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      2. 博物館講解員崗位職責(zé)

        時間:2023-03-23 18:00:42 崗位職責(zé) 我要投稿
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        博物館講解員崗位職責(zé)

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        博物館講解員崗位職責(zé)

        博物館講解員崗位職責(zé)1

          1、負責(zé)本館展廳的講解工作;

          2、參加重要接待、外事接待的'講解和服務(wù)工作;

          3、做好與展廳服務(wù)臺、咨詢臺的值班和替崗工作;

          4、負責(zé)對展區(qū)展柜、展托、展具、展品的擺放進行巡視和報告;

          5、負責(zé)展區(qū)服務(wù)臺對語音導(dǎo)覽器、輪椅、嬰兒車、雨傘等物品的保管和租用工作;

          6、參與編寫講解稿及有關(guān)通俗讀物;

          7、參與展廳安全管理和觀眾疏導(dǎo)工作;

          8、參與組織各項社會教育活動;

          9、參與志愿者的培訓(xùn)與管理;

          10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

        博物館講解員崗位職責(zé)2

          第一條熱愛講解工作、努力鉆研業(yè)務(wù),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),向社會和觀眾提供優(yōu)質(zhì)的講解服務(wù)。

          第二條講解員應(yīng)該遵守職業(yè)道德,著裝統(tǒng)一整潔,禮貌待人,熱情服務(wù),語言文明,樹立良好的`職業(yè)形象,自覺維護公司榮譽。

          第三條講解員必須服從公司統(tǒng)一管理,自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。

          第四條講解員應(yīng)自覺遵守講解所工作作息時間規(guī)定按時上、下班,不得無故遲到、早退。病假、事假須事先具備書面手續(xù),經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可請假。

          第三條根據(jù)講解材料提煉、編寫講解詞,文字流暢、詞匯豐富、實事求是,在實際講解中找到適合自己的講解風(fēng)格。

          第四條根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排的接待任務(wù)進行接待,不得擅自帶人參觀。接待前講解員需根據(jù)《參觀接待流程規(guī)范》認真做好接待準(zhǔn)備,不得無故推諉或讓參觀者等待講解員。

          第五條嚴(yán)格按照本公司確定的參觀線路和參觀內(nèi)容進行講解服務(wù),客人未提要求,不得減少講解內(nèi)容、縮短講解時間。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不得擅自更改參觀路線。

          第六條講解接待中要隨時保持正確的行姿、站姿和手勢,不得彎腰駝背,抓扶欄桿,不能將手交叉于胸前,或背于身后,或揣進衣袋。

          第七條講解接待中要積極向客人介紹和傳播公司文化,隨時保持和客人的交流。引領(lǐng)客人時,一般走在客人前方右側(cè)一米處,不得將客人置于身后或至于客人身后。

          第八條做好咨詢解答工作,認真解答客人提出的書面或口頭問詢,虛心聽取客人意見,善于向客人學(xué)習(xí),不斷改善講解服務(wù)。

          第九條講解員對每一次講解都必須認真負責(zé),實事求是,不得違背講解材料,講解內(nèi)容不允許有嚴(yán)重的錯誤。

          第十條認真做好接待后工作記錄和工作總結(jié)。

          第十一條積極反映講解接待工作中出現(xiàn)的新情況、新問題,并提出合理建議。

          第十二條會議接待中,嚴(yán)格按照《會議接待流程規(guī)范》做好會議接待工作。

          第十三條積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

        博物館講解員崗位職責(zé)3

          職位描述:

          1、負責(zé)公司重要客戶、政府人員到博物館的參觀接待;

          2、負責(zé)公司企業(yè)文化、發(fā)展歷程、產(chǎn)品知識、專利榮譽等內(nèi)容的講解;

          3、負責(zé)其他行政事務(wù)性工作及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。

          職位要求:

          1、大專以上學(xué)歷,旅游管理、播音、主持等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

          2、形象氣質(zhì)佳,身高162cm以上

          3、兩年及以上展廳講解、導(dǎo)游或其他講解類相關(guān)工作經(jīng)驗;

          4、具備良好的`講解技能,親和力較好,工作責(zé)任心強。

          5、具備良好的溝通表述能力;有解說相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先,接收優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。

        博物館講解員崗位職責(zé)4

          1、全體講解員應(yīng)自覺保持辦公室內(nèi)衛(wèi)生,保持個人辦公區(qū)域內(nèi)的整潔,為全體同志提供良好有序的學(xué)習(xí)、休息環(huán)境。

          2、講解員應(yīng)及時接聽來電,詳細記錄來電信息。

          3、辦公室須保持安靜,勿高聲喧嘩,不得在辦公室內(nèi)聚堆聊天。使用音響設(shè)備時,不得影響其他同事的工作學(xué)習(xí)。

          4、個人不得私自拆裝辦公設(shè)施,確保辦公設(shè)施正常使用。

          5、不得改變辦公室內(nèi)的布局,不得私接電源,以免造成安全隱患。

          6、個人保管好自己所有物品,辦公室內(nèi)勿放置貴重物品。

          7、下班后主動檢查室內(nèi)電源等設(shè)施,做好開關(guān)門窗、燈光及空調(diào)事宜。

          8、辦公室標(biāo)志由展覽館統(tǒng)一制作,除按統(tǒng)一要求懸掛、張貼的'圖文外,不得在辦公室墻壁懸掛、張貼其他事物。

          9、未經(jīng)上級同意,工作人員不得攜帶展覽館統(tǒng)一配置的辦公設(shè)施離開辦公區(qū)。

        博物館講解員崗位職責(zé)5

          1、講解員應(yīng)遵守職業(yè)道德,著裝統(tǒng)一整潔,用語文明、禮貌待人、熱情服務(wù),自覺維護景區(qū)榮譽。

          2、講解員必須當(dāng)佩戴貼有照片,載明姓名、性別、編號、服務(wù)旅游景區(qū)景點的講解證進行講解服務(wù)。

          3、講解員應(yīng)當(dāng)在講解證載明的兩大景區(qū)景點范圍內(nèi)進行講解活動,不得超越兩大旅游景區(qū)景點范圍服務(wù)。

          4、講解員應(yīng)尊重旅游者的.民族尊嚴(yán)、宗教信仰,民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣。

          5、講解員應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游景區(qū)景點的人文和自然情況,介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗。講解內(nèi)容及語言應(yīng)規(guī)范準(zhǔn)確、健康文明,不得在講解中摻雜庸俗下流及其他不健康內(nèi)容。

          6、講解員應(yīng)對涉嫌欺詐經(jīng)營的行為和可能危及旅游者人身、財物安全的情況,向游客作出真實說明或明確警示。

          7、講解員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)定的游覽線路和游覽內(nèi)容進行講解服務(wù),不得擅自減少服務(wù)項目或中途終止講解活動。

          8、講解員應(yīng)充分照顧到每位游客,協(xié)調(diào)好游覽速度,保證每位游客都能順利進行游覽,完整聽到講解。不得使游覽速度過快,讓游客無法清楚了解景區(qū)。若因游客要求延長講解時間的,講解員應(yīng)及時與單位取得聯(lián)系。若游客游覽時間有限,要求加快游覽速度的,講解員應(yīng)請游客書面確認。

          9、講解員不得以任何方式向游客兜售物品和索要小費、禮品,不得串通攤主、店主、車主欺騙、脅迫、敲詐旅游者消費。

          10、講解員講解服務(wù)費由單位統(tǒng)一收取,定期結(jié)算,公務(wù)接待講解費由游客中心據(jù)實向單位財務(wù)科申請報帳。講解服務(wù)收費實行定額限價管理,嚴(yán)禁講解員擅自違規(guī)收費。

          11、講解員有權(quán)拒絕旅游者下列無理要求:侮辱其人格尊嚴(yán)的要求;違反其職業(yè)道德的要求;與我國民族風(fēng)俗習(xí)慣不符的要求;違反國家法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他要求。

        博物館講解員崗位職責(zé)6

          1、在科長的領(lǐng)導(dǎo)下進行工作。

          2、積極參加科里組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

          3、具體負責(zé)陳列館的`講解工作。

          4、著裝整潔,佩戴服務(wù)牌,舉止大方,文明禮貌,業(yè)務(wù)熟練,語言標(biāo)準(zhǔn),動作規(guī)范。靈活運用講解詞。講解富有較強的感染力。

          5、積極參加處(科)織的各項集體活動,遵守各項規(guī)章制度。

        博物館講解員崗位職責(zé)7

          1、了解本公司的經(jīng)營理念、企業(yè)文化以及所售產(chǎn)品的知識點;

          2、學(xué)習(xí)并掌握一定的銷售技巧及禮儀規(guī)范;

          3、做好博物館產(chǎn)品陳列等方面的工作,保持產(chǎn)品的擺放整齊、清潔有序;

          4、保持良好的`服務(wù)心態(tài),積極熱情地接待顧客,向客戶推薦產(chǎn)品,并幫助其做出恰當(dāng)?shù)倪x擇;

          5、運用各種銷售技巧,提高顧客的購買愿望,提升營業(yè)額;

          6、認真清點貨品數(shù)量,每天做好交接班工作;

          7、遵守博物館的各項管理規(guī)定,切實履行企業(yè)的各項經(jīng)營策略,出色完成上級交辦的各項工作。

        博物館講解員崗位職責(zé)8

          崗位職責(zé):

          1、負責(zé)集團對外的接待、協(xié)調(diào)工作,維護企業(yè)良好的形象。

          2、負責(zé)優(yōu)化接待流程與管理。

          3、負責(zé)接待說辭的更新。

          4、負責(zé)博物館日常環(huán)境、安防、物業(yè)方面的管理。

          5、負責(zé)文物管理方的對接工作。

          6、負責(zé)博物館日常維修的申報。

          7、負責(zé)受理來訪接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽電話、解答咨詢、記錄等工作。

          8、負責(zé)來公司參觀、交流等賓客的接待及講解工作。

          9、負責(zé)來公司參觀、交流、培訓(xùn)等客人的住宿,往返票務(wù)及其他接待工作。

          10、負責(zé)接待用餐的'服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及用餐質(zhì)量。

          協(xié)助行政經(jīng)理開展對禮儀方面的培訓(xùn)。

          崗位要求:

          1、形象氣質(zhì)佳、親和力強;播音主持專業(yè)專科以上學(xué)歷,1年以上主持工作經(jīng)驗;

          2、必須具有較強的服務(wù)意識、熟悉商務(wù)禮儀規(guī)范,有服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

          3、普通話一級乙等以上,熟練使用辦公軟件;

          4、演講主持能力、表達能力、協(xié)調(diào)能力強;

          5、具有高度的責(zé)任心和忠誠度,應(yīng)變能力強。

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            博物館講解員崗位職責(zé)

              隨著社會一步步向前發(fā)展,崗位職責(zé)使用的頻率越來越高,制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧,下面是小編收集整理的博物館講解員崗位職責(zé),希望能夠幫助到大家。

            博物館講解員崗位職責(zé)

            博物館講解員崗位職責(zé)1

              1、負責(zé)本館展廳的講解工作;

              2、參加重要接待、外事接待的'講解和服務(wù)工作;

              3、做好與展廳服務(wù)臺、咨詢臺的值班和替崗工作;

              4、負責(zé)對展區(qū)展柜、展托、展具、展品的擺放進行巡視和報告;

              5、負責(zé)展區(qū)服務(wù)臺對語音導(dǎo)覽器、輪椅、嬰兒車、雨傘等物品的保管和租用工作;

              6、參與編寫講解稿及有關(guān)通俗讀物;

              7、參與展廳安全管理和觀眾疏導(dǎo)工作;

              8、參與組織各項社會教育活動;

              9、參與志愿者的培訓(xùn)與管理;

              10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

            博物館講解員崗位職責(zé)2

              第一條熱愛講解工作、努力鉆研業(yè)務(wù),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),向社會和觀眾提供優(yōu)質(zhì)的講解服務(wù)。

              第二條講解員應(yīng)該遵守職業(yè)道德,著裝統(tǒng)一整潔,禮貌待人,熱情服務(wù),語言文明,樹立良好的`職業(yè)形象,自覺維護公司榮譽。

              第三條講解員必須服從公司統(tǒng)一管理,自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。

              第四條講解員應(yīng)自覺遵守講解所工作作息時間規(guī)定按時上、下班,不得無故遲到、早退。病假、事假須事先具備書面手續(xù),經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可請假。

              第三條根據(jù)講解材料提煉、編寫講解詞,文字流暢、詞匯豐富、實事求是,在實際講解中找到適合自己的講解風(fēng)格。

              第四條根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排的接待任務(wù)進行接待,不得擅自帶人參觀。接待前講解員需根據(jù)《參觀接待流程規(guī)范》認真做好接待準(zhǔn)備,不得無故推諉或讓參觀者等待講解員。

              第五條嚴(yán)格按照本公司確定的參觀線路和參觀內(nèi)容進行講解服務(wù),客人未提要求,不得減少講解內(nèi)容、縮短講解時間。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不得擅自更改參觀路線。

              第六條講解接待中要隨時保持正確的行姿、站姿和手勢,不得彎腰駝背,抓扶欄桿,不能將手交叉于胸前,或背于身后,或揣進衣袋。

              第七條講解接待中要積極向客人介紹和傳播公司文化,隨時保持和客人的交流。引領(lǐng)客人時,一般走在客人前方右側(cè)一米處,不得將客人置于身后或至于客人身后。

              第八條做好咨詢解答工作,認真解答客人提出的書面或口頭問詢,虛心聽取客人意見,善于向客人學(xué)習(xí),不斷改善講解服務(wù)。

              第九條講解員對每一次講解都必須認真負責(zé),實事求是,不得違背講解材料,講解內(nèi)容不允許有嚴(yán)重的錯誤。

              第十條認真做好接待后工作記錄和工作總結(jié)。

              第十一條積極反映講解接待工作中出現(xiàn)的新情況、新問題,并提出合理建議。

              第十二條會議接待中,嚴(yán)格按照《會議接待流程規(guī)范》做好會議接待工作。

              第十三條積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

            博物館講解員崗位職責(zé)3

              職位描述:

              1、負責(zé)公司重要客戶、政府人員到博物館的參觀接待;

              2、負責(zé)公司企業(yè)文化、發(fā)展歷程、產(chǎn)品知識、專利榮譽等內(nèi)容的講解;

              3、負責(zé)其他行政事務(wù)性工作及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。

              職位要求:

              1、大專以上學(xué)歷,旅游管理、播音、主持等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

              2、形象氣質(zhì)佳,身高162cm以上

              3、兩年及以上展廳講解、導(dǎo)游或其他講解類相關(guān)工作經(jīng)驗;

              4、具備良好的`講解技能,親和力較好,工作責(zé)任心強。

              5、具備良好的溝通表述能力;有解說相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先,接收優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。

            博物館講解員崗位職責(zé)4

              1、全體講解員應(yīng)自覺保持辦公室內(nèi)衛(wèi)生,保持個人辦公區(qū)域內(nèi)的整潔,為全體同志提供良好有序的學(xué)習(xí)、休息環(huán)境。

              2、講解員應(yīng)及時接聽來電,詳細記錄來電信息。

              3、辦公室須保持安靜,勿高聲喧嘩,不得在辦公室內(nèi)聚堆聊天。使用音響設(shè)備時,不得影響其他同事的工作學(xué)習(xí)。

              4、個人不得私自拆裝辦公設(shè)施,確保辦公設(shè)施正常使用。

              5、不得改變辦公室內(nèi)的布局,不得私接電源,以免造成安全隱患。

              6、個人保管好自己所有物品,辦公室內(nèi)勿放置貴重物品。

              7、下班后主動檢查室內(nèi)電源等設(shè)施,做好開關(guān)門窗、燈光及空調(diào)事宜。

              8、辦公室標(biāo)志由展覽館統(tǒng)一制作,除按統(tǒng)一要求懸掛、張貼的'圖文外,不得在辦公室墻壁懸掛、張貼其他事物。

              9、未經(jīng)上級同意,工作人員不得攜帶展覽館統(tǒng)一配置的辦公設(shè)施離開辦公區(qū)。

            博物館講解員崗位職責(zé)5

              1、講解員應(yīng)遵守職業(yè)道德,著裝統(tǒng)一整潔,用語文明、禮貌待人、熱情服務(wù),自覺維護景區(qū)榮譽。

              2、講解員必須當(dāng)佩戴貼有照片,載明姓名、性別、編號、服務(wù)旅游景區(qū)景點的講解證進行講解服務(wù)。

              3、講解員應(yīng)當(dāng)在講解證載明的兩大景區(qū)景點范圍內(nèi)進行講解活動,不得超越兩大旅游景區(qū)景點范圍服務(wù)。

              4、講解員應(yīng)尊重旅游者的.民族尊嚴(yán)、宗教信仰,民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣。

              5、講解員應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游景區(qū)景點的人文和自然情況,介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗。講解內(nèi)容及語言應(yīng)規(guī)范準(zhǔn)確、健康文明,不得在講解中摻雜庸俗下流及其他不健康內(nèi)容。

              6、講解員應(yīng)對涉嫌欺詐經(jīng)營的行為和可能危及旅游者人身、財物安全的情況,向游客作出真實說明或明確警示。

              7、講解員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)定的游覽線路和游覽內(nèi)容進行講解服務(wù),不得擅自減少服務(wù)項目或中途終止講解活動。

              8、講解員應(yīng)充分照顧到每位游客,協(xié)調(diào)好游覽速度,保證每位游客都能順利進行游覽,完整聽到講解。不得使游覽速度過快,讓游客無法清楚了解景區(qū)。若因游客要求延長講解時間的,講解員應(yīng)及時與單位取得聯(lián)系。若游客游覽時間有限,要求加快游覽速度的,講解員應(yīng)請游客書面確認。

              9、講解員不得以任何方式向游客兜售物品和索要小費、禮品,不得串通攤主、店主、車主欺騙、脅迫、敲詐旅游者消費。

              10、講解員講解服務(wù)費由單位統(tǒng)一收取,定期結(jié)算,公務(wù)接待講解費由游客中心據(jù)實向單位財務(wù)科申請報帳。講解服務(wù)收費實行定額限價管理,嚴(yán)禁講解員擅自違規(guī)收費。

              11、講解員有權(quán)拒絕旅游者下列無理要求:侮辱其人格尊嚴(yán)的要求;違反其職業(yè)道德的要求;與我國民族風(fēng)俗習(xí)慣不符的要求;違反國家法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他要求。

            博物館講解員崗位職責(zé)6

              1、在科長的領(lǐng)導(dǎo)下進行工作。

              2、積極參加科里組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

              3、具體負責(zé)陳列館的`講解工作。

              4、著裝整潔,佩戴服務(wù)牌,舉止大方,文明禮貌,業(yè)務(wù)熟練,語言標(biāo)準(zhǔn),動作規(guī)范。靈活運用講解詞。講解富有較強的感染力。

              5、積極參加處(科)織的各項集體活動,遵守各項規(guī)章制度。

            博物館講解員崗位職責(zé)7

              1、了解本公司的經(jīng)營理念、企業(yè)文化以及所售產(chǎn)品的知識點;

              2、學(xué)習(xí)并掌握一定的銷售技巧及禮儀規(guī)范;

              3、做好博物館產(chǎn)品陳列等方面的工作,保持產(chǎn)品的擺放整齊、清潔有序;

              4、保持良好的`服務(wù)心態(tài),積極熱情地接待顧客,向客戶推薦產(chǎn)品,并幫助其做出恰當(dāng)?shù)倪x擇;

              5、運用各種銷售技巧,提高顧客的購買愿望,提升營業(yè)額;

              6、認真清點貨品數(shù)量,每天做好交接班工作;

              7、遵守博物館的各項管理規(guī)定,切實履行企業(yè)的各項經(jīng)營策略,出色完成上級交辦的各項工作。

            博物館講解員崗位職責(zé)8

              崗位職責(zé):

              1、負責(zé)集團對外的接待、協(xié)調(diào)工作,維護企業(yè)良好的形象。

              2、負責(zé)優(yōu)化接待流程與管理。

              3、負責(zé)接待說辭的更新。

              4、負責(zé)博物館日常環(huán)境、安防、物業(yè)方面的管理。

              5、負責(zé)文物管理方的對接工作。

              6、負責(zé)博物館日常維修的申報。

              7、負責(zé)受理來訪接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽電話、解答咨詢、記錄等工作。

              8、負責(zé)來公司參觀、交流等賓客的接待及講解工作。

              9、負責(zé)來公司參觀、交流、培訓(xùn)等客人的住宿,往返票務(wù)及其他接待工作。

              10、負責(zé)接待用餐的'服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及用餐質(zhì)量。

              協(xié)助行政經(jīng)理開展對禮儀方面的培訓(xùn)。

              崗位要求:

              1、形象氣質(zhì)佳、親和力強;播音主持專業(yè)專科以上學(xué)歷,1年以上主持工作經(jīng)驗;

              2、必須具有較強的服務(wù)意識、熟悉商務(wù)禮儀規(guī)范,有服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

              3、普通話一級乙等以上,熟練使用辦公軟件;

              4、演講主持能力、表達能力、協(xié)調(diào)能力強;

              5、具有高度的責(zé)任心和忠誠度,應(yīng)變能力強。

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