前臺崗位職責

前臺崗位職責匯編15篇

　　在現(xiàn)實社會中，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯(lián)系，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編幫大家整理的前臺崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

前臺崗位職責1

　　1)嚴格遵守公司各項制度和操作規(guī)程;

　　2)為下榻酒店的賓客準確、快速地辦理入住、登記、退房、收銀手續(xù);

　　3)熟練掌握店內(nèi)外信息，熱情、準確、及時地為賓客解答咨詢;

　　4)認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性。

　　酒店前臺領班崗位職責8

　　1、督促管理當值期間前臺接待工作，確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。

　　2、與員工有效的'溝通，提供明確指示，關注員工的表現(xiàn)并給予激勵。

　　3、在遵循酒店規(guī)章制度，維持優(yōu)質(zhì)高效服務的基礎上設法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。

　　4、管理前臺，用敏銳的判斷力和決斷力對當值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。

　　5、友好誠摯的問候，耐心傾聽，溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團隊中起到表率作用，能應酒店需求調(diào)整工作時間。

前臺崗位職責2

　　1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

　　2、熱情、周到接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　3、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(zhuǎn);

　　4、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;

　　5、負責辦公用品采購、管理、發(fā)放統(tǒng)計工作;

　　6、負責公司培訓、會議的工作安排;

　　7、完成上級主管交辦的`其它工作。

前臺崗位職責3

　　1、公司電話接聽、傳真，轉(zhuǎn)接、登記

　　2、熱情、主動，準確好訪客的登記，

　　3、負責公司文件、通知、信件、郵件、報刊雜志的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存；

　　4、負責公司會議的準備工作，做好會議通知、會議記錄工作。

　　5、負責公司訂餐、訂客房，機票、火車票訂購；

　　6、公司飲用水的訂購

　　7、維護前臺、接待區(qū)域及會議室內(nèi)的整潔；監(jiān)督公司辦公環(huán)境衛(wèi)生；對辦公區(qū)域內(nèi)的報刊雜志的整理；

　　8、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的`清潔保養(yǎng)；

　　9、做好辦公用品的采購、管理、發(fā)放登記；

　　10、配合行政人事經(jīng)理完成文字工作、招聘工作

　　11、配合庫管員做好公司所需產(chǎn)品的訂購，及跟蹤

　　12、配合市場部做好產(chǎn)品的發(fā)貨工作

　　13、對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進意見

　　14、完成上級領導交辦的其他任務

前臺崗位職責4

　　崗位職責：

　　1、負責公司行政后勤管理、行政外聯(lián)等事務。

　　2、負責公司辦公用品及固定資產(chǎn)管理。

　　3、協(xié)助招聘事宜并負責入職及離職手續(xù)辦理。

　　4、經(jīng)理臨時交辦的相關事項。

　　任職要求：

　　1、20—25周歲，大專以上學歷，人力資源、行政管理專業(yè)優(yōu)先。

　　2、有一年以上人事行政前臺工作經(jīng)驗優(yōu)先，優(yōu)秀應界生也可。

　　3、形象較好，性格較活潑，能吃苦耐勞，有一定的承壓能力。

前臺崗位職責5

　　1、做好所屬門店會員消費登記及結(jié)算工作；

　　2、負責客戶前臺接待及登記錄入等工作；

　　3、制作、打印、核對收銀相關憑證；

　　4、匯總收據(jù)、發(fā)票，編制相關報表；

　　5、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證匯總定期送至財務部；

　　6、妥善保管收銀設備、收銀系統(tǒng)及維護前臺區(qū)域范圍的衛(wèi)生清潔工作；

　　7、配合其他部門相關；

　　8、工作完成公司上級交辦的其他工作。

前臺崗位職責6

　　1，負責管理前臺及中心的接待和投訴、收集業(yè)戶看法并進行匯總分析。

　　2，負責社區(qū)文化活動的策劃及組織實施工作。

　　3，接受客服主管對中心及前臺的日常工作的監(jiān)督和指導。

　　4，負責向客服主管傳達前臺（導臺）的'工作任務及各部門與業(yè)主（租戶）相關的工作支配、進度等信息。

　　5，負責業(yè)戶需求信息的收集及回訪工作。

　　6，負責租戶的統(tǒng)計及管理工作。

　　7，負責參觀團體的接待及策劃工作。

　　8，關心做好各類增值服務項目的增選、策劃、擬訂工作。

　　9，關心做好服務中心與業(yè)主、租戶的關系維護工作。

　　10，關心組織向同行業(yè)及全部具有先進客服管理閱歷的組織進行學習、參觀活動。

前臺崗位職責7

　　1.0堅守崗位,不得擅自離崗,對于業(yè)戶咨詢事項給予熱情、主動、禮貌的答復和解釋。

　　2.0負責政府各職能部門和相關業(yè)務單位來人、來訪的咨詢、指引和接待,并做到文明禮貌、熱情周到。

　　3.0負責管理處各部門郵件、信件及報刊的`簽收,并及時分發(fā)給各相關部門。

　　4.0監(jiān)督管理處工作人員的打卡考勤,并負責月底考勤統(tǒng)計。

　　5.0保持前臺位置的環(huán)境衛(wèi)生,并隨時負責清潔,以維護公司、管理處的形象。

　　6.0與檔案資料員并崗后,負責建立和完善管理處各類檔案資料(業(yè)主檔案、工程技術資料、管理處各類文件)的歸檔管理工作,每月查詢檔案情況,如有殘缺,應及時督促補齊歸檔。

　　7.0完成領導安排的其它任務。

前臺崗位職責8

　　1、負責前臺電話接聽、面試人員接待和客戶來訪接待;

　　2、負責快遞收發(fā)和費用結(jié)算;

　　3、協(xié)助完成公司固定資產(chǎn)、辦公用品采購及管理;

　　4、負責考勤和行政月結(jié)費用付款和臺賬登記;

　　5、協(xié)助完成各類員工福利活動，如節(jié)日活動、團建等;

　　6、完成領導交辦的其他工作。

前臺崗位職責9

　　1、核對銷售單，打印銷售單，填寫快遞單、物流單，并發(fā)布到物流群中。

　　2、協(xié)助倉庫核對貨物，對接快遞、物流等工作人員。

　　3、安排物流發(fā)貨情況。

　　4、 整理每位業(yè)務人員當天業(yè)績，并且發(fā)布出來。

　　5、當月最后一天，發(fā)布業(yè)績統(tǒng)計表格到總經(jīng)理處。

　　6、當月最后一天，發(fā)布倉庫庫存統(tǒng)計表格到總經(jīng)理處。

　　7、清理公司衛(wèi)生包括樓梯、洗手間（簡單的清掃整理），清理茶臺（包括煙灰缸），裝好水果盤。

　　8、清理打開水幕墻，點好檀香。

　　9、可以自行做些業(yè)務工作，計入提成獎金。

　　10、公司領導安排的其他事情。

前臺崗位職責10

　　1.在銷售前臺接待到店客戶，向客戶介紹銷售顧問;

　　2.記錄到店客戶信息，收集來訪客戶信息;

　　3.來訪客戶信息整理成展廳日志，進行歸檔，同時將銷售潛客信息錄入廠家DMS與集團CRM系統(tǒng);

　　4.其他日常工作，如展車鑰匙(庫管)、銷售合同、試駕協(xié)議保管等;

　　5.配合客服部、銷售部執(zhí)行密采流程檢測。

前臺崗位職責11

　　工作職責:

　　1、負責寫字樓訪客、來賓的登記、接待和引見;

　　2、負責郵件、信函、報刊、雜志等的收發(fā)工作;

　　3、保證前臺區(qū)域辦公設備、設施正常使用,保持環(huán)境整潔;

　　4、協(xié)助會務、接待等相關工作;

　　5、完成領導交辦的`其它工作任務。

　　任職資格:

　　1、有相關前臺接待工作經(jīng)驗有限;

　　2、身高160CM以上,形象端莊,普通話流利,開朗熱情,親和力強,熟悉商務禮儀知識;

　　3、具有一定的溝通能力、團隊協(xié)作能力、執(zhí)行能力;

　　4、熟練使用常用辦公軟件、辦公設備。

　　簡歷上請附上個人照片!!!

前臺崗位職責12

　　前臺含義

　　前臺，在企業(yè)中前臺是指企業(yè)入口處的負責人員接待、電話接聽、轉(zhuǎn)接等方面工作的人員。

　　前臺的直接上級是辦公室主任。

　　前臺

　　1、負責企業(yè)電話總機的接聽、轉(zhuǎn)接工作，為來電人員提供咨詢服務；

　　2、負責企業(yè)來訪人員的接待工作；

　　3、負責企業(yè)雜志、報刊、快遞等文件的收發(fā)工作；

　　4、負責企業(yè)相關資料的分類、保存、歸檔工作；

　　5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。

　　6、協(xié)助經(jīng)理完成其他行政工作。

　　前臺應具備的能力

　　進入企業(yè)的第一眼就是前臺，在一定情況下，前臺代表著來訪人員的對企業(yè)的第一印象，因此有職業(yè)素質(zhì)、有禮貌的前臺是非常重要的'。前臺應具備的能力如下：

　　1、具備良好的禮儀知識和經(jīng)驗；

　　2、具備良好的語言表達能力；

　　3、具備較強的應變能力；

　　4、具備良好的服務意識；

　　5、化妝與衣著搭配能力，穿著大方得體，淡妝。

　　前臺任職條件

　　1、行政管理、文秘相關專業(yè)大專以上學歷；

　　2、具備1年以上工作經(jīng)驗；

　　3、參加刑偵管理、禮儀接待等方面的培訓；

　　4、具備良好的語言表達能力、應變能力；

　　5、一般要求形象氣質(zhì)佳，具有親和力；

　　6、能熟練使用各種辦公軟件。

　　前臺職業(yè)發(fā)展

　　前臺的職業(yè)發(fā)展方向是行政助理、行政經(jīng)理，很多人認為前臺沒有什么職業(yè)發(fā)展前途，其實，在前臺也可以有很好的發(fā)展，前提是針對自己的能力和水平、性格特點做好規(guī)劃，具有豐富的前臺經(jīng)驗可以到一些名企、大規(guī)模的企業(yè)做前臺，收入比較高，據(jù)說IBM的前臺月薪6000元；也可以在小公司朝著行政助理的方向發(fā)展，小公司人員比較少，前臺能多從事或者行政方面的工作，以后繼續(xù)做行政或者朝著財務方向發(fā)展。

　　前臺收入

　　前臺收入一般不高，月收入在20xx—6000元之間，不同性質(zhì)的企業(yè)的前臺收入差距很大，名企、大規(guī)模企業(yè)的前臺收入比較高，能達到5000—6000元，小公司的前臺收入一般在20xx—3000元之間。

前臺崗位職責13

　　1、負責訪客的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節(jié)禮貌。

　　2、負責收發(fā)快遞、報刊、文件，外出人員的.登記工作。

　　3、負責前臺400來電咨詢接聽，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

　　4、受理會議室預約，并負責協(xié)助總經(jīng)辦、行政管理部相關會議的訂餐食、小吃、水果等服務工作。

　　5、負責公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、公共用品、綠植的監(jiān)管、報修、維護工作。

　　6、負責新進人員辦公用品、工位牌、吊牌等相關用品的準備，新進人員的指紋錄入，人員的指紋刪除工作。

　　7、負責每月辦公用品、生活用品的申領和保管工作，每月對外快遞月結(jié)報銷工作。

　　8、負責每日門店宿舍付款單的處理工作。

　　9、負責外借公章的收回追蹤工作。

　　10、負責每季度統(tǒng)計、收取公司車輛的停車費工作。

前臺崗位職責14

　　崗位職責：

　　1、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　2、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　3、負責快件收發(fā);

　　4、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復印機、空調(diào)及打卡機等);

　　5、考勤的制作及整理，數(shù)據(jù)的`錄入。

　　6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;

　　7、辦公用品的申購采買及發(fā)放;

　　8、完成上級交辦的其它工作.

　　任職資格：

　　1、女，形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—24歲，身高1.62以上;

　　2、1年相關工作經(jīng)驗，文秘、行政管理等相關專業(yè)優(yōu)先考慮;

前臺崗位職責15

　　1.服從主管的領導，按規(guī)定的程序與標準向客人提供一流的接待服務

　　2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協(xié)助保安處理

　　3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息

　　4.負責電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔5.負責公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存

　　6.配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作

　　7.負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養(yǎng)

　　8.維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的`日常維護和保養(yǎng)

　　9.執(zhí)行公司制度，負責員工的記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡

　　10.負責員工出差預訂機票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡登記

　　11.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進意見

　　12.完成領導交辦的其他或臨時工作

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