的`工作學(xué)習(xí)。

          4、個人不得私自拆裝辦公設(shè)施,確保辦公設(shè)施正常使用。

          5、不得改變辦公室內(nèi)的布局,不得私接電源,以免造成安全隱患。

          6、個人保管好自己所有物品,辦公室內(nèi)勿放置貴重物品。

          7、下班后主動檢查室內(nèi)電源等設(shè)施,做好開關(guān)門窗、燈光及空調(diào)事宜。

          8、辦公室標志由展覽館統(tǒng)一制作,除按統(tǒng)一要求懸掛、張貼的圖文外,不得在辦公室墻壁懸掛、張貼其他事物。

          9、未經(jīng)上級同意,工作人員不得攜帶展覽館統(tǒng)一配置的辦公設(shè)施離開辦公區(qū)。

        講解崗位職責(zé)10

          接待講解員 成都清渟科技有限公司 成都清渟科技有限公司,清渟科技,清渟 崗位職責(zé):

          1、認真做好參觀客戶的`接待服務(wù)工作;

          2、熱情做好公司展廳講解工作,積極介紹公司發(fā)展歷程、產(chǎn)品以及傳播公司文化;

          3、公司講解資料庫的建立及完善,定期更新;

          4、配合各項活動,提供服務(wù)接待支持;

          5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

          任職條件:

          1、本科以上學(xué)歷;語言類、播音、旅游類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

          2、身高165cm以上,普通話標準,形象良好氣質(zhì)佳,有一定的禮儀基礎(chǔ);

          3、性格開朗,熱情大方,表述能力強,善于與人溝通;

          4、對工作認真負責(zé)、溝通協(xié)調(diào)能力強、有責(zé)任心、具有團隊合作精神。

        講解崗位職責(zé)11

          崗位職責(zé):

          1.負責(zé)公司肽產(chǎn)品信息修訂,梳理,提煉,輸出完整的'產(chǎn)品課件;

          2.負責(zé)公司產(chǎn)品對外講解,對政府人員及重要客戶講解公司肽產(chǎn)品及公司發(fā)展歷程;

          3.負責(zé)公司內(nèi)部員工產(chǎn)品培訓(xùn);

          4.完成公司或領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情;

          崗位要求:

          1.生物學(xué),食品學(xué),醫(yī)藥學(xué),畜牧學(xué)等相關(guān)專業(yè),大及以專上學(xué)歷優(yōu)先;

          2.較強的溝通能力,語言組織能力,良好的形象,男女不限;

          3.一年及以上醫(yī)藥行業(yè)或食品行業(yè)培訓(xùn),銷售,科研工作經(jīng)驗,條件優(yōu)秀者不限經(jīng)驗;

        講解崗位職責(zé)12

          會展講解專員 杭蕭鋼構(gòu) 杭蕭鋼構(gòu)股份有限公司,杭蕭鋼構(gòu),杭蕭 崗位職責(zé):

          1.負責(zé)對公司高級客戶進行會展的講解和企業(yè)介紹;

          2.注重客戶接待細節(jié)、禮儀規(guī)范;

          任職資格:

          1.年齡18-35歲,身體健康,儀表端正,大方得體;

          2.專業(yè)不限,大專以上學(xué)歷;

          3.一年以上市場營銷或相關(guān)崗位任職經(jīng)驗,有較強的溝通交際能力。

        講解崗位職責(zé)13

          職責(zé)描述:

          1、負責(zé)景區(qū)參觀者的接待、講解和服務(wù)工作;

          2、負責(zé)落實游客的交通、食宿等相關(guān)工作,處理團隊突發(fā)狀況或意外事件;

          3、負責(zé)景點資料的.收集及團隊反饋,完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事宜。

          職位要求:

          1、本科以上學(xué)歷,旅游管理、導(dǎo)游等相關(guān)專業(yè);

          2、1年以上導(dǎo)游工作經(jīng)驗,有景區(qū)導(dǎo)游講解經(jīng)驗者優(yōu)先,持導(dǎo)游資格證;

          3、具備良好的溝通表達能力和應(yīng)急事務(wù)能力,有較強的服務(wù)意識,親和力強。

        講解崗位職責(zé)14

          職位描述

          杭州西溪國家濕地公園西區(qū)經(jīng)營管理有限公司是為管理與經(jīng)營西溪濕地·洪園而成立,由余杭區(qū)政府管轄的.國有獨資企業(yè),隸屬于杭州西溪濕地公園(余杭)管委會辦公室。成立于20xx年10月,注冊資本5000萬元,目前擁有員工200余人,打造一支工作充滿活力、服務(wù)傳遞快樂、業(yè)務(wù)不斷精進的員工隊伍是企業(yè)人力資源管理的重要目標之一。

          現(xiàn)因公司發(fā)展需要誠聘以下崗位:

          高級講解員(5名)

          1、性別不限;年齡20—30;xxx:身高160厘米以上,xxx:身高170厘米以上,形象氣質(zhì)佳;

          2、旅游管理或其他相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;

          3、精通一門及以上外語者優(yōu)先考慮。

          聯(lián)系電話:xxxx—xxxxxxx

          聯(lián)系人:xx小姐

          單位地址:xxx

        講解崗位職責(zé)15

          職責(zé)描述:

          1、負責(zé)各類政府部門、企事業(yè)單位等重要來賓的接待講解工作;

          2、根據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展或產(chǎn)品更新,及時更新調(diào)整接待講解內(nèi)容;

          3、參與公司員工的講解水平提升培訓(xùn),使其具備講解公司業(yè)務(wù)及產(chǎn)品的能力;

          4、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項。

          任職要求:

          1、本科及以上學(xué)歷,播音與主持、廣播電視、導(dǎo)游等專業(yè)優(yōu)先;

          2、具備較強的`抗壓應(yīng)變能力;

          3、能熟悉使用office辦公軟件;

          4、普通話標準,溝通表達能力良好,形象氣質(zhì)佳;

          5、有接待講解經(jīng)驗者優(yōu)先,優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。

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            講解崗位職責(zé)

              隨著社會不斷地進步,各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn),崗位職責(zé)可以明確每個人工作職責(zé)是什么內(nèi)容,該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。我們該怎么制定崗位職責(zé)呢?以下是小編為大家整理的講解崗位職責(zé),僅供參考,大家一起來看看吧。

            講解崗位職責(zé)

            講解崗位職責(zé)1

              一、講解接待工作要求

              一、講解員應(yīng)穿著工作服,佩戴工作牌,妝容自然得體;不得染發(fā)、留長指甲,不得在明顯地方紋身。

              二、對待客人要謙虛謹慎,熱情待人,微笑服務(wù);樹立良好的職業(yè)形象。

              三、使用普通話接待觀眾,使用文明禮貌用語,說話得體,語言親切。

              四、講解員不得私自講解并收取講解費,也不得以任何理由向游客索取小費或禮物。

              五、嚴格按照景區(qū)確定的參觀線路和參觀內(nèi)容進行講解服務(wù),客人未提要求,不得擅自更改講解路線、減少講解內(nèi)容、縮短講解時間。

              六、講解接待過程中不得做與講解接待無關(guān)之事,如使用手機、吃零食、與人寒喧、聊天等。

              七、講解接待中要隨時保持正確的行姿、站姿和手勢,不得彎腰駝背,抓扶或倚靠欄桿,不能將手交叉于胸前,或背于身后,或揣進衣袋。

              八、講解接待中要隨時保持和客人的交流;引領(lǐng)客人時,一般走在客人前方右側(cè)一米處,不得將客人置于身后較遠位置。

              九、講解員對每一次講解都必須認真負責(zé),實事求是,不得違背講解材料,講解內(nèi)容不允許有嚴重的錯誤。

              十、正確對待游客投訴,不得與客人在現(xiàn)場爭吵、打架。

              十一、講解結(jié)束后無特殊情況(急病、緊急接待等)應(yīng)在20分鐘內(nèi)須回到客服中心辦公室。

              二、辦公室管理辦法

              一、全體講解員應(yīng)自覺保持辦公室內(nèi)衛(wèi)生,保持個人辦公區(qū)域內(nèi)的'整潔,為全體同事提供良好有序的學(xué)習(xí)、休息環(huán)境;辦公桌須保持干凈、整潔,不得擺放與工作無關(guān)的物品,如零食、雜志、小說等。

              二、個人不得私自拆裝辦公設(shè)施,確保辦公設(shè)施正常使用;不得改變辦公室內(nèi)的布局,不得私接電源,以免造成安全隱患。

              三、無論辦公室有沒有人,都不得鎖門;如辦公室無人,個人物品可放在其他辦公室,或前臺由同事代為看管。

              四、辦公室內(nèi)也需穿著景區(qū)統(tǒng)一工作服飾,穿皮鞋,不能穿拖鞋或不穿鞋。長發(fā)的員工需要把頭發(fā)扎起來,不得隨意散落頭發(fā),同時保持妝容自然得體,以應(yīng)對緊急接待任務(wù)。

              五、辦公室內(nèi)坐姿應(yīng)端正,不得出現(xiàn)腳放在桌子上、趴在桌子上等散漫情況。

              六、辦公室須保持安靜,控制交談、打電話的音量,不得在辦公室內(nèi)聚堆聊天。嚴禁大聲喧嘩,嬉鬧打斗。

              七、辦公室內(nèi)不得吃飯,吃零食,玩游戲,看視頻,聽音樂。

              八、辦公室內(nèi)不得戴耳機,如有確有戴耳機的需求(如打電話),則可以配戴一邊耳機,在使用完耳機應(yīng)后立即摘下。

              九、在辦公室內(nèi)不得長時間化妝,如需化妝應(yīng)在5~10分鐘內(nèi)完成。

              十、當(dāng)有講解接待任務(wù)時,應(yīng)在10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進行講解接待工作。

              十一、講解員每月休息六天,不得包含周

              六、周日;其中,允許有兩個連續(xù)休息日,其余的四個休息日,每兩個休息日之間至少間隔一個工作日。

              十二、每月月底,講解員需制定下月的休息時間表,并交給客服主管,下個月嚴格執(zhí)行考勤制度;如有特殊情況需要臨時調(diào)整,應(yīng)至少提前3天告知客服主管;如有事請假,需要至少提前3天告知客服主管。

              三、獎懲措施

              對有下列行為的講解員,景區(qū)將進行表揚、表彰或獎勵:

              一、為景區(qū)爭得榮譽的。

              二、工作認真積極,對景區(qū)有突出貢獻的。

              三、參加重大講解接待,受到領(lǐng)導(dǎo)高度肯定和贊揚的。

              四、在全國、省、市級等比賽中獲得獎項或榮譽稱號的。

              五、受到游客刁難并受委屈時,保持良好態(tài)度,不與游客打罵的。

              六、全勤獎(全年基礎(chǔ)考核分為滿分的)。

              七、其它獎項。

              對有下列行為的講解員,景區(qū)將進行批評或處罰:

              一、在客服中心大聲喧嘩,嬉鬧打斗的,通報批評并罰款500元。

              二、在辦公室內(nèi)吃飯、吃零食、玩游戲、看視頻,通報批評并罰款300元。

              三、辦公室未穿著工作服飾,衣衫散亂,坐姿不端莊的,視情況給予批評、通報批評的處罰,并罰款50~300元。

              四、辦公桌上擺放零食、飲料、雜志、小說,以及其他與工作無關(guān)的物品的,視情況通報批評,并處罰款50~300元。

              五、在辦公室長時間戴耳機給予批評,多次發(fā)現(xiàn)給予通報批評并罰款200元。

              六、講解接待過程中,與游客發(fā)生沖突,并與游客罵街、打架等,視情況給予批評、通報批評的處罰,并罰款50~200元。

              七、考勤方面,多次未按照制定的休息時間休息,并且沒有提前通知客服主管,給予批評,并罰款100元。

              八、當(dāng)員工出現(xiàn)三次違規(guī)罰款現(xiàn)象,景區(qū)直接開除。

            講解崗位職責(zé)2

              1、組織引導(dǎo)游客,確保參觀活動在指定范圍內(nèi)按照相關(guān)要求安全、有序進行;

              2、根據(jù)公司傳播需要及客人性質(zhì)進行講解,回復(fù)客人參觀過程中的提問,組織實施游客參與性、體驗性活動,正確、有效的傳播企業(yè)信息,確保游客參觀滿意度;

              3、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身職業(yè)技能和綜合素質(zhì);

              4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其它工作。

            講解崗位職責(zé)3

              崗位職責(zé):

              能吃苦耐勞,有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,有志于在我中心長期發(fā)展;具有較好的溝通能力、服務(wù)意識和團隊合作精神;具有較強的口頭表達能力,普通話標準,吐字清晰;有團體合作意識和奉獻精神,能夠服從崗位安排。

              任職要求:

              1、講解員崗位要求具有大專以上學(xué)歷,年齡18-25周歲之間,身高165cm左右,形象好,氣質(zhì)佳。

              2、身心健康、五官端正、手臂無紋身無明顯疤痕,發(fā)色無明顯染色。

              3、口齒清楚,聲音宏亮,具有良好的語言表達與溝通能力。

              4、遵紀守法,具有良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德。

              5、講解員崗位有主持、演講、舞蹈特長者優(yōu)先。

              職位描述

              1、工作職責(zé)

              (1)、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)具體銷售工作,藝術(shù)品的.銷售經(jīng)營,蘭韻文化藝術(shù)中心日常銷售管理;

              (2)、負責(zé)完成公司下達的年度的市場銷售目標;

              (3)、根據(jù)公司整體經(jīng)營目標,參與制定銷售計劃,制定銷售制度;

              (4)、進行市場調(diào)研,規(guī)定產(chǎn)品的市場價格;

              (5)、進行客戶的開拓和維護,定期或不定期拜訪重點客戶;

              (6)、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

              (7)、藝術(shù)品資產(chǎn)的維護管理;

              (8)、參與重大銷售談判及合同簽訂;

              (9)、組織建立、健全客戶檔案。

            講解崗位職責(zé)4

              為共同維護博物館的日常運營、樹立博物館的良好形象、不斷提高講解員綜合素質(zhì),現(xiàn)由宣教部全體成員集體制定以下工作細則及規(guī)章制度,實行紀律清晰、賞罰分明的管理制度。

              一、員工細則

              1、熱愛本職工作。微笑服務(wù)、文明服務(wù)、熱心服務(wù)、專業(yè)服務(wù)、具備高尚的職業(yè)道德。

              2、保持良好的專業(yè)形象。工作時間著制服、佩戴工作牌、淡妝、扎發(fā)、穿黑鞋黑襪、帶講解器、不涂有顏色指甲油、不帶夸張配飾、不染艷麗發(fā)色。

              3、不斷提升專業(yè)素養(yǎng)。學(xué)習(xí)和提升展廳講解、前臺接待、政務(wù)接待、票務(wù)銷售、組織宣教活動、編寫講解詞、處理科室材料等事務(wù)的能力。

              4、完成咨詢解答和投訴接待工作。認真解答觀眾提出的書面或口頭問詢,虛心聽取觀眾意見;正確對待游客投訴,與觀眾產(chǎn)生矛盾時,冷靜處理,技巧化解,避免爭執(zhí)。

              5、完成講解詞編寫工作。根據(jù)講解材料提煉、編寫講解詞,要求文字流暢、詞匯豐富、實事求是。

              6、完成游客服務(wù)工作。以尊重的態(tài)度對待每一位參觀者,做到禮貌用語,微笑服務(wù),引導(dǎo)游客文明參觀、有序參觀。

              7、與其他部門一起維持博物館正常運營。遇到故障或事故時,協(xié)助處理,及時報備;對可能危及觀眾人身、財物安全的情況,要及時向觀眾說明或者明確警示,并按景區(qū)管理機構(gòu)的要求,采取相應(yīng)的防范措施。

              8、所有工作人員遵守崗位制度,按時按量完成自己的工作任務(wù)。

              9、自覺維護博物館的公眾形象。在工作崗位上規(guī)范言行舉止;不得在未經(jīng)允許下以博物館的名義從事經(jīng)營性活動;不得以明示或暗示的方式向游客索要小費。

              二、講解員考勤制度及獎懲規(guī)定

              (一)工作時間

              1、根據(jù)博物館正常運行實行周一閉館,周二至周日“朝九晚四”上班工作制。

              2、每周根據(jù)工作安排,服從崗位調(diào)動以及值班安排。

              (二)考勤辦法

              1、實行晨會制度

             �。�1)每日8:50在博物館前臺召開晨會,由部門負責(zé)人或當(dāng)日值班組長組織。

             �。�2)晨會內(nèi)容包括:簽到、公布今日排班、安排講解預(yù)定、公布更新信息、檢查制服妝容、晨會記錄等。

              2、實行獎懲積分制度

              積分制度作為獎懲考勤和星級評定的重要標準,加分獎勵,扣分懲罰。加減分標準按照崗位職責(zé)、規(guī)章制度執(zhí)行。

              (1)晨會記錄和日常部門負責(zé)人巡檢為主要檢驗方式。(2)以一個月作為考勤周期,月底完成統(tǒng)計,列入休假參考依據(jù)。

             �。�3)積分≧5分即可增加一天假期,積分≧10分即可增加兩天假期。

              (4)積分≦—5分即減少一天假期;積分≦—10即扣兩天假期,以此類推。

              (5)當(dāng)月沒有任何扣分項目,下月可額外獎勵一天假期。

              A:減分

             �。�1)晨會遲到者一次扣1分。如遇特殊情況,需向部門負責(zé)人提前說明緣由。

             �。�2)著裝檢查不合格者扣1分。著裝要求請參照員工細則。

             �。�3)前臺值班人員必須保持前臺衛(wèi)生整潔(無零食、無礦泉水瓶、無包包等私人物品等),衛(wèi)生不整潔一次扣1分;前臺不可空崗,空崗一次扣1分;前臺不可吃零食,吃零食一次扣1分;前臺不可長時間瀏覽手機,違反一次扣1分;前臺每天閉館時需登記并報送當(dāng)天游客數(shù)量及講解批次,遺忘一次扣1分。

             �。�4)如在上班時間接到觀眾直接投訴的有關(guān)講解員一次性扣2分。

             �。�5)休假未能參與晨會者到崗后翻閱晨會記錄并簽名,了解工作動態(tài)�?记诮Y(jié)束前休假未簽名者一次扣1分。

             �。�6)無故缺席會議者,扣1分。

             �。�7)除當(dāng)天安排辦公室值班講解員以外,其他講解員當(dāng)日講解批次小于2次者,扣1分。

             �。�8)講解員在上班時間打瞌睡的',發(fā)現(xiàn)一次扣1分。(9)微信工作群中的工作安排,必須5分鐘內(nèi)回復(fù)確認,未及時回復(fù)者一次扣1分。

             �。�10)請假人員無特殊情況需至少提前3天向部門負責(zé)人提出,因臨時請假造成人員不充足、工作受影響的,一次扣1分。

             �。�11)工作日博物館工作人員必須在單位宿舍住宿,如有特殊情況,向館長請假后再向部門負責(zé)人報備,違反一次扣1分。

              B:加分

              (1)講解員在接待過程中得到觀眾留言、領(lǐng)導(dǎo)特別表揚即可加1分。

             �。�2)在展廳中幫老愛幼、拾金不昧即可加1分。(3)每月全勤,不早退、無扣分即可加1分。(4)獨立完成科室安排的文件材料,并達到領(lǐng)導(dǎo)標準,即可加1分。

             �。�5)積極參加縣級及以上活動并且得獎?wù)撸h級加3分,市級加5分,省級加7分,國家級加10分。

              (6)積極策劃、組織教育活動,并得到有效實施,起到宣傳效應(yīng),參加者各加1分。

             �。�7)完成主題教育活動的策劃、組織和參與等社會教育活動可酌情加分。其中活動方案的撰寫加兩分,組織活動的開展加兩分,參與具體承擔(dān)的工作部分1分。

             �。�8)能夠用外語或少數(shù)民族語言或手語等熟練講解的加1分。

             �。�9)記錄在日志的應(yīng)急情況處理辦法,觀眾表揚的酌情加分。

             �。�10)當(dāng)日講解批次超過4次者,加1分。

              三、其他補充

              (一)員工因工作需要在公休日加班的,由部門負責(zé)人簽發(fā)假條作為補休依據(jù),給予相應(yīng)的補休。

             �。ǘ┪戳腥胍陨溪剳头秶模筛鶕�(jù)情況而定,實行實時加減分,但必須保證獎懲的公平性、合理性。

            講解崗位職責(zé)5

              崗位職責(zé):

              1、城市體驗中心“互聯(lián)網(wǎng)+智慧生活”大廳的講解及解答;

              2、做好訪客的'接待和統(tǒng)計工作;

              3、維護體驗中心良好秩序和衛(wèi)生環(huán)境;

              4、配合和督促有關(guān)部門共同保護訪客人身財產(chǎn)安全;

              5、妥善處理突發(fā)事件,并及時向上級匯報及反饋;

              6、完成直屬領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

              職位要求:

              1、22-35歲之間,形象氣質(zhì)俱佳,面容姣好,身高1.65m以上;

              2、禮儀規(guī)范強,溝通表達能力較強,應(yīng)變能力強,服務(wù)意識強;

              3、能夠熟練使用現(xiàn)代化辦公設(shè)備;

              4、本科學(xué)歷,有相關(guān)經(jīng)驗或旅游相關(guān)經(jīng)驗(有導(dǎo)游、主持、空乘等方面專業(yè)者優(yōu)先);

              5、英語流利,能夠雙語講解優(yōu)先。

              注:簡歷要求附近期的免冠照

            講解崗位職責(zé)6

              1、了解本公司的經(jīng)營理念、企業(yè)文化以及所售產(chǎn)品的知識點;

              2、學(xué)習(xí)并掌握一定的銷售技巧及禮儀規(guī)范;

              3、做好博物館產(chǎn)品陳列等方面的工作,保持產(chǎn)品的擺放整齊、清潔有序;

              4、保持良好的.服務(wù)心態(tài),積極熱情地接待顧客,向客戶推薦產(chǎn)品,并幫助其做出恰當(dāng)?shù)倪x擇;

              5、運用各種銷售技巧,提高顧客的購買愿望,提升營業(yè)額;

              6、認真清點貨品數(shù)量,每天做好交接班工作;

              7、遵守博物館的各項管理規(guī)定,切實履行企業(yè)的各項經(jīng)營策略,出色完成上級交辦的各項工作。

            講解崗位職責(zé)7

              1、在科長的領(lǐng)導(dǎo)下進行工作。

              2、積極參加科里組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

              3、具體負責(zé)展室的衛(wèi)生、防火、門票的驗檢、人員的出入安全、燈光的.管制,留言簿的保管。

              4、有關(guān)展室銷匙的保管,及時反映參展人員的意見。

              5、自覺遵守處(科)各項規(guī)章制度,加強請示報告。

            講解崗位職責(zé)8

              職責(zé)描述:

              1.負責(zé)日常參觀接待的講解工作;

              2.負責(zé)貴賓接待室的`接待服務(wù)以及會務(wù)服務(wù);

              3.負責(zé)參觀接待的信息反饋、相關(guān)報道;

              4.與客戶保持良好溝通,把握客戶需求,收集客戶意見;

              5.負責(zé)展廳會議、活動禮儀服務(wù);

              6.負責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。

              職位要求:

              1、大專以上學(xué)歷,應(yīng)屆畢業(yè)生可。

              2、普通話標準,有較強溝通表達能力;

              3、性格開朗、善于交際。

            講解崗位職責(zé)9

              1、全體講解員應(yīng)自覺保持辦公室內(nèi)衛(wèi)生,保持個人辦公區(qū)域內(nèi)的整潔,為全體同志提供良好有序的學(xué)習(xí)、休息環(huán)境。

              2、講解員應(yīng)及時接聽來電,詳細記錄來電信息。

              3、辦公室須保持安靜,勿高聲喧嘩,不得在辦公室內(nèi)聚堆聊天。使用音響設(shè)備時,不得影響其他同事的`工作學(xué)習(xí)。

              4、個人不得私自拆裝辦公設(shè)施,確保辦公設(shè)施正常使用。

              5、不得改變辦公室內(nèi)的布局,不得私接電源,以免造成安全隱患。

              6、個人保管好自己所有物品,辦公室內(nèi)勿放置貴重物品。

              7、下班后主動檢查室內(nèi)電源等設(shè)施,做好開關(guān)門窗、燈光及空調(diào)事宜。

              8、辦公室標志由展覽館統(tǒng)一制作,除按統(tǒng)一要求懸掛、張貼的圖文外,不得在辦公室墻壁懸掛、張貼其他事物。

              9、未經(jīng)上級同意,工作人員不得攜帶展覽館統(tǒng)一配置的辦公設(shè)施離開辦公區(qū)。

            講解崗位職責(zé)10

              接待講解員 成都清渟科技有限公司 成都清渟科技有限公司,清渟科技,清渟 崗位職責(zé):

              1、認真做好參觀客戶的`接待服務(wù)工作;

              2、熱情做好公司展廳講解工作,積極介紹公司發(fā)展歷程、產(chǎn)品以及傳播公司文化;

              3、公司講解資料庫的建立及完善,定期更新;

              4、配合各項活動,提供服務(wù)接待支持;

              5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

              任職條件:

              1、本科以上學(xué)歷;語言類、播音、旅游類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

              2、身高165cm以上,普通話標準,形象良好氣質(zhì)佳,有一定的禮儀基礎(chǔ);

              3、性格開朗,熱情大方,表述能力強,善于與人溝通;

              4、對工作認真負責(zé)、溝通協(xié)調(diào)能力強、有責(zé)任心、具有團隊合作精神。

            講解崗位職責(zé)11

              崗位職責(zé):

              1.負責(zé)公司肽產(chǎn)品信息修訂,梳理,提煉,輸出完整的'產(chǎn)品課件;

              2.負責(zé)公司產(chǎn)品對外講解,對政府人員及重要客戶講解公司肽產(chǎn)品及公司發(fā)展歷程;

              3.負責(zé)公司內(nèi)部員工產(chǎn)品培訓(xùn);

              4.完成公司或領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情;

              崗位要求:

              1.生物學(xué),食品學(xué),醫(yī)藥學(xué),畜牧學(xué)等相關(guān)專業(yè),大及以專上學(xué)歷優(yōu)先;

              2.較強的溝通能力,語言組織能力,良好的形象,男女不限;

              3.一年及以上醫(yī)藥行業(yè)或食品行業(yè)培訓(xùn),銷售,科研工作經(jīng)驗,條件優(yōu)秀者不限經(jīng)驗;

            講解崗位職責(zé)12

              會展講解專員 杭蕭鋼構(gòu) 杭蕭鋼構(gòu)股份有限公司,杭蕭鋼構(gòu),杭蕭 崗位職責(zé):

              1.負責(zé)對公司高級客戶進行會展的講解和企業(yè)介紹;

              2.注重客戶接待細節(jié)、禮儀規(guī)范;

              任職資格:

              1.年齡18-35歲,身體健康,儀表端正,大方得體;

              2.專業(yè)不限,大專以上學(xué)歷;

              3.一年以上市場營銷或相關(guān)崗位任職經(jīng)驗,有較強的溝通交際能力。

            講解崗位職責(zé)13

              職責(zé)描述:

              1、負責(zé)景區(qū)參觀者的接待、講解和服務(wù)工作;

              2、負責(zé)落實游客的交通、食宿等相關(guān)工作,處理團隊突發(fā)狀況或意外事件;

              3、負責(zé)景點資料的.收集及團隊反饋,完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事宜。

              職位要求:

              1、本科以上學(xué)歷,旅游管理、導(dǎo)游等相關(guān)專業(yè);

              2、1年以上導(dǎo)游工作經(jīng)驗,有景區(qū)導(dǎo)游講解經(jīng)驗者優(yōu)先,持導(dǎo)游資格證;

              3、具備良好的溝通表達能力和應(yīng)急事務(wù)能力,有較強的服務(wù)意識,親和力強。

            講解崗位職責(zé)14

              職位描述

              杭州西溪國家濕地公園西區(qū)經(jīng)營管理有限公司是為管理與經(jīng)營西溪濕地·洪園而成立,由余杭區(qū)政府管轄的.國有獨資企業(yè),隸屬于杭州西溪濕地公園(余杭)管委會辦公室。成立于20xx年10月,注冊資本5000萬元,目前擁有員工200余人,打造一支工作充滿活力、服務(wù)傳遞快樂、業(yè)務(wù)不斷精進的員工隊伍是企業(yè)人力資源管理的重要目標之一。

              現(xiàn)因公司發(fā)展需要誠聘以下崗位:

              高級講解員(5名)

              1、性別不限;年齡20—30;xxx:身高160厘米以上,xxx:身高170厘米以上,形象氣質(zhì)佳;

              2、旅游管理或其他相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;

              3、精通一門及以上外語者優(yōu)先考慮。

              聯(lián)系電話:xxxx—xxxxxxx

              聯(lián)系人:xx小姐

              單位地址:xxx

            講解崗位職責(zé)15

              職責(zé)描述:

              1、負責(zé)各類政府部門、企事業(yè)單位等重要來賓的接待講解工作;

              2、根據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展或產(chǎn)品更新,及時更新調(diào)整接待講解內(nèi)容;

              3、參與公司員工的講解水平提升培訓(xùn),使其具備講解公司業(yè)務(wù)及產(chǎn)品的能力;

              4、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項。

              任職要求:

              1、本科及以上學(xué)歷,播音與主持、廣播電視、導(dǎo)游等專業(yè)優(yōu)先;

              2、具備較強的`抗壓應(yīng)變能力;

              3、能熟悉使用office辦公軟件;

              4、普通話標準,溝通表達能力良好,形象氣質(zhì)佳;

              5、有接待講解經(jīng)驗者優(yōu)先,優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。